Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
F8 Conseil est une entreprise spécialisée dans le pilotage des infrastructures informatiques. Nous œuvrons principalement dans les activités suivantes :
- Gestion de projet, pilotage des prestations (delivery management) et processus
- Outillages de production (ITSM, monitoring, devops)
- Ingénierie d'infrastructures (on-premise/cloud) et DevOps
Notre particularité est que nous sommes une structure à taille humaine, dont le leitmotiv est de promouvoir une croissance éthique.
Notre credo est que si nous fournissons les meilleures conditions de travail à nos Collaborateurs, ils seront alors en mesure de fournir la meilleure qualité de service à nos Clients.
2023 sera notre première année de croissance éthique, du coup vous aurez la chance d'être partie prenante de son développement sur tous les sujets qui vous intéresse : Commercial Marketing Technique RH QVT etc.
Chez nous, il n'y a pas de tabou.
Proposer une idée est aussi simple que de prendre un verre entre amis.
Nous favorisons l'intrapreneuriat
Les décisions sont rapides et nous favorisons l'épanouissement long terme de nos collaborateurs.
Pour l’un de nos clients, une société de service en contrat avec l’état, qui a très récemment développé une toute nouvelle technologie pour piloter son activité quotidienne, nous recrutons un Service Delivery Manager.
Vous aurez pour mission d’accompagner l’équipe technique dans son rôle de maintien en conditions opérationnelles, de supervision et de sécurisation de l’infrastructure de cette nouvelle application. Et d’assurer la fiabilisation de l’organisation et du reporting de l’activité.
Pilotage
- S’assurer de la bonne maîtrise du périmètre technique (infrastructure et applicatif) des équipes (process, DAT, matrice des compétences, etc.)
- Mettre en place l’ensemble des indicateurs nécessaire au pilotage de l’activité
- Animer les différents COPIL’s (technique, opérationnel et stratégique)
Opérations
- Outiller et arbitrer les interactions entre les équipes métiers et techniques
- Faciliter les relations entre les différentes parties prenantes internes et externes
- Prioriser, fluidifier et traiter les incidents, les situations de crise, les problèmes, les changements et les demandes de service
- Mener les plans d’amélioration continue du service technique (CMDB, Indicateurs, process)
- Réaliser le reporting de l’activité (Tableau de bord, copil, etc.)
Contrat
- Garantir le respect des SLA
- Suivre la rentabilité des prestations et la qualité des services
- Participer à la mise en place de l’infogérance
Profil
Doté de 7 ans minimum d’expérience dans le Delivery Management côté client ou infogéreur, vous avez éprouvé les best practice ITIL et réussi à ce que l’ensemble des parties prenantes se les approprie.
Vous alliez légitimité technique, talent de facilitateur et sens aigu de la qualité de service pour piloter un service efficient.
Environnement technique
- Infrastructure hyperconvergée
- OS Windows et Linux
- Plateforme Nutanix
- Cloud privé
Vous disposez des trois compétences ci-dessous :
- Mise en pratique et état de l’art des best practice ITIL
- Maîtrise Excel et idéalement de PowerBI
- Management de projet
Et vous vous reconnaissez dans le profil, alors vous êtes la personne de la situation
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Senior Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Hauts-de-Seine, France F8 CONSEIL Temps pleinF8 Conseil est une entreprise spécialisée dans le pilotage des infrastructures informatiques. Gestion de projet, pilotage des prestations (delivery management) et processus Outillages de production (ITSM, monitoring, devops) Ingénierie d'infrastructures (on-premise/cloud) et DevOps Notre credo est que si nous fournissons les meilleures conditions de...
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il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France F8 Conseil Temps pleinF8 Conseil est une entreprise spécialisée dans le pilotage des infrastructures informatiques. Nous œuvrons principalement dans les activités suivantes : Gestion de projet, pilotage des prestations (delivery management) et processus Outillages de production (ITSM, monitoring, devops) Ingénierie d'infrastructures (on-premise/cloud) et...
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il y a 2 semaines
Puteaux, Hauts-de-Seine, France DEODIS Temps pleinÀ propos Créée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations. Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d’IT Service Management leaders du marché (ServiceNow, Micro Focus, XebiaLabs) et dispose d’un savoir-faire reconnu...
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Issy-les-Moulineaux, France ITrust Temps pleinDescriptif du poste Service Delivery Manager (H/F) CDI - Temps plein - Hybride - Issy Les Moulineaux Toujours à l'affût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) avec une expérience mínimale de de minimum 3 ans dans un rôle similaire. Vous rejoindrez l'équipe du département SOC composée d'une vingtaine de...
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il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Groupe iliad Temps pleinLe poste Service Delivery Manager (H/F) CDI - Temps plein - Hybride - Issy Les Moulineaux Toujours à l’affût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) avec une expérience minimale de 3 à 5 ans dans un rôle similaire. Vous rejoindrez l’équipe du département SOC composée...
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il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France Iliad Temps pleinDescription entreprise : Filiale du Groupe Iliad et leader européen en Intelligence artificielle appliquée à la cybersécurité défensive, véritable incubateur de talents ITrust est à la fois expert en sécurité : Conseil,Audit,RedTeam,MSSP,SOC,Formation Mais c'est aussi un éditeur de logiciels innovants avec IKare (scanner de...
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Hauts-de-Seine, France MONACO DIGITAL Temps pleinMonaco Digital est une entreprise de services numériques créée pour accompagner les défis technologiques de ses clients en plaçant l’humain, l’innovation et la sécurité au centre de ses métiers.Leader du numérique en Principauté et en forte croissance depuis sa création en 2006, notre ambition est de répondre à l’ensemble des besoins des...
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Neuilly-sur-Seine, France CHANEL Temps pleinGlobal Digital Platform (GDP) est un Service transverse de l’IT CHANEL. Il est responsable du delivery des projets multi-divisions et/ou multi-régions. Il est composé de 3 équipes : Chanel.com : en charge de la plateforme Chanel.com, multi-Divisions et multi-Régions In Store & Mobile : en charge du Digital Signage, d’Apps mobiles et de Sites...
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Île-de-France ENOV-IT Temps pleinLe Service Delivery Manager est responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l’interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l’entreprise.ObjectifsGarantir la qualité du service rendu et la satisfaction client•Assurer une...
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Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFFEKTIV Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein de l'équipe de production, vous occuperez une position centrale dans la quête de la satisfaction client et la réussite opérationnelle de l'entreprise.Vos missions : - Vous coordonnez et pilotez la dizaine de prestataires de l'entreprise. - Vous serez le garant du respect des engagements de services et des moyens mis en...
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Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ALLEGIS GROUP Temps pleinBonjour,Je recherche pour mon client grand compte basé à Courbevoie, un Service Delivery Manager/ TAM . S'agissant de la mission : * Assurer la conformité avec les services contractés avec les infogérants et les niveaux de service attendus. * Assurer l'amélioration continue de la qualité de service, des processus et de la gouvernance. * Assurer...
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Hauts-de-France Kalyptus Temps pleinNotre client international met en place une nouvelle organisation digitale et créé le poste de Directeur du Delivery. Ce poste transverse sera clé dans la réussite de cette transformation et permettra un alignement de l’ensemble des directions. Le Directeur du Delivery garantira la cohérence des initiatives, méthodologies et projets menés. Rôle...
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Ile-de-France Cloud Temple Temps pleinAfin de renforcer ses équipes, Cloud Temple recrute un Service Delivery Manager qui sera responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il sera l’interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l’entreprise. MISSIONS : En tant que Service...
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Responsable Service Delivery Management
il y a 2 heures
Neuilly-sur-Seine, France Groupe Henner Temps plein**VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER** Votre poste est basé à Neuilly. Au sein de notre Direction des Services informatiques (110 collaborateurs), et plus particulièrement au sein du service SDM/OnBoarding, nous recherchons un responsable d’équipe qui agira directement sous la responsabilité du Directeur des études. Vous aurez à la fois des...