Conseiller(ère) téléphonique, prise de RDV Atelier BMW
il y a 2 semaines
Distributeur BMW depuis 1974, le Groupe PAUTRIC est une entreprise familiale dont le siège se situe à Nantes, avec des valeurs fortes de proximité, de transparence et d’expertise.
Nous sommes actuellement plus de 800 collaborateurs en France et en Belgique répartis sur 24 concessions.
Nous distribuons les marques BMW, MINI, BMW Motorrad, Volvo, Jaguar et Land Rover.
Description du poste
Au sein de notre concession de Saint-Herblain, venez accompagner les clients du groupe et révéler vos talents
Créé il y a 7 ans, notre centre d'appels est dédié à la prise de rendez-vous Atelier pour nos concessions BMW et MINI situées en France.
Qualitative et premium, nous proposons à nos clients une solution pour faciliter la prise de rendez-vous atelier et fluidifier les interactions avec les concessions.
Notre activité Après-Vente est en plein développement. Dans le cadre de cette croissance, nous recherchons un collaborateur supplémentaire (H/F) centré sur la gestion des prises de rendez-vous Atelier pour les points de ventes automobiles du groupe.
Profil recherché
Vos missions
En relation directe avec les clients et les concessions du groupe, vous contribuez au développement de la relation client et de la qualité de l'expérience des clients BMW & Mini du groupe. Vous représentez les concessions auprès du client et le guidez dans sa prise de rendez-vous après-vente :
- Accueillir et identifier l'objet de l'appel (prise de rendez-vous, information, ...)
- Renseigner le client par téléphone ou par e-mail en donnant une image positive et dynamique de l'entreprise
- Répondre aux demandes des clients et planifier avec eux leur rendez-vous en concession
- Contacter les concessions pour garantir une expérience sans couture pour les clients
- Gérer des appels entrants et des appels sortants (uniquement du rappel).
- Avoir pour priorité la satisfaction du client et la qualité de service
Ce que nous allons aimer chez vous
Vous êtes autonome, impliqué(e), enthousiaste et rigoureux(se), vous avez à cœur de répondre aux besoins de chaque client. Votre sourire et votre aisance au téléphone font de chaque interaction avec le client un moment agréable et premium. Vous aimez travailler en équipe. Idéalement, vous avez une première expérience de 1 à 2 ans en relation client :
- Techniques d'écoute et de la relation à la personne.
- Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management).
- Principes de la relation client.
- Logiciel de gestion d'appels téléphoniques.
- Maîtrise des outils bureautiques.
- La connaissance du secteur automobile est un plus.
Ce que vous allez aimer chez nous
Locaux agréables récemment rénovés
Contrat 35h/par semaine du lundi au vendredi répartis sur les horaires d'ouverture du centre d'apels (8h30-18h)
Service axé sur la qualité et la satisfaction des clients et non la quantité
Une équipe de 8 personnes conviviales et bienveillantes
Télétravail possible selon l'autonomie du collaborateur
Merci de joindre un CV et une lettre de motivation à votre candidature.
Le poste est à pourvoir dès maintenant.
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Conseiller(ère) Téléphonique, Prise de Rdv
il y a 1 semaine
Saint-Herblain, France SOGEP Temps plein**Description de l'entreprise** Depuis 1974, le Groupe Pautric groupe incarne une passion inébranlable pour l’automobile. Forts de 26 sites dédiés, représentant les marques BMW, MINI, BMW Motorrad, Volvo, Jaguar et Land Rover, nous avons le privilège d’être au cœur de cette industrie passionnante. Avec près de 20 000 voitures vendues en 2023,...
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Conseiller(ère) Téléphonique Bmw
il y a 1 mois
Saint-Herblain, France SOGEP Groupe Pautric Temps plein**Présentation de l'entreprise** Le Groupe PAUTRIC est spécialisé dans la distribution de véhicules premiums. Notre Qualité de Service est le secret de notre réussite. La création de notre Call Center, depuis 5 ans, consiste à proposer, concevoir et mettre en œuvre des solutions innovantes pour la satisfaction de notre clientèle. Notre...
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Conseiller(ère) Téléphonique Bmw
il y a 1 mois
Saint-Herblain, France SOGEP Groupe Pautric Temps plein**Présentation de l'entreprise** Le Groupe PAUTRIC est spécialisé dans la distribution de véhicules premiums. Notre Qualité de Service est le secret de notre réussite. La création de notre Call Center, depuis 5 ans, consiste à proposer, concevoir et mettre en œuvre des solutions innovantes pour la satisfaction de notre clientèle. Notre...
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Conseiller Service Bmw Motorrad
il y a 1 mois
Saint-Jean-du-Cardonnay, France Normandy Motos - BMW MOTORRAD Temps plein**Objectif du poste** Au sein de l’équipe du Service Après-vente, le Conseiller Service BMW Motorrad a pour mission de déterminer les besoins du client et de prendre en charge son véhicule pour toute demande d’entretien ou de réparation, tout en s’assurant de sa satisfaction. **Responsabilité & missions** **1. Organisation & Gestion** -...
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Conseiller(ère) Téléphonique SAV Technique
il y a 1 mois
Saint-Herblain, France Algam Temps plein**Le Groupe Algam est un des leaders mondiaux de la distribution d’instruments de musique, de matériel audio, vidéo et de lumière. Il est également fabricant des guitares Lâg et des pianos Pleyel.** **Conseiller(ère) Téléphonique SAV Technique** **En qualité de Conseiller(ère) Téléphonique SAV Technique, vous serez amené(e) à répondre aux...
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Conseiller Téléphonique Prise de Rdv
il y a 1 mois
Saint-Laurent-de-Mure, France Warning Temps pleinVous travaillez dans un centre d'appel à taille humaine à St Laurent-de-Mûre au coté de Coralie, Fiona, Sabrina et Kamel, sous la direction d'Edwige, responsable du call-center. Vous Assurez les appels entrants et sortants de votre portefeuille clients réparti en France. Vous prenez les RDV en tenant compte: - des informations collectées nécessaires...
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Conseiller Téléphonique Prise de Rdv
il y a 1 mois
Saint-Laurent-de-Mure, France Warning Temps pleinVous travaillez dans un centre d'appel à taille humaine à St Laurent-de-Mûre au coté de Clovis, Anouk, Elisabeth et Kamel, sous la direction d'Edwige, responsable du call-center. Vous Assurez les appels entrants et sortants de votre portefeuille clients réparti en France. Vous prenez les RDV en tenant compte: - des informations collectées nécessaires...
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Conseiller Téléphonique Prise de Rdv
il y a 1 mois
Saint-Laurent-de-Mure, France Warning Temps pleinVous travaillez dans un centre d'appel à taille humaine à St Laurent-de-Mûre au coté de Coralie, Fiona, Sabrina et Kamel, sous la direction d'Edwige, responsable du call-center. Vous Assurez les appels entrants et sortants de votre portefeuille clients réparti en France. Vous prenez les RDV en tenant compte: - des informations collectées nécessaires...
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Vendeur(Se) Vn Bmw
il y a 1 mois
Vert-Saint-Denis, France BMW MINI PANEL MELUN Temps pleinSous la responsabilité directe du Chef des Ventes, vous travaillez au sein d’une équipe de 8 vendeurs, 2 secrétaires commerciales, 1 FNI, 2 préparateurs. **Vous êtes dédié au commerce VN BMW et MINI au sein de la concession de MELUN**. Vous avez en charge le suivi du portefeuille existant et le développement des ventes BMW, le démarchage, la...
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Planificateur Rendez-vous/ Hôte D'accueil
il y a 1 mois
Saint-Thibault-des-Vignes, France BMW BYMYCAR MARNE Temps pleinVous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ? BYMyCAR recherche pour sa concession BMW BYMYCAR SAINT THIBAULT DES VIGNES, un planificateur de rendez-vous/ Hôte d'accueil A ce titre, vous êtes chargé des missions suivantes: - Gestion et organisation planning atelier - Prise...
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Chargé de Rdv
il y a 1 mois
Saint-Herblain, France Sedgwick Temps pleinVous aimez apporter votre aide et sentir que vos actions ont un impact ?_ **Vous avez le sens du service?** Notre volonté d'accompagner au mieux nos clients assureurs et de renforcer la satisfaction des assurés dans le cadre de leur sinistre, nous amènent à rechercher de nouveaux talents. **Et si c'était vous?** Nous recherchons plusieurs chargés...
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Conseiller(ère) en Formation
il y a 1 semaine
Saint-Nicolas-de-Port, France CRTI FORMATION Temps plein**Conseiller Formation (H/F)** Dougé Formation Conseil est à la recherche d'un(e) conseiller(ère) en formation (H/F). Ce poste est à pourvoir au sein de notre établissement. - **Missions de ce poste**:_ - Recherche de prospects sur divers supports (Kompass, ACQPA, sites d'offres d'emploi...) - Prospection téléphonique et relances clients (annuel au...
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Assistant Qualification Et Prise de Rdv
il y a 1 mois
Saint-Avertin, France Groupe Prunay Temps pleinDescription du poste **Métier**: - Administratif - Assistant Qualification et Prise de RDV **Intitulé du poste**: - Assistant Qualification et Prise de RDV H/F **Description de la mission**: - Leader de l'expertise de sinistres auprès des compagnies d'assurances, avec ses 41 Agences en France et 760 salariés, Eurexo recrute pour sa plateforme RDV...
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Conseiller Service Après-vente
il y a 4 semaines
Saint-Georges-de-Didonne, France BMW L'Espace Bienvenue Temps pleinLa concession BMW-MINI L’Espace Bienvenue est un acteur local majeur dans la distribution automobile en Charente-Maritime et en Charente. L’histoire du groupe repose sur des valeurs fortes qui ont façonné l’entreprise familiale depuis 60 ans. Afin de renforcer les équipes en place, nous recrutons un/une Conseiller Commercial Service (H/F) pour...
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Apprenti Vendeur Automobile
il y a 3 jours
Saint-Quentin-en-Yvelines, France Réseau BMW France Temps plein**Société**: **Offre d’alternance**: Apprentis Vendeur Automobiles BMW MINI (H/F)**. **Temps partagé entre une concession du réseau BMW MINI partout en France (3 semaines par mois) et le Centre de Formation BMW Group France (1 semaine par mois). Dans le cadre du des promotions 2023/2024 de l'Académie de la Vente BMW MINI, nous recrutons 30...
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Conseiller(ère) Téléphonique
il y a 4 semaines
Saint-Victoret, France ALLIANCE EXPERTS Temps pleinAu sein d'un cabinet d'expertise en automobile, le poste de téléconseiller vous fera gérer des appels de niv1 concernant des dossiers sinistres automobiles. Vous serez en relation avec les protagonistes du dossier : propriétaires de véhicules, garagistes, assureurs... Le poste nécessite une maitrise des outils informatique et de l'orthographe, ainsi...
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Conseiller/ère Commercial(E) Web Renault
il y a 1 mois
Saint-Herblain, France Jean Rouyer Automobiles Temps pleinIl était une fois dans l'ouest... **Jean Rouyer Automobiles (JRA)** démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. 41 ans après, **JRA** est un des leaders multimarques de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest pour 14 marques distribuées. C’est aussi une entreprise familiale avec...
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Mécanicien BMW F/H
Il y a 2 mois
Saint-Grégoire, France Huchet SAS - Rennes Temps pleinDescription de l'entrepriseDistributeur BMW et MINI depuis 1968, HUCHET est une entreprise locale solidement implantée sur l'Ille-et-Vilaine (Rennes et St Malo) et en Mayenne depuis 2023 (Laval) avec des valeurs fortes de proximité, de transparence et d’expertise.Description du posteNous sommes à la recherche d’un Mécanicien (H/F) automobile pour...
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Conseiller-ère Numérique
il y a 4 semaines
Saint-Herblain, France MAIRIE DE SAINT HERBLAIN Temps pleinConseiller-ère numérique- Saint-Herblain MAIRIE DE SAINT HERBLAIN CDIDétails de l'offre Famille de métier Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Rédacteur Rédacteur principal de 1ère classe Rédacteur principal de 2ème classe Métier(s) Chargé ou chargée...
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Responsable Après-vente
il y a 1 mois
Saint-Georges-de-Didonne, France BMW L'Espace Bienvenue Temps pleinLa concession BMW-MINI L’Espace Bienvenue est acteur local majeur dans la distribution automobile. L’histoire du groupe repose sur des valeurs fortes qui ont façonné l’entreprise familiale depuis plus de 50 ans. Nous recherchons un/e RESPONSABLE Après-Vente (H/F) pour notre site de ROYAN. Au sein du service Après-Vente, vous aurez pour...