Service Delivery Manager

Il y a 5 mois

Massy, France Orange Temps plein

**votre rôle**:
Missions

Vous êtes responsable de l’ensemble des contrats de services avec gouvernance qui vous sont sont confiés. En particulier sur les axes suivants:
Ø Opérationnel
- Assure la relation client en continu
- Pilote et coordonne, l’ensemble des moyens/ressources internes pour la production des services
- Mène l’amélioration continue du service
- Organise et anime les comités périodiques
- Produit les rapports liés au suivi de l’activité, des engagements contractuels et de la facturation
- Assure la gestion des actifs (Entrées/Sorties, Obsolescence)

Ø Financier
- S’assure de la bonne réception des commandes et pilote la facturation du compte client
- Assure le suivi financier des contrats (commandes, facturation, rentabilité, imputations)
- Est le garant et force de proposition concernant l’optimisation des coûts sur le/les contrats en responsabilité
- Contrôle la cohérence de la proposition financière lors des périodes de renouvellements
- Participe activement aux périodes d’appels d’offres clients en lien avec les services commerciaux et avant-vente

Relaie aux services commerciaux les opportunités d’évolution des contrats et les accompagne dans la démarche

Ø Contractuel
- S'assure du respect des engagements et garantit le bon fonctionnement des prestations et des demandes clients selon les conditions contractuelles
- S’assure du maintien à jour des livrables et procédures relatives aux contrats de services

Etudie les demandes de prestations complémentaires, en pilote la réponse, peut en établir le devis, et les organise sur le plan opérationnel

Vous êtes le point de contact privilégié du client. A ce titre, vous pilotez globalement la communication réalisée vers le client. Vous êtes également le point de contact privilégié des services internes, et externes pour toutes les demandes relatives aux contrats de services qui vous sont affectés.

Vous serez en interne comme en externe le pilote de l’ensemble du dispositif, garant du respect des engagements contractuels, de la qualité de service et de la satisfaction client. Vous participez activement au foisonnement des comptes et au renouvellement des contrats.

Un aspect financier est à prendre en compte avec le suivi financier des contrats et le pilotage de la facturation. Ces compétence seront donc très appréciées.

**votre profil**:
Vous disposez d'un diplôme d'Ingénieur ou Master en informatique de niveau Bac + 5 avec et vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire et avez développé un excellent relationnel client.

Vous disposez de bonnes capacités de pilotage et cadrage de projets de sécurité.

Une connaissance ou une appétence pour des sujets cybersécurité est un plus.

Un niveau d'anglais courant est fortement recommandé afin d'échanger quotidiennement avec les équipes.

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre état d'esprit : Implication des salariés dans les projets de l'entreprise, organisation d'afterworks, team building, tournoi de babyfoot & co,

Votre carrière : Formations, certifications, assessments, Academy, mobilité interne...

Votre équilibre de vie : télétravail, soutien aux activités sportives et culturelles, organisations de challenges sportifs etc.

Nos autres avantages : Participation (Groupe Orange), intéressement, épargne salariale, compte épargne temps, chèques cadeaux etc..

**entité**:
Orange Cyberdefense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique.

Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Nous leur apportons notre expertise afin d'assurer le meilleur niveau de protection de leurs données, de leurs équipements et des services qu'ils offrent à leurs clients ou leurs administrés.

Avec un CA de plus de 977M€ en 2022, plus de 3700 clients et plus de 3000 experts dédiés à la cybersécurité, nous nous positionnons aujourd'hui comme le Leader européen sur le marché de la cyberdéfense.

Notre vocation est de construire une société numérique plus sûre.

**contrat**:
CDI

  • Delivery Manager

    Il y a 6 mois

    Massy, France Digital Grid Temps plein

    GE Vernova's Electrification Software is the world leader for Grid Software solutions enabling companies world-wide to optimize their control of the Grid and the transformation towards sustainable energy sources. Our teams contribute to major infrastructure projects delivering Transmission, Distribution and Market systems part of the national and regional...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Massy, France Orange Temps plein

    **About the role**: **Le Service Delivery Manager est l'interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un contrat de services. Il/elle est garant du respect des engagements contractuels, de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client ainsi que de la rentabilité opérationnelle de ses comptes.** - Garant de la relation client dans le...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Massy, France amaris Temps plein

    Job description Prêt.e à relever des défis en tant que Service Delivery Manager ? Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à des projets innovants et impactants. Mettez à profit vos compétences en gestion, communication et analyse pour mener à bien des initiatives stratégiques. Collaborez avec des équipes talentueuses dans un environnement...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Massy, France Orange Temps plein

    **votre rôle**: Vous travaillerez pour un grand groupe industriel et technologique français, dans le cadre d’un contrat d’infogérance, avec la responsabilité de l’exploitation/administration de sa solution de calcul scientifique En tant que Service Delivery Manager, vous aurez pour rôle: - De coordonner et piloter les activités de l’équipe...

  • Service Owner

    Il y a 5 mois

    Massy, France Ericsson Temps plein

    We are looking for a member to be part of our Managed Services team! As a part of our MSIP Operation Assurance team, you will play a key role in managing the financial and operational and delivery performance of the Operations Assurance assignments within a Managed Services Deal. Based on our customer’s network specifics (mainly ran access network), you...

  • Service Delivery Director F/H

    Il y a 4 mois

    Massy, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Vos missions seront : D'assurez la mise en œuvre et le pilotage opérationnel d’un contrat de Services majeur en exerçant soit une fonction de management transverse d’une équipe de SDM et/ou Chefs de projets soit une fonction de manager hiérarchique d’une équipe dédiée vous êtes le point de contact privilégié du...

  • Manager (H/F)

    Il y a 5 mois

    Massy, France Mama Kitchen Delivery Temps plein

    Description de poste: Résumé du poste: Responsabilités: - Assurer un service client de qualité - Superviser le personnel en cuisine et en salle - Gérer les opérations quotidiennes du restaurant - Assurer la satisfaction des clients - Participer à la préparation des plats si nécessaire Exigences: - Expérience dans l'hôtellerie ou la...

  • Line Manager Deployment

    Il y a 7 mois

    Massy, France Ericsson Temps plein

    Service Delivery Line Manager **Job Summary**: In Market Area Europe and Latin America (MELA) NMSD CU France, Belgium, Luxembourg, Algeria & Tunisia (FBAT), the Build FBAT organization is looking for a Service Delivery Line Manager to manage the organization Deployment in France. We’re looking for a Service Delivery Line Manager who will: - Directly...

  • Engineering Delivery Management F/H

    Il y a 4 mois

    Massy, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle des opérations...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Massy, France NCR Temps plein

    TITLE: Customer Operational Leader, Banking Customer Operations LOCATION: Massy - France GRADE: 11 Customer Success Manger (CSM) The Customer Operational Leaders requires a high degree of skill in relationship management, analysis, and leadership as a customer facing services manager position focused on building long-term partnerships with NCR clients....

  • Senior Project Engineer

    il y a 1 mois

    Massy, Île-de-France https:www.energyjobline.comsitemap Temps plein

    Job Summary: We are seeking a Senior Project Engineer to join our HVDC Engineering Plant Electrical Design team. The successful candidate will be responsible for managing the delivery of auxiliary power systems for HVDC stations, ensuring timely and cost-efficient delivery with expected quality.Key Responsibilities:Lead the design team in delivering...

  • HVDC Power System Design and Delivery Expert

    il y a 1 mois

    Massy, Île-de-France https:www.energyjobline.comsitemap Temps plein

    Job Description: We are seeking a Senior Project Engineer to join our team in HVDC Engineering Plant Electrical Design. The successful candidate will be responsible for managing the delivery of auxiliary power systems for HVDC stations, ensuring timely and cost-efficient delivery with expected quality.Responsibilities:Lead the design team in delivering...

  • Senior Services Advisory Lead

    Il y a 5 mois

    Massy, France Ivalua Temps plein

    **Services Advisory Lead **(M/F)** - Ivalua is a leading provider of cloud-based procurement solutions globally._ **_ THE OPPORTUNITY_** We are currently seeking a Services Advisory Lead to support the EMEA region, work with Account Executives to support strategic accounts and sales pursuits and execute the business. This is a critical role within Ivalua....

  • Project Manager

    il y a 4 semaines

    Massy, Île-de-France HITACHI ENERGY SWEDEN AB Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Project Manager to join our Automation department in HITACHI ENERGY SWEDEN AB. As a pioneer in the power industry, we deliver large infrastructure projects with groundbreaking technology to customers worldwide.The successful candidate will manage the automation part of HVDC projects, from tender stage to delivery...

  • Manager Sûreté Nucléaire

    Il y a 5 mois

    Massy, France Thomas Search Consulting Temps plein

    **Descriptif du poste de notre client**: Nous sommes une société de prestation de conseil implantée en France et à l'international, spécialisée en maîtrise des risques et en management de projet en très forte croissance. Aujourd’hui, nous mandatons Thomas Search Consulting pour nous aider à trouver notre futur(e) **Business Unit & Delivery...

  • Strategic Account Manager South Emea

    Il y a 5 mois

    Massy, France Ivalua Temps plein

    **STRATEGIC ACCOUNT MANAGER South EMEA (M/F)** - Ivalua is a leading provider of cloud-based procurement solutions globally_ **THE OPPORTUNITY** The Strategic Account Manager (SAM) is an integral part of Ivalua's Sales organization. This person is responsible for deepening Ivalua's relationship within our larger established customers and growing the...

  • Manager Activité Ferroviaire

    Il y a 5 mois

    Massy, France Thomas Search Consulting Temps plein

    **Descriptif de notre client**: Nous sommes une société de prestation de conseil implantée en France et à l'international, spécialisée en maîtrise des risques et en management de projet en très forte croissance. Aujourd’hui, nous mandatons Thomas Search Consulting pour nous aider à trouver notre futur(e) **Business Unit & Delivery Manager**...

  • Directeur de la Livraison de Services

    il y a 1 mois

    Massy, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

    À propos du rôleVous serez chargé de la mise en œuvre et du pilotage opérationnel d'un contrat de Services majeur. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de SDM et/ou les Chefs de projets pour assurer la réussite du projet.ResponsabilitésPlanifier la transition et assurer le suivi et la coordination des ressources internes et...

  • Manager Rams

    Il y a 5 mois

    Massy, France Thomas Search Consulting Temps plein

    Descriptif du poste **Descriptif du poste de notre client**: Nous sommes une société de prestation de conseil implantée en France et à l'international, spécialisée en maîtrise des risques et en management de projet en très forte croissance. Aujourd’hui, nous mandatons Thomas Search Consulting pour nous aider à trouver notre futur(e) **Business...

  • Business Unit Manager

    Il y a 5 mois

    Massy, France Thomas Search Consulting Temps plein

    **Descriptif du poste de notre client**: Nous sommes une société de prestation de conseil implantée en France et à l'international, spécialisée en maîtrise des risques et en management de projet en très forte croissance. Aujourd’hui, nous mandatons Thomas Search Consulting pour nous aider à trouver notre futur(e) **Business Unit & Delivery...