CUSTOMER SUCCESS MANAGER CDI START-UP E-SANTÉ

il y a 2 semaines

SaintMaurdesFossés, France SAFESANTE Temps plein

SafeSanté est une société de téléconsultation fondée il y a 10 ans. Depuis sa création, elle s'est imposée comme un acteur majeur dans le domaine de la santé en ligne.

Avec une équipe d'une dizaine de salariés dévoués et compétents, SafeSanté met un point d'honneur à offrir des services de santé accessibles et efficaces à ses patients en permettant à ses utilisateurs de consulter des professionnels de la santé en ligne, en toute sécurité et confidentialité. Que ce soit pour des conseils médicaux, des ordonnances ou des suivis de traitement, SafeSanté s'engage à fournir des services personnalisés et adaptés aux besoins de chacun.

Afin de continuer son évolution et son développement, Safesanté est à la recherche de ses nouvelles pépites.

Compétences techniques : 

  • A l’aise avec les process en place,

  • A l'aise sur HUBSPOT

  • A l’aise avec l’informatique (Suite officel, Zoom, CRM, Messagerie, Drive),

  • Connaissance parfaite des produits qui vous sont confiés à la relation cliente,

  • Maîtrise rapide des outils informatiques

Les avantages de rejoindre SafeSanté :

  • Un salaire valorisant fixe + variables à définir selon profil et objectifs;

  • Des missions responsabilisantes et stimulantes pour monter rapidement en compétences;

  • Un environnement de travail dynamique et au contact de SafeSanté Workers passionnés et passionnants;

  • Une opportunité unique de découvrir une French Tech française en pleine expansion et à un stade inédit de son développement;

Envie de challenge ? Vous souhaitez tenter l'aventure dans un univers dynamique, enrichissant, au plus près des entrepreneurs ? Vous pouvez dores et déjà nous envoyer votre candidature à l’adresse suivante : contact@safesante.fr 

Avantages :

  • Remboursement des transports à 50%


Description de poste:

  • Bonne connaissance des produits et des services pour ses clients,

  • Réaliser un 1er diagnostic du dysfonctionnement

  • Accueillir la clientèle : physiquement, par téléphone, par mail

  • Prise en charge et gestion des réclamations des clients

  • Valider les demandes de prise en charge d’interventions sur le produit

  • Fournir des explications techniques aux clients

  • Etablir un reporting technique : rédaction de rapports, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques

  • Contrôler et valider la qualité de chaque prestation

  • Assurer la veille des produits pris en charge

  • Gestion des réclamations et suivi personnalisé

  • Suivi des nouvelles fonctionnalités

  • Gestion des envoies des commandes

  • Reporting réguliers de vos activités

  • Analyse des documents internes, vérification des bug, suivi des protocoles, rajout de crédits,

  • Facturation

  • Gestion du quotidien

  • Doté d'un excellent relationnel et de qualités de médiateur

  • Doté(e) d’un calme et d’une patience hors du commun

  • Organisé(e) et rigoureux (euse)

  • Vous appréciez le travail en équipe

  • Excellente compréhension et expression orale et écrite du français;

  • Perspicacité, rigoureux sur les process de suivi clients

  • Sens de l’organisation;

  • Capacité d’adaptation,

  • Curiosité et volonté de progresser en permanence ( cette qualité vous ouvrira les portes vers d’autres responsabilités au sens de la Star-Up);

  • Bonne communication

  • Diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement

  • Analyser des données techniques

  • Se référer à une notice technique

  • Décrire le problème technique dans le respect des procédures définies à l’attention des services techniques

  • Connaître les différentes gammes de produits

  • Entretenir ses connaissances sur les évolutions de gammes, et se former aux nouvelles technologies

  • Maîtriser l’outil informatique et les logiciels de bureautique

  • Un salaire valorisant à définir selon profil;

  • Des missions responsabilisantes et stimulantes pour monter rapidement en compétences;

  • Un environnement de travail dynamique et au contact de SafeSanté Workers passionnés et passionnants;

  • Une opportunité unique de découvrir une French Tech française en pleine expansion et à un stade inédit de son développement;

Envie de challenge ? Vous souhaitez tenter l'aventure dans un univers dynamique, enrichissant, au plus près des entrepreneurs ? Vous pouvez dores et déjà nous envoyer votre candidature à l’adresse suivante : contact@safesante.fr



  • Vous justifiez IMPÉRATIVEMENT d'une expérience à un poste similaire. 

  • Doté d'un excellent relationne

  • Organisé(e) et rigoureux (euse)

  • Vous appréciez le travail en équipe

  • Excellente compréhension et expression orale et écrite du français;

  • Perspicacité, rigoureux sur les process de suivi clients

  • Sens de l’organisation;

  • Capacité d’adaptation, 

  • Curiosité et volonté de progresser en permanence ( cette qualité vous ouvrira les portes vers d’autres responsabilités au sens de la Star-Up);

  • Bonne communication

  • Customer Success Manager Cdi Start-up E-santé

    il y a 2 semaines

    94210 Saint-Maur-des-Fossés, France SAFESANTE Temps plein

    SafeSanté est une société de téléconsultation fondée il y a 10 ans. Depuis sa création, elle s'est imposée comme un acteur majeur dans le domaine de la santé en ligne. Avec une équipe d'une dizaine de salariés dévoués et compétents, SafeSanté met un point d'honneur à offrir des services de santé accessibles et efficaces à ses patients en...

  • Business Developer Cdi Start-up E-santé

    Il y a 3 mois

    94210 Saint-Maur-des-Fossés, France SAFESANTE Temps plein

    SafeSanté est une société de téléconsultation fondée il y a 10 ans. Depuis sa création, elle s'est imposée comme un acteur majeur dans le domaine de la santé en ligne. Avec une équipe d'une dizaine de salariés dévoués et compétents, SafeSanté met un point d'honneur à offrir des services de santé accessibles et efficaces à ses patients en...

  • Technical Customer Success

    Il y a 3 mois

    Saint-Jean, France MIMBUS Temps plein

    As Customer Success Manager, you will make sure that MIMBUS’ customers are using its solutions properly and understand their utility for their training. You will be the main point of contact for our clients, ensuring their satisfaction as well as their success in order to increase the customer retention rate. **Your missions**: Onboarding: - Train and...

  • Customer Sucess Manager

    Il y a 6 mois

    Saint-Cloud, France Outscale Temps plein

    OUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance. Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business...

  • Customer Success

    Il y a 6 mois

    Boussy-Saint-Antoine, France Station-e Temps plein

    **Votre Mission** En tant que Customer success (H/F) chez Stations-e, vous serez le garant de la satisfaction et de la fidélisation de notre Bailleur. Vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de nos Bailleurs à chaque étape de leur parcours, en veillant à ce que nos solutions répondent parfaitement à leurs attentes. **Vos Objectifs...

  • Cadre de santé

    Il y a 2 mois

    Saint-Maur-des-Fossés, France Talents Santé Temps plein

    Poste : Notre cabinet Talents Santé, filiale du groupe Linking Talent,recrute pour tous types d'entreprises, du personnel soignant sur lesmétiers liés aux : Centres de soins, Santé à domicile, Santé autravail, Petite enfance et laboratoires d'analyses.Notre partenaire, un établissement privé , recherche pour son posteen...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois

    Bussy-Saint-Georges, France Reemo Temps plein

    **Role Description** This is a full-time hybrid role as a Customer Success Manager at Reemo in Bussy-Saint-Georges (RER A), with flexibility for remote work. The Customer Success Manager will be responsible for ensuring customer satisfaction, analyzing feedback to improve services, maintaining customer relationships, and managing customer retention...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, France Veepee Temps plein

    The vente-privee group has consolidated its various European brands, together made up of 6000 employees, under one unified conglomerate: Veepee. This coalescence marks a new chapter in its European history. With Privalia, vente-exclusive, Designer & Friends, Eboutic and vente-privee, Veepee achieved a 3.7 billion Euro turnover as of 2018. Present in 14...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Saint-Cloud, France Outscale Temps plein

    Descriptif du poste Nous recrutons **un-e Customer Success Manager** afin de renforcer notre **équipe Produit**. **Vos missions** Rattaché-e au Responsable de l’équipe produit, vous serez amené-e à travailler en étroite collaboration avec les membres des équipes produit, projet, commerciale, marketing, juridique, et support. En tant que Customer...

  • Customer Success Manager Marketplace

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Showroomprive.com Temps plein

    **Description de l'entreprise** Vous êtes passionné par le e-commerce ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ?! **#Il est urgent de nous rejoindre !** En 2023: - 21 Millions de membres - 1 Milliard d’euros de volume d’affaires **_ Votre ambition ?...

  • Assistant(E) Customer Success

    Il y a 6 mois

    Mont-Saint-Aignan, France Enovea Temps plein

    **Missions principales**: En qualité d'Assistant(e) Customer Success et sous la supervision du responsable Customer Success Manager (CSM), vous serez en charge d'accompagner nos clients faisant partie du Club Dilivia et disposant de flottes de véhicules. Vos missions principales consisteront à: - Gérer la relation avec les clients : Vous accompagnerez...

  • Chef de projet santé

    il y a 3 semaines

    Saint-Maur-des-Fossés, Île-de-France Talents Santé Temps plein

    A propos de l'entreprise : Nous sommes une entreprise spécialisée dans les services de recrutement et d'intérim dans le domaine de la santé.A propos du poste : Nous recherchons un(e) Cadre de santé - Cardiomédecine pour l'établissement privé avec lequel nous travaillons. Vos missions principales seront :Veiller à l'organisation...

  • Spécialiste en Customer Success en alternance

    il y a 4 semaines

    Saint-Mandé, Île-de-France Iscod Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Outil de Sales Automation pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat. **Mission :**Le Customer Success Manager en alternance sera chargé de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7...

  • Cadre de santé

    Il y a 2 mois

    Saint-Maur-des-Fossés, France Talents Santé Temps plein

    A propos de l'entreprise : Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Médicales, Sanitaires et Pharmaceutiques. A propos du poste : Notre cabinet Talents Santé, filiale du groupe Linking Talent,recrute pour tous types d'entreprises, du...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Saint-Herblain, France Amarris groupe Temps plein

    Amarris Groupe décontracte le quotidien de 23 000 indépendants, dirigeants de TPE/PME et investisseurs immobiliers, en leur délivrant une expérience de comptabilité et de gestion réinventée ! **Comment ?** En unissant les talents de plus de 500 collaborateurs répartis en France et dans nos filiales internationales. Start up nous ? Hum, pas vraiment....

  • Customer Success Logiciel

    Il y a 5 mois

    Saint-Cannat, France APIGEM Temps plein

    _**Rejoins notre équipe commerciale en tant que « Customer success logiciel »**_ Tu as une appétence pour l’informatique et la relation client, et tu te sens investi dans la réussite de tes missions ! Dans le cadre de notre forte croissance, nous avons besoin de ton engagement pour la réussite et la satisfaction de nos clients. - **Tes...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Saint-Ouen, France Cercle des Langues Temps plein

    **Qui sont-ils ?** Le Cercle des Langues est né d'une conviction forte : l’apprentissage des langues peut permettre à chacun d’atteindre son plein potentiel, sur le plan personnel comme professionnel. Notre mission est simple **:Empower people through languages** - donner de la force à nos élèves à travers la maîtrise des langues. Les piliers de...

  • Aide Soignant – Accompagnant(e) Educatif et Social H/F CDI

    il y a 1 mois

    Saint-Maur-des-Fossés, France LNA Santé Temps plein

    Aide Soignant – Accompagnant(e) Educatif et Social H/F CDI Offre d'emploi' Aide Soignant – Accompagnant(e) Educatif et Social H/F CDI Résidence Sévigné Saint-Maur-des-Fossés Publié il y a 6 jours Aide Soignant – Accompagnant(e) Educatif et Social H/F CDI - Saint-Maur-des-Fossés - Ile-de-France Temps de travail Temps plein ...

  • Aide Soignant – Accompagnant(e) Educatif et Social H/F CDI

    il y a 3 jours

    Saint-Maur-des-Fossés, France LNA Santé Temps plein

    Aide Soignant – Accompagnant(e) Educatif et Social H/F CDI Offre d'emploi' Aide Soignant – Accompagnant(e) Educatif et Social H/F CDI Résidence Sévigné Saint-Maur-des-Fossés Publié il y a 18 joursAide Soignant – Accompagnant(e) Educatif et Social H/F CDI - Saint-Maur-des-Fossés - Ile-de-France Temps de travail Temps plein Expérience ...

  • Alternance - Customer Sucess Manager

    Il y a 5 mois

    Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France EVS Professionnel France Temps plein

    Le Customer Success Manager a pour mission de développer et fidéliser une partie du portefeuille Neshu, mais aussi d’assister le CSM de Lyon dans son travail d’animation et de gestion de la DATA. **Gestion de portefeuille client : fidélisation** - Satisfait les demandes d’actions commerciales, - Fidélise l’ensemble du portefeuille, en menant des...