Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs
Il y a 5 mois
Description de l'employeur
Le groupe SNCF est l'un des premiers acteurs mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises.
SNCF propose aux voyageurs des solutions de transport collectif intégrées et adaptées à la mobilité de chacun. SNCF contribue ainsi au développement des territoires. 5 millions de voyageurs comptent sur la SNCF pour effectuer leurs déplacements quotidiens personnels comme professionnels.
En nous rejoignant, vous oeuvrez au bon fonctionnement d'un service ferroviaire de qualité et accessible à tous, indispensable au dynamisme économique, au lien social, au développement des territoires et à la transition écologique. SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière. Vous aussi, accélérez votre carrière en rejoignant le groupe SNCF.
Labellisé « Top Employer », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière. Vous aussi, accélérez votre carrière en rejoignant le groupe SNCF
Description du poste
Vous travaillez au sein du Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin. En tant que gestionnaire de la prise en charge et de l'information voyageurs, vous êtes garant de l'Information Voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l'ensemble des opérateurs ferroviaires.
Vos missions principales sont les suivantes :
Vous coordonnez l'information et organisez la prise en charge de la clientèle Transilien sur l'ensemble de la région de Paris Est. Vous effectuez le suivi des circulations Transilien. Vous adaptez l'information et de la prise en charge par rapport aux événements. Vous animez et développez les compétences et la qualité de production de votre équipe. Vous êtes en production opérationnelle.Horaires :
Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés). Votre présence est organisée en roulement 3 x 8.Contexte :
Poste au sein d'un Centre Opérationnel Transilien localisé à Pantin.Formation :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, vous bénéficierez d'une formation de 2 mois composée d'une période en double avec un titulaire, puis à l'issue, d'une période de mise en situation. Cette formation interne est rémunérée et validée par un examen théorique et pratique qui vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
Profil recherché
De BAC+2 à BAC+3, vous justifiez d'une expérience de plus de 2 ans en gestion opérationnelle ou management dans les domaines associés.
La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est un plus, notamment l'anglais.
Les compétences et qualités :
Sens du service
Aisance à la prise de parole
Esprit d'équipe
Maitrise de soi
Organisation & gestion des priorités
Autonomie
Rigueur
Réactivité
Maitrise des outils informatiques
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Réatribution et avantages
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 28 EUR et 36 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous .
Salaire
Entre 28 EUR et 36 EUR brut / an selon expérience
Dispositions légales
Nous vous informons qu’en application des articles L. -2 et R. -7 et suivants du Code de la sécurité intérieure, le processus de recrutement pour ce métier de sécurité intègre une enquête administrative réalisée par le Ministre de l’Intérieur destinée à vérifier que le comportement des personnes intéressées n’est pas incompatible avec l’exercice des fonctions.
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Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs
il y a 3 semaines
Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous travaillez au sein du Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin. En tant que gestionnaire de la prise en charge et de l'information voyageurs, vous êtes garant de l'information voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l'ensemble des opérateurs ferroviaires.Vos missions principales sont les...
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Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription métierVous rejoignez le groupe SNCF, l'un des principaux acteurs mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises, en tant que gestionnaire de la prise en charge et du développement d'information pour les voyageurs. Cette fonction vous permettra de garantir l'information voyageurs à destination de tous les clients de la gare...
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Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous rejoignez le Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin en tant que gestionnaire de la prise en charge et de l'information voyageurs. Vous êtes chargé de garantir l'information voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l'ensemble des opérateurs ferroviaires.Vos missions principales sont les...
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Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs
il y a 2 semaines
Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous rejoignez le Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin en tant que gestionnaire de la prise en charge et de l'information voyageurs. Vous êtes garant de l'information voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l'ensemble des opérateurs ferroviaires.Vos missions principales sont les suivantes :Vous...
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Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs
il y a 2 semaines
Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinCentre Opérationnel Trains Nous recherchons un Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs pour rejoindre notre équipe au sein du Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin. MissionsCoordonner l'information et organiser la prise en charge de la clientèle Transilien sur l'ensemble de la région de Paris Est.Effectuer le...
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Superviseur du plan de transport et de l'information voyageurs
il y a 3 semaines
Pantin, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps pleinMissionsVous serez chargé de superviser le plan de transport Transilien, en assurant le suivi des trains en temps réel et en intégrant les perturbations en amont. Vous devrez également superviser l'information et la prise en charge de la clientèle Transilien, en relayant l'information au GIV et en intégrant les aspects commerciaux dans vos prises de...
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Responsable du Plan de Transport et de l'Information Voyageurs
il y a 3 semaines
Pantin, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps pleinPrésentation du PosteNous recherchons un Responsable du Plan de Transport et de l'Information Voyageurs pour rejoindre notre équipe à Paris-Est. Vous serez en charge de la gestion du plan de transport Transilien, de l'information et de la prise en charge de la clientèle.MissionsGestion du Plan de Transport TransilienSupervision de l'Information et de la...
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Superviseur de transport de marchandises F/H
il y a 4 semaines
Pantin, Île-de-France SNCF GARE DE ST DENIS STADE DE FRANCE Temps pleinMissions clésEn tant que Superviseur du plan de transport, vos missions consistent à:Assurer le suivi du plan de transport TransilienAssurer un bon fonctionnement du circuit de l'information avec le gestionnaire de l'infrastructure en situation normale et perturbéeSuperviser l'information et la prise en charge de la clientèle TransilienRelayer...
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Coordinateur ou Coordinatrice de Site de Production
Il y a 5 mois
Pantin, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
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Responsable de la gestion des transports et de l'information
il y a 3 semaines
Pantin, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps pleinResponsabilitésVous serez responsable de la gestion des transports et de l'information, en supervisant le plan de transport Transilien et en assurant le suivi des trains en temps réel. Vous devrez également superviser l'information et la prise en charge de la clientèle Transilien, en relayant l'information au GIV et en intégrant les aspects commerciaux...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Pantin
il y a 1 semaine
Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinDéveloppez votre sens du serviceEn tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuerez à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Vous aurez pour mission d'assurer l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le...
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Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinPublié le 22/07/2023 Présentation du poste Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs propose une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Notre ambition est de proposer des solutions de mobilité innovantes à nos voyageurs. Description du poste Vous êtes affecté à la gare de Pantin . En tant que Chargé ou...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Pantin
il y a 2 semaines
Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation du posteVous êtes affecté à la gare de Pantin et contribuez à la satisfaction des voyageurs en tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien.Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.Vous aidez les voyageurs en difficulté...
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Pantin, France SNCF VOYAGEURS Temps pleinDescription de l'employeur: Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV SNCF Voyageurs,...
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Pantin, France SNCF VOYAGEURS Temps pleinDescription de l'employeur: Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV SNCF Voyageurs, c'est...
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Conseiller en Gare Transilien
il y a 2 jours
Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise SNCF cherche un Conseiller en Gare Transilien pour étoffer son équipe à Pantin. En tant que Chargé ou Chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuerez à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux...
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Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous êtes affecté à la gare de Pantin. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions principalesVous assurez...
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Pantin, France SNCF Temps pleinPubliée le 22/07/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien
il y a 3 semaines
Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous êtes affecté à la gare de Pantin .En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions principalesVous assurez...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Pantin
il y a 2 semaines
Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous êtes affecté à la gare de Pantin .En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les...
