Technicien Support Service Desk F/H

il y a 4 semaines


SaintJeandeBraye, France DCS EASYWARE Temps plein

Nous recherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes


Allez, on vous en dit plus…


Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H.


Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d’actions sera :


  • Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiques
  • Enregistrement dans l’outil ITSM dédié avec le niveau d’informations requis
  • Qualification et priorisation des incidents
  • Traitement des incidents au niveau du technicien, avec les outils et procédures mises à disposition
  • Escalade des dossiers créés vers les équipes de traitement concernées si nécessaire
  • Suivi et relance des incidents en attente
  • Déclenchement de procédures d’alerte
  • Escalade hiérarchique si nécessaire suivant les procédures fournies
  • Contrôle et suivi des fermetures d’incidents
  • Assistance à distance des utilisateurs sur les différents périmètres :
  • Poste de travail et applications liées (Messagerie, bureautique, etc…),
  • Les applications métiers,
  • Les applications non métiers (SI Interne).


  • Nos avantages : Indemnités repas 6.15 € nets/j, Mutuelle, Prime de vacances, Participation, Avantages CE, Prime de transports & transports doux


Vous avez idéalement une première expérience réussie en support et assistance utilisateurs à distance.


Vous maitrisez l'environnement Windows, postes de travail et bureautique.


Rigueur, sens du service client seront autant de qualités requises pour ce poste.


Vous appréciez travailler en équipe et partager des bonnes pratiques.


Les nouvelles technologies vous passionnent.


Vous avez plein d’autres qualités ? On n’en doute pas et on a hâte de voir ça.


Notre processus de recrutement en 4 étapes Tout simplement


1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un d’entre nous par téléphone

2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien physique ou via Teams

3. Pour finir, discutez métiers avec l’un de nos managers opérationnels

4. Bienvenue chez nous


Nous avons hâte de vous lire et de faire votre connaissance À très vite



  • Saint-Jean-de-Braye, Centre-Val de Loire, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes Allez, on vous en dit plus...Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H.Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d'actions sera :Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement dans l'outil ITSM dédié avec le...


  • Saint-Jean-de-Braye, Centre-Val de Loire, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes Allez, on vous en dit plus...Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H.Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d'actions sera :Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement dans l'outil ITSM dédié avec le...


  • Saint-Jean-de-Braye, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes !Allez, on vous en dit plus...Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H.Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d'actions sera :Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement dans l'outil...


  • Saint-Jean-de-Braye, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes !Allez, on vous en dit plus...Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H.Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d'actions sera :Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement dans l'outil...

  • Technicien Support Desk

    Il y a 2 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France SEA TPI Temps plein

    Job Description Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien Support Desk & Proximité H/F en CDI à Saint Quentin Fallavier. Notre client met à disposition de nombreux outils et services afin d'aider à piloter la distribution et à dynamiser les ventes de ses clients. De vocation régionale à l'origine la société se développe sur...

  • Technicien Support Desk

    il y a 2 semaines


    Saint-Quentin-Fallavier, France SEA TPI Temps plein

    Job Description Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien Support Desk & Proximité H/F en CDI à Saint Quentin Fallavier. Notre client met à disposition de nombreux outils et services afin d'aider à piloter la distribution et à dynamiser les ventes de ses clients. De vocation régionale à l'origine la société se développe sur...

  • Agent Service Desk

    Il y a 2 mois


    Saint-Geours-de-Maremne, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    _Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés._ - **FaCylities Multi Services **:_FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le têxtile, le bâtiment et la fonction RH, compte 640 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en...


  • Saint-Genis-Pouilly, France Serco Temps plein

    Job Introduction La société Serco SARL est l’une des 4 filiales françaises du groupe de service anglais Serco. Le groupe gère des activités dans différents domaines : Contrôle aérien, Aéroports, Hôpitaux, Centre de formation des pilotes d’hélicoptères, Maintenance navale, Agences internationales ou européennes (Parlement européen,...


  • Saint-Genis-Pouilly, France Serco Temps plein

    Job Introduction La société Serco SARL est l’une des 4 filiales françaises du groupe de service anglais Serco. Le groupe gère des activités dans différents domaines : Contrôle aérien, Aéroports, Hôpitaux, Centre de formation des pilotes d’hélicoptères, Maintenance navale, Agences internationales ou européennes (Parlement européen,...


  • Clichy, Hauts-de-Seine, France TUI Temps plein

    Le rôle principal du Technicien service Desk est de fournir une assistance technique aux utilisateurs de l’entreprise pour les problèmes liés aux postes de travail et aux logiciels de bureau. Ils sont également responsables de la configuration, de la maintenance et de la mise à jour des postes de travail et des logiciels de bureau pour garantir leur...


  • Clichy, Hauts-de-Seine, France TUI Temps plein

    Le rôle principal du Technicien service Desk est de fournir une assistance technique aux utilisateurs de l’entreprise pour les problèmes liés aux postes de travail et aux logiciels de bureau. Ils sont également responsables de la configuration, de la maintenance et de la mise à jour des postes de travail et des logiciels de bureau pour garantir leur...


  • Sauveterre-de-Guyenne, France AVEM (Groupe) Temps plein

    Dans le cadre d'un poste à pourvoir en CDI, nous recherchons un technicien support informatique H/F pour rejoindre le service utilisateurs interne DSI sous la responsabilité de Jérôme Joubert.Vous aurez en charge d’assurer des activités mixtes de service Desk et d’animation de comptoir « techno ». Vous êtes le garant de l’assistance...


  • Sauveterre-de-Guyenne, France AVEM (Groupe) Temps plein

    Dans le cadre d'un poste à pourvoir en CDI, nous recherchons un technicien support informatique H/F pour rejoindre le service utilisateurs interne DSI sous la responsabilité de Jérôme Joubert.Vous aurez en charge d’assurer des activités mixtes de service Desk et d’animation de comptoir « techno ». Vous êtes le garant de l’assistance...


  • Saint-Denis, France AFNOR Temps plein

    A propos du poste Au sein du Département Système d’Information (DSI), du Groupe AFNOR, le Technicien(ne) Help desk en apprentissage sera rattaché au Pôle Système d’Information et de Production. Vous serez accompagné sur ces missions : - Assurer le support technique auprès de l'ensemble des utilisateurs;- Installer et maintenir les...

  • Responsable de Services

    il y a 1 semaine


    Saint-Ouen, France Sodexo Live! Temps plein

    Supporter officiel des Jeux Olympiques et Paralympiques 2024, Sodexo Live! met les petits plats dans les grands pour assurer la restauration des spectateurs, des athlètes et du staff au sein du Village des Athlètes et sur 14 sites de compétition. Rejoignez l’équipe de la Base Vie pour accompagner les 1 000 Collaborateurs qui travailleront dans nos...


  • Saint-Denis, France Afnor Groupe Temps plein

    Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.Au sein du Département Système...

  • Superviseur Service Desk

    il y a 1 mois


    Saint-Herblain, France Kubic Temps plein

    **Présentation de la société**: Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d’activité. Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement...

  • Référent Service Desk

    il y a 1 mois


    Saint-Herblain, France OSCAR GREEN TECH Temps plein

    Nous sommes à la recherche d’un **Superviseur/référent service desk H/F** Localisation : NANTES, 44800 Saint-Herblain Les missions: - Réaliser un audit - Etat des lieux du service de Hotline - Etat des lieux des bonnes pratiques qui pourraient conduire à des formations - Constats potentiels d’analyses insuffisantes - Proposition d’un plan...


  • Saint-Martin-le-Vinoux, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...


  • Saint-Martin-le-Vinoux, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...