Chef de Projet Clienteling

il y a 4 semaines

Paris, France Van Cleef & Arpels Temps plein

Correspondez-vous au profil ?

Vous avez une première expérience en retail, que ce soit en relation client, en boutique, ou encore en CRM... Vous démontrez de bonnes capacités rédactionnelles, une appétence pour le digital, êtes autonome et rigoureux(euse), avec un sens aigu du détail. Vous savez travailler en transversalité avec plusieurs interlocuteurs.

Vous parlez couramment français et anglais.

Qu’attendons-nous de vous ?

Au sein du département Expérience et Développement Client, rattaché(e) au Responsable Clienteling, vous contribuez à la mise en œuvre et à l’animation de la stratégie relationnelle avec les clients de la Maison. De la définition d’un plan de contact one-to-one au suivi de la performance, vous collaborez avec les différents départements de la Maison, en maintenant un contact privilégié avec les régions.

Dans le cadre de vos fonctions :

Vous orchestrez des campagnes one-to-one :

Collaboration avec les équipes Client Activation, Marketing et Client Data pour structurer le plan de contact one-to-one annuel, coordonner et mettre un ensemble d’assets à disposition des vendeurs et ambassadeurs Accompagnement des plans de contact et des demandes d’activation locales (traduction de modèles, suivi de la mise en œuvre …) Coordination de l’implémentation des assets dans les différents outils de clienteling (application, CRC, wechat), selon un calendrier défini Définition de guidelines stratégiques (planning, toolbox et targeting) à destination des vendeurs et des ambassadeurs

Vous contribuez à la mise en oeuvre de la stratégie de clienteling :

Participation à la structuration et à l’animation de la stratégie de clienteling Collaboration avec les équipes Communication pour concevoir des assets et templates en support de la stratégie relationnelle, et mise à disposition dans l’ensemble des outils Participation à l’identification et expression de besoin des évolutions de l'application, en collaboration avec le chef de projet Clienteling en charge des applications

Vous animez l’application Haute Joaillerie : calendrier éditorial, mise en œuvre dans l’application, et animation de la communauté des utilisateurs

Vous réalisez les reportings et la communication interne autour de l’activité

Plus que pour un poste… nous recrutons pour une carrière

Intégrer la Maison Van Cleef & Arpels, c'est avant tout rejoindre une équipe où le développement des collaborateurs est au cœur de notre ambition.

Vous aurez ainsi l'opportunité d’une intégration complète avec des formations sur notre histoire, nos savoir-faire et créations et un accompagnement quotidien.

  • Chef de Projet Clienteling

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Correspondez-vous au profil ?Vous avez une première expérience de gestion de projet retail, que ce soit en relation client ou encore en CRM,... Vous démontrez de bonnes capacités rédactionnelles, une appétence pour le digital, êtes autonome et rigoureux(euse), avec un sens aigu du détail. Vous savez travailler en transversalité avec plusieurs...

  • Chef de Projet Clienteling

    il y a 2 semaines

    Paris, France Richemont Temps plein

    Correspondez-vous au profil ? Vous avez une première expérience de gestion de projet retail, que ce soit en relation client ou encore en CRM,... Vous démontrez de bonnes capacités rédactionnelles, une appétence pour le digital, êtes autonome et rigoureux(euse), avec un sens aigu du détail. Vous savez travailler en transversalité avec plusieurs...

  • Clienteling & CRM Intern

    il y a 4 semaines

    Paris, France Christian Louboutin Temps plein

    Job Desk : Clienteling & CRM InternNous recrutons en stage de 6 mois (à partir de août), un(e) Assistant(e) Clienteling & CRM afin d’accompagner la Clienteling & CRM spécialiste dans le cadre du développement de notre stratégie client. Vous aurez pour principale mission de participer à l’élaboration et à l’implémentation de la stratégie...

  • Gucci - Clienteling Development Assistant - Stage

    il y a 4 semaines

    Paris, France Groupe Kering Temps plein

    Summary Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode. Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat italien par leur qualité et l'attention portée aux...

  • PMO Clienteling

    il y a 1 semaine

    Paris, France KatchMe Consulting Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un PMO Clienteling. Vos missions : Préparer et animer les instances de gouvernements de projets (Copil) Pilotage de différents projets et comités Pilotage et reporting de l'état d'avancement Suivi budgétaire des projets Pilotage du staffing Mise en place de supports de présentation Remonter les...

  • PMO Clienteling

    il y a 1 semaine

    Paris, 75001, Ile-de-France, Paris KatchMe Consulting Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un PMO Clienteling. Vos missions : Préparer et animer les instances de gouvernements de projets (Copil) Pilotage de différents projets et comités Pilotage et reporting de l'état d'avancement Suivi budgétaire des projets Pilotage du staffing Mise en place de supports de présentation Remonter les...

  • Chef de projet planification

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ETUDE ET PROJET Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur Technique/Directeur de région, vous êtes en charge de déployer l'outil de planification auprès des agences utilisatrices. Vos principales missions seront les suivantes : - Comprendre le processus de la planification- Préparer des supports de présentation (power point, vidéo...)- Organiser le...

  • Boucheron - IT CRM Project Manager (F/H)

    il y a 4 semaines

    Paris, France Groupe Kering Temps plein

    Summary Créée par Frédéric Boucheron en 1858, la Maison Boucheron s’est construite à travers quatre générations de descendants directs. Créateur visionnaire et premier des grands joailliers contemporains à ouvrir une boutique sur la place Vendôme, Boucheron incarne aujourd’hui encore l’excellence en Joaillerie, Haute Joaillerie et...

  • Alternance Assistant.e chef de projet expérience client F/H bac+3 à bac+5

    il y a 2 semaines

    Paris, France Akor & Yellow Temps plein

    À propos de nous  L’école yellowE, spécialiste des formations en alternance et de l’accompagnement orienté autour de la pédagogie positive, recrute pour son client partenaire Longchamp paris acteur, un Assistant.e chef de projet expérience client F/H en alternance.Dans ce contexte de transformation et d’accélération du développement...

  • Chef de projet planification

    il y a 2 semaines

    Paris, France ETUDE ET PROJET Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur Technique/Directeur de région, vous êtes en charge de déployer l'outil de planification auprès des agences utilisatrices. Vos principales missions seront les suivantes : - Comprendre le processus de la planification- Préparer des supports de présentation (power point, vidéo...)- Organiser le...

  • Chef de projet planification

    il y a 2 semaines

    Paris, France ETUDE ET PROJET Temps plein

    Notre cabinet de recrutement ETUDE & PROJET recherche pour l'un de ses partenaires, groupe leader des services à l'habitat en France, un profil Chef de projet planification (H/F) en CDD de 3 mois basé à la direction régionale de Valmy (75020). Ce groupe propose auprès des entreprises gestionnaires de l'habitat (habitat collectif social, syndics de...

  • PMO - Project Manager Informatique Officer (It)

    il y a 13 heures

    Paris, France KatchMe Consulting Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un PMO Clienteling. **Vos missions**: Préparer et animer les instances de gouvernements de projets (Copil...) Pilotage de différents projets et comités Pilotage et reporting de l'état d'avancement Suivi budgétaire des projets Pilotage du staffing Mise en place de supports de présentation Remonter les...

  • Responsable CRM et Service Client H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est implanté dans près de 800 points de vente parmi les plus prestigieux du monde. Maison de création, il cultive le luxe des détails et exerce son savoir-faire, depuis la sélection des matières premières les plus nobles, jusqu'à l'élégance épurée de son design.En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : -...

  • Chef de projet évènementiel

    il y a 4 semaines

    Paris, France ESP Ecole Supérieure de Publicité Temps plein

    Contexte Découvrez comment devenir Chef de Projet Événementiel en 2024 ! QUEL EST LE TRAVAIL D’UN CHEF DE PROJET ÉVÈNEMENTIEL ?  Le chef de projet événementiel conçoit l’événement qui répondra le mieux à la demande de son entreprise ou de son client. Il imagine le concept qui répondra aux objectifs de l’événement : ...

  • Responsable CRM et Service Client H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France Michael Page Temps plein

    ArrayEn tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez :Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais,Prioriser la roadmap en fonction des enjeux,Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener,Mettre en place et animer un programme de...

  • Responsable CRM et Service Client H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : * Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais, * Prioriser la roadmap en fonction des enjeux, * Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener, * Mettre en place et...

  • Responsable CRM et Service Client H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : * Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais, * Prioriser la roadmap en fonction des enjeux, * Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener, * Mettre en...

  • Responsable CRM et Service Client H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : * Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais, * Prioriser la roadmap en fonction des enjeux, * Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener, * Mettre en place et...

  • Responsable CRM et Service Client H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Notre client est implanté dans près de 800 points de vente parmi les plus prestigieux du monde.Maison de création, il cultive le luxe des détails et exerce son savoir-faire, depuis la sélection des matières premières les plus nobles, jusqu'à l'élégance épurée de son design. En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez :Collaborer...

  • Responsable CRM et Service Client H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France Michael Page Temps plein

    En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez :Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais,Prioriser la roadmap en fonction des enjeux,Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener,Mettre en place et animer un programme de fidélité,Anticiper...