Service Delivery Manager H/F

il y a 4 semaines


Suresnes, France ELIS Temps plein

Poste : Ne venez pas chez Elis si vous n'aimez pas coordonner 
Mais si vous recherchez un poste à responsabilités, polyvalent et en collaboration avec de multiples interlocuteurs.
Car chez Elis, vous serez garant de la qualité et l'efficacité des services de support informatique fournis aux utilisateurs internes sur un périmètre international :

- Vous supervisez et coordonnez les activités de l'équipe de support informatique.
- Vous assurez la gestion des incidents, des demandes de service et des problèmes techniques réalisés par l'infogérant.
- Vous garantissez le respect des niveaux de service (SLA) et des indicateurs de performance (KPIs).
- Vous mettez à disposition des reportings pour le pilotage de l'activité, tant aux équipes de support qu'aux responsables IT internes.
- Vous collaborez avec le Responsable Support Groupe pour améliorer les processus et les systèmes.
- Vous mettez en place des plans d'amélioration continue pour optimiser les services de support.
- Vous participez à la gestion des projets informatiques et à la mise en oeuvre de nouvelles solutions.
- Vous déployez, améliorez et maintenez la suite d'outils liés au support informatique (ITSM)

Des missions variées, des perspectives et une équipe solidaire, ça vous tente ?
Oui ? Alors c'est par ici :
- Une période d'intégration et de formation afin de découvrir Elis, ses services et le métier,
- De multiples primes?: prime d'intéressement et de participation après 3 mois d'ancienneté, un dispositif d'épargne salariale, mais aussi une prime d'ancienneté après 1 an en poste,
- Et d'autres avantages?: mutuelle / prévoyance d'entreprise, CSE (bons cadeaux, tickets cinéma, animations...),
- De multiples possibilités d'évolution au sein d'un groupe à dimension internationale.

Votre parcours candidat si votre candidature est retenue : un contact recruteur, 2 entretien(s) manager, un entretien RH. Et une réponse garantie.
Profil : Si vous maîtrisez l'anglais, les outils de gestion de tickets (Jira, ServiceNow, etc), PowerBI, et que vous aimez travailler en équipe, direction ELIS
Vous avez une expérience significative en support informatique, dont au moins 2 ans en tant que Service Delivery Manager ou dans un rôle similaire, n'hésitez plus
Entreprise : Si comme nous, vous travaillez mieux quand on vous fait confiance, C'est par ici

Car Chez Elis, on sait que l'on peut compter sur les personnes que l'on recrute, leur donner des responsabilités, les former et les faire évoluer. On croit en vous et en la force du collectif pour atteindre les objectifs
Rejoindre Elis, c'est aussi choisir un groupe français, présent à l'international, solide, humain et engagé dans l'économie circulaire depuis plus de 75 ans. Notre mission ? Louer et entretenir des articles textiles, d'hygiène et de bien-être aux professionnels. Et tout ça en alliant toujours exigence et démarche RSE

Une entreprise qui a plus de 100 ans et toujours n°1, vous en connaissez beaucoup ?

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    Suresnes, France Alter Solutions Temps plein

    Company DescriptionALTER SOLUTIONS est une société de conseil et d'expertise en technologies créée en 2006. Notre vocation est d'accompagner nos clients sur leurs enjeux cybersécurité techniques et organisationnels. Notre offre s'articule autour des expertises suivantes :Management de la sécuritéArchitecture et intégrationAudit et test...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines


    Suresnes, France ELIS Temps plein

    Poste : Ne venez pas chez Elis si vous n'aimez pas coordonner !Mais si vous recherchez un poste à responsabilités, polyvalent et en collaboration avec de multiples interlocuteurs.Car chez Elis, vous serez garant de la qualité et l'efficacité des services de support informatique fournis aux utilisateurs internes sur un...


  • Suresnes, France ELIS Temps plein

    Poste : Ne venez pas chez Elis si vous n'aimez pas coordonner !Mais si vous recherchez un poste à responsabilités, polyvalent et en collaboration avec de multiples interlocuteurs.Car chez Elis, vous serez garant de la qualité et l'efficacité des services de support informatique fournis aux utilisateurs internes sur un...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Suresnes, Hauts-de-Seine, France Alter Solutions Temps plein

    Company Description ALTER SOLUTIONS est une société de conseil et d'expertise en technologies créée en 2006. Notre vocation est d'accompagner nos clients sur leurs enjeux cybersécurité techniques et organisationnels. Notre offre s'articule autour des expertises suivantes : Management de la sécurité Architecture et intégration Audit...

  • Service Manager Build

    Il y a 7 mois


    Suresnes, France NAVA ENGINEERING Temps plein

    Le Service Manager Build est responsable du pilotage End to End des évolutions et des corrections applicatives. Il assure une collaboration étroite avec les parties prenantes internes (BRM, BA, SO, l’infrastructure et les métiers) et les partenaires externes. Il est garant de l’alignement avec la stratégie globale de la DSI. Il est responsable de la...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Suresnes, France ADISTA Temps plein

    **Missions** Rattaché(e) à la Direction Relation Client, vous assurez une prestation organisationnelle, technique et commerciale, d’accompagnement, de suivi et de conseil, auprès de votre portefeuille de clients hébergés au sein de nos Datacenters. Vous êtes responsable de l’obtention d’un résultat optimal et conforme aux engagements définis...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Suresnes, France ADISTA Temps plein

    **Missions** Rattaché(e) à la Direction Relation Client, vous assurez une prestation organisationnelle, technique et commerciale, d’accompagnement, de suivi et de conseil, auprès de votre portefeuille de clients hébergés au sein de nos Datacenters. Vous êtes responsable de l’obtention d’un résultat optimal et conforme aux engagements définis...

  • Service Manager Build

    Il y a 7 mois


    Suresnes, France EMC TALENT Temps plein

    Descriptif du poste **Enjeux du poste**: Le Service Manager Build est responsable du pilotage End to End des évolutions et des corrections applicatives. Il assure une collaboration étroite avec les parties prenantes internes (BRM, BA, SO, l’infrastructure et les métiers) et les partenaires externes. Il est garant de l’alignement avec la stratégie...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Suresnes, France ADISTA Temps plein

    **Missions** Rattaché(e) à la Direction Relation Client, vous assurez une prestation organisationnelle, technique et commerciale, d’accompagnement, de suivi et de conseil, auprès de votre portefeuille de clients hébergés au sein de nos Datacenters. Vous êtes responsable de l’obtention d’un résultat optimal et conforme aux engagements définis...


  • Suresnes, Hauts-de-Seine, France Alter Solutions Temps plein

    ALTER SOLUTIONS est une société de conseil et d'expertise en technologies créée en 2006. Notre vocation est d'accompagner nos clients sur leurs enjeux cybersécurité techniques et organisationnels. Management de la sécurité Audit et test d'intrusion Nous sommes un groupe international implanté dans plus d'une dizaine de pays et comptant 750...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Suresnes, France Waycom Temps plein

    \# L’équipe Rattachée à la Direction Commerciale, l’équipe ROC est composée de 7 personnes. Stella, notre Responsable du pôle ROC, partage les comptes clients de Waycom entre les membres de l’équipe. Les périmètres techniques de nos comptes clients varient entre le Réseaux, l’Hébergement et la Téléphonie. **Notre objectif**: maintenir...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Suresnes, France Philips Temps plein

    **Job Title**: Customer Success Manager - Solution en Informatique de Santé - H/F **Dans ce rôle, vous avez la possibilité d'** Être au cœur de la digitalisation de la santé en France et d’accompagner les équipes médicales dans la transformation de la prise en charge de millions de patients en France par l’introduction de solutions...


  • Suresnes, France Philips Temps plein

    **Job Title**: Responsable Service Grands Comptes - H/F **Ce poste vous donne la possibilité de** Démontrer votre appétit pour le challenge et vos capacités à nouer des relations fortes avec vos clients sur un marché fortement concurrentiel, en menant une stratégie commerciale gagnante basée sur un ciblage pertinent et l’apport de solutions...


  • Suresnes, France Ingenico Temps plein

    **Terminals Solutions & Services (TSS) is looking for a Software Product Manager for its Android Point of Sales (POS) offer** The position of **Software Product Manager** is within **the TSS organization**. Since 2 years, TSS has engaged in a deep transformation program aiming at giving more value to Software for its Android Point of Sales (POS) products....


  • Suresnes, France WorldLine Temps plein

    **JOB DESCRIPTION** **JOB TITLE**:Pre-Sales Solutions Manager, EMEA** **ORGANIZATION**: Worldline, Terminals, Solutions & Services Global Business Line **BASED AT**: UK, France, Spain, Italy **TRAVELS**: As required within EMEA Worldline is the largest European player in payment services and the fourth largest player worldwide. Worldline provides its...


  • Suresnes, France Philips Temps plein

    **Job Title**: Responsable Service Grands Comptes Sud-Ouest - H/F **Ce poste vous donne la possibilité de** Démontrer votre appétit pour le challenge et vos capacités à nouer des relations fortes avec vos clients sur un marché fortement concurrentiel, en menant une stratégie commerciale gagnante basée sur un ciblage pertinent et l’apport de...


  • Suresnes, France ASN Marine Temps plein

    Company We connect the world, We connect people.With more than 700 000 km of optical underwater systems around the world, Alcatel Submarine Networks' stands for adventure and daily innovation for one's career. Our teams' synergy drives our innovative high-tech solutions and lets us develop our exceptional know-how. Joining us means joining a collective,...


  • Suresnes, France Skillspark AB Temps plein

    **Start** *** **ASAP** **Duration** *** **> 12 months** emagine recherche pour l’un de ses clients finaux un emagine recherche pour l’un de ses clients finaux un Sénior Project Manager Office Démarrage : ASAP Durée : 12 mois + Lieu : Suresnes (92) Anglais : Obligatoire Contexte: Descriptif mission : dans le cadre de la mise en place de la...


  • Suresnes, France Philips Temps plein

    **Job Title**: Customer Care Center Planner - H/F **Ce poste vous donne la possibilité d'** optimiser les systèmes mis à disposition des personnels médicaux et de favoriser l'accès au soin des patients. Philips Healthcare développe et distribue à ce titre tout un ensemble de matériels (IRM, Scanner, Moniteurs, Solutions d'archivage...) en...

  • Pre Sales Manager

    il y a 2 semaines


    Suresnes, France Worldline Temps plein

    **Context** Worldline is the largest European player in payment services and the fourth largest player worldwide. Worldline provides its clients with sustainable, trusted and secure solutions across the payment value chain and offers best-in-class payment services ranging from POS, online payments, omnichannel solutions to issuing & acquiring and digital...