Client Service Manager Cdi

il y a 2 semaines


Puteaux, France OPENMIND Services Temps plein

**Client Service Manager** **CDI 92800 PUTEAUX, FRANCE**

**Points incontournables**
**Première expérience significative en service management**

**Votre mission**:
**Au sein de notre équipe de Client Service Manager, vous êtes responsables du respect des engagements inscrits aux contrats vis-à-vis des clients opérateurs, du suivi de l'activité, et du recensement des nouveaux besoins Client.**

**Vos responsabilités sont les suivantes**:
**Vous maitrisez les fonctionnalités et process associés au Service**
**Vous gérez la relation client**
**Vous êtes garant (e) de la satisfaction client**
**Vous gérez la communication (demandes non standard, changements, escalades, incidents majeurs)**
**Vous représentez le client en interne pour le traitement de ses demandes et son exigence de qualité de service**
**Vous produisez les Services Reviews (respect des SLA, KPI de la prestation)**
**Vous êtes garant (e) de nos engagements de QoS**

**Vous vous assurez du traitement rapide des incidents majeurs par les équipes en charge**
**Vous pilotez et suivez les plans d'action d'amélioration de QoS**
**Vous gérez les projets de lancement de MVNO et pour nos clients IoT**

**Vous pilotez en transverse la configuration de nouveaux MVNO**
**Vous organisez les formations des équipes opérationnelles de nos clients**

**Profil recherché**
**De formation Bac + 5, école d’ingénieur ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative dans le service management, au sein d’un environnement technique IT.**

**Doté d’un sens aigu de la communication et d’un très bon relationnel, vous possédez un fort leadership transverse.**

**Vous avez la capacité à interagir régulièrement avec les différents acteurs et directions en interne et en externe.**

**Gestion des priorités, rigueur, organisation sont également des qualités indispensables pour le poste.**

**L'environnement international dans lequel nous évoluons implique un anglais courant, tant à l'écrit qu'à l'oral.**

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 36 000,00€ par an

Avantages:

- Restaurant d'entreprise

Expérience:

- Management: 4 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel


  • Client Service Manager M/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Puteaux, France Transatel Temps plein

    Your missions Within our Customer Service Management team, you will be first and foremost responsible for several accounts. You will therefore ensure the satisfactory fulfillment of Transatel’s contractual agreements, whilst ensuring daily operations, and responding to the ongoing requirements of your client. Your responsibilities are as follows: You...

  • Client Service Manager

    il y a 1 semaine


    Puteaux, France Anderson RH Temps plein

    De formation supérieure Bac+5 - Première expérience significative de 5 ans minimum en service management - Au sein de notre équipe de Client Service Manager, vous êtes responsables du respect des engagements inscrits aux contrats vis-à-vis des clients opérateurs, du suivi de l'activité, et du recensement des nouveaux besoins Client. Vos...

  • Client Service Manager

    il y a 3 jours


    Puteaux, France Pôle Emploi Temps plein

    Au sein de notre équipe de Client Service Manager, vous êtes responsables du respect des engagements inscrits aux contrats vis-à-vis des clients opérateurs, du suivi de l'activité, et du recensement des nouveaux besoins Client. Vos responsabilités sont les suivantes : Vous maitrisez les fonctionnalités et process associés au Service Vous gérez la...

  • Client Service Account Manager

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 jours


    Puteaux, France Société Générale Temps plein

    Au sein du département Customer Care and Services de la Direction Paiements et Cash Management, qui couvre et anime les services de support des divisions françaises et internationales du Groupe pour le Cash Management, rejoignez les équipes en charge de l'implémentation des solutions de Cash Management des grandes entreprises françaises et...

  • Service Manager

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines


    Puteaux, Île-de-France Experis France Temps plein

    Service Manager (H/F) - Paris - PuteauxExperis France recherche un Service Manager à La Défense.En tant que Service Manager, vous serez le pilier de la gestion de nos contrats d'infogérance, avec un accent particulier sur l'infrastructure IT et l'interaction avec les métiers des utilisateurs finaux. Vous garantirez l'excellence opérationnelle et la...


  • Puteaux, France Groupama Supports et Services Temps plein

    Soyez le partenaire de confiance de nos clients en devenant Manager de la Relation Clients (MRC) au sein de la Direction Pilotage & Relation Client (DPRC) de Groupama Supports & Services (G2S), filiale de Groupama en charge de l'informatique du groupe Groupama. Directement rattaché(e) au Directeur Pilotage & Relation Clients, vos principales missions seront...

  • Service Manager

    il y a 2 jours


    Puteaux, France Sodexo Temps plein

    Informations générales SERVICE MANAGER H/F - Responsable de services, passionné(e) par votre métier, vous souhaitez intégrer un poste évolutif au sein d'un groupe acteur de votre évolution de carrière et vous épanouir tout en améliorant votre qualité de vie, - Alors REJOIGNEZ-NOUS !PUTEAUX CDI Temps Complet **VOTRE QUOTIDIEN CHEZ NOUS**: - Au...

  • Service Manager

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Puteaux, France Wall Street English Temps plein

    As a Service Manager you will be responsible for ensuring Students' educational success and satisfaction with their English course through excellent teaching and customer service via key performance indicators.You will lead a highly qualified, service oriented team of teachers and customer service staff. Leadership tasks include budget control, quality...

  • Service Delivery Manager

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines


    Puteaux, France DEODIS Temps plein

    À proposCréée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations.Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d’IT Service Management leaders du marché (ServiceNow, Micro Focus, XebiaLabs) et dispose d’un savoir-faire reconnu...

  • Service Delivery Manager

    il y a 13 heures


    Puteaux, France Groupama Supports et Services Temps plein

    En tant que Service Delivery Manager, vous avez la charge d'un client interne majeur (GAN) sur le suivi de la bonne réalisation des engagements et du bon traitement des demandes tout en apportant une vision transverse projets et gestion courante: environnement de travail, réseau & mobilité. Vous êtes l'interlocuteur(trice) technique principal(e) et...

  • Client Service Specialist

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Puteaux, France AXA Group Temps plein

    Nous recherchons un professionnel dynamique pour agir en tant qu'interface clé avec nos clients internationaux au sein d'Alts. En tant que point de contact principal pour toutes les questions liées aux clients et aux projets, vous aurez l'opportunité de fournir un service de première classe à notre clientèle mondiale, comprenant l'Asie, les...

  • Service Manager

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 2 semaines


    Puteaux, France Experis France Temps plein

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  • Client Service Specialist

    il y a 2 semaines


    Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein

    Nous recherchons un professionnel dynamique pour agir en tant qu'interface clé avec nos clients internationaux au sein d'Alts. En tant que point de contact principal pour toutes les questions liées aux clients et aux projets, vous aurez l'opportunité de fournir un service de première classe à notre clientèle mondiale, comprenant l'Asie, les...

  • Client Service Specialist

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines


    Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein

    Nous recherchons un professionnel dynamique pour agir en tant qu'interface clé avec nos clients internationaux au sein d'Alts. En tant que point de contact principal pour toutes les questions liées aux clients et aux projets, vous aurez l'opportunité de fournir un service de première classe à notre clientèle mondiale, comprenant l'Asie, les...

  • Service Manager

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Puteaux, France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Service Manager à La Défense. En tant que Service Manager, vous serez le pilier de la gestion de nos contrats d’infogérance, avec un accent particulier sur l’infrastructure IT et l’interaction avec les métiers des utilisateurs finaux. Vous garantirez l’excellence opérationnelle et la satisfaction totale de nos...

  • Service Delivery Manager H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Puteaux, France Bounot Consulting Temps plein

    Présentation de la sociétéEntreprise qui accompagne les entreprises et les acteurs publics dans la transformation, l’hébergement et l’infogérance de leurs applications critiquesDescriptionPlusieurs localisations possibles (sites de rattachement) Puteaux/ Tours/ Caen/ Nantes et Lyon. Possible full remote à la sortie de la période d'essai.Le...

  • Operations Manager

    il y a 3 jours


    Puteaux, France LeCab Temps plein

    LeCab est une start-up en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?** - En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ; - En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante,...


  • Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein

    AXA Investment Managers Puteaux, FrancePosted 3 hours ago Internships & Graduate Trainee Competitive **At AXA IM, we act for human progress by investing for what matters, actively and responsibly. Join us and you'll build a career in a truly diverse, entrepreneurial organization. You'll be part of a mission to tackle some of the world's most stimulating...

  • Account Manager

    il y a 3 jours


    Puteaux, France LeCab Temps plein

    LeCab est une start-up en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?** - En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ; - En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante,...

  • Key Account Manager

    il y a 5 jours


    Puteaux, France LeCab Temps plein

    LeCab est une start-up en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?** - En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ; - En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante,...