Leader Support
il y a 4 semaines
Description du poste
Au sein de notre DSI, vos missions seront les suivantes :
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Manager une équipe de 4 personnes (amenée à évoluer)
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Effectuer la maintenance préventive et corrective
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Effectuer les actions de monitoring, remontée d’alerte
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Apporter assistance aux utilisateurs
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Classifier/clarifier les incidents et demandes et effectuer leur diagnostic
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Mettre en place les différents processus : diagnostics et résolution, gestion d’incident ainsi que les process de communication associés
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Mettre en place et administrer l’ITSM
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Accompagner les clients de l’ITSM (utilisateurs et opérateurs)
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Suivre les opérations de l’équipe auprès des équipes produits : reporting indicateurs, faits saillants, proposition d’améliorations pour limiter les opérations
Qualifications
Vous avez une expérience d'au moins 5 ans sur du support applicatif (interne en entreprise ou en B2B) et sur la mise en place d’une solution ITSM (JIRA Service Management idéalement)
Vous avez une première expérience en management
Etre formé et pratiquer les méthodes ITIL est un plus
Informations complémentaires
Ce poste est à pourvoir en CDI à La Plaine Saint-Denis.
Au sein du Groupe, nous mettons tout en œuvre pour garantir à nos collaborateurs un cadre de travail stimulant et épanouissant. Showroomprivé.com est certifiée Great Place to Work pour l’année 2022
A quoi s’attendre ?
· Des équipes dynamiques et conviviales qui incarnent au quotidien nos quatre valeurs : agilité, accessibilité, confiance et innovation
· Notre ADN à tous les étages : une bonne dose de dynamisme et de pragmatisme, beaucoup de curiosité et d’ouverture d’esprit mais surtout l’envie de proposer toujours plus, de créer et d’innover
· La possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine (pour les fonctions le permettant)
· Des locaux refaits à neuf en flex-office
· Un programme d’accompagnement à la parentalité : atelier pré-congé maternité, coaching retour de congé maternité, salle d’allaitement, chèques rentrée, etc.
· Une cantine pour des déjeuners sains et responsables
· L’accès aux salles de sport du réseau Gymlib à des tarifs préférentiels
· Des remises collaborateurs sur nos sites showromprive.com et beauteprivee.fr
· Une Carte Swile pour tes titres restaurant
· Des Chèques vacances et chèques cadeaux
· Un Programme de cooptation
· De nombreux évènements : soirée annuelle, matinées d’intégration, Discovery Breakfasts mensuels pour découvrir les métiers de l’entreprise, conférences inspirantes, Session Q&A trimestrielle des dirigeants, etc.
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Operations Support Lead
il y a 2 semaines
Saint-Denis, France Equinix Temps plein**Who are we?** Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale...
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Leader Support
il y a 3 semaines
Saint-Denis, France Showroomprive.com Temps pleinDescription de l'entreprise Le Groupe Showroomprivé est un acteur majeur de la vente en ligne qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Pionnier français du e-commerce, il réalise plus de 700 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2021 grâce à...
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Assistant(E) Commercial(E)
il y a 3 semaines
Saint-Denis, France Groupe Leader Temps pleinREF : 9523-131589/1 Saint-Denis 01 30 75 81 81 Leader Interim Saint-Ouen l’aumône Intérim **LEADER INTERIM** de** SAINT OUEN L'AUMONE** recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans la presse écrite, situé à La Plaine Saint-Denis (93) proche RER B La Plaine Stade de France, un(e) assistant(e) commercial(e). **Vos missions...
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Nacelliste (H/F)
il y a 5 jours
Saint-Denis, France Groupe Leader Temps pleinREF : 9301-112622/1 Saint-Denis 01.58.03.00.09 Leader Intérim Aulnay-sous-Bois Intérim Le Groupe LEADER - LEADINSIDE, entreprise de travail temporaire, recrute des **Nacellistes avec Caces 3A (H/F)** pour son client basé à **Aulnay-sous-Bois (93)**, spécialisé dans la **logistique de produits à destination de la grande distribution**. **Au sein...
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Leader Support Applicatif
il y a 3 semaines
Saint-Denis, France Showroomprive.com Temps pleinDescription du posteAu sein de notre DSI, vos missions seront les suivantes : Manager une équipe de 4 personnes (amenée à évoluer) Effectuer la maintenance préventive et corrective Effectuer les actions de monitoring, remontée d’alerte Apporter assistance aux utilisateurs Classifier/clarifier les incidents et demandes et effectuer leur...
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Tech Lead
il y a 1 jour
Seine-Saint-Denis, France Ness Technologies Temps pleinGestion du Support Technique :Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs internes et/ou externes.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rapidement et efficacement.Documenter les incidents et les solutions apportées dans le système de gestion des tickets.Leadership Technique :Encadrer et guider l'équipe de techniciens...
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Responsable Support Applicatif Groupe
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France Approach People Recruitment Temps pleinGérer l’intégralité des problématiques informatiques d’un gros groupe vous intéresse ? Devenez un élément principal dans le développement d’un acteur majeur présent à l’international, sous le soleil ! Approach People est un cabinet de recrutement international qui s’impose aujourd’hui comme un leader du recrutement en Europe. Nous...
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Responsable Support Applicatif Groupe
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France Approach People Recruitment Temps pleinGérer l’intégralité des problématiques informatiques d’un gros groupe vous intéresse ? Devenez un élément principal dans le développement d’un acteur majeur présent à l’international, sous le soleil ! Approach People est un cabinet de recrutement international qui s’impose aujourd’hui comme un leader du recrutement en Europe. Nous...
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Lead Developpeur/Developpeuse Power Platform
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France AGENCE CADRES Temps pleinActeur/Actrice du changement, vous participez activement aux actions de sensibilisation et de diffusion de la culture économique auprès des Chefs de Projets et les informez des évolutions de l'entreprise. En tant que Lead Développeur Power Apps, vous :Participez au brief client et à l’analyse des besoins. Contribuez à la conception de la solution...
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Oes Sales Support Analyst
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Valeo Temps pleinValeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...
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Technical Leader Mission Support System Software
Il y a 2 mois
Saint-Cloud, France DASSAULT AVIATION Temps pleinDassault Aviation recrute: Au sein de la direction Digital & User Oriented Solution, un Cabinet de Leader Technique est responsable des choix d'architecture logiciel et de la veille technique pour le portfolio Mission Support Systems (MSS). La logique industrielle de développement des logiciels MSS repose sur l'intégration de briques techniques,...
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Lead Developpeur Power Platform F/H
Il y a 3 mois
Saint-Denis, France AGENCE CADRES Temps pleinActeur/Actrice du changement, vous participez activement aux actions de sensibilisation et de diffusion de la culture économique auprès des Chefs de Projets et les informez des évolutions de l'entreprise. En tant que Lead Développeur Power Apps, vous :Participez au brief client et à l’analyse des besoins. Contribuez à la conception de la solution...
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Team Leader
il y a 4 semaines
Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France Solution Profil Temps pleinSolution Profil, cabinet de recrutement National, recrute pour le compte d'un de ses clients un **Team Leader / Chargé de support logiciel SILAE H/F** Rattaché(e) au Responsable support & formation et au sein d'une **équipe dynamique de 40 personnes**, vous serez en charge des missions suivantes: - Vous assurez le support technique auprès d'une...
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Team Leader Support Applicatif
il y a 4 jours
Mont-Saint-Aignan, France Attineos Temps plein**Devenez un TinEos** **Une équipe sérieuse, qui ne se prend pas au sérieux !**: **Team Leader Support Applicatif H/F**: Vous ne connaissez pas encore Attineos Infrastructures ? Créée en 2017, Attineos Infrastructures est la société sœur d’Attineos et Attineos Cybersécurité. Des ESN Normandes, 100% décomplexées ! Ensemble, nous prenons le...
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Support Technician Marketplace
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France Veepee Temps pleinJOB DESCRIPTION The Veepee Group operates, additionally to its historical flash sales activity, a marketplace channel open to brands and retailers willing to list and sell their products on the Veepee Group websites. In order to help our websites scale to their full potential by centralizing and managing daily technical support, we are looking for a...
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Technical Leader Mission Support System Software
il y a 1 semaine
Saint-Cloud, France Kicklox Temps plein**L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** Au sein de la direction Digital & User Oriented Solution, un Cabinet de Leader Technique est responsable des choix d'architecture logiciel et de la veille technique pour le portfolio Mission Support Systems (MSS). La logique industrielle de développement des logiciels MSS repose sur...
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Expert Mécanique Support de Terrain
il y a 2 semaines
Saint-Denis, France NORDEX FRANCE Temps pleinVous souhaitez donner du sens à votre carrière et aider à façonner un avenir durable ? Vous aimez/cherchez a travailler sur plusieurs projets à la fois ? Avec Nordex, tout cela est à portée de main : nous recherchons notre **futur.e Expert mécanique support de terrain /Field support expert** **(H/F)** pour relever ensemble les défis de la...
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Quality Management Lead
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France Assystem Temps pleinRÉSUMÉ DE L'OFFRE Quality Management Lead H/F - Nucléaire- CDI / Gestion de Projet- Saint-Denis- 14/02/2023- Travail hybride- PartagerJE POSTULE - A PROPOS D’ASSYSTEM - Assystem est une entreprise internationale avec pour mission principale d'accélérer la transition énergétique partout dans le monde. - Tous les jours, nos 6 500 switchers répartis...
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Team Leader
il y a 1 semaine
Saint-Herblain, France DHM TECH Temps pleinBonjour, Nous sommes actuellement à la recherche d'un Team Leader pour intervenir à Saint-Herblain (44) dans le cadre d'une mission de 3 mois renouvelable. **Position**: Team Leader Support Technique **Mission**: Manager une équipe de 2 techniciens support de niveau 1 et 2 tout en fournissant également du support (helpdesk et proximité) 1 à 2 jours...
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Lead Developpeur/Developpeuse Power Platform
il y a 1 mois
Saint-Denis, France SNCF Temps pleinPubliée le 27/05/ Description de l'employeur Avec plus de 1 collaborateurs situés principalement à Paris, Lyon, Lille et Nantes, e.SNCF Solutions se positionne comme l’usine numérique du groupe SNCF. Reconnus comme leader européen du numérique dans la mobilité, nous travaillons sur l’ensemble des domaines IT : Cybersécurité, développement...