Conseiller SAV

Il y a 2 mois

SaintOuen, France Leroy Merlin Temps plein

Un poste pour ceux qui ont envie de s'investir dans l'économie circulaire et la seconde vie des produits

Louer, réutiliser ou réparer, rien de tel pour réduire significativement l'empreinte environnementale liée au produit et à son usage.

C'est pourquoi Leroy Merlin développe des partenariats et des services qui privilégient l'usage le plus juste des produits, plutôt que l'achat systématique, et qui favorisent la réparation ou la revente d'occasion.

C'est dans cette optique que nous recrutons un Conseiller SAV pour le magasin de Saint-Ouen

Votre futur métier :

Au sein de notre magasin, vous donnez vie à l'économie circulaire en proposant à nos clients des solutions adaptées à leurs besoins, que ce soit en matière de conseil d'utilisation, de location de matériel, d'assistance ou de réparabilité des produits.

Comment ?

  • D'abord, par un accueil irréprochable du client et une écoute de son besoin, afin de lui proposer la solution la plus adaptée : assistance, conseil d'utilisation, location de matériel, ou réparation de produit.
  • Ensuite, lorsqu'un client vous rapporte un produit défectueux, vous en réalisez le diagnostic. Si la réparation peut être réalisée en atelier en magasin, vous la prenez en charge : de l'établissement du devis jusqu'à l'acte de réparation et la remise au client, en passant par la gestion des pièces détachées. Pour les produits devant être envoyés en réparation chez nos fournisseurs ou partenaires, vous assurez le suivi des dossiers clients et la gestion administrative des produits en SAV.
  • Vous réalisez également des prestations "planifiées" et "minutes" telles que les entretiens de matériel ou l'affûtage.
  • Enfin, vous rendez possible le service de location de matériel pour nos clients : de la proposition du service, en passant par les conseils de prise en main des produits loués, jusqu'à la gestion et le suivi du matériel.

Grâce à vous, nous continuerons d'apporter une expérience exceptionnelle à nos clients, en favorisant la réparabilité de leurs produits


⭐ Votre profil :

  • Vous avez des valeurs humaines fortes, et vous prenez du plaisir dans le fait d'échanger avec d'autres personnes,
  • Vous avez d'excellentes qualités relationnelles,
  • Parce que le métier de Conseiller SAV est avant tout un métier de conseiller, vous êtes curieux, et vous aimez comprendre, découvrir, vous informer, et trouver des solutions,
  • Vous êtes organisé et savez prioriser,
  • Idéalement, vous avez des connaissances sur la réparabilité des produits. Si ce n'est pas le cas, vous aurez la possibilité de vous former


✨ Comment réussir sur ce poste :

  • En faisant le lien entre différents interlocuteurs (nos clients d'abord, mais aussi les équipes de vente magasin, les fournisseurs et réparateurs, nos partenaires de location de matériel, etc.) dans un objectif de satisfaction client,
  • En vous montrant positif, et en regardant "le verre à moitié plein" des situations pour trouver des solutions,
  • En garantissant la qualité, la propreté et la sécurité de l'atelier SAV.

Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :

N'être que sur la partie technique du métier, en occultant toute la partie relationnelle et satisfaction client.


Ce que vous retirerez de ce métier ?

Le plaisir de voir vos clients repartir satisfaits, grâce à la relation de confiance que vous aurez créée avec eux, et la réponse personnalisée que vous leur aurez apportée.

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.


Et si on regarde plus loin ?

La réussite à ce poste vous permettra d'évoluer, par exemple, vers un poste de Responsable SAV ou Responsable de rayon.


Conditions du poste

Horaires liés à l'activité du magasin

Rémunération : A partir de 1950 mensuels bruts sur 13 mois, selon profil.

Vous bénéficierez également d'une rémunération variable collective (intéressement et participation) pouvant aller jusqu'à 3 mois de salaires en fonction des résultats de l'entreprise.


Postulez : on peut tout construire ensemble, même l'avenir



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    il y a 1 mois

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  • Conseiller SAV

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    Saint-Louis, France ACCESS WORK Temps plein

    La proximité et le sérieux dans la compréhension de la demande sont les éléments les plus importants pour pérenniser une relation de confiance. Nous avons développé au cours des années une véritable passion à accompagner Notre client expérimenté et spécialisé dans son domaine d'activité, en forte croissance économique recherche la perle...

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    il y a 3 jours

    SAINT OUEN SUR SEINE, France Leroy Merlin Temps plein

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  • Conseiller(ère) Téléphonique SAV Technique

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France Algam Temps plein

    **Le Groupe Algam est un des leaders mondiaux de la distribution d’instruments de musique, de matériel audio, vidéo et de lumière. Il est également fabricant des guitares Lâg et des pianos Pleyel.** **Conseiller(ère) Téléphonique SAV Technique** **En qualité de Conseiller(ère) Téléphonique SAV Technique, vous serez amené(e) à répondre aux...

  • Conseiller SAV

    il y a 4 jours

    SAINT OUEN SUR SEINE, 93400, Saint-Denis, France Leroy Merlin Temps plein

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  • Conseiller Sav

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...

  • Conseiller technique SAV

    il y a 3 semaines

    Saint-Mars-la-Jaille, France Samsic Emploi Temps plein

    En tant que Conseiller technique SAV au sein d'une entreprise, votre rôle sera d'assurer un service de qualité auprès de notre clientèle. Vos missions principales seront :Assurer l'accompagnement de nos clients (par téléphone, mail…) dans le conseil, la recherche de solutions adaptées et la résolution de problématiques techniques sur nos produits...

  • Conseiller SAV

    il y a 1 mois

    Saint-Martin-de-Crau, France INTERMER - ACCASTILLAGE DIFFUSION Temps plein

    Vous aimeriez rejoindre une équipe dynamique, spécialisée dans la distribution de matériel d’équipement et d’entretien des bateaux de plaisance et de grande plaisance ? La société INTERMER recrute, dans le cadre de son développement, son futur Conseiller SAV - Hotline Technique (H/F). **Qui sommes-nous ?** INTERMER, franchiseur, centrale...

  • Conseiller/e SAV

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, France Artem Recrutement Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Conseiller/e SAV* F/H à Saint-Priest. **Vos missions principales seront**: - Réceptionner les...

  • Conseiller(ère) SAV

    il y a 1 mois

    Saint-Martin-de-Crau, France INTERMER Temps plein

    Vous aimeriez rejoindre une équipe dynamique, spécialisée dans la distribution de matériel d’équipement et d’entretien des bateaux de plaisance et de grande plaisance ? La société INTERMER recrute, dans le cadre de son développement, son futur Conseiller SAV - Hotline Technique (H/F). **Qui sommes-nous ?** INTERMER, franchiseur, centrale...

  • Assistant Service Sav

    il y a 6 jours

    Saint-Fons, France PCM Recrutement Temps plein

    PCM, cabinet de conseil en recrutement recherche un(e): Assistant(e) technique F/H L’employeur est une entreprise spécialisée dans le secteur d'activité des travaux de batiment les clients sont des professionnels **Poste** Vous serez intégré au service Assistance SAV, en liaison direct avec le Responsable SAV. Vos principales missions sont...

  • Conseiller Clients

    il y a 1 mois

    Saint-Fons, France UNANIM Temps plein

    **Le contexte**: Nous recherchons un Conseiller Clients & Réceptionnaire SAV H/F pour un distributeur automobile spécialisé dans la vente, l’entretien, la réparation, la location et les services liés à l’automobile. **Les missions**: - Réceptionner les clients en contrôlant leurs coordonnées et celles de leur véhicule. - Restituer les...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 3 jours

    ANCENIS SAINT GEREON, France Lebert Temps plein

    Pour renforcer notre équipe de vente, nous recherchons un Technicien SAV H/F. La finalité de votre mission est d'offrir à nos clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits...

  • Conseiller SAV Itinerant

    il y a 2 semaines

    Saint-Nazaire, France Géométrie Variable Temps plein

    **Rejoindre Autodoc en France, c'est**, Faire partie d'une jeune équipe de collaborateurs ambitieux et passionnés par leur métier, où règnent dynamisme et bonne humeur, Saisir l'opportunité d’exercer un job sympa et valorisant, au contact d’une clientèle de professionnels, dans un environnement sécurisant, L'occasion de participer à la...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 1 jour

    ANCENIS SAINT GEREON, 44150, France Lebert Temps plein

    Pour renforcer notre équipe de vente, nous recherchons un Technicien SAV H/F. La finalité de votre mission est d'offrir à nos clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits...

  • Assistant (E) SAV B2C

    il y a 1 mois

    Saint-Didier-sur-Chalaronne, France Fermob Temps plein

    Interim, 2-6 mois - Temps plein - Aucune expérience exigée - DUT, BTS, Bac + 2 - Assistant commercial SAV France (H/F) **traitement de requêtes après vente B2C / conseils entretien / rénovation**: **Mission**: - Gestion relationnelle, technique et administrative des réclamations clients selon les process définis par la Société (Réponses et...

  • Assistant (E) SAV B2C

    il y a 1 mois

    Saint-Didier-sur-Chalaronne, France Fermob Temps plein

    Interim, 2-3 mois - Temps plein - Aucune expérience exigée - DUT, BTS, Bac + 2 - Assistant commercial SAV France (H/F) **traitement de requêtes après vente B2C / conseils entretien / rénovation**: **Mission**: - Gestion relationnelle, technique et administrative des réclamations clients selon les process définis par la Société (Réponses et...

  • Assistant(E) SAV B2C

    il y a 1 mois

    Saint-Didier-sur-Chalaronne, France Fermob Temps plein

    Interim, 2-3 mois - Temps plein - Aucune expérience exigée - DUT, BTS, Bac + 2 - Assistant commercial SAV France (H/F) **Gestion des réclamations clients B2C / Conseil entretien & rénovation**: **Mission**: - Gestion relationnelle, technique et administrative des réclamations clients selon les process définis par la Société : prise en charge des...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France Exertis Temps plein

    Exertis est un acteur majeur de la distribution de nouvelles technologies en France, et notamment dans les domaines de l’Audio-Vidéo, du Computing, du Gaming et de la Mobilité. Exertis, filiale exclusive de la société DCC PLC, cotée en Bourse, recherche un GESTIONNAIRE SAV H/F dans le cadre d’un CDI. Le poste est situé à Saint Denis (93). -...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, ingénierie, engineering, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE. Notre...