Directeur SAV groupe
il y a 3 semaines
Je suis Melina Villablanca, consultante en recrutement chez Fed Engineering et je recherche pour mon client, un leader dans les solutions de digitalisation , sur un site de à proximité de Torcy, un Directeur SAV Groupe
Je suis Melina Villablanca, consultante en recrutement chez Fed Engineering et je recherche pour mon client, un leader dans les solutions de digitalisation , sur un site de à proximité de Torcy, un Directeur SAV Groupe
Vous rejoignez les Opérations Industrielles du Groupe et prenez la responsabilité du Service Après Vente.
En tant qu'interface principale, vous avez pour mission première de contribuer à la définition d'une stratégie globale. Vous en garantissez une mise en oeuvre efficace, tant dans les centres de réparation que dans la réalisation des activités SAV dans les filiales.
Vos missions principales :
- Bâtir ou parachever puis améliorer en continue les process et les standards liés aux activités après-vente et garantie, jusqu'à la livraison de pièces détachées, en coordination avec votre hiérarchie et la Direction du Groupe.
- Garantir la mise en œuvre et le respect des processus après-vente et maintenance
- Contribuer à la révision des contrats de vente des clients pour tous les sujets liés à l'après-vente.
-Définir les annexes liée à l'après-vente pour nos composants achetés en collaboration avec le département des achats et l'usine interne.
- Définir ou valider, pour chaque nouveau produit mis en production, la liste des pièces détachées en fonction du contrat client, de l'efficacité du service et de l'optimisation des coûts.
- Assurer l'interface avec les filiales et leurs centres de réparation. Leur fournir la documentation, les outils, les FAQ, la formation et l'assistance au dépannage complexe nécessaires pour mener à bien leurs activités SAV.
- Être l'interface principale avec la Direction de la Qualité, afin de garantir la mise en œuvre d'actions correctives définitives. En cas de défaillance épidémique, superviser une équipe de travail dédiée pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
- Mettre en place et diffuser régulièrement des indicateurs de performance sur la fiabilité et la défaillance des produits pour les kiosques et les composants.
Statut et avantages : Contrat CDI statut Cadre Forfait 218 jours
Mutuelle/prévoyance, Intéressement/participation, CE, titres restaurants.
Quelques déplacements chez les clients (nationaux, et internationaux) sont à prévoir
Salaire à partir de 70K selon profil + variable (environ 1 mois de salaire)
Process : Un entretien avec Melina de Fed Engineering, puis un entretien sur site avec la Direction
De formation supérieure, vous avez une expérience d'au moins 10 ans acquise en tant que manager dans le domaine du SAV pour des produits techniques commercialisés à l'international, intégrant des références multiples et évoluant rapidement.
Vous avez la méthode et les compétences techniques nécessaires pour comprendre les activités et les traduire en processus opérationnels et agiles.
Votre excellent relationnel et votre leadership vous permettent de faire adhérer et d'accompagner vos interlocuteurs vers le changement.
La maîtrise des outils bureautiques et des ERP ainsi que l'anglais courant sont indispensables.
-
Directeur SAV groupe H/F
il y a 3 semaines
Lagny-sur-Marne, Île-de-France FED ENGINEERING Temps pleinQuelles sont les missions ?Je suis Melina Villablanca, consultante en recrutement chez Fed Engineering et je recherche pour mon client, un leader dans les solutions de digitalisation , sur un site de ? proximit? de Torcy, un Directeur SAV GroupeVous rejoignez les Op?rations Industrielles du Groupe et prenez la responsabilit? du Service Apr?s Vente.En tant...
-
Directeur SAV groupe H/F
il y a 2 semaines
Lagny-sur-Marne, France FED INGENIERIE Temps pleinJe suis Melina Villablanca, consultante en recrutement chez Fed Engineering et je recherche pour mon client, un leader dans les solutions de digitalisation , sur un site de à proximité de Torcy, un Directeur SAV GroupeJe suis Melina Villablanca, consultante en recrutement chez Fed Engineering et je recherche pour mon client, un leader dans les solutions de...
-
Technicien SAV H/F
il y a 2 semaines
Lagny-sur-Marne, France PageGroup Temps pleinPage Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) : bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE.Notre client, filiale d'un Groupe...
-
Conseiller Sav
il y a 4 semaines
Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps pleinRattaché(e) au Responsable Opérations au sein du Département SAV, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients professionnels dans le suivi de leurs interventions. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Prise en charge du contact client (Téléphone, Tickets, courriers,mail) - Conseils auprès des clients sur les produits, les services et...
-
Assistant SAV
il y a 1 mois
Bonneuil-sur-Marne, France aquila RH Temps pleinPetits bonus, ici chez aquila RH : on aime vous faire plaisir ! Dès la 1ère heure (en intérim ou CDI intérimaire) vous bénéficiez de notre comité d’entreprise en ligne SWILE, des avantages du FASTT, de la mutuelle « intérimaire Santé » et de tickets restaurant si notre client en attribue. Et si vous parrainez un filleul, recevez un cadeau dès...
-
Conseiller SAV
il y a 1 mois
Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein**Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, nous représentons la qualité, l'innovation et la durabilité.** **C’est à nos salariés que nous devons notre succès, grâce à leur engagement pour l’entreprise et pour nos produits.** **Parce que notre entreprise est un groupe familial, nous pouvons offrir des perspectives...
-
Conseiller SAV
il y a 4 semaines
Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein**Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, nous représentons la qualité, l'innovation et la durabilité.** **C’est à nos salariés que nous devons notre succès, grâce à leur engagement pour l’entreprise et pour nos produits.** **Parce que notre entreprise est un groupe familial, nous pouvons offrir des perspectives...
-
Conseiller(E) SAV
il y a 1 mois
Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein**Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, nous représentons la qualité, l'innovation et la durabilité.** **C’est à nos salariés que nous devons notre succès, grâce à leur engagement pour l’entreprise et pour nos produits.** **Parce que notre entreprise est un groupe familial, nous pouvons offrir des perspectives...
-
Conseiller SAV
il y a 3 semaines
Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps pleinRattaché(e) au Responsable Opérations au sein du Département SAV, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients professionnels dans le suivi de leurs interventions. Votre Rôle : This is how you WOW : Prise en charge du contact client (Téléphone, Tickets, courriers,mail) Conseils auprès des clients sur les produits, les services et...
-
Assistant SAV
il y a 1 mois
Vitry-sur-Seine, France Groupe Europa Temps pleinRéf. : ER/ASAV2206 - Pour imprimer une page :_ - Ctrl_ - +_ - P_ - _ **Secteur**: Menuiserie **Fonction**: Production / Fabrication / SAV **Type de contrat**: CDI **Localisation**: 94400 Vitry Sur Seine **Description**: Nous recherchons pour un de nos clients un assistant SAV H/F. Rattaché au Responsable SAV, votre mission principale est...
-
Technicien SAV Électromécanicien IDF H/F
il y a 5 jours
Bonneuil-sur-Marne, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Technicien SAV Électromécanicien IDF H/FEn tant que Technicien SAV Électromécanicien IDF, vos missions sont : * Réaliser les entretiens et les réparations des matériels des clients, * Réaliser des travaux de soudage, * Détecter les pannes mécaniques, hydrauliques, électriques/automates/systèmes électroniques embarqués, * Assurer...
-
Technicien SAV Électromécanicien IDF H/F
il y a 2 semaines
Bonneuil-sur-Marne, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinNotre client est une société spécialisée qui propose une gamme variée de solutions éco-technologiques efficaces pour l'industrie de la gestion et du recyclage des déchets. Il propose notamment des contrats de maintenance pour assurer le SAV des véhicules de voiries notamment dans les camions bennes, il recherche un Technicien Électromécanicien pour...
-
Assistant(E) de Gestion SAV
il y a 1 mois
Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein**Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, nous représentons la qualité, l'innovation et la durabilité.** **C’est à nos salariés que nous devons notre succès, grâce à leur engagement pour l’entreprise et pour nos produits.** **Parce que notre entreprise est un groupe familial, nous pouvons offrir des perspectives...
-
Coordinateur SAV
il y a 4 semaines
Boigny-sur-Bionne, France Groupe Demeter Temps pleinDEMETER est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ingénierie et du développement commercial. Notre client est le leader international spécialisé dans la **conception et la fabrication de systèmes de lavage** à destination de **l'automobile**. A la pointe de la technologie et grâce à une R&D performante, notre client fixe les...
-
Technicien SAV
il y a 4 semaines
Tinqueux, Marne, France Alliance Automotive Group France Temps pleinActeur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourd, Alliance Automotive Group compte 4 500 salariés en France. Dans le cadre d'une création de poste nous recrutons pour notre filiale TPA , membre du réseau GROUPAUTO , un(e) Technicien SAV Itinérant H/F rattaché à notre site de ...
-
Responsable d'agence
il y a 1 semaine
Lagny-sur-Marne, France Groupe Actual Temps pleinPoste : Nous recherchons pour notre agence Actual à Bussy-Saint-Georges (77) un Responsable d'Agence H/F.Sous la responsabilité du Directeur de secteur, vous gérez votre agence en toute autonomie et prenez les décisions stratégiques qui vous mèneront à vos objectifs de développement.Véritable Manager d'un centre de...
-
Technicien Électromécanicien SAV H/F
il y a 4 jours
Bonneuil-sur-Marne, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Technicien Électromécanicien SAV H/FEn tant que Technicien Électromécanicien, vos missions sont : * Réaliser les entretiens et les réparations des matériels des clients, * Réaliser des travaux de soudage, * Détecter les pannes mécaniques, hydrauliques, électriques/automates/systèmes électroniques embarqués, * Assurer l'entretien de...
-
Assistant de Gestion Adv
il y a 1 mois
Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps pleinChez Kärcher, une équipe de 15 330 personnes dans 80 pays travaille ensemble pour rendre le monde plus propre. En tant qu'entreprise familiale axée sur le développement durable, nous croyons fermement que les choses importantes de la vie nécessitent une attention particulière pour s'assurer qu'elles résistent à l'épreuve du temps et préservent...
-
Assistant(E) Sav
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, France Forsee Power Temps plein**A PROPOS DE FORSEE POWER** Avantages: - RTT - Tickets restaurants - Mutuelle - Intéressement **DESCRIPTION DU POSTE** En pleine expansion, nous recherchons actuellement un(e) **Assistant(e) SAV** talentueux(se) et passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. L’assistant(e) SAV, sous la responsabilité du coordinateur SAV, est en charge du...
-
Coordinateur SAV F/H
il y a 3 jours
Boulogne-sur-Mer, France VINCI Energies en France Temps pleinActeur reconnu dans les domaines de la Réfrigération, du Traitement d'air et du Génie Climatique en région Hauts de France, CEF Nord (180 personnes), une société du groupe VINCI Energies, recherche pour une création de poste un(e) Coordinateur(rice) SAV H/F. Rattaché(e) au Responsable SAV et en collaboration avec les assistants, vous aurez pour...