Technicien helpdesk
Il y a 6 mois
YOUR DAILY LIFE
Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d’assistance Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés Suivre les incidents de l’ouverture à la clôture une fois résolus Enrichir la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents
Technical skills
Matériel (PC, téléphones, tablettes, périphériques, etc.) Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN / VOIP) Outil de ticketing Outils de prise en main à distance Messagerie Outlook Bureautique (Pack office)
Soft skills
Sens du service client, esprit d’équipe, gestion du stress, communication.NOS AVANTAGES
Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus) Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage . Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique . Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus) Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats… Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.-
Technicien Helpdesk
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinDESCRIPTION DU POSTEVous rejoindrez l'équipe Experis France en tant que Technicien Helpdesk pour répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets.COMPÉTENCES REQUISESFormation en informatique ou domaine connexe.Expérience de 1 à 2 ans dans un rôle similaire de support technique ou helpdesk.Solides...
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Technicien Helpdesk
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinPROFIL DU POSTE Nous recherchons un professionnel dédié à l'excellence en support technique pour rejoindre notre équipe à Experis France. En tant que Technicien Helpdesk, vous serez responsable de la résolution efficace des problèmes techniques et de l'assistance aux utilisateurs. Votre mission consiste à garantir une expérience utilisateur...
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Technicien Helpdesk
il y a 4 jours
Bordeaux, France Experis France Temps pleinTechnicien Helpdesk (H/F) - BordeauxL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour...
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Technicien(ne) Helpdesk Niveau 2
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SCC Temps pleinSCC est un leader dans le domaine de l'intégration et des services informatiques. Nous sommes à la recherche d'un technicien(ne) helpdesk niveau 2 pour rejoindre notre équipe de support. Voir le détail du poste Mission du poste : Accueillir et résoudre les incidents et les demandes clients dans le respect des engagements contractuels.Responsabilités :...
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Technicien(ne) Helpdesk Niveau 2 Support
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SCC Temps pleinPrésentation du PosteLe poste de Technicien(ne) Helpdesk Niveau 2 est un rôle essentiel au sein de la division Technologie du Groupe SCC.En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé(e) de répondre aux besoins des clients et de résoudre les incidents et les demandes de manière efficace et professionnelle.Missions et ResponsabilitésAccueillir...
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Technicien HelpDesk
il y a 2 semaines
Bordeaux, France Qualis Levallois Temps pleinNotre agence Qualis basée à Levallois Perret (92) recherche un Technicien HelpDesk H/F pour l'un de ses clients situé à Bordeaux (33000)LES MISSIONS : Traitement de tickets Assistance utilisateurs de niveau 0 et 1 Restauration et ajout de droits Utilisation de l'Active Directory (création, modification, suppression) Formation utilisateursINFORMATIONS...
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Technicien helpdesk n1
il y a 1 mois
Bordeaux, France Up Skills Bordeaux IT Temps pleinA propos de l'entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend...
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Technicien helpdesk n1
il y a 1 mois
Bordeaux, France UP SKILLS Temps pleinPoste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Helpdesk (F/H) pour une mission d'intérim de 3 mois minimum avec possibilité d'embauche, à Bordeaux.Date de démarrage : Dès que possibleRémunération proposée : 24KEURAvantages : Tickets Restaurant et indemnités transports prises en charge à...
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Superviseur Helpdesk
Il y a 2 mois
Bordeaux, France Kéoni Consulting Temps plein**Superviseur helpdesk - N2** **CONTEXTE** **Objectif global**:Réaliser Déploiement de postes W11 Bordeaux **MISSIONS** - Assurer le déploiement du poste unifié - Masterisation et télédistribution sous SCCM des postes nécessaires aux RDV positionnés dans l'outil booking - Mise à jour des inventaires dans l'outil de gestion de parc - Tenue des...
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Technicien Helpdesk
Il y a 5 mois
Bordeaux, France Experis France Temps pleinYOUR DAILY LIFE Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels, matériels et réseaux. Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques de niveau supérieur si nécessaire. Fournir des conseils et des formations de...
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Technicien informatique
il y a 3 semaines
Bordeaux, France TEAMSIDE Temps pleinTeamside, créateur d'opportunités professionnelles, vous propose de devenir Teamsider en accompagnant son entreprise partenaire en tant que :Technicien informatique (support utilisateurs siège) (F/H)en CDIBordeaux (33)ENTREPRISE & CONTEXTE :Entreprise du secteur bancaire comptant 400 d’utilisateurs et basée à Bordeaux (33). Vous êtes rattaché(e) au...
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Technicien support utilisateurs en proximité et à distance
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinS'intéresser à cette mission de Technicien support utilisateurs en proximité et à distance, c'est essentiellement rejoindre une équipe de 6 techniciens de proximité et helpdesk qui s'intéresse à la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows. Au sein de l'activité Services en...
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Spécialiste en Résolution de Problèmes IT
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Up Skills Bordeaux IT Temps pleinA propos de l'entreprise : Up Skills Bordeaux IT est une filiale d'Actual Group, spécialisée dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Nous sommes présents sur le marché du travail français avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants.A propos du poste :...
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Développeur d'Opportunités Informatiques Bordeaux
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France TEAMSIDE Temps pleinDécouvrez l'Opportunité de Devenir Technicien InformatiqueÀ propos de l'entreprise :Télecharger le panier repas 9e/jour travaillé + Mutuelle prise en charge à 100%Votre mission consiste à soutenir l'utilisateur dans sa recherche d'une solution au problème rencontré.Description du poste:L'objectif principal de votre fonction est de...
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Delivery Manager
Il y a 5 mois
Bordeaux, France TEAM IS Temps plein**Présentation de la société**: Lancé en 2021, **Team.is est** **u**ne start-up de recrutement spécialisée** dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain. **Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !** **Description**: **En postulant à cette offre vous...
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Delivery Manager
Il y a 5 mois
Bordeaux, France ALEXY RH Temps pleinNotre client, ESN française leader européenne, recherche, dans le cadre d’un départ à la retraite, un **Delivery Manager / Chef de site - H/F.** Sous la responsabilité du Directeur, vous êtes le responsable et le point de contact opérationnel auprès du client sur un contrat (responsable d’une ligne de service : proximité, exploitation ou...
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Bordeaux, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Bordeaux, France Econocom Temps pleinMission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...