Chargé de conseil et animation relation client-Soutien et appui à la relation client F/H

il y a 3 semaines

ClermontFerrand, France Covéa Temps plein


Chargé de conseil et animation relation client-Soutien et appui à la relation client F/H


 Rejoignez GMF en qualitéde Chargé de Conseil et Animation Relation Client et participez àl'amélioration de la qualité du service client auprès des équipes du C entre de gestion de Clermont Ferrand

Votre mission ?  Assurer l'accompagnement, l'animation,assister et apporter des conseils sur les pratiques afin d’optimiser la qualitédu service Client, la maîtrise des coûts et la professionnalisation descollaborateurs.

Et concrètement ?
- Conseille les collaborateurs dans le traitement desdossiers complexes et les assiste dans la réalisation de leurs missions.
- Contrôle la réalisation des actes de gestion dans lerespect des process et règles techniques.
- Propose et / ou réalise les études nécessaires.
- Identifie les besoins des collaborateurs en termesd’accompagnement (connaissances produits / techniques / outils …) etpropose des réponses adaptées (formation, …), permettant le développement descompétences des collaborateurs.
- Participe à l'animation de sessions de formationspécifiques sur divers sujets (produits, procédures, outils, Relation Client,…) et conçoit des supports de présentation.
- Préconise l’évolution des process, règles techniques etoutils de son périmètre.
- Traite les réclamations des clients en apportant desréponses personnalisées.
- Mène une veille active sur son domaine d’activité et sesévolutions.

Les avantages qui font la différence :

• Salaire fixe à partir de 36 340 euros brut annuel négociable en fonction de l’expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés
• Prime de Participation liées au groupe Covéa,
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• Titres-restaurant et de nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …),
• Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage.

Encore une hésitation surles atouts de ce poste ?
- Rôle clef dans le parcours client : contribuer à lasatisfaction, à la fidélisation des clients et à la valorisation de l’image del’entreprise
- Rôle clef dans la montée en compétence des collaborateursen lien direct avec les managers
- Participe à une synergie d'équipe en rejoignant l'équipeencadrante du centre



Et si c'était vous ?

Vousêtes reconnu dans vos capacités d’animation, d’adaptation et de coopération.


Au-delàde vos connaissances métiers, les compétences comportementales attendues sont :
- La négociationet la force de conviction
- L’espritd’analyse et de synthèse
- Lacapacité à prendre des décisions
- La maîtrisede soi



  • Chargé de conseil et animation relation client-Soutien et appui à la relation client F/H

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France Groupe Covéa Temps plein

    Chargé de conseil et animation relation client-Soutien et appui à la relation client F/H Rejoignez GMF en qualité de Chargé de Conseil et Animation Relation Client et participez à l'amélioration de la qualité du service client auprès des équipes du Centre de gestion de Clermont Ferrand ! Votre mission ? Assurer l'accompagnement, l'animation,...

  • Chargé de conseil et animation relation client-Soutien et appui à la relation client F/H

    il y a 3 semaines

    Clermont-Ferrand, France Groupe Covéa Temps plein

    Chargé de conseil et animation relation client-Soutien et appui à la relation client F/H Rejoignez GMF en qualité de Chargé de Conseil et Animation Relation Client et participez à l'amélioration de la qualité du service client auprès des équipes du Centre de gestion de Clermont Ferrand !Votre mission ? Assurer l'accompagnement, l'animation, assister...

  • Chargé de conseil et animation relation client-Soutien et appui à la relation client F/H

    il y a 2 jours

    Clermont-Ferrand, France Groupe Covéa Temps plein

    Chargé de conseil et animation relation client-Soutien et appui à la relation client F/H Rejoignez GMF en qualité de Chargé de Conseil et Animation Relation Client et participez à l'amélioration de la qualité du service client auprès des équipes du Centre de gestion de Clermont Ferrand !Votre mission ? Assurer l'accompagnement, l'animation, assister...

  • Chargé de conseil et animation relation client-Soutien et appui à la relation client F/H

    il y a 6 jours

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Covéa Temps plein

    Chargé de conseil et animation relation client-Soutien et appui à la relation client F/H Rejoignez GMF en qualitéde Chargé de Conseil et Animation Relation Client et participez àl'amélioration de la qualité du service client auprès des équipes du C entre de gestion de Clermont Ferrand Votre mission ? Assurer l'accompagnement,...

  • Chargé de conseil et animation relation client-Soutien et appui à la relation client F/H

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France GMF Temps plein

    Poste : Rejoignez GMF en qualité de Chargé de Conseil et Animation Relation Client et participez à l'amélioration de la qualité du service client auprès des équipes du Centre de gestion de Clermont Ferrand !Votre mission ? Assurer l'accompagnement, l'animation, assister et apporter des conseils sur les pratiques afin...

  • Chargé de Conseil Et Animation Relation

    il y a 3 semaines

    Clermont-Ferrand, France Groupe Covéa Temps plein

    **Chargé de conseil et animation relation client-Soutien et appui à la relation client F/H** Rejoignez GMF en qualité de Chargé de Conseil et Animation Relation Client et participez à l'amélioration de la qualité du service client auprès des équipes du **C**entre de gestion de Clermont Ferrand !** **Votre mission ?** Assurer l'accompagnement,...

  • Chargé de Conseil Et Animation Relation

    il y a 5 jours

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Covéa Temps plein

    **Chargé de conseil et animation relation client-Soutien et appui à la relation client F/H**Rejoignez GMF en qualité de Chargé de Conseil et Animation Relation Client et participez à l'amélioration de la qualité du service client auprès des équipes du **C**entre de gestion de Clermont Ferrand ****Votre mission ?** Assurer l'accompagnement,...

  • Chargé de conseil et animation relation client-Soutien H/F

    il y a 3 semaines

    Clermont-Ferrand, France GMF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !Votre mission ? Assurer l'accompagnement,...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France Babymoov Temps plein

    **ALTERNANCE 24 MOIS** **SEPTEMBRE 2024** ON RECRUTE ! CONSEILLER RELATION CLIENTS (H/F) Clermont-Ferrand (63) CONSEILLER RELATION CLIENTS (H/F) M I S S I O N **Au sein de notre équipe Service Relation Clients composée de 6 personnes motivées** **& dynamiques, vous représenterez les marques Babymoov & Badabulle auprès...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 6 jours

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Babymoov Temps plein

    **ALTERNANCE 24 MOIS****SEPTEMBRE 2024**ON RECRUTE CONSEILLER RELATIONCLIENTS (H/F)Clermont-Ferrand (63)CONSEILLER RELATIONCLIENTS (H/F)M I S S I O N**Au sein de notre équipe Service Relation Clients composée de 6 personnes motivées****& dynamiques, vous représenterez les marques Babymoov & Badabulle auprès des****consommateurs.**Dans ce cadre, vos...

  • Alternance - Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France Enedis Temps plein

    **Alternance - chargé de relation client raccordement F/H**: - Relations clients et partenaires réseau elec - Alternance - clermont ferrand (63) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- - De 795,11€ à 1 766,92€ par mois- Début de contrat: - 02/09/2024- Contribuer à la satisfaction clients- Accompagner et conseiller les...

  • Alternance - Chargé de Relation Client

    il y a 6 jours

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Enedis Temps plein

    **Alternance - chargé de relation client raccordement F/H**:- Relations clients et partenaires réseau elec- Alternance- clermont ferrand (63)- BAC +2 / BAC +3- Expérience souhaitée:- Débutants acceptés-- De 795,11€ à 1 766,92€ par mois- Début de contrat:- 02/09/2024- Contribuer à la satisfaction clients- Accompagner et conseiller les clients...

  • Conseiller en Service Relation Clients

    il y a 5 jours

    Clermont-Ferrand, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? **Raison d'être du poste**: Être Conseiller c'est appartenir...

  • Conseiller en Service Relation Clients

    il y a 5 jours

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?**Raison d'être du poste**: Être Conseiller c'est appartenir au Service...

  • Alternant Chargé D'accueil Et Relation Client

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France APEC Temps plein

    **Qui sommes - nous ?** L’Apec est un acteur essentiel du marché des compétences cadres qui agit au service du recrutement et du développement économique des entreprises. Ses 1100 collaborateurs dont plus de 500 consultant-e-s, sont présents dans 12 délégations régionales en France métropolitaine et en Outre-mer. Son ancrage territorial et sa...

  • Chargé de La Relation Client

    Il y a 2 mois

    Clermont-Ferrand, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un poste dans le domaine de la relation clientèle Continuez votre lecture, ce poste est fait pour vous ! **Description du poste**: Mission : Rattaché au sein du service commercial, le salarié aura pour mission la gestion commerciale et administrative en appui aux collaborateurs terrain. - Gestion du parc...

  • Conseiller Indemnisation Et Relation Client

    il y a 6 jours

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller indemnisation et relation client F/H - CDI****Rejoignez** une équipe de 32 collaborateurs au sein du centre de gestion GMF de **CLERMONT FERRAND 63000** et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur...

  • Responsable Logistique Et Relation Client

    Il y a 2 mois

    Clermont-Ferrand, France Conseil Recrutement Temps plein

    Mon cabinet de recrutement recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Environnement et de la Gestion des Déchets, un.e **Responsable Logistique et Relation Clients (H/F) - **poste en CDI basé à Clermont-Ferrand**.** Cet acteur de la gestion et du recyclage gère le parc de conteneurs pour le compte de collectivités locales et d'entreprises,...

  • Conseiller de Clientèle Centre de Relation Client

    il y a 6 jours

    Clermont-Ferrand, France Banque Populaire Auvergnes Rhône Alpes Temps plein

    **La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes** **C’est ** - Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition écologique, - Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN, - Une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de ses clients, de ses...

  • Chargé de La Relation Client Néerlandais

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Manpower Clermont-Ferrand - 63, CDI Détail du poste Chargée de recrutement au sein du Cabinet de recrutement Manpower de Clermont-Ferrand j'accompagne mon client, une entreprise spécialisée dans la fabrication de produits en caoutchouc, dans le recrutement de leur futur(e) collaborateur/trice ? Gestionnaire de la relation clients néerlandais H/F. Le...