Chargé de service après-vente F/H
il y a 2 semaines
_Poltronesofà s'est implantée en France en 2011 et connaît depuis une croissance forte faisant face, dans ce cadre, à des défis importants. Pour accompagner cette croissance, nous recherchons des profils passionnés et dynamiques, qui souhaiteraient intégrer une structure à taille humaine dont les valeurs sont avant tout l'esprit d'équipe et la réussite par l'épanouissement._
_Nous recherchons un(e) Chargé de service après-vente en CDI 35h, poste basé à Asnières-sur-Seine._
Formations magasins et coordinateurs régionaux :
Effectuer des analyses hebdomadaires des SAV avec un reporting pointant les SAV rejetés et ceux en attente d'éléments ;
Effectuer des animations mensuelles des indicateurs SAV pour les Responsables Régionaux : volumes et taux par magasin
Assurer la formation SAV des magasins ;
Être en support des magasins sur des dossiers sensibles ;
Travailler à l'amélioration des process et procédures ;
Gestion des SAV
Effectuer des analyses avec l'équipe logistique France sur les indicateurs SAV : Volumes, taux et faits générateurs par transporteur et magasin ;
Créer et rédiger des reportings pour le suivi des KPI ;
Animer des réunions hebdomadaires avec Assistenze;
Accompagner le bureau Assistence dans le traitement des refacturations transporteurs ;
Être l'interlocuteur privilégié du siège pour les litiges clients ;
Piloter le suivi des dossiers contentieux et accompagner les CR dans les démarches ;
Gérer les sujets de remboursement, refacturation ou déclarations de sinistre, rencontrés dans le cadre des dossiers traités ;
Mettre à jour et développer des outils ou supports utiles à l'optimisation de la gestion des dossiers confiés ;
Cette liste n'est pas limitative.
Savoir-faire :
Maitrise des outils informatiques et notamment Excel
Bonne maîtrise de l'italien à l'écrit comme à l'oral
Savoir-être :
Aisance relationnelle
Esprit Analytique
Sens des priorités
Avoir le sens du service client
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : ,00€ par an
Programmation :
Du lundi au vendredi
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé de service après-vente F/H
il y a 1 mois
Asnières-sur-Seine, France poltronesofà Temps pleinNée à Forlì en 1995, Poltronesofà est devenue aujourd'hui l'entreprise leader en Italie dans la production et la vente de canapés et fauteuils en tissu et en cuir. Depuis toujours, notre objectif est de mettre la qualité à la portée de tous, en garantissant à nos clients un produit haut de gamme, mais en conservant une touche artisanale, de...
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Chargé de service après-vente F/H
il y a 4 semaines
Asnières-sur-Seine, France Poltronesofà Temps plein_Née à Forlì en 1995, Poltronesofà est devenue aujourd'hui l'entreprise leader en Italie dans la production et la vente de canapés et fauteuils en tissu et en cuir. Depuis toujours, notre objectif est de mettre la qualité à la portée de tous, en garantissant à nos clients un produit haut de gamme, mais en conservant une touche artisanale, de...
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Chargé de service après-vente F/H
il y a 2 semaines
Asnières-sur-Seine, France Poltronesofà Temps plein_Née à Forlì en 1995, Poltronesofà est devenue aujourd'hui l'entreprise leader en Italie dans la production et la vente de canapés et fauteuils en tissu et en cuir. Depuis toujours, notre objectif est de mettre la qualité à la portée de tous, en garantissant à nos clients un produit haut de gamme, mais en conservant une touche artisanale, de...
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Chargé de service après-vente F/H
il y a 1 semaine
Asnières-sur-Seine, France Poltronesofà Temps plein_Née à Forlì en 1995, Poltronesofà est devenue aujourd'hui l'entreprise leader en Italie dans la production et la vente de canapés et fauteuils en tissu et en cuir. Depuis toujours, notre objectif est de mettre la qualité à la portée de tous, en garantissant à nos clients un produit haut de gamme, mais en conservant une touche artisanale, de...
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Employé Service Après-ventes
il y a 1 mois
Vitry-sur-Seine, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco Ivry recherche un Conseiller SAV h/f pour un de ses clients situé à Vitry-sur-Seine (94). Secteur d'activité : Aéroportuaire Lieu : Ivry-Sur-Seine (94) Mission d'intérim de 3 jours après une première journée de formation : lundi / mardi / mercredi Salaire : SMIC Horaires : 08h30-12h00 / 13h-17h Notre client spécialisée...
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Nogent-sur-Seine, France POK SAS Temps pleinChargée / Chargé service après-vente (F/H/X) - Temps plein Département Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement Lundi, style="text-align: justify;"> Créée en , la société POK® est l’un des leaders européens dans la fabrication de matériels de lutte contre l’incendie. POK commercialise plus de chaque année dont près de % sont...
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Conseiller Commercial Services Après-Vente H/F
Il y a 2 mois
Hauts-de-Seine, France FORD NANTERRE Temps pleinDescription du poste Intitulé du posteConseiller Commercial Services Après-Vente H/F ContratCDI Description de l'entreprise Emil Frey France vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance. Description de la mission Vous avez le goût du commerce, de l’entreprenariat...
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Conseiller Service Après-vente Mecanique
il y a 1 mois
Champigny-sur-Marne, France Recrutement Réseau Renault Temps pleinLe Groupe MAURIN, Groupe de distribution Automobile Renault/Dacia dans le 77-91 et 94, recherche pour sa concession de Champigny : un Conseiller service après-vente Mécanique F/H **Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de**: - Accueillir les clients dans nos ateliers - Prendre les RDV par téléphone et les planifier - Assurer la prise en...
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Assistant Administratif Au Service Après Vente
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France GIF Emploi Temps plein**Description du poste**: Vous souhaitez travailler dans un secteur d’activité à forte technicité ? Vous êtes polyvalent/e et savez prioriser vos missions ? Si oui, alors ce poste est fait pour vous ! **TIM FRANCE** vous propose un poste d’ **Assistant administratif au Service après vente H/F.** **Votre environnement de travail**: **Sous le...
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Conseiller Service Après-vente
il y a 1 mois
Sanary-sur-Mer, France ETOILE 83 SERVICES Temps pleinEtoile 83 Services recherche un Conseiller service H/F Véhicules Particuliers et Utilitaires pour son site de Sanary-sur-Mer. Vous êtes chargé de l'accueil des clients après-vente et faites le lien avec l'atelier mécanique. Vous suivez la réparation de chacun des véhicules dont vous avez la charge et vous vous assurez de la qualité des travaux...
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Assistant Service Après Vente
il y a 1 mois
Croissy-sur-Seine, France GLOBE TECHNOLOGIES Temps plein**Assistant(e) Service Après Vente** GLOBE TECHNOLOGIES, acteur mondial des produits d’équipement de jardin à batterie, fabrique et vend, sous ses marques Greenworks et Cramer, une large gamme de produits, sur différentes plateformes et dans les réseaux de distribution grand public et circuits spécialisés. Le groupe, leader aux Etats-Unis, a pour...
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Employé Service Après-vente
il y a 1 mois
Noyal-sur-Vilaine, France Team Ouest Distralis Temps plein**Team Ouest Distralis, adhérent au réseau France Frais**, et filiale de la coopérative des Maîtres Laitiers du Cotentin, est un distributeur de produits alimentaires frais (produits laitiers, charcuterie-traiteur, viande-volaille), secs et surgelés auprès d’une clientèle de restauration commerciale, restauration collective, commerces traditionnels,...
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Technicien Service Après-Vente
Il y a 2 mois
Villebon-sur-Yvette, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client pionnier dans la conception, la fabrication et le développement de systèmes sur-mesure, un TECHNICIEN SAV ITINERANT H/F en CDI basé à...
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Assistant Service Après-vente
il y a 1 mois
Sainte-Luce-sur-Loire, France JOBAYA Temps plein**JOBAYA, **Cabinet de Recrutement Indépendant, vous accompagne et vous conseille dans vos projets de recrutement CDD/CDI. Nous recherchons pour le compte de notre client, issu du secteur des engins de manutention et de levage, un **Assistant SAV** **H/F**, afin de renforcer son équipe. **Vos missions**: - Analyser les besoins du client en termes de...
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Nogent-sur-Seine, France POK SAS Temps pleinVos missions : Assurer aux clients un suivi technique des non-conformités Prendre en charge la communication avec le client de sa demande jusqu’à la résolution du problème Téléphoner aux clients et fournisseurs pour comprendre leur besoin Participer à l’analyse des défaillances en interne et chez le client (à distance) S’assurer...
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Conseiller Client Après-vente
il y a 1 mois
Artannes-sur-Indre, France Volkswagen Temps pleinVous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de **Conseiller Client Après-Vente** h/f est sans aucun doute fait pour vous ! Venez vivre votre passion de l’automobile, devenez **Conseiller Client Après-Vente** h/f en intégrant notre formation rémunérée en alternance entre la Volkswagen Group France Academy et l’un de...
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Conseiller Client Après-vente
il y a 1 mois
Luc-sur-Orbieu, France Volkswagen Temps pleinVous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de **Conseiller Client Après-Vente** h/f est sans aucun doute fait pour vous ! Venez vivre votre passion de l’automobile, devenez **Conseiller Client Après-Vente** h/f en intégrant notre formation rémunérée en alternance entre la Volkswagen Group France Academy et l’un de...
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Conseiller Client Après-vente
il y a 1 mois
Villette-sur-Ain, France Volkswagen Temps pleinVous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de **Conseiller Client Après-Vente** h/f est sans aucun doute fait pour vous ! Venez vivre votre passion de l’automobile, devenez **Conseiller Client Après-Vente** h/f en intégrant notre formation rémunérée en alternance entre la Volkswagen Group France Academy et l’un de...
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Réceptionnaire Après-vente
il y a 1 mois
La Roche-sur-Yon, France CLARIS AUTOMOBILES Temps plein« Et si l’accueil de nos clients et le suivi de leur dossier était votre prochain challenge ? » Dans le cadre d’un remplacement, rejoignez notre agence de LA ROCHE SUR YON - SUD située place TURGOT en qualité de Réceptionnaire après-vente (H/F) en CDI. Sous la responsabilité de Rémi, Responsable après-vente, vous aurez pour principales...
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Responsable Après-Vente H/F
il y a 2 jours
Seine-et-Marne, France MERCEDES MELUN VERT SAINT DENIS Temps pleinDescription du poste Intitulé du posteResponsable Après-Vente H/F ContratCDI Description de l'entreprise Concessionnaire du Groupe Emil Frey, TECHSTAR by Autosphère Mercedes Benz et Smart présent en Seine et Marne et Picardie, est un groupe dynamique et performant qui propose un large choix de véhicules particuliers, utilitaires et...