Gestionnaire Conseil Allocataires par voie de mutation F-H
Il y a 4 mois
Description du poste
Les activités
Traiter des informations sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) : en polyvalence technique sur des thématiques PF ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales (conditions d'ouverture des droits, saisie sur NIMS). Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et les signalements. Gérer la relation client : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier y compris sur son compte caf.fr, proposer l'offre de services adaptée. Appels sortants : études et/ou régularisations des droits en amont et informations et conseils formulés à l'allocataire ; il s'agit des techniques de relation client (normes de présentation et de langage, écoute active, reformulation, personnalisation).
Profil recherché
Vos compétences
Vos savoirs :
Législation liées aux prestations familialesVos savoir-faire métiers :
Traitement des dossiers Relation usager (allocataires, partenaires, tiers, etc.)Vos savoir-faire transverses :
Adaptabilité Analyse et diagnostic Gestion des situations difficilesVos savoir-faire relationnels :
Ecoute active Conseil et assistance Posture de service ProactivitéVotre valeur ajoutée :
Vous avez le sens du service Vous êtes agiles sur les outils numériques Vous savez travailler en équipe pour l'atteinte des objectifs collectifsVous êtes d'accord avec Winston C. :
« Un pessimiste voit la difficulté dans chaque opportunité. Un optimiste voit une opportunité dans chaque difficulté »
Votre formation
Les prérequis obligatoires
Vous détenez le diplôme VADEMECAF, le CQP-GC, ou l'examen de Technicien Ou vous êtes Gestionnaire Conseil et vous avez une expérience probante.Vous avez des connaissances sur les techniques de traitement des applications métier et outils associés et sur les techniques d'entretien à la relation client (allocataires, partenaires, tiers…).
Vous êtes acteur du respect des engagements de service.
Informations complémentaires
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Il y a 4 mois
Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps pleinDescription du poste Traiter des informations sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) : en polyvalence technique sur des thématiques PF ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales (conditions d'ouverture des droits, saisie sur NIMS). Veiller à la qualité du dossier :...
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il y a 2 semaines
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Gestionnaire de Dossiers Allocataires
il y a 2 semaines
Carcassonne, Occitanie, France CAF DE L'AUDE Temps pleinDescription du poste Les activités Traitement des informations Sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) : en polyvalence technique sur des thématiques PF ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales (conditions d'ouverture des droits, saisie sur NIMS). Veiller à la...
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il y a 2 semaines
Carcassonne, Occitanie, France CAF DE L'AUDE Temps pleinDescription du poste Les activités Traiter des informations sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) : en polyvalence technique sur des thématiques PF ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales (conditions d'ouverture des droits, saisie sur NIMS). Veiller à la qualité...
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Gestionnaire conseil allocataires F-H
il y a 1 semaine
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il y a 1 semaine
Carcassonne, Occitanie, France CAF DE L'AUDE Temps pleinDescription du posteLe CAF de l'Aude recherche un Gestionnaire Conseil Allocataires débutant pour rejoindre son équipe.Les activités sur lesquelles vous montrez en compétence :Traiter des informations sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) : en polyvalence technique sur des thématiques PF ; il s'agit d'appliquer la législation...
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il y a 1 mois
Carcassonne, Occitanie, France CAF DE L'AUDE Temps pleinPrésentation du poste Traitement des données sur notre plateforme intranet multi-services (NIMS) : polyvalence technique sur des thématiques relatives aux prestations familiales ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application en matière de droits sociaux (conditions d'ouverture des droits, saisie sur NIMS). Assurer la qualité...
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il y a 2 semaines
Carcassonne, Occitanie, France CAF DE L'AUDE Temps pleinDescription du poste Les activités sur lesquelles vous montrez en compétence : Traiter des informations sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) : en polyvalence technique sur des thématiques PF ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales (conditions d'ouverture des droits,...
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il y a 5 jours
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il y a 1 mois
Carcassonne, Occitanie, France CAF DE L'AUDE Temps pleinPrésentation du poste Traitement des données sur notre plateforme intranet multi-services (NIMS) : polyvalence technique sur des thématiques relatives aux prestations familiales ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application concernant les droits des allocataires (conditions d'ouverture des droits, saisie sur NIMS). Assurer la...
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