Emplois actuels liés à Customer Care - Paris - L-Acoustics Group
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Customer Care Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Renault Group Temps pleinSociété DIAC SA Descriptif du poste Customer Care Manager (H/F) Corporate steering-function Rattachement : Chef de département Customer Activation & Journey Finalités de la Mission: Contribuer à améliorer la satisfaction client et la productivité des plateformes par le développement des guidelines et des outils du Customer Care sur l’ensemble...
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Customer Care
Il y a 7 mois
Paris, France Skello Temps pleinSkello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...
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Customer Care Lead
il y a 2 semaines
Paris, France Virtuo Temps pleinSince 2016, Virtuo is your car, but in your pocket (not parked on city streets). From Paris to many other European capitals, we’re bringing all the freedom of driving without the burdens of owning a car for you, our cities & the planet. Our vision is a future with no personal cars. * Key Facts* \uD83D\uDCF2 +2,500,000 downloads \uD83D\uDC64 +150,000 users...
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Customer Care Project Manager
Il y a 7 mois
Paris, France Vestiaire Collective Temps plein**About the role **\uD83D\uDDA5️** You will report to the Head of Innovation & Project and you will be in charge of leading strategic and transversal projects from design to delivery at the Customer Care team. This role encompasses a range of responsibilities aimed at ensuring exceptional customer experiences and efficient operations within our...
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Customer Care Account Analyst
Il y a 7 mois
Paris, France Establishment Labs Temps pleinTo provide exceptional customer service based on the company’s mission and vision, quality policy and product knowledge to ensure the highest level of satisfaction, including processing orders accurately and timely, replenishing stock based on incoming orders, monitoring inventory, complaint resolution and coordinating and verifying shipping of packages...
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Customer Care
Il y a 7 mois
Paris 8e, France MARATHON DES SABLES Temps plein**MDS - Customer Care (Stage)** **L’entreprise**: **Le Marathon des Sables** est un évènement international, proposant une aventure d'une semaine à 12 jours mêlant course à pied/randonnée dans le désert et tourisme, attirant entre 300 et 1200 participants par édition. Fondé en 1986, il a connu plus de 50 éditions dans divers pays tels que le...
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Customer Care Officer
Il y a 3 mois
Paris, France IDEEL GARDEN Temps plein**À propos d’Ideel Garden** Fondée en 2019, Ideel Garden a pour mission de protéger la nature en permettant à chacun d'avoir une alimentation la plus responsable possible. Nous avons pour cela commencé à distribuer nos plats à travers des distributeurs ou frigos connectés (dans des écoles, universités et entreprises) et des partenaires locaux...
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Customer Care
Il y a 7 mois
Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps pleinCustomer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d’un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care. DESCRIPTION DU POSTE Le Customer care est centré client. Il coordonne...
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Head of Customer Care
Il y a 7 mois
Paris, France Training Orchestra Temps plein**Notre Société**: **Training Orchestra** est le **pionnier **et **leader **des **solutions SaaS** pour la **gestion de la formation**. Nous aidons les organisations à optimiser leurs activités de formation. Notre solution est utilisée par plus de **600 clients** implantés sur la plupart des **continents **, principalement des **Organismes de...
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Customer Care Manager
Il y a 4 mois
Paris, France Formitable Temps pleinFrance, Île-de-France, Paris DESCRIPTION Our Team As a customer care team, we are responsible for our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. We are also the bridge between clients and product team for influencing the product road-map. Your Role As a Customer Care Manager, your responsibility is to offer the best experience to...
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Customer Care
Il y a 7 mois
Paris, France Payplug Temps pleinPayplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs. Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, nous vous invitons à viser le meilleur, et plus encore. Payplug, c’est une équipe de 350...
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Customer Care
Il y a 7 mois
Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps pleinCustomer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d’un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care. DESCRIPTION DU POSTE Le Customer care est centré client. Il coordonne...
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Customer Care
il y a 2 semaines
Paris 9e, France Talysio Temps pleinTALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client un customer care. **Rôles & Responsabilités**: Belle Startup dans la formation médicale recherche son futur customer care. **Vos missions sont les suivantes**: -...
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Team Lead Customer Care
il y a 2 semaines
Paris, France Leetchi Temps pleinDescription de l'entreprise Leetchi est la cagnotte en ligne de référence avec 18 millions d’utilisateurs. Depuis sa création en 2009, la plateforme facilite la générosité grâce à une cagnotte en ligne simple, rapide et sécurisée. Elle permet à chacun-e de réaliser le projet qui lui tient à cœur en collectant de l’argent pour offrir un...
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Team Lead Customer Care
il y a 2 semaines
Paris, France Leetchi Temps pleinDescription de l'entreprise Leetchi est la cagnotte en ligne de référence avec 18 millions d’utilisateurs. Depuis sa création en 2009, la plateforme facilite la générosité grâce à une cagnotte en ligne simple, rapide et sécurisée. Elle permet à chacun-e de réaliser le projet qui lui tient à cœur en collectant de l’argent pour offrir un...
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Customer Care
il y a 3 semaines
Paris, France Black-belt Temps pleinLocalisation- Paris - Niveau- Confirmé(e) - Catégorie- Santé - Contrat- CDI - Type- Full - Time - Rémunération- Salaire non renseigné - Télétravail- Télétravail partiel **L'entreprise**: **Le job**: Pour une startup e-santé en hyper croissance, nous recherchons un(e) Customer Care qui intégrera le pôle du suivi clientèle et viendra en aide aux...
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Customer Care Representative
il y a 3 semaines
Paris 4e, France David Kennedy Recruitment Temps pleinDavid Kennedy Recruitment is working with a leading Outsourcing/BPO company that is looking to recruit Dutch speaking Customer Care Representative for their team. Position: Customer Care Representative Location: Paris OR Remote, France Employment type: Full-time Remuneration: Base salary + language bonus. **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Respond to...
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Customer Care Expert
Il y a 7 mois
Paris, France Training Orchestra Temps plein**Notre Société**: **Training Orchestra** est le **pionnier **et **leader **des **solutions SaaS** pour la **gestion de la formation**. Nous aidons les organisations à optimiser leurs activités de formation. Notre solution est utilisée par plus de **600 clients** implantés sur la plupart des **continents **, principalement des **Organismes de...
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Customer Care
il y a 2 semaines
Paris 9e, France INFOPRO DIGITAL Temps pleinLe groupe Infopro Digital recrute un Customer Care Specialist en CDI pour rejoindre son entité Eventmaker. Eventmaker est une pépite du numérique français avec un objectif : fournir aux organisateurs d’événements (organisateurs de salons, congrès ou conférences, agences événementielles, entreprises, écoles) une plateforme SaaS all-in-one pour...
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Head of Customer Care
Il y a 7 mois
Paris, France Training Orchestra Temps plein**Notre Société**: **Training Orchestra** est le **pionnier **et **leader **des **solutions SaaS** pour la **gestion de la formation**. Nous aidons les organisations à optimiser leurs activités de formation. Notre solution est utilisée par plus de **600 clients** implantés sur la plupart des **continents **, principalement des **Organismes de...
Customer Care
il y a 1 mois
Join our passionate and dedicated teams who are shaping the future of sound
Reporting to the Head of Customer Service, EMEA, the Customer Support Specialist will be responsible for providing exceptional service and support to international customers. This role involves answering customer inquiries by phone and email, troubleshooting problems remotely, offering solutions, and providing detailed product information.
Based in our office in Marcoussis, France, with two days of home office per week, the ideal candidate will be experienced in remote troubleshooting, possess excellent problem-solving skills, and have a passion for delivering high-quality service within a fast-paced environment.
The ability to empathize, communicate clearly, and solve problems efficiently is critical in this role.
Responsibilities:
Respond to customer inquiries via phone, email, and chat, in a timely and professional manner.
Resolve customer issues by identifying problems, researching answers, and guiding customers through corrective steps.
Document customer interactions and issues in the company's CRM system.
Follow up with customers to ensure their issues are resolved and they are satisfied with the service.
Collaborate with other departments to address complex customer issues and improve overall customer satisfaction.
Maintain a good level of product knowledge to assist customers effectively.
Create quotations for replacement parts based on diagnostics carried out.
Process spare parts orders and warranty claims.
Monitor invoicing, payment, and shipment of goods, including managing customs formalities.
Assist with the development and update of service procedures, policies and standards (manuals, troubleshooting documents and tools).
Assist management with the monitoring of key indicators and trends, documenting and reporting quality issues to the Quality team and other departments as required.
Assist in training new team members on customer support protocols and best practices.
Skills and educational background:
Previous experience in a customer support role within an international environment, ideally in the professional audio industry or similar technical products preferred.
Proficient in English, both written and verbal.
Strong problem-solving skills and attention to detail.
Ability to set own priorities and work independently and as part of a team.
Excellent computer skills, including Microsoft Office and Dynamics 365 CRM or similar
Excellent interpersonal skills, showing empathy and a positive attitude when dealing with customers.
Location and travel:
The position is based in Marcoussis, France.
Occasionally, there may be short assignments for training or maintenance at other locations, either within France or internationally, occurring once or twice a year.
Other:
This Job description may be periodically modified to suit the Company's business objectives.
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