Service Delivery Director F/H
Il y a 4 mois
about the role
Vos missions seront :
D'assurez la mise en œuvre et le pilotage opérationnel d’un contrat de Services majeur en exerçant soit une fonction de management transverse d’une équipe de SDM et/ou Chefs de projets soit une fonction de manager hiérarchique d’une équipe dédiée
vous êtes le point de contact privilégié du client pour toutes les demandes concernant le contrat et êtes le garant du respect des engagements contractuels, de la qualité de service et de la satisfaction client.
Vos qualités manageriales vouspermettent d'animer une équipe multifonctionnelle en s'appuyant sur le personnel de l’entreprise et des fournisseurs afin de gérer et de développer le contrat client en garantissant le respect des engagements pris et en optimisant le volume et la rentabilité, la satisfaction du client et la valeur du service proposé.
Dans le détail, vous :
Planifier la transition et assurer le suivi et la coordination des ressources internes et externes* Assurer la transition dans les temps et les contraintes budgétaires et atteindre le niveau de qualité requis Rédiger les Plans de Qualité des Services et les documents contractuels Réaliser un reporting relatant l’avancement des projets de transition S'assurer du respect des engagements et procédures définis par le contrat de service et de la mettre en œuvre des outils Garantir le bon fonctionnement des prestations et des demandes clients selon les conditions des contrats Communiquer sur l'impact et les délais de résolution des incidents majeurs vers les clients et le management Organiser et animer les comités périodiques d'exploitation Produire les reportings liés au suivi de l’activité, au suivi des engagements contractuels et à la facturation Piloter la production des reportings techniques par les ingénieurs et s’assurer de la cohérence et de la qualité des livrables fournis aux clients Réaliser un suivi de la satisfaction client et prendre en charge les réclamations tout en assurant un plan d’amélioration continue du service
about you
Vous justifiez d’une expérience d’au moins 10 ans sur un poste similaire et avez développé un excellent relationnel client.
Vous êtes intéressé.e par les risques issus d’Internet. Une connaissance du domaine de la sécurité est nécessaire.
Un niveau d’anglais courant est fortement recommandé.
department
Orange Cyberdéfense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique.
Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Nous leur apportons notre expertise afin d'assurer le meilleur niveau de protection de leurs données, de leurs équipements et des services qu'ils offrent à leurs clients ou leurs administrés.
Avec un CA de plus de 1.072Milliard € en 2023, plus de 8500 clients dans le monde, et plus de 3000 experts dédiés à la cyber sécurité, nous nous positionnons aujourd'hui comme le Leader européen sur le marché de la cyberdéfense.
Notre vocation est de construire une société numérique plus sûre.
Conscients que notre force découle aujourd'hui de la diversité et du niveau d'expertise des consultants et experts que nous recrutons et afin d'accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Service Delivery Director F/H.
contract
Regular
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Delivery Manager
Il y a 6 mois
Massy, France Digital Grid Temps pleinGE Vernova's Electrification Software is the world leader for Grid Software solutions enabling companies world-wide to optimize their control of the Grid and the transformation towards sustainable energy sources. Our teams contribute to major infrastructure projects delivering Transmission, Distribution and Market systems part of the national and regional...
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Automation Project Director
il y a 3 semaines
Massy, Île-de-France HITACHI ENERGY SWEDEN AB Temps pleinAbout the RoleAt HITACHI ENERGY SWEDEN AB, we're pioneering the power industry with innovative technology that enables greater amounts of power to reach customers with minimal environmental impact. We're delivering large infrastructure projects with groundbreaking technology to customers worldwide.Our Automation department is seeking a highly skilled Project...
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Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Massy, France Orange Temps plein**About the role**: **Le Service Delivery Manager est l'interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un contrat de services. Il/elle est garant du respect des engagements contractuels, de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client ainsi que de la rentabilité opérationnelle de ses comptes.** - Garant de la relation client dans le...
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Alliances & Partners Director
Il y a 2 mois
Massy, France Ivalua Temps pleinALLIANCES DIRECTOR France and Benelux (M/F)(Massy - France)Founded in 2000, Ivalua is a leading global provider of cloud-based procurement solutions.
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Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Massy, France amaris Temps pleinJob description Prêt.e à relever des défis en tant que Service Delivery Manager ? Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à des projets innovants et impactants. Mettez à profit vos compétences en gestion, communication et analyse pour mener à bien des initiatives stratégiques. Collaborez avec des équipes talentueuses dans un environnement...
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Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Massy, France Orange Temps plein**votre rôle**: Vous travaillerez pour un grand groupe industriel et technologique français, dans le cadre d’un contrat d’infogérance, avec la responsabilité de l’exploitation/administration de sa solution de calcul scientifique En tant que Service Delivery Manager, vous aurez pour rôle: - De coordonner et piloter les activités de l’équipe...
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Directeur de la Livraison de Services
il y a 1 mois
Massy, Île-de-France Orange Business Services Temps pleinÀ propos du rôleVous serez chargé de la mise en œuvre et du pilotage opérationnel d'un contrat de Services majeur. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de SDM et/ou les Chefs de projets pour assurer la réussite du projet.ResponsabilitésPlanifier la transition et assurer le suivi et la coordination des ressources internes et...
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Strategic Partnerships Director
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France Ivalua Temps pleinInternational Alliances DirectorAt Ivalua, we are seeking a highly skilled International Alliances Director to lead our global partnerships strategy.This role will be responsible for developing and executing a comprehensive partnerships plan to drive business growth and expansion.Main Responsibilities:Develop and execute a global partnerships strategy to...
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Regional Sales Director Europe
Il y a 5 mois
Massy, France GE Digital Temps plein**Job Description Summary**: Join GE Vernova Digital as a Regional Sales Director Europe. Reporting to the GM EMEA for the Grid Software business, you will be responsible for developing a high-performance commercial organisation and driving sustainable regional growth. You'll accelerate software sales in collaboration with our cross functional teams, in...
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Alliances Director
Il y a 5 mois
Massy, France Ivalua Temps plein**ALLIANCE DIRECTOR South Europe & Africa (M/F)** - Ivalua is a leading provider of cloud-based procurement solutions globally._ **_ THE OPPORTUNITY_** We are currently looking for an Alliances & Partner Director who will manage and develop our Consulting & Implementation Partners while further expanding the Partners ecosystem and nurturing our Advisory...
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Service Owner
Il y a 5 mois
Massy, France Ericsson Temps pleinWe are looking for a member to be part of our Managed Services team! As a part of our MSIP Operation Assurance team, you will play a key role in managing the financial and operational and delivery performance of the Operations Assurance assignments within a Managed Services Deal. Based on our customer’s network specifics (mainly ran access network), you...
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Pizzaïolo (H/F)
Il y a 2 mois
Massy, France Mama Kitchen Delivery Temps pleinMama Kitchen, restaurant de spécialités italiennes, recherche pour son nouveau restaurant corner en Vente à Emporter un Pizzaïolo (H/F) pour renforcer son équipe. Dans le respect de la charte qualité de nos recettes et des règles d’hygiènes (HACCP), vous maitrisez parfaitement les différentes étapes de la confection de pizzas. Vous participez...
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Strategic Alliances Director
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France Ivalua Temps pleinALLIANCES DIRECTOR France and Benelux (M/F)Founded in 2000, Ivalua is a leading global provider of cloud-based procurement solutions.We are seeking a highly skilled and experienced professional to lead our alliances and partnerships in France and the Benelux region.The ideal candidate will have a strong background in business development, strategic...
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Vendeur en Restauration Rapide
Il y a 5 mois
Massy, France Mama Kitchen Delivery Temps pleinMama Kitchen, restaurant de spécialités italiennes, recherche pour son nouveau restaurant corner en Vente à Emporter un vendeur (H/F) pour renforcer son équipe. Vous aurez en charge l’accueil des clients, la prise et préparation de commande, ainsi que celles des différentes plateformes (type Uber). Vous participez à l'ensemble des étapes avant et...
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Directeur Délégation des Services Performants
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France Orange Business Services Temps pleinPrésentationOrange Cyberdéfense accompagne les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle.Qui sommes-nous ?Nous sommes l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité...
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Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Massy, France Orange Temps plein**votre rôle**: Missions Vous êtes responsable de l’ensemble des contrats de services avec gouvernance qui vous sont sont confiés. En particulier sur les axes suivants: Ø Opérationnel - Assure la relation client en continu - Pilote et coordonne, l’ensemble des moyens/ressources internes pour la production des services - Mène l’amélioration...
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SD-WAN Engineer
il y a 1 mois
Massy, Île-de-France Ekinops Temps pleinJob OpportunityWe are seeking a highly skilled DevOps engineer to join our SD-WAN team at Ekinops. As a key member of our team, you will be responsible for designing, developing, and documenting pipelines, as well as automating SD-WAN at scale solution tests.ResponsibilitiesDesign and develop pipelines to enhance and expand our SD-WAN solutionAutomate SD-WAN...
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Engineering Delivery Management F/H
Il y a 4 mois
Massy, France Thales Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle des opérations...
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Manager (H/F)
Il y a 5 mois
Massy, France Mama Kitchen Delivery Temps pleinDescription de poste: Résumé du poste: Responsabilités: - Assurer un service client de qualité - Superviser le personnel en cuisine et en salle - Gérer les opérations quotidiennes du restaurant - Assurer la satisfaction des clients - Participer à la préparation des plats si nécessaire Exigences: - Expérience dans l'hôtellerie ou la...
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Project Manager
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France HITACHI ENERGY SWEDEN AB Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Project Manager to join our Automation department in HITACHI ENERGY SWEDEN AB. As a pioneer in the power industry, we deliver large infrastructure projects with groundbreaking technology to customers worldwide.The successful candidate will manage the automation part of HVDC projects, from tender stage to delivery...
