Conseiller relation client F/H
il y a 3 semaines
Mission
Groupe international d’expertise après sinistre, noussommes à la recherche d'un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notreDirection des Centres Clients ADENES CC.
Rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Manager de Proximité, vous serezen contact tant avec les services internes de l'entreprise, qu'avec les clientsassurés, sinistrés et assureurs.
Intégré au sein de notre équipe, vos missions seront lessuivantes :
Prendre les demandes entrantes (appels, mails, Facebook…)et de les qualifier : Apporter la réponse appropriée; Faire le suivi client jusqu’à la résolution de la demandeclient; Enregistrer l'ensemble des demandes dans notre systèmed’information; Être garant de la satisfaction client, en collaborationavec les équipes front et back office.
Profil
De formation Bac/Bac dans le domaine de la Relationclient (commerce-vente, marketing, communication) vous avez idéalement démontrévos compétences relationnelles lors d’une première expérience en centre d’appels(stages et alternances compris).
Doté d’une bonne communication à l’oral et à l’écrit,vous maitrisez les outils informatiques (SI, Gestion Electronique de Documents)
Nous apprécierons chez vous :
Votre sens du service et de la satisfaction client Votre capacité d'analyse et de décision Votre capacité à travailler en équipe Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestiondes pics d'activité) Votre réactivité, proactivité, autonomie Votre aisance relationnelle et vos qualitésrédactionnelles Votre bonne humeur et votre implication Votre agilité sur les outils informatiquesVous apprécierez chez nous :
Nos parcours d’intégration individuels de plusieurssemaines Notre management de proximité Notre accompagnement et nos formations internes Nos opportunités d’évolution et de mobilité interneGroupe Notre attachement à la valeur du collectif et à lasatisfaction client Notre politique RSE Notre attention pour l’équilibre vie professionnelle vie personnelle :Flexibilité horaire d’arrivée et de départ, Télétravail. Nos avantages sociaux: Carte tickets-restaurant etContrat santé avec prise en charge Employeur, Epargne salariale et CompteEpargne-Temps. Notre modèle de Télé travail, jours fixes et flexibles,laissant le choix à chacun (plus de jours annuels)Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 26€ à 27 € sur 13 mois (l13ème mois payé à partir de 7 mois de présence en entreprise).
39h hebdomadaires. Vous pourrez selon vos résultatsbénéficier d'une part variable en prime mensuelle individuelles et collectives.
Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d’un AccordTélétravail (1 jour fixe /semaine et 4 jours flexibles/mois), d'une Cartetickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en chargeEmployeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.
Au sein du Groupe ADENES, nous sommes convaincus que ladiversité est une richesse. Nous agissons de manière inclusive envers chacuneet chacun dans le respect des différences. Nous nous engageons à traiter lescandidatures sans considération de sexe, d'âge, d'origine, de handicap ou deconviction. Notre politique diversité garanti ainsi une égalité de traitementdes candidatures.
Compétences
Appels entrants Gestion des réclamations Relation Client connaissance des règles de souscription, des conventions de gestion de sinistre Assurance IARD-
Conseiller Commercial Centre de Relation Client
il y a 1 mois
Mérignac, France Macif Temps pleinInformations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...
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Manager de la relation client- F/H
il y a 1 mois
Mérignac, France Volkswagen Temps pleinCe que nous vous offrons Dans le cadre d'une création de poste vous intervenez en véritable Expert(e) de la relation client, vous assurez le déploiement de la démarche qualité groupe. En soutient à notre responsable qualité vous assurez la mise en œuvre des mesures, l'accompagnement des équipes et la mesure des indicateurs. Vos missions...
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Responsable Relation Clients et Prestations Santé
il y a 1 semaine
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPAMA GAN VIE Temps pleinQuelles sont les missions ?Votre mission si vous l'acceptez, au sein de la direction collective et plus particulièrement auprès des services Relation clients et Prestations Santé:Entrainer et manager l'ensemble du pôle¿ Organiser la coopération et le partage d'expérience sur son domaine au sein de la direction et de GGVIE¿ Donner du sens et...
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Manager de la relation client- F/H
il y a 4 semaines
Mérignac, France Volkswagen Temps pleinDBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi etVolkswagen dans le grand Sud-Ouest.Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5* durableavec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun denos collaborateurs.Ce que nous vous offronsDans le cadre d'une création de poste...
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Mérignac, France Marsh McLennan Companies Temps pleinDescription: Alternance - Conseiller Service Clients - Multi-branches - Mérignac (H/F) Chez Marsh, nous constituons un vrai vivier de compétences et recrutons chaque année des étudiants ayant effectué leur alternance dans nos différentes directions ! Ce que vous allez aimer : Une formation complète au sein de l’équipe sur les...
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Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Marsh Temps pleinAlternance - Conseiller Service Clients - Multi-branches - Mérignac (H/F)Chez Marsh, nous constituons un vrai vivier de compétences et recrutons chaque année des étudiants ayant effectué leur alternance dans nos différentes directions Ce que vous allez aimer : Une formation complète au sein de l'équipe sur les différentes branches : Automobile,...
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Conseiller de Clientèle
il y a 1 jour
Mérignac, France BNP Paribas Temps pleinCENTRE DE RELATION CONTENTIEUX ET SURENDETTEMENT - CDD 6 mois - Mérignac Votre #objectif : Garantir une qualité de service optimale envers nos différents interlocuteurs ! Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Vous rejoindrez BNP Paribas Personal Finance, une filiale de BNP Paribas. Plus connue en France sous ses marques...
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Conseiller clients multimédia
il y a 1 mois
Mérignac, France Unéo Temps pleinProfil Nous recherchons des profils dotés d’un bon niveau relationnel, d’une bonne capacité d’adaptation et d’une aisance rédactionnelle, mais aussi agile avec les chiffres (opérations de base et pourcentages) et les outils informatiques. Une expérience de 1 à 2 ans en Mutuelle/Assurance, en Relation Client et/ou en Centre d’appels...
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Manager de la relation client- F/H
il y a 4 jours
Mérignac, Gironde, France Volkswagen Temps pleinDBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest. Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5* durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun de nos collaborateurs. Ce que nous vous offrons Dans le cadre d'une...
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Conseiller Service Client
il y a 1 mois
Mérignac, France Marsh McLennan Companies Temps pleinDescription: Au sein du Bureau de Bordeaux Mérignac et Toulouse, composé d’une vingtaine de collaborateurs, vos principales missions pour le compte du service client seront les suivantes : Ce que vous allez aimer Intervenir auprès d’une grande variété de clients dans le domaine de l’assurance Le relationnel avec vos clients tant...
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Mérignac, France Marsh Temps pleinChez Marsh, nous constituons un vrai vivier de compétences et recrutons chaque année des étudiants ayant effectué leur alternance dans nos différentes directions ! Ce que vous allez aimer : Une formation complète au sein de l’équipe sur les différentes branches : Automobile, Responsabilité Civile, Dommages, Construction, Marchandises...
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Mérignac, France TERRITOIRE SUD OUEST Temps pleinDescription du poste Métier COMMUNICATION - CHARGE DE COMM. OPE. Intitulé du poste Alternance - Chargé de relations partenariales (communication) BORDEAUX F/H Contrat Alternance Durée du contrat 2 ans Finalité du poste Pourquoi nous avons besoin de Toi ? Proposer, concevoir et mettre en œuvre les dispositifs...
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Alternant Ingénieur Commercial CBM H/F
il y a 1 mois
Mérignac, France CAL&F – DCRF Temps pleinRejoignez Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), filiale experte du groupe Crédit Agricole et acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement de la transition énergétique. CAL&F intervient sur des marchés porteurs et évolutifs en proposant des solutions destinées aux professionnels, agriculteurs, entreprises de toute taille...
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Alternant Ingénieur Commercial CBM H/F
il y a 1 mois
Mérignac, France CAL&F – DCRF Temps pleinRejoignez Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), filiale experte du groupe Crédit Agricole et acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement de la transition énergétique. CAL&F intervient sur des marchés porteurs et évolutifs en proposant des solutions destinées aux professionnels, agriculteurs, entreprises de toute taille et...
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Mérignac, France MANPOWER FRANCE Temps pleinVous souhaitez travailler pour un établissement bancaire renommé, notre client est leader en Europe et de dimension internationale : Manpower recrute 2 Conseiller clientèle banque H/F en CDII (mission de 4 mois renouvelables à Mérignac). Devenir salarié(e) en CDI Intérimaire chez Manpower, c'est opter pour une forme de travail flexible et sécurisé...
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Formation Conseiller Clientèle H/F
il y a 1 semaine
Mérignac, France FaCylities Multi Services Temps pleinPrésentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.Opportunité Passionnante chez FaCylities Multi Services - Entreprise Adaptée !FMS - Entreprise Adaptée, une entreprise spécialisée dans la logistique, l'informatique, le textile et la...
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Alternance – conseiller en prestations sociales F/H
il y a 1 semaine
Mérignac, France TERRITOIRE SUD OUEST Temps pleinDescription du poste Métier CONSEIL ET PRESTATIONS SOCIALES - CONSEILLER PREST. SOCIALES Intitulé du poste Alternance – conseiller en prestations sociales F/H Contrat Alternance Durée du contrat 2 ans Finalité du poste Pourquoi nous avons besoin de Toi ? Tu travailleras au sein de La Ressourcerie située à...
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Conseiller-vendeur F/H
il y a 1 mois
Mérignac, France 4 Pieds Temps pleinL'entrepriseNotre mission en quelques-mots : accompagner nos clients dans la personnalisation de leur intérieur pour en faire un espace unique et convivial, bien assis à table. Pour cela, notre enseigne française et familiale a à cœur depuis sa création en 1982 d’offrir une large gamme de tables, chaises et tabourets principalement fabriquée en...
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Conseiller clients indemnisation
il y a 1 mois
Mérignac, France BPCE Assurances IARD Temps pleinDescription de l'entreprise Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise : Intégrer BPCE Assurances IARD, c’est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2 ème groupe bancaire en France : Le Groupe BPCE. BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d’assurance automobile et habitation distribués par les réseaux...
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CONSEILLER DE MODE
il y a 1 mois
Mérignac, France KIABI Temps pleinCONSEILLER DE MODE (H/F) - CDD 35H - décembre 2023 Temps complet Type de Mission: CDD Description de l'entreprise Chez Kiabi, nous cultivons le bonheur de nos collaborateurs et de nos clients et ils nous le rendent bien ! Nous sommes une Great Place To Work, composée de talents, de personnalités, de passionnés de mode, d'énergie positive...
