Emplois actuels liés à Chargé de mission satisfaction usagers H/F - Nantes - Centre Hospitalier Universitaire de Nantes

  • Chargé de Mission Satisfaction Usagers

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Centre hospitalier universitaire Hôtel-Dieu Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé de mission satisfaction usagers H/F **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: UNIVERSELLEMENT HOSPITALIER Au cur de la Métropole Nantaise, le CHU de Nantes se positionne, avec près de 13 000 collaborateurs, comme le premier employeur de la région. Appartenir au CHU de Nantes, c'est faire siennes les valeurs...

  • Chargé de Mission Satisfaction Usagers

    Il y a 3 mois

    Nantes, France CHU de Nantes Temps plein

    **À propos de nous**: **UNIVERSELLEMENT HOSPITALIER** Au cœur de la Métropole Nantaise, le CHU de Nantes se positionne, avec près de 13 000 collaborateurs, comme **le premier employeur de la région**. Appartenir au CHU de Nantes, c’est faire siennes **les valeurs du service public hospitalier : égalité, continuité, neutralité et adaptabilité.**...

  • Enquêteur Terrain

    il y a 4 semaines

    Nantes, France FIELD & SOLUTIONS Temps plein

    Le Topo Marketing Group (Field & Solutions, Presence mystery shopping) société d'enquêtes et sondages basée à Villeneuve d'Ascq (Nord France), recherche des enquêteurs/enquêtrices sur toute la France. En tant qu’enquêteur, votre mission sera de questionner les usagers sur l'aménagement urbain de la ville de Nantes, à l'aide de votre smartphone...

  • Chargé de Relation Usagers

    Il y a 4 mois

    Nantes, France ECOV Temps plein

    Créée fin 2014, Ecov est une start-up de l’économie sociale et solidaire (agréée ESUS), lauréate French Impact et reconnue Jeune Entreprise Innovante. L’objectif d’Ecov est de créer un nouveau transport en commun dans les territoires qui en sont dépourvus, soit les territoires peu denses (territoires périurbains et ruraux). Ici, chacun est...

  • Chargé ou Chargée de Mission en Prévention Et

    Il y a 4 mois

    Nantes, France ARS PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    **Chargé ou Chargée de mission en prévention et promotion de la santé H/F**: - CDD - Nantes - Télétravail possible - NVHADD93178 **ARS PAYS DE LA LOIRE**: **Qui sommes-nous ?** L'Agence régionale de santé (ARS) Pays de la Loire représente le ministère chargé du travail, de la santé et des solidarités. Elle assure le pilotage régional de la...

  • Chargé.e de Mission Design Et Diffusion Des Usages

    Il y a 4 mois

    Nantes, France NANTES UNIVERSITE Temps plein

    **À propos de nous**: Nantes Université est un établissement public d’enseignement supérieur et de recherche qui propose **un modèle d’université inédit** en France unissant une université, un hôpital universitaire (CHU de Nantes), un institut de recherche technologique (IRT Jules Verne), un organisme national de recherche (Inserm) ainsi que...

  • Coordinateur de pôle usagers H/F

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein

    Le poste de Coordinateur de pôle usagers H/FNantes Métropole, dans le cadre de sa politique publique de l'eau, recherche un Coordinateur de pôle usagers H/F pour renforcer son équipe de gestion de la relation avec les usagers de son territoire. Le candidat idéal sera capable de superviser l'activité d'un service, de transférer ses compétences, de...

  • Chargé de mise à jour des plans d'usage des écoles H/F

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein

    Le posteLe Service Patrimoine Scolaire de Nantes Metropole recherche un Chargé de mise à jour des plans d'usage des écoles H/F pour renforcer son équipe.MissionsCollecter des données pour établir un état des lieux des sanitaires dans les écoles en anticipation d'un projet important de réhabilitation des sanitaires des écoles.Mettre à jour les...

  • Coordinateur de La Relation à L'usager Et de

    Il y a 4 mois

    Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Coordinateur de la Relation à l'usager et de l'Accueil H/F **Nature de l'emploi**: Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s) **Temps de travail**: Temps complet **Description du service**: Nantes Métropole s’est dotée d’un dispositif lui permettant d’être présente au quotidien sur tout son...

  • Chargé mise à jour des plans d'usage des écoles H/F

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Nantes Metropole Temps plein

    Le poste de Chargé mise à jour des plans d'usage des écoles H/FVos missions de stage s'articuleront autour des axes suivants :- collecter de données pour établir un état des lieux des sanitaires dans les écoles en anticipation d'un projet important de réhabilitation des sanitaires des écoles. Sous la responsabilité de votre maitre de stage, vos...

  • Chargé ou Chargée de Mission Sécurité Sanitaire

    Il y a 4 mois

    Nantes, France ARS PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    **Chargé ou Chargée de mission Sécurité sanitaire et prévention en santé environnement F/H**: - CDD - Nantes - Télétravail possible - NVHADD93018 **ARS PAYS DE LA LOIRE**: L'Agence régionale de santé (ARS) Pays de la Loire représente le ministère chargé du travail, de la santé et des solidarités. Elle assure le pilotage régional de la...

  • Conseiller en service à l'usager

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France CAF DE LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez notre équipe dynamique en tant que conseiller en service à l'usager, où vous serez chargé de l'orientation et du conseil de premier niveau à l'accueil physique au siège de la Caf.Vos missionsVous assurez un rôle d'orientation et de conseil de premier niveau à l'accueil physique au siège de la Caf.Vous faites la...

  • Chargé mise à jour des plans d'usage des écoles H/F

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Nantes Metropole Temps plein

    Le poste de Chargé mise à jour des plans d'usage des écoles H/FVos missions de stage s'articuleront autour des axes suivants :- collecter de données pour établir un état des lieux des sanitaires dans les écoles en anticipation d'un projet important de réhabilitation des sanitaires des écoles. Sous la responsabilité de votre maitre de...

  • Conseiller Service à L'usager

    Il y a 4 mois

    Nantes, France CAF DE LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    **Contexte**: Nous recrutons 4 conseillers service à l’usager pour accompagner les usagers/allocataires dans leurs démarches et dans l’accès à leurs droits au siège de la Caf à Nantes. Vous rejoignez une équipe d’une vingtaine de CSU et un responsable. **Mission/Activités**: **Votre quotidien** - Vous assurez un rôle d’orientation et de...

  • Coordinateur de Pôle Usagers

    Il y a 4 mois

    Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Coordinateur de pôle usagers H/F **Nature de l'emploi**: Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s) **Temps de travail**: Temps complet **Description du service**: Dans le cadre de la politique publique de l’eau de Nantes Métropole, la Direction des Opérateurs Publics de l’Eau et de...

  • Chargé de mise à jour des plans d'usage et états des lieux H/F

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Nantes Metropole Temps plein

    Le poste de Chargé de mise à jour des plans d'usage et états des lieux H/FDans le cadre de la mise à jour de ses données, le patrimoine scolaire souhaite mettre à jour ses plans d'usage avec l'intégration des plans d'extensions ou de rénovationEn outre, le service souhaite débuter une collecte de données pour établir un état des...

  • Coordinateur de pôle usagers H/F

    il y a 6 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein

    Le poste de Coordinateur de pôle usagers H/FMissions essentiellesVous optimisez le fonctionnement du service dans le respect des procédures de gestion et des critères de qualité fixés. Vous assurez également la responsabilité managériale d'une équipe de 8 chargé.s de clientèle/ téléconseiller.ères.Compétences requisesVous connaissez les...

  • Coordinateur de pôle usagers H/F

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Nantes Metropole Temps plein

    Le poste de Coordinateur de pôle usagers H/FDans le cadre de la politique publique de l'eau de Nantes Métropole, la Direction desOpérateurs Publics de l'Eau et de l'Assainissement (380 agents) a pour missionsessentielles la production et la distribution d'eau potable, la collecte et le traitementdes eaux usées ainsi que la gestion de la...

  • Chargé de Mission Administrative et Commerciale

    il y a 1 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France Transdev Temps plein

    Gestionnaire des Relations Clients et Administratif (H/F) chez Transdev STAOÊtes-vous passionné par l'organisation administrative et la gestion commerciale ? Transdev STAO à Nantes vous propose une occasion unique de participer activement à l'amélioration des services de transport pour le bien-être des usagers.Vos responsabilités :Évaluer les besoins...

  • Chargé(E) de La Satisfaction Utilisateurs

    Il y a 4 mois

    Nantes, France SHOPOPOP Temps plein

    **L'entreprise** Créé en 2015, Shopopop est un service de livraison en cotransportage. Au cœur de l’économie collaborative, Shopopop réinvente la livraison autour d’une vertu collective et vertueuse. De leur côté, les commerçants proposent la livraison à domicile en cotransportage à leurs clients. Une solution de livraison flexible, humaine et...

Chargé de mission satisfaction usagers H/F

Il y a 3 mois

Nantes, France Centre Hospitalier Universitaire de Nantes Temps plein

Votre mission, si vous l'acceptez

Vos missions principales seront de favoriser l'écoute de nos usagers et d'identifier l'ensemble des marqueurs positifs ou négatifs au travers du parcours des patients.


Vos activités : Accompagner des projets d'amélioration de l'expérience usager de l'établissement en lien avec les équipes de proximité et organiser des comités information usagers.

Vous aurez la responsabilité de structurer et moderniser les nouveaux outils de recueil ainsi que de suivre les attentes des usagers et d'améliorer leur satisfaction en continu.

Vous serez également en charge de réaliser une veille des initiatives autour de l'expérience usagers ainsi que de participer à des groupes ciblés autour de la thématique de l'expérience patients.

Le profil idéal, selon nous

Diplôme : Niveau master minimum (BAC)

Compétences générales :

Nous recherchons une personne possédant un esprit créatif et d’initiatives ainsi qu'une aptitude d'écoute et du sens du service.

De réelles qualités relationnelles sont inhérentes au poste, et si vous appréciez travailler en équipe, cela fera la différence.

Nous serons très attentifs à votre rigueur dans le recueil et le traitement des données ainsi qu'à votre autonomie.

Enfin, pour accompagner l'entreprise dans la digitalisation de ses process, il est nécessaire que vous soyez globalement à l'aise avec les outils de gestion de données et de bureautiques.

Vous vous reconnaissez à travers cette description ? Alors ce poste est fait pour vous

Vos Avantages :

Valorisation financière (primes diverses, mesures du Ségur de la Santé…)

Télétravail (partiel) possible

Self d’entreprise à tarif avantageux

Remboursement à 75% de votre titre de transport et proposition de solutions avantageuses de mobilité douce

Politique sociale attractive (tarifs avantageux sur vos loisirs, vos vacances, vos sorties culturelles…)