Responsable parcours clients
il y a 1 mois
Splayce (anciennement Styl-Pack et PCL) est historiquement fabricant et distributeur d'emballages, cadeaux et objets publicitaires avec un marché privilégié : la santé.
Avec le temps, nous avons enrichi cette expertise avec de nouveaux savoir-faire, comme le digital, pour proposer aux pharmaciens et autres professionnels avec une relation client de proximité une offre globale, en les accompagnant en véritable partenaire de leur communication.
Vous serez conquis par notre force commerciale à travers la France, notre expertise en personnalisation : techniques de marquage, notre créativité, notre capacité d’innovation et nos marques produits.
Description du poste
Pour accompagner son développement commercial, GDCom Group, la société SPLAYCE recherche un/une responsable parcours clients afin d’encadrer et coordonner l’ensemble des talents en lien avec nos clients en back office.
Après une première phase au sein de l’univers de la société SPLAYCE, la mission s’élargira - en sappuyant sur des relais opérationnels - aux services commerciaux sédentaires d'autres fililales.
Mission :
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Coordonner et fédérer l’ensemble des services du Groupe en lien avec les clients autour d’un objectif central: la satisfaction client
- Animer et former une équipe d’une 15aines collaborateurs engagés
- Auditer, proposer des axes d’amélioration et deployer les bonnes pratiques à l'échelle du groupe
- Mettre en place et suivre les plans d’action, analyser les résultats et indicateurs de performance
- Participer à l’élaboration de la stratégie de fidélisation clients
- Analyser l’expérience utilisateur et proposer des pistes d’amélioration
- Assurer le bon fonctionnement de l'ensemble des processus commandes clients en liaison avec les équipes commerciales terrain (50 commerciaux environ)
- Déployer les projets d’amélioration continue et accompagner le changement
- Participer au développement des outils: CRM, sites web, …
Profil recherché
Vous avez une formation de type Bac +3 et vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience dans le domaine des relations clients.
Vous avez les qualités et compétences suivantes :
- Sens du service au client.
- Connaissance des métiers commerciaux et du marketing par téléphone.
- Sens du management.
- Pilotage d'une activité commerciale sédentaire
- Rigueur, compréhension des traitements administratifs.
- Polyvalence et adaptabilité.
- Connaissance d'outils informatiques (outils Office, CRM, logiciel de gestion).
Poste basé à Janzé (35) avec des déplacements réguliers à Nozay (44) et occasionnels sur d’autres sites du groupe
Rémunération : selon profil
Prise de poste : Dès que possible
Vous avez envie d’un nouveau challenge, rejoignez-nous
L’inclusion et la diversité faisant partie de nos préoccupations principales, GDCOM Group accorde la même importance à toutes les candidatures reçues et s’engage à les traiter en toute impartialité
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Responsable parcours clients
il y a 4 semaines
Janzé, Bretagne, France Splayce Temps pleinDescription du posteL'entreprise Splayce, spécialisée dans la fabrication et la distribution d'emballages, de cadeaux et d'objets publicitaires, recherche un responsable parcours clients pour accompagner son développement commercial.MissionLe responsable parcours clients sera chargé de coordonner et de fédérer l'ensemble des services du groupe en lien...
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Responsable parcours clients
il y a 4 semaines
Janzé, Bretagne, France Splayce Temps pleinDescription du posteL'entreprise Splayce, spécialisée dans la fabrication et la distribution d'emballages, de cadeaux et d'objets publicitaires, recherche un responsable parcours clients pour accompagner son développement commercial.MissionLe responsable parcours clients sera chargé de coordonner et de fédérer l'ensemble des services du groupe en lien...
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Responsable parcours clients
il y a 2 semaines
Janzé, Bretagne, France Splayce Temps pleinMissionLe poste de responsable parcours clients au sein de Splayce est un rôle clé pour accompagner le développement commercial de l'entreprise. Vous serez chargé de coordonner et de fédérer les services du groupe en lien avec les clients pour atteindre l'objectif de satisfaction client.Compétences requisesConnaissance des métiers commerciaux et du...
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Responsable parcours clients
il y a 3 semaines
Janzé, Bretagne, France Splayce Temps pleinDescription du posteL'entreprise Splayce recherche un responsable parcours clients pour accompagner son développement commercial. Cette mission consiste à encadrer et coordonner l'ensemble des talents en lien avec les clients en back office.Les missions principales sont les suivantes :Coordonner et fédérer les services du Groupe en lien avec les...
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Responsable parcours clients
il y a 3 semaines
Janzé, Bretagne, France Splayce Temps pleinMissionL'entreprise Splayce recherche un responsable parcours clients pour accompagner son développement commercial. La mission consiste à coordonner et fédérer les services du Groupe en lien avec les clients autour d'un objectif central : la satisfaction client.Les missions sont les suivantes :Coordonner et fédérer les services du Groupe en lien avec...
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Responsable parcours clients
il y a 3 semaines
Janzé, Bretagne, France Splayce Temps pleinMissionL'entreprise Splayce, spécialisée dans la fabrication et la distribution d'emballages, de cadeaux et d'objets publicitaires, recherche un responsable parcours clients pour accompagner son développement commercial.Vous serez chargé de coordonner et de fédérer les services du groupe en lien avec les clients autour d'un objectif central : la...
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Responsable Parcours Clients
il y a 1 mois
Janzé (35), France GROUPE GD COM Temps plein**L'entreprise**: **Splayce **(anciennement Styl-Pack et PCL) est historiquement fabricant et distributeur d'emballages, cadeaux et objets publicitaires avec un marché privilégié : la santé. Avec le temps, nous avons enrichi cette expertise avec de nouveaux savoir-faire, comme le digital, pour proposer aux pharmaciens et autres professionnels avec une...
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Responsable Parcours Clients
il y a 1 mois
35150 Janzé, France Splayce Temps plein**L'entreprise** Splayce **(anciennement Styl-Pack et PCL) est historiquement fabricant et distributeur d'emballages, cadeaux et objets publicitaires avec un marché privilégié : la santé. Avec le temps, nous avons enrichi cette expertise avec de nouveaux savoir-faire, comme le digital, pour proposer aux pharmaciens et autres professionnels avec une...
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Stagiaire Agent d'accueil et chargé de communication
il y a 2 semaines
Janzé, Bretagne, France Enigmaparc Temps pleinMissionsL'agent d'accueil et chargé de communication est responsable de l'accueil et du suivi de la clientèle dans le parc de loisirs. Ses missions incluent :Accueil et briefing des clientsÉvaluation du niveau de compréhension et adaptation du discoursGuidage et animation des groupesCréation d'un lien fort avec le publicCréation...
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Animateur Loisirs Tourisme
Il y a 5 mois
Janzé, France Tunon Temps plein, une école vous formant aux métiers de l’événementiel , du luxe, du tourisme , de l’aérien et de l’hôtellerie ! Anticipant les évolutions de ses marchés, l’école Tunon développe dans son réseau de 17 écoles, des formations adaptées aux attentes des recruteurs et tournées vers les secteurs à fort potentiel de...
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Responsable d'agence en aménagement extérieur
il y a 2 semaines
Janzé, Bretagne, France Daniel Moquet Signe Vos Jardins Temps pleinIntroductionL'entreprise Daniel Moquet Signe Vos Jardins, spécialisée dans la création d'espaces de bien-être, recherche un responsable d'agence pour développer l'une de ses agences.MissionsMettre en place les actions commerciales pour attirer les clients.Rencontrer les clients pour élaborer des projets et propositions commerciales.Planifier la...
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Stagiaire Agent d'accueil et chargé de communication
Il y a 5 mois
Janzé, France Enigmaparc Temps pleinAu sein de notre Parc de loisirs, rattaché à la Responsable Accueil, vous participez à l’accueil de la clientèle et à son accompagnement au travers de briefings destinés à expliquer le cheminement des parcours et à sensibiliser sur les règles de sécurité et de bonne conduite propre à l’établissement. Vous assurez également ce même rôle au...
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Stagiaire Agent d'accueil et chargé de communication
il y a 1 semaine
Janzé, France Enigmaparc Temps pleinAu sein de notre Parc de loisirs, rattaché à la Responsable Accueil, vous participez à l’accueil de la clientèle et à son accompagnement au travers de briefings destinés à expliquer le cheminement des parcours et à sensibiliser sur les règles de sécurité et de bonne conduite propre à l’établissement. Vous assurez également ce même rôle au...
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Stagiaire Agent d'accueil et chargé de communication
Il y a 5 mois
Janzé, France Enigmaparc Temps pleinAu sein de notre Parc de loisirs, rattaché à la Responsable Accueil, vous participez à l’accueil de la clientèle et à son accompagnement au travers de briefings destinés à expliquer le cheminement des parcours et à sensibiliser sur les règles de sécurité et de bonne conduite propre à l’établissement. Vous assurez également ce même rôle au...
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Stagiaire Agent d'accueil et chargé de communication
Il y a 5 mois
Janzé, France Enigmaparc Temps pleinAu sein de notre Parc de loisirs, rattaché à la Responsable Accueil, vous participez à l’accueil de la clientèle et à son accompagnement au travers de briefings destinés à expliquer le cheminement des parcours et à sensibiliser sur les règles de sécurité et de bonne conduite propre à l’établissement. Vous assurez également ce même rôle au...
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Stagiaire Agent d'accueil et chargé de communication
il y a 1 semaine
Janzé, France Enigmaparc Temps pleinAu sein de notre Parc de loisirs, rattaché à la Responsable Accueil, vous participez à l’accueil de la clientèle et à son accompagnement au travers de briefings destinés à expliquer le cheminement des parcours et à sensibiliser sur les règles de sécurité et de bonne conduite propre à l’établissement. Vous assurez également ce même rôle au...
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Stagiaire Agent d'accueil et chargé de communication
il y a 1 semaine
Janzé, France Enigmaparc Temps pleinAu sein de notre Parc de loisirs, rattaché à la Responsable Accueil, vous participez à l’accueil de la clientèle et à son accompagnement au travers de briefings destinés à expliquer le cheminement des parcours et à sensibiliser sur les règles de sécurité et de bonne conduite propre à l’établissement. Vous assurez également ce même rôle au...
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Agent d'accueil et chargé de communication
il y a 1 mois
Janzé, Bretagne, France Enigmaparc Temps pleinMissionVous rejoindrez notre équipe d'accueil au sein du Parc de loisirs Enigmaparc, rattaché à la Responsable Accueil. Votre rôle consiste à accueillir la clientèle et à leur offrir un accompagnement personnalisé tout au long de leur séjour.Vous serez chargé de leur expliquer le cheminement des parcours, de les sensibiliser aux règles de...
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Animateur Loisirs Tourisme
il y a 2 semaines
Janzé, Bretagne, France Tunon Temps pleinRejoignez l'équipe de l'école Tunon pour un stage de formation en tourisme et loisirs !Vous serez chargé de l'accueil et de l'animation des clients dans un parc de loisirs exceptionnel. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la responsable de l'accueil pour garantir un service de qualité.Vous serez également chargé de la...
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Responsable d'agence de développement commercial
il y a 2 semaines
Janzé, Bretagne, France Daniel Moquet Signe Vos Jardins Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise Daniel Moquet Signe Vos Jardins, spécialisée dans l'aménagement extérieur et la création d'espaces de bien-être, recherche un responsable d'agence pour développer son activité dans la zone de chalandise donnée.MissionsMettre en place les actions commerciales pour atteindre les objectifs de l'agenceRencontrer les...