Ingénieur Relation client
Il y a 5 mois
A propos du poste
Ingénieur en certification en charge de la gestion et ayant la responsabilité de la mise en oeuvre et du pilotage de la certification de marques NF Service Relation Client et Gestion des Avis, des certifications Engagement de Service et de Labels Privés.-Gérer des prestations de certifications de Service : - Réaliser la recevabilité technique des dossiers qualité des prospects et des clients- Prendre les décisions de certification- Assurer la traçabilité des enregistrements relatifs aux dossiers de certification- Former techniquement et animer un pool auditeur par application- Organiser et animer les réunions des comités de marque NF Service- Faire évoluer les référentiels de certification, dans le respect des procédures qualité et des exigences de la norme NF EN ISO/CEI 17065 et animer des groupes de travail dans le cadre de ces révisions- Veillez à la mise en oeuvre la mise en oeuvre des exigences de contrats cadres Grands Comptes en mode projet- Elaborer et suivre les budgets et les résultats financiers des certifications - Gérer la relation client et l’écosystème et assurer le développement des certifications - Informer, gérer et fidéliser les différents acteurs clés du portefeuille (clients, prescripteurs, institutionnels...)- Réaliser une veille sur les secteurs concernés (normatives, réglementaires...) - Participer à des événements, salons, congrès ...- Contribuer à la définition des actions de promotion et de communication - Participer à la commercialisation des prestations du portefeuille et au développement d’AFNOR Certification sur les marchés concernés - Participer activement aux reportings annuels de nos clients Grands Comptes - Soutenir techniquement le(s) chargé(s) de clientèle sur la fidélisation et la satisfaction des clients : - Réaliser les rdv clients avec le chargé de clientèle gestionnaire du compte- Les accompagner dans le traitement des dossiers et les réponses à apporter aux clients- Contrôler la bonne réalisation du process de certification en binôme avec le chargé de clientèle -Missions transverses, correspondant(e) qualité- Fidélisation client, gestion des réclamations- Audit interne
A propos du profil recherché
De formation supérieure Bac+ 3 à Bac+5 qualité et/ou d’ingénieur, vous avez une expérience dans un organisme certificateur d’inspection et/ou dans la gestion d’un système qualité dans une organisation. Vous avez une appétence pour les sujets techniques et êtes curieux, vous permettront de développer des réseaux et d’appréhender les enjeux des différentes parties prenantes impliquées par les applications que vous gérez.Doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez animer des réunions, diriger des débats en vous adaptant à des interlocuteurs variés. Vous êtes force de proposition, d’initiative, et de décision.Vous êtes attentif.ve aux détails et savez faire preuve de rigueur et d’organisation vous permettant de mener simultanément différents projets.Vous disposez d’une bonne syntaxe à l’écrit et êtes à l’aise à l’oral. Votre capacité à travailler en équipe sera un atout pour réussir dans cette fonction.
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Spécialiste en Certification et Relation Client
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps pleinA propos de la fonction Rejoignez AFNOR comme Spécialiste en Certification et Relation Client pour occuper un rôle clé dans notre équipe ! Vous serez chargé(e) de la gestion et de la mise en œuvre des certifications de marques NF Service Relation Client et Gestion des Avis, ainsi que de l'Engagement de Service et de Labels Privés.Rôle et...
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Gestionnaire de Relations Clients
Il y a 2 mois
Saint-Denis, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 45 000 € - 65 000 €beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Saint-Denis, France. En tant que tel, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Vous serez chargé de développer et de maintenir des...
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Expert en vente et relations client
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinSalaires estimés entre 35 000€ et 45 000€ annuels.Description du posteMission : Nous recherchons un(e) expert(e) en vente et relations client pour rejoindre notre équipe commerciale au sein de Groupe AFNOR. Ce poste est une opportunité unique de mettre à profit vos compétences en vente tout en jouant un rôle clé dans l'optimisation de notre...
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Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France FAB Talents Temps pleinNous recherchons un chargé de clientèle relation client H/F: Vous êtes garant de l’image de l’entreprise, vous conseillez, développez et fidélisez le portefeuilleclient en leur proposant des solutions adaptées. Vos missions: - Conserver les relations partenariales avec les clients - Assurer la vente des produits de financement pour les...
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Conseiller financier relation client
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous ?Le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale est le deuxième banque de détail en France. Il comprend le réseau du Crédit Mutuel Alliance Fédéral et ses filiales, dont le CIC.Avec son réseau de 1 932 Caisses et points de vente, le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédéral sert 6,2 millions de clients, dont 4 millions de sociétaires....
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Alternance - Chargé de Relation Client Et Projets
il y a 2 semaines
Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps pleinEntreprise CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...
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Superviseur Relation Client Centre D'appel
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Superviseur relation client centre d'appel H/F. LES MISSIONS: Gérer la performance au quotidien Piloter les flux d'appels entrants et...
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Spécialiste en Relations Client BtoB
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Cloud Eco Temps pleinSynthèse de l'offre Cloud Eco, leader en télécoms et cybersécurité depuis 27 ans, vous invite à rejoindre son équipe commerciale dynamique. Nous recherchons des spécialistes en relations client BtoB pour renforcer nos équipes dans les départements français. Mission du poste En tant que commercial terrain, vous serez le premier interlocuteur...
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Product Genius
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France Groupe Neubauer Temps pleinDans le cadre de son développement, le groupe NEUBAUER recherche pour son popstore FIAT 500 ALFA ROMEO / JEEP, un Product Genius - chargé(e) de la relation client (H/F). **Votre fonction principale** Le Product Genius est une fonction innovante, qui fait la synthèse entre les produits, les clients et les collaborateurs de la concession. Véritable...
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Chargé de La Relation Client
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps pleinLes Jeux olympiques arrivent cet été ! Vous souhaitez être acteurs de cet événement mondial ? Alors vous êtes au bon endroit. Vous intègrerez la **ligne H du Transilien** qui dessert le nord-ouest de l'Île-de-France, essentiellement le département du Val-d'Oise. Nous recherchons plusieurs chargé(e)s de la relation client en gare de Saint-Denis et...
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Assistant Relations Clients
il y a 2 semaines
Saint-Denis, France Rentokil Initial Temps plein**Description du poste** Notre entité Rentokil Pest Control basée à St Denis (93), recherche un **Assistant relation client Front Office H/F** Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de front-office d’un portefeuille clients: - Réceptionner les appels entrants, - Analyser les demandes des...
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Assistant Relations Clients
il y a 2 semaines
Saint-Denis, France Rentokil Temps pleinNotre entité Rentokil Pest Control basée à St Denis (93), recherche un **Assistant relation client Front Office H/F** Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de front-office d’un portefeuille clients: - Réceptionner les appels entrants, - Analyser les demandes des clients, - Traiter les...
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Chargé de Relation Clients
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France Rentokil Initial Temps pleinDescription du poste Notre entité Rentokil Pest Control basée à **Stains (93)**, recherche un(e) **Chargé de relation Clients H/F**. Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de front-office d’un portefeuille clients: - Réceptionner les appels entrants, - Analyser les demandes des clients, -...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France SNCF Temps pleinChaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France SNCF Temps pleinChaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...
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Chargé de Relation Client
Il y a 3 mois
Saint-Denis, France GROUPE AFNOR Temps plein**Chargé de relation client H/F**: CDI | Saint-Denis 93210 | 20/09/2024 | DS/CLT/CB |Salaire: de 25000 € jusque 30000 € par an **A propos du poste**: Missions : - Traiter et saisir les demandes d’inscriptions des participants dans notre outil informatique - Transmettre aux clients et intervenants tous les documents et informations nécessaires au bon...
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Spécialiste des Relations Clients Commercial Sédentaire
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France POINT P S.A.S. Temps pleinL'agence POINT.P St Denis recherche un expert en commercial sédentaire pour renforcer son équipe.En tant que spécialiste des relations clients, vous serez le binôme indispensable du commercial itinérant pour développer et pérenniser votre portefeuille clients. En combinant vos compétences techniques et votre sens de la négociation, vous...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France SNCF Temps pleinChaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...
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Chargé D'assistance
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France EUROP ASSISTANCE FRANCE Temps plein**Qui sommes nous**: Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....