Emplois actuels liés à (H/F)Incident manager - Lyon - Lynx RH Lyon Ouest
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Incident Manager
Il y a 5 mois
Lyon, France OSCAR GREEN TECH Temps plein*(502678) Nous recherchons un Incident Manager H/F Base horaire : 37H Mission Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. - Produit l'information à destination du management. - Gère les incidents majeurs. - Pilote les flux/stock d'incidents - Activités de back office - Identifie des incidents non standards, critiques,...
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Incident Manager
Il y a 5 mois
Lyon, France Nexton Consulting FR Temps pleinDescription de l'offre NEXTON recrute un INCIDENT MANAGER H/F, en CDI, à Lyon ! Qui sommes-nous ? NEXTON c’est avant tout une entreprise qui accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Tous les jours, nous travaillons avec des grands comptes et des pures players (SNCF, Orange, BNP PARIBAS ). Nous sommes experts du digital aussi bien sur de...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Lyon, France OSCAR GREEN TECH Temps plein*(607566) Nous recherchons un Incident Manager H/F Base horaire : 37H **Mission** Qualités requises: Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs Avoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples...
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Incident Manager
Il y a 5 mois
Lyon, France AIRRIA Temps plein**Qui sommes-nous ?** AIRRIA est une Entreprise de Services du Numérique. Depuis notre création en 2005, nous sommes leader sur le marché de l’installation et de la maintenance d’objets connectés. Aujourd’hui nous maitrisons le déploiement de projets complexes dans plusieurs domaines : IoT, IT / Telecom, Énergie, Sécurité, Smart Living,...
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Incident Manager
il y a 4 jours
Lyon, France HN SERVICES Temps pleinNous recherchons un incident manager pour intervenir dans le secteur bancaire. **Tâches**: Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. Produit l'information à destination du management. Gère les incidents majeurs. Pilote les flux/stock d'incidents Activités de back office Identifie des incidents non standards, critiques,...
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Incident Manager
Il y a 5 mois
Lyon, France HN SERVICES Temps pleinSavoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs Avoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de 100.000 au total) y compris parfois vers des VIP. Avoir une excellente maitrise de son stress...
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Incident Manager
Il y a 5 mois
Lyon, France Cegid Temps plein**A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...
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Incident Manager H/F
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Helpline Temps pleinPoste d'Incident ManagerNous recherchons un Incident Manager expérimenté pour rejoindre notre équipe chez un de nos grands comptes clients basé sur la région Lyonnaise.Compétences requisesExpérience réussie en tant qu'Incident ManagerCertification ITIL V4Maitrise d'Excel et d'outils de reporting et d'analyseExcellent relationnel, pédagogue et sens...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Lyon, France Kéoni Consulting Temps pleinIncident Manager - N4 **CONTEXTE** **Objectif global**: Accompagner La gestion des incidents **MISSIONS**: - Qualités requises: Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs Avoir une bonne communication (écrite et orale) vers...
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Incident Manager
Il y a 5 mois
Lyon, France DCS EASYWARE Temps pleinNous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises. Allez, on vous en dit plus... Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront : La gestion des incidents : Recevoir et documenter les rapports d'incidentsÉvaluer l'impact et la gravité de...
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Incident Manager
Il y a 5 mois
Lyon, France DCS GROUP Temps pleinNous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises. **Allez, on vous en dit plus...** - Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront: **La gestion des incidents**: - Recevoir et documenter les rapports d'incidents - Évaluer l'impact et la...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Lyon, France Helpline Temps plein**Description de l'entreprise** Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en...
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Incident Manager H/F
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Helpline Temps pleinDescription du posteHelpline recherche un Incident Manager pour l'un de ses grands comptes clients basé sur la région Lyonnaise.Ce que nous allons accomplir ensemble :Assigner et coordonner les équipes de support dans la résolution des incidents avec une vue complète de la chaine de support,Analyser les incidents,Déterminer le niveau d'impact des...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Lyon, France Synapsys Temps plein**Description de l'entreprise** Et si vous étiez notre futur **Incident Manager **talentueux et motivé ? Vous croyez que l'évolution et la curiosité sont les clés du succès, et que chaque défi est une opportunité d'apprendre et de grandir ? Alors nous partageons la même vision ! Pourquoi ne pas en discuter ensemble ? **Pour commencer,**...
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Incident Manager Informatique
Il y a 5 mois
Lyon, France KEONI CONSULTING Temps pleinObjectif global : Accompagner La gestion des incidents MISSIONS: Qualités requises: Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs Avoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de 100.000 au...
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Incident Manager H/F
Il y a 2 mois
Lyon, France Helpline Temps pleinDescription du posteHELPLINE recherche un Incident Manager chez un de nos grands comptes clients basé sur la région Lyonnaise.Ce que nous allons accomplir ensemble :Assigner et coordonner les équipes de support dans la résolution des incidents avec une vue complète de la chaine de support, Analyser les incidents, Déterminer le niveau d’impact des...
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Incident Manager H/F
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cowigo Temps pleinPoste et MissionsNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Incident Manager. Vous serez chargé de référencer l'amélioration continue sur des sujets transverses, de mettre en place des processus pour prévenir les incidents et de réduire leur nombre.Référent amélioration continue sur des sujets transversesMettre en place...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Lyon, France Synapsys Temps pleinDescription du poste Vos responsabilités :L’Incident Manager chez Synapsys est chargé de s’assurer de la résolution de l’ensemble des incidents de façon partielle ou définitive dans les délais impartis, de piloter les backlogs. Il est aussi le garant du respect du processus de gestion des incidents.Les missions :Coordonner et piloter...
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Incident Manager
Il y a 5 mois
Lyon 3e, France DCS GROUP Temps pleinDescriptif du poste Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises.Allez, on vous en dit plus...Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront : La gestion des incidents: - Recevoir et documenter les rapports d'incidents - Évaluer...
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Incident Manager
Il y a 5 mois
Lyon 1er, France Dogfinance Temps pleinDescriptif du poste Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises. Allez, on vous en dit plus... Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront: La gestion des incidents: Recevoir et documenter les rapports d'incidents Évaluer l'impact...
(H/F)Incident manager
Il y a 2 mois
Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée.
A propos du poste :Vos missions:
En tant qu'Incident manager ,vous serez intégré(e) chez le client final et serez en charge d'assurer l'efficacité du processus de gestion des incidents majeurs. Cela inclut non seulement la gestion en temps réel de ces incidents, mais également la communication auprès des différentes parties prenantes (utilisateurs, équipes internes, VIP).
Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez pour missions principales:
-La gestion des incidents majeurs : prise en charge et pilotage de la résolution des incidents critiques en suivant rigoureusement les processus de gestion de crise
-La Coordination des équipes : supervision et relance des équipes de support pour assurer une résolution rapide des incidents, tout en gérant les flux d'incidents en cours
-Le suivi des incidents: communication régulière auprès des parties prenantes, dont des VIP, sur l'avancement des incidents.
Vous aurez en charge une centaine d'utilisateurs dont des VIP.
Votre profil:
Vous justifiez d'une expérience réussie dans de la gestion de crise ou d'incidents majeurs notamment auprès d'utilisateurs VIP.
Qualités requises :
-Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs).
-Avoir une bonne communication (écrite et orale) et savoir s'adapter à chaque interlocuteur (y compris des VIP).
-Avoir une excellente maitrise de son stress
Résistance au stress - Confirmé - Important
Gestion de crise - Confirmé - Important
