Gestionnaire conseil allocataires F-H

il y a 3 semaines

Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

Description du poste

Traiter des informations sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) : en polyvalence technique sur des thématiques PF ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales (conditions d'ouverture des droits, saisie sur NIMS). Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et les signalements. Gérer la relation client : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier y compris sur son compte caf.fr, proposer l'offre de services adaptée. Appels sortants : études et/ou régularisations des droits en amont et informations et conseils formulés à l'allocataire ; il s'agit des techniques de relation client (normes de présentation et de langage, écoute active, reformulation, personnalisation).

Profil recherché

Vos compétences

Vos savoirs :

Législation liées aux prestations familiales

Vos savoir-faire métiers :

Traitement des dossiers Relation usager (allocataires, partenaires, tiers, etc.)

Vos savoir-faire transverses :

Adaptabilité Analyse et diagnostic Gestion des situations difficiles

Vos savoir-faire relationnels :

Ecoute active Conseil et assistance Posture de service Proactivité

Votre valeur ajoutée :

Vous avez le sens du service Vous êtes agiles sur les outils numériques Vous savez travailler en équipe pour l'atteinte des objectifs collectifs

Vous êtes d'accord avec Winston C. :

« Un pessimiste voit la difficulté dans chaque opportunité. Un optimiste voit une opportunité dans chaque difficulté »

Votre formation

Les prérequis obligatoires

Vous détenez le diplôme VADEMECAF, le CQP-GC, ou l'examen de Technicien Ou vous êtes Gestionnaire Conseil et vous avez une expérience probante.

Vous avez des connaissances sur les techniques de traitement des applications métier et outils associés et sur les techniques d'entretien à la relation client (allocataires, partenaires, tiers…).

Vous êtes acteur du respect des engagements de service.

Informations complémentaires

Le contrat

CDI temps plein Coefficient - (niveau 3) ou Coefficient - (niveau 4) selon profil .

  • Gestionnaire Conseil Allocataires Par Voie de

    Il y a 2 mois

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Gestionnaire Conseil Allocataires par voie de mutation F-H**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD90852 **CAF DE L'AUDE**: Pour renforcer l'efficacité de la production du service à l'allocataire et maintenir la qualité du traitement des droits, la Caf de l'Aude recrute 1** Gestionnaire Conseil Allocataire F-H en CDI** par...

  • Gestionnaire Conseil Allocataire Accueil F-h

    Il y a 2 mois

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude écoute, accompagne et soutient au quotidien près de 80000 allocataires dans leur vie familiale, soit 48% de la population audoise. Pour assurer ses missions de service public, la Caf de l'Aude mobilise les compétences d'un effectif de plus de 200 salariés. Pour renforcer l'efficacité de...

  • Gestionnaire Conseil Allocataire Accueil F-h

    il y a 3 semaines

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude écoute, accompagne et soutient au quotidien près de 80000 allocataires dans leur vie familiale, soit 48% de la population audoise. Pour assurer ses missions de service public, la Caf de l'Aude mobilise les compétences d'un effectif de plus de 200 salariés. Pour renforcer l'efficacité de...

  • Gestionnaire Conseil Allocataires Production F-h en

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaire Conseil Allocataires Production F-H en CDI**: - CDI - CARCASSONNE - de 1 612 € à 2 527 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD76348 **CAF DE L'AUDE**: La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude écoute, accompagne et soutient au quotidien près de **90000** **allocataires** dans leur vie familiale. Pour assurer ses...

  • Gestionnaire Conseil Allocataires Production F-h en

    il y a 4 jours

    Carcassonne, Occitanie, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaire Conseil Allocataires Production F-H en CDI**:- CDI- CARCASSONNE- de 1 612 € à 2 527 € par mois- NIVEAU 3- Télétravail possible- NVHADD76348**CAF DE L'AUDE**:La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude écoute, accompagne et soutient au quotidien près de **90000** **allocataires** dans leur vie familiale.Pour assurer ses missions de...

  • Gestionnaire Conseil Allocataires Production F-h

    Il y a 2 mois

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: Le département de l’Aude fait partie de la nouvelle région Occitanie issue de la fusion des régions Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées. La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude écoute, accompagne et soutient au quotidien près de **79000** **allocataires** dans leur vie familiale, soit 47% de la population audoise. Dans un...

  • Gestionnaire Conseil Allocataires Production F-h

    il y a 3 semaines

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: Le département de l’Aude fait partie de la nouvelle région Occitanie issue de la fusion des régions Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées. La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude écoute, accompagne et soutient au quotidien près de **79000** **allocataires** dans leur vie familiale, soit 47% de la population audoise. Dans un...

  • Gestionnaire Conseil Allocataires Production F-h

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: Le département de l’Aude fait partie de la nouvelle région Occitanie issue de la fusion des régions Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées. La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude écoute, accompagne et soutient au quotidien près de **79000** **allocataires** dans leur vie familiale, soit 47% de la population audoise. Dans un...

  • Gestionnaires Conseil Allocataires Production F-h

    il y a 5 jours

    Carcassonne, Occitanie, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**:Le département de l'Aude fait partie de la nouvelle région Occitanie issue de la fusion des régions Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées.La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude écoute, accompagne et soutient au quotidien près de **79000** **allocataires** dans leur vie familiale, soit 47% de la population audoise.Dans un contexte de...

  • Gestionnaire Conseil Allocataires par voie de mutation F-H

    Il y a 2 mois

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    Description du poste Les activités Traiter des informations sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) : en polyvalence technique sur des thématiques PF ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales (conditions d'ouverture des droits, saisie sur NIMS). Veiller à la...

  • Gestionnaire Conseil Allocataires par Voie de Mutation H/F

    il y a 5 jours

    Carcassonne, Occitanie, France Lasecurecrute Temps plein

    du posteLes activités- Traiter des informations sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) : en polyvalence technique sur des thématiques PF ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales (conditions d'ouverture des droits, saisie sur NIMS).- Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser...

  • Gestionnaire Conseil Allocataires par voie de mutation F-H

    il y a 3 semaines

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    Description du poste Les activités Traiter des informations sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) : en polyvalence technique sur des thématiques PF ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales (conditions d'ouverture des droits, saisie sur NIMS). Veiller à la...

  • Gestionnaire Conseil Allocataires par Voie de Mutation H/F

    il y a 4 semaines

    CARCASSONNE, France Lasecurecrute.fr Temps plein

    Description du posteLes activités- Traiter des informations sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) : en polyvalence technique sur des thématiques PF ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales (conditions d'ouverture des droits, saisie sur NIMS).- Veiller à la...

  • Gestionnaire Conseil Allocataires par Voie de Mutation H/F

    il y a 4 semaines

    CARCASSONNE, 11000, Occitanie, France Lasecurecrute.fr Temps plein

    Description du posteLes activités- Traiter des informations sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) : en polyvalence technique sur des thématiques PF ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales (conditions d'ouverture des droits, saisie sur NIMS).- Veiller à la...

  • Gestionnaire Conseil Allocataires débutant accepté F-H

    Il y a 2 mois

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    Description du poste Les activités sur lesquelles vous montrez en compétence : Traiter des informations sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) : en polyvalence technique sur des thématiques PF ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales (conditions d'ouverture des...

  • Gestionnaire Conseil Allocataires débutant accepté F-H

    il y a 3 semaines

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    Description du poste Les activités sur lesquelles vous montrez en compétence : Traiter des informations sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) : en polyvalence technique sur des thématiques PF ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales (conditions d'ouverture des...

  • Gestionnaire Fraude Niveau 4 F-h

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Gestionnaire Fraude Niveau 4 F-H**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD91173 **CAF DE L'AUDE**: Dans le cadre du projet d'entreprise Destination Caf 2027, la Direction Comptable et Financière de la Caf de l'Aude se réorganise ! Nous recrutons un Gestionnaire Fraude qui renforcera l'équipe en charge de la lutte contre la...

  • Gestionnaire Fraude Niveau 4 H/F

    il y a 5 jours

    Carcassonne, Occitanie, France Lasecurecrute Temps plein

    CAF DE L'AUDEDans le cadre du projet d'entreprise Destination Caf 2027, la Direction Comptable et Financière de la Caf de l'Aude se réorganise Nous recrutons un Gestionnaire Fraude qui renforcera l'équipe en charge de la lutte contre la fraude.Description du posteLe Gestionnaire Fraude participera activement à la maîtrise des risques financiers et à la...

  • Gestionnaire Fraude Niveau 4 H/F

    il y a 4 semaines

    CARCASSONNE, France Lasecurecrute.fr Temps plein

    CAF DE L'AUDEDans le cadre du projet d'entreprise Destination Caf 2027, la Direction Comptable et Financière de la Caf de l'Aude se réorganise ! Nous recrutons un Gestionnaire Fraude qui renforcera l'équipe en charge de la lutte contre la fraude.Description du posteLe Gestionnaire Fraude participera activement à la maîtrise des risques...

  • Gestionnaire Fraude Niveau 4 F-H

    il y a 1 mois

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    Description du poste Le Gestionnaire Fraude participera activement à la maitrise des risques financiers et à la lutte contre la fraude en prenant en charge la gestion des dossiers en suspicion de fraude ou frauduleux. Il contribuera au contrôle de la conformité des déclarations faites par les allocataires afin de garantir le versement du juste...