Alternance - Chef de projet relation client F/H
il y a 1 mois
Description du poste
Famille / Métier
ETUDES PROJETS METIERS - CHARGE D'ETUDES / DE MISSIONS
Intitulé du poste
Alternance - Chef de projet relation client F/H
Type de contrat
Contrat d'alternance
Finalité du poste
Ce poste est rattaché à l’équipe Projets et Process de la direction de la relation client et vous avez pour mission principale de contribuer au process métier de la direction, notamment sur les solutions conversationnelles (foire aux questions, chatbot) et de participer à des projets pour lancer de nouvelles solutions comme le livechat ou autour de l’IA.
Contenu du poste
Dans un contexte agile, vous devrez :
· Surveiller et assurer une veille sur l’usage des solutions.
· Extraire les données d’utilisation et produire les reporting.
· Présenter les résultats vis-à-vis des métiers.
· Participer à des ateliers pour identifier les axes d’amélioration.
· Détecter les problématiques utilisateurs et les anomalies à faire remonter aux éditeurs.
· Participer au projet pour enrichir les fonctionnalités.
· Réaliser des tests.
· Rédiger les procédures écrites sur l’utilisation des solutions.
Expérience et compétences attendues
Master 1 ou 2 en école de commerce
Doté(e) d’une bonne agilité relationnelle, vous êtes à l’aise sur les outils digitaux et faites preuve de curiosité sur les nouvelles technologies.
Vous avez des aptitudes à la gestion de projets.
Qualités requises
Vous aimez le travail en équipe, vous faites preuve de rigueur, précision, capacité de synthèse, d'un bon relationnel et d'un bon niveau de communication écrite et orale.
Vous êtes à l'aise pour gérer les priorités et imprévus.
Localisation du poste
Pays / Région / Département
France, Ile-de-France, PARIS (75)
Ville
PARIS
Lieu de travail / Etablissement
PARIS-
Alternance - Chef de projet Relation Client H/F
il y a 3 semaines
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Assistant Chef de projet Relation Client H/F
il y a 1 semaine
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Alternance Chef de projet web
il y a 2 semaines
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Formateur en Relation Client à Distance Et
il y a 4 semaines
Paris, France Groupe Alternance Evry Temps plein**Groupe Alternance, L’ECOLE SUPERIEURE DE L’ALTERNANCE** Groupe Alternance, fort de son expertise de l’alternance sur les champs du commerce et de la gestion d’entreprise depuis plus de 20 ans, est présent nationalement à travers plus d’une quarantaine de sites répartis sur l’ensemble du territoire français. Groupe Alternance regroupe...
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Formateur Relation Client
il y a 4 semaines
Paris, France Groupe Alternance Evry Temps plein**Groupe Alternance, **_**L’ECOLE SUPERIEURE DE L’ALTERNANCE**_ Groupe Alternance, fort de son expertise de l’alternance sur les champs du commerce et de la gestion d - entreprise depuis plus de 20 ans, est présent nationalement à travers plus d’une quarantaine de sites répartis sur l’ensemble du territoire français. Groupe Alternance...
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Alternance Chargé Commercial Et Relation Clients
il y a 1 mois
Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinCette entreprise souhaite rester anonyme, Paris - 75, Alternance Détail du poste Vous êtes a la recherche d'une Alternance alors postuler ! A la recherche d'un Chargé Commercial et Relation Clients en Alternance (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer un Bac +2 Assistant Ressources Humaines 1 an titre RNCP de niveau 5. Vos missions quotidiennes...
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Alternance Chef de projet web
il y a 1 mois
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une agence de publicité, un Chef de projet web en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour l’alternance...
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Alternance Chef de projet web
il y a 3 semaines
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une agence de publicité, un Chef de projet web en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour l’alternance...
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Chef de Projet Relation Client BtoB H/F
il y a 3 semaines
Paris, France Total Energies Temps pleinCandidate ProfileDe formation Bac+4/5, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste de chargé(e) d'études ou de cheffe/chef de projet et vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans la relation client idéalement dans le secteur de l'énergie ou chez un client proposant des produits ou services (Ex : Energéticien, Opérateurs Telecom,...
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Chef de Projets Marketing alternance H/F
il y a 2 jours
Paris, France OpenClassrooms Temps pleinChef de Projet Marketing - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Assistant chef de projet SEA en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur du marketing digital, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette...
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Chef(fe) de projet
il y a 1 mois
Paris, France Agirc-Arrco Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Chef(fe) de projet - MOA Relation Client H/F Contrat CDI Temps de travail Temps plein Présentation de la fédération La Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur...
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Chef de Projet Marketing
il y a 1 mois
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Chef de projet planification
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ETUDE ET PROJET Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur Technique/Directeur de région, vous êtes en charge de déployer l'outil de planification auprès des agences utilisatrices. Vos principales missions seront les suivantes : - Comprendre le processus de la planification- Préparer des supports de présentation (power point, vidéo...)- Organiser le...
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il y a 2 jours
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Chef de Projet Marketing
il y a 2 jours
Paris, France OpenClassrooms Temps pleinChef de Projet Marketing - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Assistant chef de projet SEA en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur du marketing digital, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre...
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Chef de Projet Marketing
il y a 2 jours
Paris, France OpenClassrooms Temps pleinChef de Projet Marketing - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Assistant chef de projet SEA en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur du marketing digital, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre...
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Chef de Projet Marketing
il y a 2 jours
Paris, Ile-de-France OpenClassrooms Temps pleinChef de Projet Marketing - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Assistant chef de projet SEA en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur du marketing digital, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre...
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Alternance - Chef de projet relation client (F/H)
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Ag2r la Mondiale Temps pleinDans un contexte agile, vous devrez :Surveiller et assurer une veille sur l'usage des solutions.Extraire les données d'utilisation et produire les reporting.Présenter les résultats vis-à-vis des métiers.Participer à des ateliers pour identifier les axes d'amélioration. Détecter les problématiques utilisateurs et les anomalies à faire remonter aux...
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Chef de Projets Marketing alternance H/F
il y a 1 semaine
Paris, France OpenClassrooms Temps pleinChef de Projet Marketing - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Chef de Projet Marketing - (H/F) en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la cybersécurité, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention...
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Paris, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Alternant(e) - Chef de projet Marketing Relation Client (h/f) - SFR Business Description de la mission Basé(e) sur Altice Campus à Paris, nous vous proposons d'intégrer la Direction Relation Client Administrative et Fidélisation B2B , intervenant exclusivement auprès de clients B2B. Vos missions seront les suivantes : ...