Service Delivery Manager H/F

il y a 3 semaines

Suresnes, France ELIS Temps plein

Poste : Ne venez pas chez Elis si vous n'aimez pas coordonner 
Mais si vous recherchez un poste à responsabilités, polyvalent et en collaboration avec de multiples interlocuteurs.
Car chez Elis, vous serez garant de la qualité et l'efficacité des services de support informatique fournis aux utilisateurs internes sur un périmètre international :

- Vous supervisez et coordonnez les activités de l'équipe de support informatique.
- Vous assurez la gestion des incidents, des demandes de service et des problèmes techniques réalisés par l'infogérant.
- Vous garantissez le respect des niveaux de service (SLA) et des indicateurs de performance (KPIs).
- Vous mettez à disposition des reportings pour le pilotage de l'activité, tant aux équipes de support qu'aux responsables IT internes.
- Vous collaborez avec le Responsable Support Groupe pour améliorer les processus et les systèmes.
- Vous mettez en place des plans d'amélioration continue pour optimiser les services de support.
- Vous participez à la gestion des projets informatiques et à la mise en oeuvre de nouvelles solutions.
- Vous déployez, améliorez et maintenez la suite d'outils liés au support informatique (ITSM)

Des missions variées, des perspectives et une équipe solidaire, ça vous tente ?
Oui ? Alors c'est par ici :
- Une période d'intégration et de formation afin de découvrir Elis, ses services et le métier,
- De multiples primes?: prime d'intéressement et de participation après 3 mois d'ancienneté, un dispositif d'épargne salariale, mais aussi une prime d'ancienneté après 1 an en poste,
- Et d'autres avantages?: mutuelle / prévoyance d'entreprise, CSE (bons cadeaux, tickets cinéma, animations...),
- De multiples possibilités d'évolution au sein d'un groupe à dimension internationale.

Votre parcours candidat si votre candidature est retenue : un contact recruteur, 2 entretien(s) manager, un entretien RH. Et une réponse garantie.
Profil : Si vous maîtrisez l'anglais, les outils de gestion de tickets (Jira, ServiceNow, etc), PowerBI, et que vous aimez travailler en équipe, direction ELIS
Vous avez une expérience significative en support informatique, dont au moins 2 ans en tant que Service Delivery Manager ou dans un rôle similaire, n'hésitez plus
Entreprise : Si comme nous, vous travaillez mieux quand on vous fait confiance, C'est par ici

Car Chez Elis, on sait que l'on peut compter sur les personnes que l'on recrute, leur donner des responsabilités, les former et les faire évoluer. On croit en vous et en la force du collectif pour atteindre les objectifs
Rejoindre Elis, c'est aussi choisir un groupe français, présent à l'international, solide, humain et engagé dans l'économie circulaire depuis plus de 75 ans. Notre mission ? Louer et entretenir des articles textiles, d'hygiène et de bien-être aux professionnels. Et tout ça en alliant toujours exigence et démarche RSE

Une entreprise qui a plus de 100 ans et toujours n°1, vous en connaissez beaucoup ?

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Suresnes, France ALTER SOLUTIONS Temps plein

    Company Description ALTER SOLUTIONS est une société de conseil et d’expertise en technologies créée en 2006. Notre vocation est d’accompagner nos clients sur leurs enjeux cybersécurité techniques et organisationnels. Notre offre s’articule autour des expertises suivantes : Management de la sécurité Architecture et intégration Audit...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Suresnes, France Alter Solutions Temps plein

    Job DescriptionVous intégrerez, au sein de notre Pôle Cybersécurité, une équipe d’experts en sécurité des systèmes d’information et assurerez un rôle clé en tant que Service Delivery Manager (SDM).Votre mission principale sera de faire le lien entre les analystes SOC et les équipes techniques du client final, pour garantir la bonne livraison...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Suresnes, France Alter Solutions Temps plein

    Company DescriptionALTER SOLUTIONS est une société de conseil et d'expertise en technologies créée en 2006. Notre vocation est d'accompagner nos clients sur leurs enjeux cybersécurité techniques et organisationnels. Notre offre s'articule autour des expertises suivantes :Management de la sécuritéArchitecture et intégrationAudit et test...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Suresnes, Hauts-de-Seine, France Alter Solutions Temps plein

    Company Description ALTER SOLUTIONS est une société de conseil et d'expertise en technologies créée en 2006. Notre vocation est d'accompagner nos clients sur leurs enjeux cybersécurité techniques et organisationnels. Notre offre s'articule autour des expertises suivantes : Management de la sécurité Architecture et intégration Audit...

  • Service Manager Build

    Il y a 6 mois

    Suresnes, France NAVA ENGINEERING Temps plein

    Le Service Manager Build est responsable du pilotage End to End des évolutions et des corrections applicatives. Il assure une collaboration étroite avec les parties prenantes internes (BRM, BA, SO, l’infrastructure et les métiers) et les partenaires externes. Il est garant de l’alignement avec la stratégie globale de la DSI. Il est responsable de la...

  • Service Manager Build

    Il y a 6 mois

    Suresnes, France EMC TALENT Temps plein

    Descriptif du poste **Enjeux du poste**: Le Service Manager Build est responsable du pilotage End to End des évolutions et des corrections applicatives. Il assure une collaboration étroite avec les parties prenantes internes (BRM, BA, SO, l’infrastructure et les métiers) et les partenaires externes. Il est garant de l’alignement avec la stratégie...

  • Strategic Global Solutions Delivery Leader

    il y a 4 semaines

    Suresnes, Île-de-France Ingenico Group Temps plein

    Job DescriptionIngenico, the global leader in payments acceptance solutions, is seeking a talented Solution Delivery Program Manager to drive and oversee the delivery of our solution roadmap.The ideal candidate will have experience in managing multiple complex projects, client-facing stakeholder management, and collaboration with region & global teams. They...

  • End-to-end Solution Delivery Programme Manager

    Il y a 6 mois

    Suresnes, France Ingenico Group Temps plein

    Ingenico is the global leader in payments acceptance solutions. As the trusted technology partner for merchants, banks, acquirers, ISVs, payment aggregators and fintech customers our world-class terminals, solutions and services enable the global ecosystem of payments acceptance. With 40 years of experience, innovation is integral to Ingenico’s approach...

  • Senior Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Suresnes, Hauts-de-Seine, France Alter Solutions Temps plein

    ALTER SOLUTIONS est une société de conseil et d'expertise en technologies créée en 2006. Notre vocation est d'accompagner nos clients sur leurs enjeux cybersécurité techniques et organisationnels. Management de la sécurité Audit et test d'intrusion Nous sommes un groupe international implanté dans plus d'une dizaine de pays et comptant 750...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Suresnes, France Philips Temps plein

    **Job Title**: Customer Success Manager - Solution en Informatique de Santé - H/F **Dans ce rôle, vous avez la possibilité d'** Être au cœur de la digitalisation de la santé en France et d’accompagner les équipes médicales dans la transformation de la prise en charge de millions de patients en France par l’introduction de solutions...

  • Responsable Service Grands Comptes

    Il y a 6 mois

    Suresnes, France Philips Temps plein

    **Job Title**: Responsable Service Grands Comptes - H/F **Ce poste vous donne la possibilité de** Démontrer votre appétit pour le challenge et vos capacités à nouer des relations fortes avec vos clients sur un marché fortement concurrentiel, en menant une stratégie commerciale gagnante basée sur un ciblage pertinent et l’apport de solutions...

  • Responsable Service Grands Comptes Sud-ouest

    Il y a 6 mois

    Suresnes, France Philips Temps plein

    **Job Title**: Responsable Service Grands Comptes Sud-Ouest - H/F **Ce poste vous donne la possibilité de** Démontrer votre appétit pour le challenge et vos capacités à nouer des relations fortes avec vos clients sur un marché fortement concurrentiel, en menant une stratégie commerciale gagnante basée sur un ciblage pertinent et l’apport de...

  • Customer Care Center Planner

    Il y a 6 mois

    Suresnes, France Philips Temps plein

    **Job Title**: Customer Care Center Planner - H/F **Ce poste vous donne la possibilité d'** optimiser les systèmes mis à disposition des personnels médicaux et de favoriser l'accès au soin des patients. Philips Healthcare développe et distribue à ce titre tout un ensemble de matériels (IRM, Scanner, Moniteurs, Solutions d'archivage...) en...

  • Marine Equipment Technical Project Manager F/H

    il y a 1 semaine

    Suresnes, France ASN Marine Temps plein

    Company We connect the world, We connect people.With more than 700 000 km of optical underwater systems around the world, Alcatel Submarine Networks' stands for adventure and daily innovation for one's career. Our teams' synergy drives our innovative high-tech solutions and lets us develop our exceptional know-how. Joining us means joining a collective,...

  • Sénior Project Manager Office

    Il y a 2 mois

    Suresnes, France Skillspark AB Temps plein

    **Start** *** **ASAP** **Duration** *** **> 12 months** emagine recherche pour l’un de ses clients finaux un emagine recherche pour l’un de ses clients finaux un Sénior Project Manager Office Démarrage : ASAP Durée : 12 mois + Lieu : Suresnes (92) Anglais : Obligatoire Contexte: Descriptif mission : dans le cadre de la mise en place de la...

  • Gestionnaire de Livraison de Services

    il y a 2 semaines

    Suresnes, Île-de-France ELIS Temps plein

    MissionLe Gestionnaire de Livraison de Services est responsable de la gestion des services informatiques fournis aux utilisateurs internes sur un périmètre international. Il supervise et coordonne les activités de l'équipe de support informatique, gère les incidents, les demandes de service et les problèmes techniques réalisés par...

  • Business Relationship Manager Fonctions Support

    Il y a 2 mois

    Suresnes, France Servier Temps plein

    **Date de parution**:16 oct. 2024**Ville**:SURESNES**Pays/Région**:FR**Type de contrat**:CDI**N° offre**:5983Business relationship manager Fonctions support (H/F) - Fondé pour servir la santé, Servier est un groupe pharmaceutique international gouverné par une Fondation, qui aspire à avoir un impact sociétal significatif pour les patients et pour un...

  • Manager de la Livraison de Services à Fidélité

    il y a 4 semaines

    Suresnes, Île-de-France Alter Solutions Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Manager de la Livraison de ServicesAlter Solutions, un leader dans le domaine de la cybersécurité, recherche un Manager de la Livraison de Services pour rejoindre son équipe d'experts.Rôle et ResponsabilitésEn tant que Manager de la Livraison de Services, vous serez chargé de coordonner les interactions entre le...

  • Office Manager

    Il y a 6 mois

    Suresnes, France Avenir RH Temps plein

    **Notre société**: Avenir RH, spécialiste dans les métiers du tertiaire recrute en CDD, CDI ou intérim. Avenir RH est une entreprise Handi-accueillante. **Votre mission**: Avenir RH recrute pour son client spécialisé dans la location financière un OFFICE MANAGER - H/F pour une mission de 3 mois avec une possibilité d’embauche en CDI. Poste en 35...

  • Chef de Service

    Il y a 6 mois

    Suresnes, France La Fédération APAJH Temps plein

    Chef de service H/F SESSAD - SIAM 92 CS/CDISIAM/0624 Le SIAM 92, SESSAD constitué d’un SAAAS et un SESSAD PRO DV contribue à la réussite de cet engagement en dispensant un soutien spécialisé en milieu ordinaire de personnes de 0 à 25 ans en situation de handicap visuel, de leurs familles et des acteurs de leur environnement. **Finalité du...