Senior Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
F8 Conseil est une entreprise spécialisée dans le pilotage des infrastructures informatiques. Gestion de projet, pilotage des prestations (delivery management) et processus
Outillages de production (ITSM, monitoring, devops)
Ingénierie d'infrastructures (on-premise/cloud) et DevOps
Notre credo est que si nous fournissons les meilleures conditions de travail à nos Collaborateurs, ils seront alors en mesure de fournir la meilleure qualité de service à nos Clients.
2023 sera notre première année de croissance éthique, du coup vous aurez la chance d'être partie prenante de son développement sur tous les sujets qui vous intéresse : Commercial Marketing Technique RH QVT etc.
Pour l’un de nos clients, une société de service en contrat avec l’état, qui a très récemment développé une toute nouvelle technologie pour piloter son activité quotidienne, nous recrutons un Service Delivery Manager.
Vous aurez pour mission d’accompagner l’équipe technique dans son rôle de maintien en conditions opérationnelles, de supervision et de sécurisation de l’infrastructure de cette nouvelle application. S’assurer de la bonne maîtrise du périmètre technique (infrastructure et applicatif) des équipes (process, DAT, matrice des compétences, etc.)
Animer les différents COPIL’s (technique, opérationnel et stratégique)
Outiller et arbitrer les interactions entre les équipes métiers et techniques
Prioriser, fluidifier et traiter les incidents, les situations de crise, les problèmes, les changements et les demandes de service
Mener les plans d’amélioration continue du service technique (CMDB, Indicateurs, process)
Contrat
Suivre la rentabilité des prestations et la qualité des services
Doté de 7 ans minimum d’expérience dans le Delivery Management côté client ou infogéreur, vous avez éprouvé les best practice ITIL et réussi à ce que l’ensemble des parties prenantes se les approprie.
Vous alliez légitimité technique, talent de facilitateur et sens aigu de la qualité de service pour piloter un service efficient.
Environnement technique
OS Windows et Linux
Maîtrise Excel et idéalement de PowerBI
# Management de projet
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Hauts-de-Seine, France ALLEGIS GROUP Temps pleinBonjour,Je recherche un SDM Sénior pour l’un de nos clients basé en IDF. Les compétences requises pour cette demande sont les suivantes :Infogérance, Contract Manager, Service Delivery ManagerSDM Opérationnel est orienté PDT / environnements de supportHabilitable Permis de conduireProfil SDM capable de gérer des prestations de plus de 50...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France F8 Conseil Temps pleinF8 Conseil est une entreprise spécialisée dans le pilotage des infrastructures informatiques. Nous ?uvrons principalement dans les activités suivantes: Gestion de projet, pilotage des prestations (delivery management) et processus Outillages de production (ITSM, monitoring, devops) Ingénierie d'infrastructures (on-premise/cloud) et DevOps Notre...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ALLEGIS GROUP Temps pleinBonjour,Je recherche un SDM Sénior pour l'un de nos clients basé en IDF. Les compétences requises pour cette demande sont les suivantes :Infogérance, Contract Manager, Service Delivery ManagerSDM Opérationnel est orienté PDT / environnements de supportHabilitable Permis de conduireProfil SDM capable de gérer des prestations de plus de 50...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Groupe iliad Temps pleinLe poste Service Delivery Manager (H/F) CDI - Temps plein - Hybride - Issy Les Moulineaux Toujours à l’affût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) avec une expérience minimale de 3 à 5 ans dans un rôle similaire. Vous rejoindrez l’équipe du département SOC composée...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Iliad Temps pleinDescription entreprise : Filiale du Groupe Iliad et leader européen en Intelligence artificielle appliquée à la cybersécurité défensive, véritable incubateur de talents ITrust est à la fois expert en sécurité : Conseil,Audit,RedTeam,MSSP,SOC,Formation Mais c'est aussi un éditeur de logiciels innovants avec IKare (scanner de...
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Senior Account Manager
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Ausy Temps pleinRattaché(e) à l'agence d'Issy-Les-Moulineaux, le senior account manager est en charge du développement commercial et de la gestion d’un ou plusieurs clients. - Il.elle est responsable l’atteinte des objectifs de croissance rentable et durable qui lui sont fixés, et du respect de la déclinaison de la stratégie commerciale du groupe sur son...
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Senior Account Manager
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Ausy Temps pleinRattaché(e) à l'agence d'Issy-Les-Moulineaux, le senior account manager est en charge du développement commercial et de la gestion d’un ou plusieurs clients sur un périmètre Aéronautique Spatiale Défense. - Il.elle est responsable l’atteinte des objectifs de croissance rentable et durable qui lui sont fixés, et du respect de la déclinaison de la...
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Quality Service Delivery Manager H/F
il y a 3 semaines
Hauts-de-Seine, France MONACO DIGITAL Temps pleinMonaco Digital est une entreprise de services numériques créée pour accompagner les défis technologiques de ses clients en plaçant l’humain, l’innovation et la sécurité au centre de ses métiers.Leader du numérique en Principauté et en forte croissance depuis sa création en 2006, notre ambition est de répondre à l’ensemble des besoins des...
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Service delivery manager anglais
il y a 3 semaines
Le Plessis-Robinson, Hauts-de-Seine, France GITEC Temps pleinNotre agence IT recrute pour une entreprise renommée dans la transformation numérique, un Services Delivery Manager H/F afin de participer au développement de ses activités. Dans le cadre d’un contrat d’infogérance pour l’un de ses clients finaux (acteur clé du secteur industriel), vous aurez la responsabilité de la fourniture des services...
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Delivery Manager
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France CHANEL Temps pleinGlobal Digital Platform (GDP) est un Service transverse de l’IT CHANEL. Il est responsable du delivery des projets multi-divisions et/ou multi-régions. Il est composé de 3 équipes : Chanel.com : en charge de la plateforme Chanel.com, multi-Divisions et multi-Régions In Store & Mobile : en charge du Digital Signage, d’Apps mobiles et de Sites...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France AMG-IT Temps pleinNotre client basé à Issy-les-Moulineaux (92) recherche un / une Incident Manager parlant anglais et expérimenté(e) afin d'apporter son expertise. **Vos missions seront**: - Incident Management :_ - Identifier les besoins des utilisateurs en termes d’outils et de suivi de la gestion des incidents afin de leur permettre d’avoir la bonne information...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Île-de-France ENOV-IT Temps pleinLe Service Delivery Manager est responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l’interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l’entreprise.ObjectifsGarantir la qualité du service rendu et la satisfaction client•Assurer une...
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Delivery Manager H/F
il y a 1 mois
Saint-Ouen-sur-Seine, France Inetum Temps pleinMission Inetum est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) en pleine croissance. Nous recherchons un(e) Delivery Manager pour reprendre la gestion d’un de nos centres de profit. En tant que Delivery Manager , vous devrez exceller dans la livraison de projets à engagements de résultats (build, run, intégration, build agile), avec un...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFFEKTIV Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein de l'équipe de production, vous occuperez une position centrale dans la quête de la satisfaction client et la réussite opérationnelle de l'entreprise.Vos missions : - Vous coordonnez et pilotez la dizaine de prestataires de l'entreprise. - Vous serez le garant du respect des engagements de services et des moyens mis en...
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Service Delivery Manager Paris
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Votre rôle**:Vous aurez notamment l’occasion de**: - Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats, - Manager et coordonner les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité et atteindre les engagements liés au contrat de service, - Piloter les interfaces avec les autres services de...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 2 semaines
Les Mureaux, France Inetum Temps pleinMission Dans le cadre d’un nouveau projet, au sein d’un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 3 semaines
Seine-Saint-Denis, France AMAGO EXPERTISE Travail à distance Freelance Temps pleinAmago IT recherche pour l'un de ses clients grands comptes, dans le cadre d'une prestation de longue durée : un Service Delivery Manager H/F Point de contact privilégié du client, pour un ensemble d'applications critiques, Vous êtes en charge du pilotage du run, garant de la performance, de la disponibilité et de la qualité de service....
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Île-de-France Phaidon London- Glocomms Temps pleinDescription de poste : Responsable de la prestation de servicesLieu : Nanterre, France (Sur site 1 jour par semaine)Type d'emploi : PermanentNous recherchons un Responsable de la prestation de services dédié et expérimenté pour rejoindre notre société financière basée à Nanterre, en France. Dans ce rôle, vous serez chargé de garantir la...
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Senior Manager Transformation Digitale
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps pleinD En tant que Manager de Projet, vous piloterez des missions dans un rôle d’encadrement, d’expertise et de développement commercial pour soutenir la croissance de notre activité. Vous interviendrez sur des missions variées, pour prendre en charge leur pilotage opérationnel en tant que Directeur de programme, ou en pilotage de l’engagement sur un...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ALLEGIS GROUP Temps pleinBonjour,Je recherche pour mon client grand compte basé à Courbevoie, un Service Delivery Manager/ TAM . S'agissant de la mission : * Assurer la conformité avec les services contractés avec les infogérants et les niveaux de service attendus. * Assurer l'amélioration continue de la qualité de service, des processus et de la gouvernance. * Assurer...