Ingénieur Support Client H/F
Il y a 2 mois
Présent sur tous les continents , Atempo préserve l’écosystème de données des PME aux multinationales. Atempo est réputé pour son expertise technique de haut niveau dans la protection et la migration de très gros volumes de données (Banque et Finance, Sciences de la Vie, Industries, Médias et Audiovisuel). Pour soutenir son activité, Atempo recrute régulièrement des talents.
Ce qui nous intéresse ce sont vos compétences , votre savoir-faire , votre sens de l’initiative et votre savoir vivre .
Ce poste est basé à Massy , avec la possibilité d’un jour de télétravail par semaine.
Missions
Les Ingénieurs Support Clients (Niveau 2) chez Atempo se consacrent à fournir des solutions pour le succès de nos clients et de nos partenaires. Vous serez entouré(e) d’une équipe solide et très compétente afin d’atteindre nos objectifs communs : satisfaction des clients/partenaires et respect de nos SLAs.Les candidats doivent posséder des compétences avérées en résolution de problèmes et une certaine expertise technique, avec l’ambition de la développer. De bonnes capacités de communication et d’organisation sont essentielles pour la gestion effective des incidents, et la collaboration dans l’équipe comme avec les autres départements (R&D, Avant-vente, PS, etc.).
Responsabilité
Fournir un support technique de haute qualité par téléphone et/ou connexions à distance et via l’outil de gestion des tickets (Salesforce) :
Comprendre, analyser et résoudre rapidement et efficacement les problèmes pour assurer la satisfaction des clients et des partenaires sur les différents logiciels d’Atempo. Apprendre continuellement et partager ses connaissances au sein de l'équipe. Potentiellement, assurer une couverture des fuseaux horaires et un support d'urgence lors de soirées et/ou week-ends.Compétences requises (Hard skills)
Bac + 3 à Bac + 5 en informatique ou expérience équivalente. Expérience d’au moins 2 ans en Support Clients ou Professional Services chez un éditeur de logiciels. Très bonne connaissance de l’administration système : Linux et/ou Windows. Très bonnes connaissances Réseau. Connaissance de VMware et/ou Hyper-V. Connaissance d’Office . Français natif ou C2. Anglais : niveau B2 minimum. L’Allemand est un plus.Compétences requises (Soft skills)
Excellentes compétences en écoute, communication et relations interpersonnelles. Autonomie, sens des priorités et de l’initiative face à des problèmes difficiles et des délais parfois serrés.-
Ingénieur Logiciel
Il y a 2 mois
Massy, France Ivalua Temps pleinINGÉNIEUR LOGICIEL - SUPPORT CLIENT F/HMassy (91) - FranceIvalua est un leader mondial dans l’édition de solutions cloud de gestion des achats. L’OPPORTUNITECONTEXTE: Notre équipe Customer Support est dédiée à l’exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. L’équipe RUN EMEA grandit encore afin...
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Ingénieur Support Client Logiciel Senior
il y a 1 mois
Massy, France Ivalua Temps pleinINGÉNIEUR SUPPORT CLIENT LOGICIEL SENIOR - F/H(Massy (91) ou Montpellier (34) - France)Ivalua est un leader mondial dans l’édition de solutions cloud de gestion des achats.L’OPPORTUNITECONTEXTE: Notre équipe Customer Support est dédiée à l’exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. L’équipe RUN...
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Ingénieur Support Client Logiciel
Il y a 2 mois
Massy, France Ivalua Temps pleinINGÉNIEUR SUPPORT CLIENT LOGICIEL - F/HMassy (91) - FranceIvalua est un leader mondial dans l’édition de solutions cloud de gestion des achats.L’OPPORTUNITECONTEXTE: Notre équipe Customer Support est dédiée à l’exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. L’équipe RUN EMEA grandit encore afin de...
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Ingénieur Support Client
il y a 1 mois
Massy, France Ivalua Temps pleinIngénieur Support Client - Solution Upgrade Team H/F Massy (91) - FranceIvalua est un leader mondial dans l’édition de solutions cloud de gestion des achats. L’OPPORTUNITECONTEXTE: Notre équipe Customer Support est dédiée à l’exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. L’équipe RUN EMEA...
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Ingénieur Support Client Senior H/F
Il y a 2 mois
Massy, France Atempo Temps pleinPrésent sur tous les continents , Atempo préserve l’écosystème de données des PME aux multinationales. Atempo est réputé pour son expertise technique de haut niveau dans la protection et la migration de très gros volumes de données (Banque et Finance, Sciences de la Vie, Industries, Médias et Audiovisuel). Pour soutenir son activité, Atempo...
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Manager Support Client Logiciel
il y a 1 mois
Massy, France Ivalua Temps plein**Manager Support Client (RUN) Logiciel - F/H** **_ Massy - France (Hybride)_** - Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats._ **OPPORTUNITÉ** **CONTEXTE**: Notre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation de notre solution IVALUA pour nos clients EMEA, après la mise en production. L'équipe RUN...
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Ingénieur Support Technique
Il y a 2 mois
Massy, France AKETYS Temps pleinIngénieur Support Technique (PSE) produits CS H/FID: AK240-66 ou AK240-52Poste et missions :L’activité consiste à assurer la fonction d’ingénieur Support Technique (PSE).Les principales missions sont :• Répondre aux questions techniques des clients avionneurs, des opérateurs et des MRO sur les produits du périmètre• Résoudre de manière...
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Ingénieur Support Supervision Industrielle H/F
il y a 4 heures
MASSY, France Approach People Recruitment Temps pleinVous êtes polyvalent et souhaitez partager votre expertise métier ? Intégrer un éditeur de logiciel et travailler avec des grands comptes français industriels vous a toujours fait envie ? Afin de renforcer les équipes de mon client, je recherche un Ingénieur Support / Logiciel de Supervision Industrielle (H/F), basé à Massy (91). Poste & Missions ...
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Ingénieur support logiciel
il y a 2 semaines
Massy, Île-de-France GE Temps pleinJob Description SummaryProvides expertise in sustained customer success and growth in the post-sales customer lifecycle through training, professional services, technical support, renewals, outcome attainment, retention, expansion, and customer advocacy with a Digital focus. Impacts departmental operations and responsible for planning/execution. The role has...
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INGENIEUR SUPPORT TECHNIQUE – déplacements en Europe
Il y a 2 mois
Massy, France Hamamatsu Photonics France Temps pleinDes innovations uniques qui font avancer la science, une équipe France à taille humaine adossée à un grand groupe … vous êtes au bon endroit pour évoluer !Hamamatsu Photonics, société japonaise de 5 000 personnes dans le monde, est un des acteurs majeurs dans la conception et la commercialisation de composants et de systèmes optiques et...
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Ingénieur support logiciel
il y a 2 semaines
Massy, France GE Temps pleinJob Description SummaryProvides expertise in sustained customer success and growth in the post-sales customer lifecycle through training, professional services, technical support, renewals, outcome attainment, retention, expansion, and customer advocacy with a Digital focus. Impacts departmental operations and responsible for planning/execution. The role has...
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INGENIEUR SUPPORT TECHNIQUE – déplacements en Europe
il y a 3 semaines
Massy, France Hamamatsu Photonics France Temps pleinDes innovations uniques qui font avancer la science, une équipe France à taille humaine adossée à un grand groupe … vous êtes au bon endroit pour évoluer !Hamamatsu Photonics, société japonaise de 5 000 personnes dans le monde, est un des acteurs majeurs dans la conception et la commercialisation de composants et de systèmes optiques et...
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INGENIEUR SUPPORT TECHNIQUE – déplacements en Europe
il y a 3 semaines
Massy, Palaiseau, France Hamamatsu Photonics France Temps pleinDes innovations uniques qui font avancer la science, une équipe France à taille humaine adossée à un grand groupe … vous êtes au bon endroit pour évoluer !Hamamatsu Photonics, société japonaise de 5 000 personnes dans le monde, est un des acteurs majeurs dans la conception et la commercialisation de composants et de systèmes optiques et...
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Ingénieur-e Support PLM F/H
il y a 1 mois
Massy, France Safran Electronics & Defense Temps pleinJob Description Safran Electronics & Defense est engagé dans une démarche de Transformation Digitale visant à améliorer la productivité de l'entreprise en développant la collaboration et l'intégration des processus métiers autour d'un référentiel commun de données techniques des produits. Nos équipes pluridisciplinaires collaborent à la...
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Ingénieur Support Technique
Il y a 2 mois
Massy, France Aliantec Temps pleinAliantecNotre mission chez Aliantec ? Accélérer la transformation digitale de nos clients en les accompagnant dans le déploiement de projets IT complexes.Nous sommes un cabinet de conseil à taille humaine dont lobjectif est dassurer la satisfaction de nos consultants autant que celle de nos clients. Pour cela la recette est simple : nous sélectionnons...
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Ingénieur Support Technique Panorama
il y a 1 mois
Massy, France Codra Temps pleinContexte L’équipe est, à ce jour, composée d’une dizaine de personnes qui accompagnent nos clients sur des sujets variés comme par exemple : Résoudre des problèmes de communication avec des équipements; Aider à la correction d’erreurs de paramétrage; Accompagner à la sécurisation d’installations informatiques; Analyser les...
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Ingénieur support Microsoft F/H
Il y a 2 mois
Massy, France Orange Business Services Temps pleinabout the role Dans le cadre de son activité support, OCWs propose de nombreux services afin d'assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements et solutions implantées chez nos clients privés de type "grand compte" du haut et milieu de marché mais également chez nos clients du secteur public. Au sein d'une équipe...
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Customer Success
il y a 4 semaines
Massy, France AQUANTIS Temps pleinNotre client est un éditeur de logiciels gère qui développe des solutions innovantes pour le compte d’entreprises de taille et de culture diverses aussi bien dans les domaines publics que privé. Dans le cadre de son développement, notre client recherche un Customer Success & Support H/F pour un CDI. Le poste se situe à Massy (91). **Au sein de...
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Ingénieur Mécanique fabrication aéronautique H/F
il y a 1 mois
Massy, France AKETYS Temps pleinIngénieur Mécanique pour l’assistance à la fabrication H/FID: AK240-03Poste et missions :Dans le cadre du renforcement de l’équipe projet de notre client, vous interviendrez sur les activités suivantes: Analyse des non-conformités, dérogations et fait techniqueAnalyse de conception, support et proposition d’améliorationRédaction de fiche...
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Program Support and Services Manager – Hélicoptères F/H
il y a 1 mois
Massy, France Safran Electronics & Defense Temps pleinJob Description - Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné - Garantir la satisfaction clients en : - étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients, - étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise (rôle de chef...