Responsable Opérationnel de Comptes

Il y a 5 mois


Paris La Défense Cedex, France Bouygues Telecom Temps plein

Description du poste

Famille Métier

Relation client - Support à la vente et au déploiement

Intitulé du poste

Responsable Opérationnel de Comptes - Service Delivery Manager ETI F/H

Description de la mission

Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.

Bouygues Telecom recrute son futur Service Delivery Manager au sein de la Direction des Services Bouygues Télécom Entreprises .

Bouygues Telecom Entreprises , c’est 1 200 collaborateurs qui accompagnent plus de 60 000 sociétés dans leur transformation digitale au quotidien.

Nous commercialisons des solutions de téléphonie mobile, téléphonie fixe (communications unifiées, Trunk Sip …), accès internet, réseaux d'entreprise (WAN, SD WAN…) auprès de sociétés de la PME jusqu'aux Grands Groupes du CAC 40 .

Ce que l'on vous propose :

En tant que Service Delivery Manager ou Responsable Opérationnel de Comptes , vous aiderez et conseillerez nos clients « Entreprises » dans le pilotage de leurs contrats Télécom (Fixe, Mobile, Intégration, Cloud, …).

En plus de pouvoir mener des projets d’amélioration portant sur nos processus mais aussi outils.

Vous intégrerez l'équipe ROC ETI de notre Direction des Services Réseaux & Télécoms de Bouygues Télécoms Entreprises .

Ce que vous ferez au quotidien :

Être l'interlocuteur privilégié du client post-déploiement en assurant un rôle de facilitateur et de chef d’orchestre auprès des différentes équipes, Garantir le respect des engagements contractuels de performance de service, Identifier les optimisations envisageables grâce à une analyse approfondie des KPIs et des rapports d’analyse, Conseiller et proposer des solutions innovantes afin d’améliorer la satisfaction des clients et identifier de nouvelles opportunités liées à leurs digitalisations, Participer à des chantiers transverses d’amélioration continue du métier de ROC, des outils et process de l'entreprise.

Détail du profil

A propos de vous :

Vous êtes issu d’ une formation Bac+5 Ecole de Commerce, d’Ingénieur, Université avec une expérience de 10 ans minimum, après diplôme, en sur un poste similaire ou en tant que Chef de Projet Télécoms. Vous maitrisez les produits et services Télécoms / Intégration pour conseiller au mieux nos clients Entreprises . Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle qui vous permet d'animer des Comités de Pilotage et d' interagir avec différents interlocuteurs (techniques comme non).
 

Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :

La culture centrée sur l'humain tout en prônant l'innovation au titre de la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs. Les faire grandir est au cœur de nos préoccupations .

Que ce soit par la formation, la mobilité, les filières expertises, le mentorat … nous mettons tout à votre disposition pour vous permettre de développer vos compétences .

La structure de la rémunération :

Selon expérience, rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + PEE et PERCOL abondés + avantages CSE + télétravail régulier (2 jours par semaine).

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :

Le processus de recrutement est simple : deux ou trois entretiens seront à prévoir et un retour dans les semaines suivantes.

Ce poste est fait pour vous ? Postulez dès maintenant et Guillaume prendra contact avec vous dans les plus brefs délais .

#LI-GB1

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Code postal

92100

Ville

1 RUE LES ENFANTS DU PARADIS 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT

  • Paris La Défense Cedex, France Bouygues Telecom Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Responsable Opérationnel de Comptes pour rejoindre notre équipe de la Direction des Services Bouygues Télécom Entreprises.Mission En tant que Responsable Opérationnel de Comptes, vous serez chargé de conseiller et d'aider nos clients Entreprises dans le pilotage de leurs contrats Télécom. Vous travaillerez en...


  • Paris La Défense Cedex, France Bouygues Telecom Temps plein

    Description du poste Fonction : Responsable Opérationnel de Comptes Domaine : Télécoms Niveau : Bac+5 Expérience : 10 ans minimum Lieu de travail : France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92) Code postal : 92100 Ville : Boulougne-Billancourt Description de la mission : Nous recherchons un Responsable Opérationnel de Comptes pour rejoindre notre équipe...


  • Paris La Défense Cedex, France Bouygues Telecom Temps plein

    Description du posteFamille MétierLa relation client est au cœur de notre métier. Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Opérationnel de Comptes au sein de notre équipe de Direction des Services Bouygues Télécom Entreprises.Description de la missionNous sommes à la recherche d'un professionnel doté d'une...


  • Paris La Défense Cedex, France Bouygues Telecom Temps plein

    Description du poste FonctionLe Responsable Opérationnel de Comptes est chargé de garantir la satisfaction des clients en matière de services télécoms. Il est responsable de la gestion des contrats, de la résolution des problèmes et de l'amélioration continue des processus.Compétences requises Expérience10 ans minimum d'expérience dans un poste...


  • Paris La Défense Cedex, France Bouygues Telecom Temps plein

    Description du poste FonctionLe Responsable Opérationnel de Comptes est chargé de gérer les relations avec les clients et de garantir la satisfaction de leurs besoins en matière de télécommunications.Compétences requises Expérience10 ans minimum d'expérience dans un poste similaire ou en tant que Chef de Projet Télécoms. FormationBac+5 Ecole de...


  • Paris La Défense Cedex, France Bouygues Telecom Temps plein

    Description du posteFamille MétierRelation client - Support à la vente et au déploiementIntitulé du posteResponsable Opérationnel de Comptes - Service Delivery Manager ETI F/HDescription de la missionAlors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.Bouygues Telecom recrute son futur Service Delivery...


  • Paris La Défense Cedex, France Bouygues Telecom Temps plein

    Description du posteFamille MétierRelation client - Support à la vente et au déploiementIntitulé du posteResponsable Opérationnel de Comptes - Service Delivery Manager ETI F/HDescription de la missionAccompagner les clients dans leur transformation digitaleBouygues Telecom recrute son futur Service Delivery Manager au sein de la Direction des Services...


  • Paris La Défense Cedex, France Bouygues Telecom Temps plein

    MissionBouygues Telecom recrute un Service Delivery Manager au sein de la Direction des Services Bouygues Télécom Entreprises.Ce poste est responsable de l'accompagnement des clients Entreprises dans le pilotage de leurs contrats Télécom.Vous serez en charge de garantir le respect des engagements contractuels de performance de service et d'identifier les...


  • Paris, Île-de-France SFR Temps plein

    Responsable opérationnel de compteDescription de la missionLe responsable opérationnel de compte est chargé de la gestion quotidienne des relations avec les clients de SFR. Il est l'interlocuteur privilégié du client pour tous les sujets opérationnels et est responsable de la satisfaction du client.ResponsabilitésAssurer la communication avec les...


  • Paris, Île-de-France Rhôn'Telecom Temps plein

    Une opportunité de carrière chez Rhôn'Telecom Nous sommes à la recherche d'un Responsable Opérationnel de Comptes pour rejoindre nos équipes à Balard. Mission Vous serez chargé de la gestion opérationnelle après-vente de clients Grands Comptes, en garantissant une qualité de service exceptionnelle. Compétences requisesExpérience dans la gestion...


  • Paris, Île-de-France Bouygues Telecom Temps plein

    Responsable Opérationnel de Comptes - Bouygues Telecom Nous recherchons un Responsable Opérationnel de Comptes pour rejoindre notre équipe de Direction des Services Bouygues Télécom Entreprises. Fonctions et responsabilités En tant que Responsable Opérationnel de Comptes, vous serez chargé de : Aider et conseiller nos clients Entreprises dans le...


  • La Francheville, Grand Est, France Vinci Temps plein

    Responsable Opérationnel de CompteAxians, la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, recherche un Responsable Opérationnel de Compte pour rejoindre son équipe.ContexteNous accompagnons nos clients dans la transformation de leurs solutions digitales. Dans le cadre d'un accroissement de nos activités, nous recherchons un Responsable...


  • Paris, Île-de-France Chronopost SA Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable opérationnel de comptes stratégiques pour rejoindre notre équipe de Chronopost SA. Vous serez responsable des aspects opérationnels du premier client de l'entreprise, en travaillant en binôme avec le commercial Grands Comptes et en étroite collaboration avec les directions opérationnelles et les...


  • Paris, Île-de-France SFR Temps plein

    Responsable opérationnel de compteVous rejoignez la Direction Exécutive B2B du Groupe Altice, spécialisée dans la digitalisation des entreprises et opérateurs. Votre mission consiste à contribuer au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service...


  • Paris, Île-de-France CHRONOPOST Temps plein

    A propos de l'entrepriseChronopost, filiale du Groupe La Poste, est une entreprise leader dans le domaine de la collecte et de la livraison de colis en express. Depuis 1985, nous avons développé une expertise unique dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique. Nous sommes présents dans 230 pays de destination et livrons chaque...


  • Paris, Île-de-France Celeste Temps plein

    Missions ClésLe Responsable Opérationnel de Comptes contribue au suivi d'un portefeuille de clients dédiés afin d'assurer la fidélisation, la satisfaction client et la qualité du service fourni.Assurer et entretenir la relation clientRéaliser des points réguliers avec le client et animer les Comités de Pilotage prévus au contratS'assurer de la...


  • Paris, Île-de-France Bouygues Telecom Temps plein

    Accompagnement des clients Vous rejoindrez l'agence lyonnaise en tant que Responsable Opérationnel de Comptes pour venir renforcer notre équipe Service au sein de la Direction Entreprises. Vous serez l'interlocuteur privilégié au service de notre client. Contrôler et rendre compte auprès de ses clients de la performance de Bouygues Telecom et de...


  • Paris, Île-de-France Celeste Temps plein

    Présentation du PosteLe Responsable Opérationnel de Comptes est chargé de promouvoir les offres et l'image de l'entreprise auprès des clients. Il travaille en étroite collaboration avec les autres services de l'entreprise pour atteindre les objectifs.Les tâches clés incluent la réalisation de points réguliers avec le client, l'animation des Comités...


  • Paris, Île-de-France Rhôn'Telecom Temps plein

    ContexteRhôn'Telecom, un écosystème dynamique et collaboratifVous souhaitez rejoindre une entreprise au développement hors du commun?De Paris à Lyon, l'entreprise Rhôn'Telecom est devenue un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles.MissionVous assurerez la gestion opérationnelle après-vente de clients Grands Comptes...


  • Paris La Défense Cedex, France GRANDS COMPTES Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez le service des Grands Comptes au sein de la direction commerciale épargne de MALAKOFF HUMANIS.MissionsConseiller les clients et les prospects pour les aider à trouver des solutions adaptées à leurs besoins.Elaborer et mettre en œuvre des actions de prospection pour développer le portefeuille de clients.Suivre son...