ALTERNANCE - Conseiller-ére Clients - Centre de Relation Client DECATHLON FRANCE
il y a 1 mois
Le Centre de la Relation clients DECATHLON vous offre un terrain de jeu sur lequel vous aurez la place pour vous exprimer, vous affirmer et gagner en équipe
Le conseiller client CRC est en permanence en relation avec nos clients à distance par téléphone, mail, chat, WhatsApp et Messenger.
Son rôle est d'accompagner, renseigner, rassurer, conseiller, vendre mais également de remonter les dysfonctionnements du parcours clients aux différents acteurs concernés.
L'excellence relationnelle est notre obsession. Le service perçu par nos clients devra toujours être supérieur au service attendu initialement. Le client doit se souvenir de son expérience
La mission est donc la suivante :
- Conseiller, rassurer, accompagner, guider nos clients. Répondre aux attentes où et quand nos clients en ont besoin sur l’ensemble du parcours d’achat (Avant et après vente).
- Contribuer à la performance économique du centre de relation client par la vente à distance.
- Au contact des magasins, des marques et autres services de l'entreprise, tu apportes une solution rapide à chaque demande.
- Chaque contact est une occasion d'améliorer le parcours des utilisateurs de ton sport et de faire progresser l'enseigne.
En parallèle du métier de conseiller clients, tu auras l'opportunités de prendre le lead sur un sujet qui touche le CRC en fonction du diplôme préparé (Planification, formation, management...), à déterminer.
- Tu as le sens du service, tu véhicules nos valeurs à travers ta relation avec nos clients, tu as la capacité de les rendre vivantes dans tes contacts écrits et oraux.
- Satisfaire et fidéliser nos clients c'est ton obsession.
- Tu sais gérer plusieurs clients à la fois en conservant ton Excellence Relationnelle
- Tu dois savoir prendre du recul et te détacher mentalement et émotionnellement de la situation présente. Avec cette distance, il sera alors possible de réfléchir différemment et trouver les meilleures réponses à apporter.
- Tu sais travailler en équipe et partager tes connaissances
- Tu as une bonne élocution, bonne orthographe, et un très bon rédactionnel
- Tu as une capacité d’écoute, de compréhension et d’adaptation.
- Tu es à l'aise avec l'informatique et les nouvelles technologies.
- Tu es passionné et pratiquant de sport.
TEST
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STAGE Conseiller client Transport
il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, France DECATHLON Temps pleinUNE ÉQUIPE DE JEUDECATHLON PRO, c’est l’agilité et la rapidité d’action d’une PME, alliées à la puissance du réseau DECATHLON. L’entreprise est composée d’une équipe de 50 personnes spécialisées dans la vente à distance d’équipements sportifs pour les professionnels. Nous portons un sens fort : Être utile aux gens et à leur...
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Chargé-e de Clientèle B to B
il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, France DECATHLON Temps pleinUNE ÉQUIPE DE JEU DECATHLON PRO, c’est l’agilité et la rapidité d’action d’une PME, alliées à la puissance du réseau DECATHLON. L’entreprise est composée d’une équipe de 50 personnes spécialisées dans la vente à distance d’équipements sportifs et de cadeaux d’affaires pour les professionnels. Nous portons...
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Conseiller(e) clients centre d'appels
il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, France Infodis Temps pleinQui sommes-nous ?C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête du...
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RESPONSABLE COMPTABLE ET FINANCIER
il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, France Decathlon Temps pleinMission Entreprise mondialement reconnue, avec plus de 13 milliards deuros de CA générés par plus de 1 magasins dans le monde, 85 entités de sport, nous proposons des métiers riches ( plus de dans lentreprise) et des parcours diversifiés.97 collaborateurs et actionnaires ont élu Decathlon 2eme entreprise où il fait bon travailler ! (Classement...
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Villeneuve-d'Ascq, France DECATHLON Retail Omnichannel Temps pleinChez DECATHLON, les équipes sont engagées pour le sport. Notre entreprise aime valoriser les initiatives, elle permet à tous de s’investir et d’évoluer. “Jouer collectif” fait partie de notre ADN, nous gagnons ensemble uniquement si nous sommes une équipe unie et engagée. Nous portons un sens fort : Être utile aux gens et à leur...
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Alternance gestionnaire de projet relation client
il y a 5 jours
Villeneuve-d'Ascq, France Cofidis Temps pleinType de contratAlternance (24 mois) Statut MétierMaitrise d'ouvrage Gestion de projet Localisation VILLENEUVE D ASCQ (59) Niveau d études Niveau d expérience Salaire9-22 k € brut annuel fixe + intéressement et participation Date de publication17/05/2024 Date de prise de poste02/09/2024 RéférenceA065777 Qui sommes-nous ? Depuis plus de 40...
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Hôte service et relation client magasin en alternance H/F
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France Leroy Merlin Temps pleinVenez grandir avec Leroy Merlin !A la recherche d'une alternance? Et si c'était chez Leroy Merlin?Suivez-moi, je vous emmène découvrir de quoi elle sera faite si vous la réalisez chez nous… Ambiance tout en simplicitéDès votre process de recrutement, et lorsque vous passerez les portes du sas d'entrée de votre magasin d'accueil, votre contrat en...
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Vendeur-se / Manutentionnaire - TEMPS PARTIEL
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France DECATHLON Retail Omnichannel Temps pleinChez DECATHLON, les équipes sont engagées pour le sport. Notre entreprise aime valoriser les initiatives, elle permet à tous de s’investir et d’évoluer. “Jouer collectif” fait partie de notre ADN, nous gagnons ensemble uniquement si nous sommes une équipe unie et engagée. Nous portons un sens fort : Être utile aux gens et à leur...
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Juriste RSE en alternance
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France DECATHLON Legal & Compliance Temps pleinContexte : Au sein de la Direction Juridique Affaires basée à Villeneuve d’Ascq (près de Lille), l'équipe juridique RSE en charge des aspects juridiques liés à la Responsabilité Sociétale de l’Entreprise composée de 7 personnes recrute un(e) juriste en alternance. Ta mission : Dans le cadre de ton alternance, sur un périmètre...
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Alternance gestionnaire de projet relation client
il y a 5 jours
Villeneuve-d'Ascq, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous ? Depuis plus de 40 ans, Cofidis Group crée, vend et gère une large gamme de services financiers pour les particuliers et les commerçants partenaires. Implanté dans 9 pays, Cofidis Group s’est forgé une identité ambitieuse alliant performance, confiance et proximité pour devenir l’un des principaux acteurs du crédit à la...
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Conseiller Relation Client
il y a 4 semaines
Villeneuve-Loubet, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco Solution Recrutement Recherche, pour son client, spécialiste de l’assurance santé, basé à Villeneuve Loubet: **Conseiller Relation Client H/F en CDD - 7 Mois** Vous aurez pour principales missions de: - Réceptionner les appels - Assurer des rappels - Transférer les appels au bon service - Renseigner, conseiller et...
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Conseiller service client
il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, France Fed Group Temps pleinVous recherchez un poste de Conseiller service client et aspirez à participer à un vrai projet d'entreprise ?Consultante chez Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les Métiers Achats, ADV, Logistique et Transport, je recherche pour mon client, un conseiller service client BtoC.Dans le cadre de la création d'une nouvelle filiale, vous...
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Conseiller Client à Distance en Alternance
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France Boulanger Temps pleinMission Tu aimes faire vivre une expérience unique à tes clients ? Tu souhaites acquérir de l'expérience professionnelle pendant ton BTS NDRC ? Ton futur métier : Accueillir, prendre en charge et coacher tes clients Solutionner leurs demandes sur des problématiques avant et pendant l'achat Les accompagner et les renseigner durant leur...
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Conseiller Clients H/F
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous ? Spécialiste du regroupement de crédits depuis 25 ans, Creatis , filiale de Cofidis Group, s’appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Notre conviction, depuis toujours, c’est de donner le Pouvoir d’Agir : À l’ensemble de nos clients : sur leur budget et leurs projets de vie ; À...
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Internship 2nd LIFE project manager
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France DECATHLON Sustainable Development Temps pleinDECATHLON est la première entreprise française où il fait bon travailler, elle a été élue l’entreprise préférée des français en 2022.Réunis tous autour d’une même passion, le sport est ce qui nous rassemble. Chaque coéquipièr.e est encouragé.e à oser et prendre des responsabilités dans son quotidien, car le droit à l’erreur fait...
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Internship 2nd LIFE project manager
il y a 12 heures
Villeneuve-d'Ascq, France DECATHLON Sustainable Development Temps pleinDECATHLON est la première entreprise française où il fait bon travailler, elle a été élue l’entreprise préférée des français en 2022.Réunis tous autour d’une même passion, le sport est ce qui nous rassemble. Chaque coéquipièr·e est encouragé·e à oser et prendre des responsabilités dans son quotidien, car le droit à l’erreur fait...
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Chargé de Relation Clients H/F
il y a 1 semaine
Villeneuve-d'Ascq, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Chargé de Relation Clients H/FAu sein de l'équipe relation clients, vous êtes en charge du support aux clients BtoB dans leurs demandes liées à leur commande et d'assurer leur résolution afin de garantir la satisfaction clients.En tant que Chargé de Relation Clients, vous avez pour principales missions : * Interlocuteur privilégié et...
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Chargée e-commerce Fitness Training en alternance
il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, France DECATHLON Digital & Physical Merchandising Temps pleinChez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités. Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités. LE PROJET / LE CONTEXTE Au sein...
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Conseiller/Conseillère Clients
il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous ? Spécialiste du regroupement de crédits depuis 25 ans, Creatis , filiale de Cofidis Group, s’appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, son actionnaire majoritaire. Notre conviction, depuis toujours, c’est de donner le Pouvoir d’Agir : À l’ensemble de nos clients : sur leur budget et...
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Employé relation clients
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France Mondial Relay Temps pleinDescription du posteAu sein du service Relation Clients, vous prenez en charge le suivi des relations avec nos clients particuliers, professionnels et partenaires en contribuant à leur satisfaction et fidélisation. Interface entre les divers services supports, vous apportez votre expertise en analysant les différents dossiers.Pour cela, vous…Prenez en...