Ingénieur Support Client Senior H/F

Il y a 2 mois

Massy, France Atempo Temps plein

Présent sur tous les continents , Atempo préserve l’écosystème de données des PME aux multinationales. Atempo est réputé pour son expertise technique de haut niveau dans la protection et la migration de très gros volumes de données (Banque et Finance, Sciences de la Vie, Industries, Médias et Audiovisuel). Pour soutenir son activité, Atempo recrute régulièrement des talents. Ce qui nous intéresse ce sont vos compétences , votre savoir-faire , votre sens de l’initiative et votre savoir vivre .

Ce poste est basé à Massy , avec possibilité d'un jour de télétravail par semaine.

Missions

Les Ingénieurs Support Clients Senior (Niveau 2/3) chez Atempo se consacrent à fournir des solutions pour le succès de nos clients et de nos partenaires. Vous serez entouré(e) d’une équipe solide et très compétente afin d’atteindre nos objectifs communs : satisfaction des clients/partenaires et respect de nos SLAs. Vous devez posséder d'excellentes compétences en résolution de problèmes et une solide expertise technique. De bonnes capacités de communication et d’organisation sont essentielles pour la gestion effective des incidents, et la collaboration dans l’équipe comme avec les autres départements (R&D, Avant-vente, PS, etc.).

Responsabilités

Fournir un support technique de haute qualité par téléphone et/ou connexions à distance et via l’outil de gestion des tickets (Salesforce) :

Comprendre, analyser et résoudre rapidement et efficacement les problèmes pour assurer la satisfaction des clients et des partenaires sur les différents logiciels d’Atempo. Apprendre continuellement et partager ses connaissances au sein de l'équipe. Contribuer à la documentation complète de la base de connaissances. Potentiellement, assurer une couverture des fuseaux horaires et un support d'urgence lors de soirées et/ou week-ends.

Compétences requises (Hard skills)

Bac + 5 en informatique ou expérience équivalente. Expérience d’au moins 5 ans en Support Clients ou Professional Services chez un éditeur de logiciels. Maîtrise de l’administration système : Linux et/ou Windows. Très bonnes connaissances Réseau. Connaissance de VMware et/ou Hyper-V. Connaissance d’Office . Français natif ou C2. Anglais : niveau B2 minimum. L’Allemand est un plus.

Compétences requises (Soft skills)

Excellentes compétences en écoute, communication et relations interpersonnelles. Autonomie, sens des priorités et de l’initiative face à des problèmes difficiles et des délais parfois serrés.

  • Ingénieur Support Client Logiciel Senior

    Il y a 2 mois

    Massy, France Ivalua Temps plein

    INGÉNIEUR SUPPORT CLIENT LOGICIEL SENIOR - F/H(Massy (91) ou Montpellier (34) - France)Ivalua est un leader mondial dans l’édition de solutions cloud de gestion des achats.L’OPPORTUNITECONTEXTE: Notre équipe Customer Support est dédiée à l’exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. L’équipe RUN...

  • Ingénieur Logiciel

    Il y a 2 mois

    Massy, France Ivalua Temps plein

    INGÉNIEUR LOGICIEL - SUPPORT CLIENT F/HMassy (91) - FranceIvalua est un leader mondial dans l’édition de solutions cloud de gestion des achats. L’OPPORTUNITECONTEXTE: Notre équipe Customer Support est dédiée à l’exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. L’équipe RUN EMEA grandit encore afin...

  • Ingénieur Support Client Logiciel

    Il y a 2 mois

    Massy, France Ivalua Temps plein

    INGÉNIEUR SUPPORT CLIENT LOGICIEL - F/H(Massy (91) ou Montpellier (34) - France)Ivalua est un leader mondial dans l’édition de solutions cloud de gestion des achats.L’OPPORTUNITECONTEXTE: Notre équipe Customer Support est dédiée à l’exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. L’équipe RUN EMEA...

  • Ingénieur Support Client H/F

    Il y a 2 mois

    Massy, France Atempo Temps plein

    Présent sur tous les continents , Atempo préserve l’écosystème de données des PME aux multinationales. Atempo est réputé pour son expertise technique de haut niveau dans la protection et la migration de très gros volumes de données (Banque et Finance, Sciences de la Vie, Industries, Médias et Audiovisuel). Pour soutenir son activité, Atempo...

  • Ingénieur Support Client Logiciel

    Il y a 2 mois

    Massy, France Ivalua Temps plein

    INGÉNIEUR SUPPORT CLIENT LOGICIEL - F/HMassy (91) - FranceIvalua est un leader mondial dans l’édition de solutions cloud de gestion des achats.L’OPPORTUNITECONTEXTE: Notre équipe Customer Support est dédiée à l’exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. L’équipe RUN EMEA grandit encore afin de...

  • Ingénieur Support Client

    il y a 1 mois

    Massy, France Ivalua Temps plein

    Ingénieur Support Client - Solution Upgrade Team H/F Massy (91) - FranceIvalua est un leader mondial dans l’édition de solutions cloud de gestion des achats. L’OPPORTUNITECONTEXTE: Notre équipe Customer Support est dédiée à l’exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. L’équipe RUN EMEA...

  • Manager Support Client Logiciel

    il y a 1 mois

    Massy, France Ivalua Temps plein

    **Manager Support Client (RUN) Logiciel - F/H** **_ Massy - France (Hybride)_** - Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats._ **OPPORTUNITÉ** **CONTEXTE**: Notre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation de notre solution IVALUA pour nos clients EMEA, après la mise en production. L'équipe RUN...

  • Ingénieur Support Technique

    Il y a 2 mois

    Massy, France AKETYS Temps plein

    Ingénieur Support Technique (PSE) produits CS H/FID: AK240-66 ou AK240-52Poste et missions :L’activité consiste à assurer la fonction d’ingénieur Support Technique (PSE).Les principales missions sont :• Répondre aux questions techniques des clients avionneurs, des opérateurs et des MRO sur les produits du périmètre• Résoudre de manière...

  • ingénieur informatique DevOps Senior

    il y a 4 semaines

    Massy, France Phaidon London- Glocomms Temps plein

    Je travaille actuellement avec l'une des principales entreprises de vente au détail en France, car elle est à la recherche urgente d'un ingénieur DevOps senior pour les rejoindre dans une mission à long terme en mai !Rôle : Ingénieur DevOps seniorDate de début : MaiDurée du contrat : 12 mois renouvelableLocalisation : Sud de l'Ile-de-FranceTravail à...

  • Ingénieur Support Supervision Industrielle H/F

    il y a 6 heures

    MASSY, France Approach People Recruitment Temps plein

    Vous êtes polyvalent et souhaitez partager votre expertise métier ? Intégrer un éditeur de logiciel et travailler avec des grands comptes français industriels vous a toujours fait envie ? Afin de renforcer les équipes de mon client, je recherche un Ingénieur Support / Logiciel de Supervision Industrielle (H/F), basé à Massy (91). Poste & Missions ...

  • Ingénieur support logiciel

    il y a 2 semaines

    Massy, Île-de-France GE Temps plein

    Job Description SummaryProvides expertise in sustained customer success and growth in the post-sales customer lifecycle through training, professional services, technical support, renewals, outcome attainment, retention, expansion, and customer advocacy with a Digital focus. Impacts departmental operations and responsible for planning/execution. The role has...

  • INGENIEUR SUPPORT TECHNIQUE – déplacements en Europe

    Il y a 2 mois

    Massy, France Hamamatsu Photonics France Temps plein

    Des innovations uniques qui font avancer la science, une équipe France à taille humaine adossée à un grand groupe … vous êtes au bon endroit pour évoluer !Hamamatsu Photonics, société japonaise de 5 000 personnes dans le monde, est un des acteurs majeurs dans la conception et la commercialisation de composants et de systèmes optiques et...

  • Ingénieur support logiciel

    il y a 2 semaines

    Massy, France GE Temps plein

    Job Description SummaryProvides expertise in sustained customer success and growth in the post-sales customer lifecycle through training, professional services, technical support, renewals, outcome attainment, retention, expansion, and customer advocacy with a Digital focus. Impacts departmental operations and responsible for planning/execution. The role has...

  • INGENIEUR SUPPORT TECHNIQUE – déplacements en Europe

    il y a 3 semaines

    Massy, France Hamamatsu Photonics France Temps plein

    Des innovations uniques qui font avancer la science, une équipe France à taille humaine adossée à un grand groupe … vous êtes au bon endroit pour évoluer !Hamamatsu Photonics, société japonaise de 5 000 personnes dans le monde, est un des acteurs majeurs dans la conception et la commercialisation de composants et de systèmes optiques et...

  • INGENIEUR SUPPORT TECHNIQUE – déplacements en Europe

    il y a 3 semaines

    Massy, Palaiseau, France Hamamatsu Photonics France Temps plein

    Des innovations uniques qui font avancer la science, une équipe France à taille humaine adossée à un grand groupe … vous êtes au bon endroit pour évoluer !Hamamatsu Photonics, société japonaise de 5 000 personnes dans le monde, est un des acteurs majeurs dans la conception et la commercialisation de composants et de systèmes optiques et...

  • Ingénieur-e Support PLM F/H

    il y a 1 mois

    Massy, France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Job Description Safran Electronics & Defense est engagé dans une démarche de Transformation Digitale visant à améliorer la productivité de l'entreprise en développant la collaboration et l'intégration des processus métiers autour d'un référentiel commun de données techniques des produits. Nos équipes pluridisciplinaires collaborent à la...

  • Ingénieur Support Technique

    Il y a 2 mois

    Massy, France Aliantec Temps plein

    AliantecNotre mission chez Aliantec ? Accélérer la transformation digitale de nos clients en les accompagnant dans le déploiement de projets IT complexes.Nous sommes un cabinet de conseil à taille humaine dont lobjectif est dassurer la satisfaction de nos consultants autant que celle de nos clients. Pour cela la recette est simple : nous sélectionnons...

  • Ingénieur Support Technique Panorama

    il y a 1 mois

    Massy, France Codra Temps plein

    Contexte L’équipe est, à ce jour, composée d’une dizaine de personnes qui accompagnent nos clients sur des sujets variés comme par exemple : Résoudre des problèmes de communication avec des équipements; Aider à la correction d’erreurs de paramétrage; Accompagner à la sécurisation d’installations informatiques; Analyser les...

  • Ingénieur support Microsoft F/H

    Il y a 2 mois

    Massy, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Dans le cadre de son activité support, OCWs propose de nombreux services afin d'assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements et solutions implantées chez nos clients privés de type "grand compte" du haut et milieu de marché mais également chez nos clients du secteur public. Au sein d'une équipe...

  • ingénieur informatique réseau habilitable

    il y a 1 mois

    Massy, France REWORK Temps plein

    Bonjour,Je suis à la recherche d'un ingénieur réseau sénior qui a la nationalité Fr.Bonne maitrise des protocoles de routage réseau.Expertise sur les problèmes réseaux N2 / N3.Connaissances demandées :Firewalling / Routage / VLAN / Switch / Fortinet..Scripting : Python / shell ..Virtualisation : Vmware / esxi / Vcenter...Les...