Customer Care Specialist BtoC F/M/N

il y a 3 semaines

Montpellier, France Swile Temps plein
#SWI123

*Qui sommes-nous ?*
Let’s Swile for a fulfilling work environment
*Swile* est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail
Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter vos collaborateurs toute l’année, un avantage mobilité pour réduire votre impact carbone.
En combinant le meilleur de l’approche humaine et technologique, Swile entreprend de porter les mutations actuelles du marché du travail en se posant comme leader de la Worktech.
Matin, midi et soir, nous avançons vers une vision du monde du travail épanouissante pour tous les collaborateurs
Nous sommes aujourd’hui soutenus à hauteur de 290 millions d’euros levés auprès d’investisseurs tels que Softbank, Index Ventures, Idinvest, Bpifrance, Daphni, Kima. Aujourd’hui, nous comptons pas moins de 750 000 utilisateurs et plus de 25 000 entreprises clientes (dont Carrefour, Le Monde, PSG, Airbnb, Spotify, Red Bull ou Tik Tok).

Après l’acquisition de Sweevana, Briq et Vee Beneficios, nous avons rajouté une corde à notre arc suite au rachat d’une pépite française, Okarito : avec Swile, il est désormais possible de gérer les frais de déplacements professionnels en toute autonomie
Née sous le soleil de Montpellier, nous sommes aussi présents à Paris et Sao Paulo (oui, oui, vous avez bien lu
Dernière nouvelle en date : nous venons de réunir Swile et Bimpli sous un seul et même drapeau.
Pour la petite histoire, Bimpli est un acteur de référence des services et avantages salariés, spécialiste des titres-restaurants, titres-cadeau, CESU, cagnotte, et plateforme CSE. Plus de 300 collaborateurs de Bimpli nous rejoignent pour continuer cette folle aventure qui est de réenchanter le quotidien et de favoriser l'épanouissement des salariés dans le monde entier.
Dernière nouvelle en date : nous venons de réunir Swile et Bimpli sous un seul et même drapeau.

Pour la petite histoire, Bimpli est un acteur de référence des services et avantages salariés, spécialiste des titres-restaurants, titres cadeau, CESU, cagnotte, et plateforme CSE. Plus de 300 collaborateurs de Bimpli nous rejoignent pour continuer cette folle aventure qui est de réenchanter le quotidien et de favoriser l'épanouissement des salariés dans le monde entier.

*Tes futures missions :*
* Voici une liste non exhaustive des missions qui seront les tiennes :
* Gestion des demandes entrantes complexes des utilisateurs finaux de la solution Swile
* Caractérisation de problématiques complexes (payments, fraude, nouvelles features Swile …)
* Capacité de porter la voix des utilisateurs en interne sur des projets transverses
* Tu as déjà une première expérience réussie en service client, en lien avec le e-commerce, l'univers bancaire.
* Incarner le savoir-faire de tous les produits Swile (Carte Resto, Carte Cadeau, Plateforme Engagement, Déplacements pro...)
* Rédaction des FAQ et des knowledge base

*Ton futur impact :*
* Chez Swile, nous sommes convaincus que chacun.e est important. Quel sera ton impact ?

*Ton impact sur Swile*
* Faire remonter les améliorations produits aux équipes concernées en te faisant la voix de nos utilisateurs
* Être rapide et efficace : ce sont les qualités que nos clients aiment le plus

*Ton impact sur l’équipe*
* Être , autonome et résilient.e
* Apporter ta pierre à l’édifice : tu l’auras compris, toutes les idées sont bonnes à prendre

*Ce à quoi il faut s’attendre sur les 6 premiers mois :*
Les attentes *(3 mois)*
* Prendre en main des outils & process
* Être à l’aise sur les problématiques de nos utilisateurs

Les attentes *(6 mois)*
* Être totalement autonome sur tout type de problématique

* Connaître les bons interlocuteurs et être en mesure de faire des remontés produits

* *✨C’est un match si :*

* Tu speak english a little bit,
* Tu as envie de t’investir sur du long terme,
* Tu sais jongler avec la multiplicité des outils et des demandes,
* Tu sais faire des remontées pertinentes et/ou être force de proposition,
* Tu as une aisance relationnelle naturelle,
* Tu es curieux.euse, résilient.e et a le goût du challenge, et n’as pas peur de travailler sous pression,
* Tu adores travailler en équipe.

*Notre process de recrutement :*
Notre process de recrutement se compose de 5 étapes, qui ont toutes leur importance
Tu vas rencontrer :
Agathe, team recrutement - 45’
Ton futur manager - 60’
Deux membres de l’équipe pour un business case - 60’
Deux swiler.euse.s pour un échange informel de culture fit - 45’
Kévin, ton futur N+2 - 60’

Type d'emploi : CDI

Lieu du poste : En présentiel%{{advertiserId}}% %%{{category}}%%

  • Customer Care Specialist BtoC F/M/N

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Swile Temps plein

    #SWI123 *Qui sommes-nous ?* Let's Swile for a fulfilling work environment *Swile* est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l'engagement au travail Mais c'est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour...

  • Customer Care Specialist BtoC F/M/N

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Swile Temps plein

    #SWI123 *Qui sommes-nous ?* Let's Swile for a fulfilling work environment *Swile* est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l'engagement au travail Mais c'est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour...

  • Customer Care Specialist BtoC F/M/N

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France Swile Temps plein

    #SWI123 *Qui sommes-nous ?* Let’s Swile for a fulfilling work environment *Swile* est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail ! Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter...

  • Customer Care Specialist BtoC F/M/N

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Swile Temps plein

    Qui sommes-nous ? Let's Swile for a fulfilling work environment Swile est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l'engagement au travail !Mais c'est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter vos collaborateurs...

  • Customer Care Specialist BtoC F/M/N

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Swile Temps plein

    Qui sommes-nous ? Let's Swile for a fulfilling work environment Swile est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l'engagement au travail !Mais c'est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter vos collaborateurs...

  • Customer Care Specialist BtoC F/M/N

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France Swile Temps plein

    Qui sommes-nous ? Let's Swile for a fulfilling work environment Swile est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l'engagement au travail !Mais c'est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter vos collaborateurs...

  • Customer Care Specialist BtoC F/M/N

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Swile Temps plein

    #SWI123*Qui sommes-nous ?*Let’s Swile for a fulfilling work environment*Swile* est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail !Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter vos...

  • Customer Care Specialist BtoC F/M/N

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Swile Temps plein

    #SWI123*Qui sommes-nous ?*Let’s Swile for a fulfilling work environment*Swile* est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail !Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter vos...

  • Customer Care Travel Specialist F/m/n

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Swile Temps plein

    Let’s Swile for a fulfilling work environment - Swile est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail ! Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter vos collaborateurs toute...

  • Customer Care Travel Manager

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Swile Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** - Let’s Swile for a fulfilling work environment **Swile** est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail ! - Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter...

  • Customer Care Fluent English/french

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Dayuse.com Temps plein

    To accompany us in this expansion of our presence in the North American market, we’re recruiting tenacious and proactive talents, especially those driven by the desire to tackle the challenges of an innovative startup that is disrupting the digital travel industry. Learn more about our journey: **Job description** Our Customer Care Department is looking...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 mois

    Montpellier, France RAKAM Temps plein

    Descriptif du poste **En bref : faire croquer les cookies à des millions d internautes à travers le monde ? C'est le défi que vous propose cette jeune start-up en pleine croissance. Contribuez au développement d une plateforme de consentement aussi drôle qu'utile !** raKam recrute pour une jeune entreprise digitale, qui développe des API ludiques...

  • Clinical Specialist

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Ortho Dermatologics Temps plein

    Bausch Health is a global company that develops, manufactures, and markets a differentiated product portfolio across multiple high-growth therapeutic areas including Gastroenterology, Generics, Neurology, Ortho Dermatologics, Medical Aesthetics and Dentistry. We are delivering on our commitments as we build an innovative company dedicated to advancing global...

  • Custom Specialist

    il y a 6 jours

    Montpellier, France Zimmer Biomet Temps plein

    JOB DESCRIPTION At Zimmer Biomet, we believe in pushing the boundaries of innovation and driving our mission forward. As a global medical technology leader for nearly 100 years, a patient’s mobility is enhanced by a Zimmer Biomet product or technology every 8 seconds. As a Zimmer Biomet team member, you will share in our commitment to providing mobility...

  • Custom Specialist

    il y a 6 jours

    Montpellier, France Zimmer Biomet Temps plein

    At Zimmer Biomet, we believe in pushing the boundaries of innovation and driving our mission forward. As a global medical technology leader for nearly 100 years, a patient's mobility is enhanced by a Zimmer Biomet product or technology every 8 seconds. As a Zimmer Biomet team member, you will share in our commitment to providing mobility and renewed life to...

  • Clinical Specialist

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Bausch & Lomb Temps plein

    Bausch Health is a global company that develops, manufactures, and markets a differentiated product portfolio across multiple high-growth therapeutic areas including Gastroenterology, Generics, Neurology, Ortho Dermatologics, Medical Aesthetics and Dentistry. We are delivering on our commitments as we build an innovative company dedicated to advancing...

  • Customer Service Agent with French

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Johnson Controls Temps plein

    This would position will suit someone who is open to relocating to advance their career and experiencing a new adventure. If this is you then, please continue reading! We are looking for French speakers to relocate to Bratislava in Slovakia and join our European Customer Services team to work closely with business customers and provide an exceptional level...

  • Clinical Specialist

    il y a 14 heures

    Montpellier, France Bausch & Lomb Temps plein

    Bausch Health is a global company that develops, manufactures, and markets a differentiated product portfolio across multiple high-growth therapeutic areas including Gastroenterology, Generics, Neurology, Ortho Dermatologics, Medical Aesthetics and Dentistry. We are delivering on our commitments as we build an innovative company dedicated to advancing...

  • Conseiller Commercial Presse

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Virage Conseil BTOC Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le groupe **Virage Conseil e**st spécialisée dans la vente externalisée dans le secteur de la presse quotidienne régionale depuis près de 25 ans. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons **des commerciaux BtoC **pour rejoindre notre équipe composée de 150 collaborateurs terrain. **Description du...

  • Conseiller Commercial Presse

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Virage Conseil BTOC Temps plein

    **Veuillez postuler sur Isarta.fr**: **Description de l'entreprise** Le groupe **Virage Conseil e**st spécialisée dans la vente externalisée dans le secteur de la presse quotidienne régionale depuis près de 25 ans. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons **des commerciaux BtoC **pour rejoindre notre équipe composée de 150 collaborateurs...