Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Job description
Prêt.e à relever des défis en tant que Service Delivery Manager ? Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à des projets innovants et impactants. Mettez à profit vos compétences en gestion, communication et analyse pour mener à bien des initiatives stratégiques. Collaborez avec des équipes talentueuses dans un environnement stimulant.
**Vos responsabilités**:
Au sein de la Direction du Support, le Responsable Support Réseau & Infrastructure est responsable de:
Travailler en binôme avec le Responsable du delivery de la ligne produit concernée afin d’améliorer le support du produit.
Travailler en binôme avec le responsable technique des opérations.
Assurer l’organisation et la bonne exécution du support Expert N3 rattaché aux lignes produits (non procéduré) de bout en bout sur un ou plusieurs processus métiers en alignement avec les équipes produits.
S’assurer que le support opérationnel est fourni à ses clients dans le respect des objectifs de la Direction Support.
Garantir le traitement des demandes par les opérations pour les services tels que : le maintien en condition opérationnelle, la supervision, la reprise de flux et la coordination du plan de production.
Assure la communication aux utilisateurs (sièges, magasins, entrepôts, BU etc.) lors d’incidents locaux ou majeurs.
Assurer avec le responsable des opérations techniques la coordination avec les partenaires lors des incidents fonctionnels majeurs.
Gérer les contrats d’équipes en régie et en forfait qui sont rattachés à ses activités Participe aux astreintes managériales mises en place.
**Vos qualifications**:
Au moins 8 ans d'expérience sur un poste similaire.
Connaissance des activités de support.
Expérience significative dans le domaine du Support réseau & Infra.
Organisation et pilotage d’activités.
Maîtrise budgétaire.
Management d’équipes.
**Nos avantages**:
Mutuelle prise en charge à 60% (gratuite pour vos enfants).
Transports pris en charge à 50%.
Possibilité de télétravail avec une rétribution de 2,5 € par jour.
Carte restaurant d'une valeur de 9 € par jour, utilisable jusqu'à 25 €.
Accès à HelloCSE avec de nombreuses offres et réductions chez Ikea, Pathé, Fnac, Cdiscount, et bien d'autres.
Possibilité de bénéficier d'un bonus de cooptation de 2 000 €
De nombreuses formations gratuites, incluant des certifications Microsoft.
Compte épargne temps jusqu'à 90 jours.
Participation et intéressement.
Jours de congé supplémentaires pour valoriser votre ancienneté.
Et votre salaire ? Il dépendra de votre profil et de vos compétences, mais nous proposons une rémunération fixe compétitive en accord avec le marché, évolutive au fil de votre carrière chez nous.
**Nous sommes une société indépendante qui valorise**:
**L'agilité**: évoluez dans un environnement flexible, dynamique et stimulant.
**L'international**: profitez d’échanges internationaux au quotidien et de nombreuses opportunités de mobilité en France et dans plus de 60 pays.
**L'intrapreneuriat**: impliquez-vous dans des sujets connexes ou développez votre propre Business Unit.
**Un management à l'écoute**: avec un nombre restreint de consultants, votre manager s'adaptera à votre profil et vous accompagnera tout au long de votre parcours professionnel.
Toujours pas convaincu.e ? Parce que nous avons à cœur de mettre du sens dans nos actions quotidiennes, Mantu s’engage dans une dynamique RSE (réduction de notre empreinte carbone, collaboration avec diverses associations, politique de diversité et inclusion).
Who are we?
Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7500 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel. Amaris est votre « stepping stone » pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.
**Premier contact**: Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous L'objectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux
Entretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 - il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de no
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Delivery Manager
Il y a 7 mois
Massy, France Digital Grid Temps pleinGE Vernova's Electrification Software is the world leader for Grid Software solutions enabling companies world-wide to optimize their control of the Grid and the transformation towards sustainable energy sources. Our teams contribute to major infrastructure projects delivering Transmission, Distribution and Market systems part of the national and regional...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Massy, France Orange Temps plein**About the role**: **Le Service Delivery Manager est l'interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un contrat de services. Il/elle est garant du respect des engagements contractuels, de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client ainsi que de la rentabilité opérationnelle de ses comptes.** - Garant de la relation client dans le...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Massy, France Orange Temps plein**votre rôle**: Vous travaillerez pour un grand groupe industriel et technologique français, dans le cadre d’un contrat d’infogérance, avec la responsabilité de l’exploitation/administration de sa solution de calcul scientifique En tant que Service Delivery Manager, vous aurez pour rôle: - De coordonner et piloter les activités de l’équipe...
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Line Manager Order Delivery Management
il y a 2 jours
Massy, France Ericsson Temps plein**Our Great Opportunity**: We are now looking for a Line Manager Order Delivery Management to strengthen Ericsson’s competitive edge by optimization hardware deliveries in the effective way to guarantee customer happiness (internal & external). CU FBAT* ODMs team in a group of 16 professional that you should lead as excellence *(France, Algeria, Tunisia,...
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Service Owner
Il y a 7 mois
Massy, France Ericsson Temps pleinWe are looking for a member to be part of our Managed Services team! As a part of our MSIP Operation Assurance team, you will play a key role in managing the financial and operational and delivery performance of the Operations Assurance assignments within a Managed Services Deal. Based on our customer’s network specifics (mainly ran access network), you...
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Service Delivery Director F/H
Il y a 5 mois
Massy, France Orange Business Services Temps pleinabout the role Vos missions seront : D'assurez la mise en œuvre et le pilotage opérationnel d’un contrat de Services majeur en exerçant soit une fonction de management transverse d’une équipe de SDM et/ou Chefs de projets soit une fonction de manager hiérarchique d’une équipe dédiée vous êtes le point de contact privilégié du...
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Manager (H/F)
Il y a 6 mois
Massy, France Mama Kitchen Delivery Temps pleinDescription de poste: Résumé du poste: Responsabilités: - Assurer un service client de qualité - Superviser le personnel en cuisine et en salle - Gérer les opérations quotidiennes du restaurant - Assurer la satisfaction des clients - Participer à la préparation des plats si nécessaire Exigences: - Expérience dans l'hôtellerie ou la...
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Line Manager Deployment
Il y a 8 mois
Massy, France Ericsson Temps pleinService Delivery Line Manager **Job Summary**: In Market Area Europe and Latin America (MELA) NMSD CU France, Belgium, Luxembourg, Algeria & Tunisia (FBAT), the Build FBAT organization is looking for a Service Delivery Line Manager to manage the organization Deployment in France. We’re looking for a Service Delivery Line Manager who will: - Directly...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Massy, France Orange Temps plein**votre rôle**: Missions Vous êtes responsable de l’ensemble des contrats de services avec gouvernance qui vous sont sont confiés. En particulier sur les axes suivants: Ø Opérationnel - Assure la relation client en continu - Pilote et coordonne, l’ensemble des moyens/ressources internes pour la production des services - Mène l’amélioration...
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Ict Program Director/manager
il y a 18 heures
Massy, France Ericsson Temps pleinPermanent Position Massy, France **About us** Established in France since 1909, Ericsson is one of the main telecom infrastructure providers, partner of most French telecom companies operating in France. Ericsson also intervenes for companies, administrations and local authorities which have growing needs in telecom services. Ericsson is one of the major...
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Senior Services Advisory Lead
Il y a 7 mois
Massy, France Ivalua Temps plein**Services Advisory Lead **(M/F)** - Ivalua is a leading provider of cloud-based procurement solutions globally._ **_ THE OPPORTUNITY_** We are currently seeking a Services Advisory Lead to support the EMEA region, work with Account Executives to support strategic accounts and sales pursuits and execute the business. This is a critical role within Ivalua....
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Manager Sûreté Nucléaire
Il y a 6 mois
Massy, France Thomas Search Consulting Temps plein**Descriptif du poste de notre client**: Nous sommes une société de prestation de conseil implantée en France et à l'international, spécialisée en maîtrise des risques et en management de projet en très forte croissance. Aujourd’hui, nous mandatons Thomas Search Consulting pour nous aider à trouver notre futur(e) **Business Unit & Delivery...
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Strategic Account Manager South Emea
Il y a 7 mois
Massy, France Ivalua Temps plein**STRATEGIC ACCOUNT MANAGER South EMEA (M/F)** - Ivalua is a leading provider of cloud-based procurement solutions globally_ **THE OPPORTUNITY** The Strategic Account Manager (SAM) is an integral part of Ivalua's Sales organization. This person is responsible for deepening Ivalua's relationship within our larger established customers and growing the...
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Manager Activité Ferroviaire
Il y a 6 mois
Massy, France Thomas Search Consulting Temps plein**Descriptif de notre client**: Nous sommes une société de prestation de conseil implantée en France et à l'international, spécialisée en maîtrise des risques et en management de projet en très forte croissance. Aujourd’hui, nous mandatons Thomas Search Consulting pour nous aider à trouver notre futur(e) **Business Unit & Delivery Manager**...
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Manager Rams
Il y a 6 mois
Massy, France Thomas Search Consulting Temps pleinDescriptif du poste **Descriptif du poste de notre client**: Nous sommes une société de prestation de conseil implantée en France et à l'international, spécialisée en maîtrise des risques et en management de projet en très forte croissance. Aujourd’hui, nous mandatons Thomas Search Consulting pour nous aider à trouver notre futur(e) **Business...
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Business Unit Manager
Il y a 6 mois
Massy, France Thomas Search Consulting Temps plein**Descriptif du poste de notre client**: Nous sommes une société de prestation de conseil implantée en France et à l'international, spécialisée en maîtrise des risques et en management de projet en très forte croissance. Aujourd’hui, nous mandatons Thomas Search Consulting pour nous aider à trouver notre futur(e) **Business Unit & Delivery...
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Manager - Sûreté Nucléaire 80k (F/H)
Il y a 7 mois
Massy, France Thomas Search Consulting Temps plein**Descriptif de notre client**: Nous sommes une société de prestation de conseil implantée en France et à l'international, spécialisée en maîtrise des risques et en management de projet en très forte croissance. Aujourd’hui, nous mandatons Thomas Search Consulting pour nous aider à trouver notre futur(e) **Business Unit & Delivery Manager**...
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Project Manager
Il y a 7 mois
Massy, France HITACHI ENERGY SWEDEN AB Temps pleinDescription : We are doing something unique in the power industry – our technology enables greater amounts of power to reach customers with minimal environmental impact. As pioneers and market leaders in the field we deliver large infrastructure projects with groundbreaking technology to customers all over the world! Due to our continuous growth, we...
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Manager Coe
Il y a 6 mois
Massy, France Orange Temps pleinAu sein de la Direction Commerciale d’OCWS, vous aurez la charge du Center of Excellence : vous aurez la responsabilité d’une équipe mixte France/inde permettant - d’établir des devis en tenant compte du cahier des charges établi par l’avant vente, des contraintes de contractualisation à prendre en compte à l’international, - de prendre en...
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Program Support and Services Manager
Il y a 7 mois
Massy, France Safran Temps plein**Description du poste**: - Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné - Garantir la satisfaction clients en: - étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients, - étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise (rôle de...
