Customer Success Manager H/F

Il y a 7 mois

Malakoff, France Edenred Temps plein

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. 

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. 

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Edenred Mobility, ex La Compagnie des Cartes Carburant, est aujourd’hui la seule société indépendante proposant, sur le marché français, la commercialisation de cartes carburant à destination des professionnels. Spécialisée dans la gestion et la distribution de cartes carburant avec un large portefeuille de produits allant de l’émission à la revente de cartes carburant, mono et multi enseignes.

Les clients d'Edenred Mobility sont des clients professionnels de toute sorte, allant de la TPE/PME jusqu’à des très grandes flottes de plusieurs milliers de véhicules.

Nous recherchons notre futur.e collègue Customer Success Manager H/F   en CDI à Malakoff au sein de notre filiale Edenred Mobility pour accompagner notre croissance

Les enjeux ?

Conseiller, servir et suivre nos clients et d’être chef de projets sur des besoins techniques.

Le Customer Success Manager reporte au Directeur des Opérations.

⭐️  Vos futures missions

- Conseil et support aux commerciaux en ce qui relève des besoins techniques en matière de

gestion et rattachement des comptes, facturation, suivi et reporting ;

- Participation aux négociations commerciales des prospects avec des besoins techniques

spécifiques ;

- Piloter les projets et assurer la phase après-vente/déploiement des grands comptes ;

- Assurer la communication transversale des différents acteurs du projet, suivre le

développement et la mise en place des expressions de besoin des clients auprès des Equipes

Projets ;

- Être l’interlocuteur des clients tout au long de la phase de déploiement en établissant un

rétroplanning, en assurant la tenue des délais et l’engagement des deux parties dans le

projet ;

- Veiller à la bonne exécution du contrat en s’assurant de la mise en place des comptes et

création des cartes en conformité avec les conditions établies et les besoin définis ;

- Organiser un briefing de fin de projet suite à la fin du déploiement et aux premières factures

de consommation du client ;

- Transmission des projets clôturés à l’équipe Service Client Grands Comptes avec les process

et les outils nécessaires au suivi du client.

- Gestion d’un portefeuille de clients large & Key Accounts

⭐️ Votre profil

Titulaire d'un bac+4/, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience dans la gestion de projet. Vous avez la fibre commercial et une approche customer centric.

Vous maîtrisez l’outil informatique (Pack Office : Excel, PowerPoint...).

Résoudre des problèmes complexes c’est votre force

Grâce à vos capacités d'analyse, rien ne vous échappe

L’écoute est l’un de vos meilleurs atouts, vous tentez toujours de comprendre la réalité de vos clients

La satisfaction client est pour vous une priorité 

⭐️ Ce que vous allez trouver au sein de Edenred

- Des nombreux avantages : RTT, CE, tickets restaurants (prise en charge à 60%), forfait mobilité, subvention télétravail

- Onboarding de qualité et manager coach

- 2 jours de télétravail par semaine autorisés (après 3 mois d’ancienneté)

- Événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (événements, programme sport & bien-être...)

- De réelles perspectives d'évolution au sein de l'entreprise à la croissance pérenne

- Rejoignez une entreprise innovante, connectée où il fait bon travailler : Edenred France est élu TOP EMPLOYER 2024 pour la quatrième année consécutive.

L’équipe vous garantit un accueil hors pair au sein du service.

Fusionnons notre expertise à la vôtre afin de faire de cette aventure une pleine réussite

Nous avons suscité votre intérêt ? N’hésitez pas à postuler 

#Edenredfamily #Vibewithus #Topemployer2024

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Malakoff, France WAAT Temps plein

    **WAAT **est une entreprise en plein développement spécialisée dans les solutions de recharge pour véhicules électriques. C’est une équipe jeune, dynamique, polyvalente et tournée vers l’humain. Notre savoir-faire dédié aux copropriétés, tertiaire, flottes automobile, promoteurs immobiliers et bailleurs est déployé sur toute la France avec...

  • Sales Manager Growth France/benelux

    il y a 3 semaines

    Malakoff, France Colt Technology Services Temps plein

    Colt provides network, voice and data centre services to thousands of businesses around the world, allowing them to focus on delivering their business goals instead of the underlying infrastructure. **Why we need this role**: - The **Sales Manager Enterprise Growth Markets** will lead a team of Account Executive professionals based across France, Belgium,...

  • Strategic Operations Manager

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Chief of StaffEdenred, a global leader in employee benefits and expense management solutions, is seeking a talented individual to join our team as a Chief of Staff. Located in Montrouge (92), this role offers an exciting opportunity for growth and development within a dynamic organization.The ideal candidate will have a strong educational background from a...

  • Marketing Data Insights Professional

    il y a 2 semaines

    Malakoff, Île-de-France AXA Group Temps plein

    About AXA PartnersAXA Partners is a leading organization in the insurance industry, committed to transforming from a payer to a partner for its clients. Our focus on risk prevention and customer satisfaction drives our business strategy.Job Title: Marketing Data Insights ProfessionalWe are seeking an experienced Marketing Data Insights Professional to join...

  • Manager D'assistance Pôle Santé

    Il y a 7 mois

    Malakoff, France AXA Partners Temps plein

    **Et si votre histoire débutait ici ?** Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ? Vous aimez travailler dans un environnement innovant ? AXA Partners France recherche un **Manager de l'Assistance** H/F sur son site de **Châtillon (92)** pour son **Pôle Santé.** **Le métier de Manager de l’Assistance,...

  • Program Manager Next Generation Contact Center F/m

    il y a 3 semaines

    Malakoff, France AXA Partners Temps plein

    The Program Manager is at the central team level and will work for our Strategic initiative called Next Generation Contact Center (NGCC). To fulfill its ambitions of delighting customers, strengthening omnichannel capabilities, and achieving cost-effectiveness, AXA Partners aims to define a new customer interaction management model for its assistance...

  • Program Manager Next Generation Contact Center F/M

    il y a 2 semaines

    Malakoff, France AXA Group Temps plein

    DescriptionThe Program Manager is at the central team level and will work for our Strategic initiative called Next Generation Contact Center (NGCC). To fulfill its ambitions of delighting customers, strengthening omnichannel capabilities, and achieving cost-effectiveness, AXA Partners aims to define a new customer interaction management model for its...

  • Alternance - Community Manager (H/F)

    Il y a 2 mois

    Malakoff, France STUDI Temps plein

    Studi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Community Manager (H/F) en contrat d'apprentissage. Cette offre d'alternance est à pourvoir dès que possible.Lancez votr

  • Delivery Manager

    Il y a 6 mois

    Malakoff, France Spie Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Delivery Manager H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Cadre **Votre mission**: Missions principales - Garantir la méthodologie déployée sur le contrat (normes qualité ). - Assurer le respect des engagements client. - Accroître...

  • Pricing Manager

    Il y a 7 mois

    Malakoff, France Sig Temps plein

    LITT DIFFUSION - PRICING MANAGER - H/F Postuler - Malakoff (92) - CDI - Selon Profil - Confirmé **LITT**, branche aménagement intérieur du - **Groupe SIG France**, est un distributeur spécialisé en plafonds, cloisons et isolation pour les locaux tertiaires et résidentiels. Pour cette activité, nous nous appuyons sur un réseau de 39 agences...

  • Global Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Malakoff, Île-de-France AXA Group Temps plein

    We are looking for a seasoned professional to lead our Global Service Delivery team. As the Head of Global End Users Services, you will be responsible for ensuring seamless delivery of services and support across the region.The ideal candidate will have a strong background in IT service management, with experience in managing international teams and complex...

  • Site Manager Facility Management

    Il y a 6 mois

    Malakoff, France Atalian Temps plein

    **Description du poste et Missions**: Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons **un(e) Site Manager de Contrat FM - Facility Manager **(H/F) en CDI qui saura gérer avec succès les relations avec notre client et partenaires (fournisseurs). Votre nouveau challenge en tant que représentant du Directeur de contrat FM chez Atalian Facilities sera...

  • Assistant Account Manager Junior

    Il y a 6 mois

    Malakoff, France WELL PACK SAS Temps plein

    **Assistant Account Manager Junior (H/F) - CDI** télémarketing, adresses postales ) en temps réel. Dans le cadre de l’accroissement de son activité, la société Wellpack recrute un(e) **Assistant Account Manager Junior (H/F)** **Titre du Poste : Assistant Account Manager Junior (H/F)** **Mission principale**: En tant qu'Assistant Account Manager...

  • Italian Market

    Il y a 7 mois

    Malakoff, France AXA Partners Temps plein

    We are looking for a Risk Selection Referent for Italian Market. Developing strong operational capabilities based on a seamless customer journey is a key success factor in achieving AXA Partners CLP's ambition by developing a differentiated value proposition and unparalleled customer experience. In this respect, within the Risk Selection Operational Team,...

  • Junior Account Executive

    Il y a 4 mois

    Malakoff, France Colt Technology Services Temps plein

    **About Colt**: We’re Colt, a global digital infrastructure company creating solutions that connect people, cities and businesses around the world. Our networking and connectivity products and services put the power of the digital universe in the hands of our customers. **Early Careers at Colt**: **Looking to make your mark?** We empower our teams to...

  • Global Communication Manager

    Il y a 7 mois

    Malakoff, France AXA Partners Temps plein

    AXA Partners is AXA’s global entity dedicated to co-building and distributing with partners simple, customer-centric and innovative solutions that combine insurance, assistance and other value-added services. The Global Communications Manager will be in charge of creating and implementing engaging communications to support company’s strategic ambitions...

  • Data Analyst

    il y a 4 semaines

    Malakoff, France AXA Partners Temps plein

    Data is a key part of AXA’s journey “from Payer to Partner”, and the transformation of the organisation as a Data Driven company. To succeed in this journey, AXA Partners Data Strategy has been organised around 6 pillars: Enable Business initiatives, Protect Data, Organize and Govern initiatives, Manage Data, Empower People on Data, Deliver and operate...

  • Knowledge Manager

    il y a 4 semaines

    Malakoff, France SPIE Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Knowledge Manager H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) **Votre mission**: SPIE ICS recherche un Knowledge Manager pour rejoindre notre équipe. En tant que Knowledge Manager,...

  • Product Manager

    Il y a 6 mois

    Malakoff, France HALA ELSABAGH Temps plein

    Descriptif du poste Nous sommes à la recherche d'un** Product Manager (F/H)** pour l'un de nos clients basés en** Ile-de-France.** En tant que Product Manager sur la GESTION de PRODUCTION Field Ops, l'objet de la mission est de: - Prendre connaissance et s'approprier l'intégralité des livrables de la phase d'étude - Porter la vision des différents...

  • Data Analyst

    il y a 4 semaines

    Malakoff, France AXA Group Temps plein

    DescriptionData is a key part of AXA's journey "from Payer to Partner", and the transformation of the organisation as a Data Driven company. To succeed in this journey, AXA Partners Data Strategy has been organised around 6 pillars: Enable Business initiatives, Protect Data, Organize and Govern initiatives, Manage Data, Empower People on Data, Deliver and...