Conseiller Support Technique CRM H/F

il y a 2 semaines


Lyon, France GROUPE AVEM - AVEM GROUPE Temps plein

Rejoignez une équipe au coeur de notre service client et jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients Nous cherchons actuellement une personne passionnée et efficace pour rejoindre notre équipe en tant que Conseiller technique téléphonique pour un contrat à durée déterminée de 6 mois à partir du 09/12.
Au sein de notre service d'assistance téléphonique, vous serez responsable des missions suivantes :
- Gestion des appels entrants et sortants pour offrir un support technique de qualité aux clients.
- Diagnostic et résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs sur leurs TPE, en guidant les clients pas à pas.
- Mise à jour régulière des bases de données avec les informations pertinentes sur les incidents traités.
- Participation active aux formations internes pour se tenir informé des nouveautés produits/services.
Votre capacité d'analyse, votre sens du service client et votre excellente communication seront vos meilleurs atouts dans ce rôle essentiel


Expérience préalable en support technique ou dans un poste similaire requise
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant la qualité du service
- Solides compétences en résolution de problèmes techniques
- Familiarité avec les outils CRM ou logiciels de gestion d'incidents
Si vous êtes prêt à relever ce défi enrichissant et développer encore davantage vos compétences techniques, nous avons hâte de faire votre connaissance
Horaires : 35h/semaine réparties sur 5 jours (annualisation du temps de travail) - Lundi au samedi (1 samedi sur 3 travaillé) - 8h/20h (planning tournant)
Vous bénéficiez d'avantages : chèques déjeuner, télétravail, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET


Description de l'entreprise :


Être acteur de son développement professionnel
trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ?



  • Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : Chargé de support technique H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le support technique de second niveau en répondant aux diverses questions des membres du groupe - Analyser les changements de conception et des processus d'assemblage et de fabrication - Analyser les besoins en outils spéciaux...

  • Développeur Technique CRM H/F

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE AVEM - AVEM GROUPE Temps plein

    Découvrez notre offre d'emploi">Rejoignez une équipe de professionnels dans le domaine du service client et développez vos compétences en tant que développeur technique CRM. Nous recherchons actuellement une personne passionnée et efficace pour rejoindre notre équipe en tant que conseiller technique téléphonique.">Vous serez responsable des...


  • Lyon 9e, France ELLISPHERE Temps plein

    **1 CONSEILLER TECHNIQUE SUPPORT CLIENT H/F A LYON** Vous recherchez un poste **de CONSEILLER TECHNIQUE SUPPORT CLIENT** **H/F A LYON, directement rattaché.e à la Direction Support client**. Nous vous invitons à nous rejoindre Nous sommes **ELLISPHERE**, **certifiée GREAT PLACE TO WORK,** et leader de l’information d’entreprise. Nous délivrons,...


  • Lyon, France Securitas Temps plein

    Vous souhaitez intégrer Securitas le leader international de la sécurité privée. Rejoignez nous avec cette très belle opportunité de Chargé.e support CRM pour l'Europe, le poste peut être basé n'importe ou en Europe. (lieu à convenir) et possible à Lille, Paris, Lyon, Bruxelles (BE), Gand/Gent (BE), Rattaché(e) au Directeur commercial et...


  • Lyon, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

    **Description entreprise**: PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000...


  • Lyon, France Accile Temps plein

    Région lyonnaise CDI IT / Systèmes d’Information Pourvu Notre client est un groupe industriel Suisse leader dans la conception et l’installation de portes automatiques dans un univers B to B. En France, le groupe déjà très bien implanté et en croissance constante compte 19 agences et près de 600 collaborateurs. Rattaché(e) au Directeur de la...


  • Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : Assistant support technique A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Planification des rendez-vous techniciens - Gestion des devis, facture et avoir - Prise d'appels pour la gestion des problèmes - Suivi administratif Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes: - Vous êtes...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE AVEM - AVEM GROUPE Temps plein

    Descrizion du PosteRésumé : Nous sommes à la recherche d'un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe en tant que chef de support technique téléphonique. Vous serez responsable de fournir un support technique qualité aux clients, résoudre des problèmes techniques complexes et développer vos compétences dans une équipe...


  • Lyon, France SELEKTIV RH Temps plein

    Selektiv’RH, agence d'intérim basée à Lyon concrétise vos challenges professionnels en vous proposant des projets vous permettant de vous épanouir dans des entreprises dynamiques et en perpétuelles évolution. Nous recherchons pour sa division IT, un Manager Support Technique N1 F/H en CDI, pour le compte de son client, localisé à...


  • Lyon, France Studi CFA Temps plein

    **Stud**i, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne**, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée dans le commerce d'engins de TP,** un(e)** **Chargé(e) de Projet CRM et Bases de Données** **(H/F)** en contrat d’alternance à **Oullins-Pierre-Bénite (69).** **Cette offre d'alternance est à pourvoir dès que possible.** Lancez votre...


  • Lyon, France Studi CFA Temps plein

    **Stud**i, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne**, recherche pour son entreprise partenaire, **spécialisée dans le commerce d'engins de TP**, **un(e)** **Chargé(e) de Projet CRM et Bases de Données** **(H/F)** en contrat d’alternance à **Oullins-Pierre-Bénite (69).** **Cette offre d'alternance est à pourvoir dès que possible.** Lancez...

  • Conseiller Technique Experte

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE AVEM - AVEM GROUPE Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller technique experte pour rejoindre notre équipe d'assistance téléphonique au sein de GROUPE AVEM - AVEM GROUPE. Cette offre est idéale pour les passionnés de technologie qui souhaitent développer leurs compétences techniques et offrir un excellent service client.Description du posteVous serez responsable de la gestion...

  • Assistant Commercial

    Il y a 7 mois


    Lyon, France CENTRE TECHNIQUE DU PAPIER Temps plein

    TECHPAP SAS (8 salariés - 2 Millions de CA dont 70% à l'Export), filiale du Centre Technique du Papier, conçoit et commercialise des appareils de mesures spécialisés pour l'industrie papetière. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un **Assistant commercial - Administration des ventes et back office - Gestion PME (H/F)** Sous la...


  • Lyon, France Samsic Emploi - Lyon 3 Tertiaire Temps plein

    Notre client, spécialisé dans le développement de solutions avancées pour de nombreux secteurs recrute dans le cadre de d'un remplacement un(e) DT CRM functional specialist (H/F) Vos missions seront les suivantes: **-Analyse des Besoins Métiers**: Animer des ateliers pour comprendre les besoins et les convertir en exigences SI. - **Conception de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Projets et Performance Temps plein

    PrésentationDe l’entreprise spécialisée dans la performance énergétique et l’amélioration durable de l’habitat, nous recherchons un Chef de Projets CRM H/F en CDI sur Lyon.Face à une stratégie de croissance externe ou l’entreprise intègre et fusionne avec 5 sociétés par an, le Chef de Projets sera en charge de piloter le déploiement et...


  • Lyon 9e, France Ellisphere Temps plein

    **MISSION** Contribue à la satisfaction des besoins clients et du réseau commercial en prenant en charge toute réclamation ou demande d’information sur notre offre de services et en assurant l’assistance technique de 2ème niveau des produits informatiques commercialisés par le réseau commercial. **ACTIVITES** - Assure le support technique de...


  • Lyon, France AER Temps plein

    _Rejoignez une équipe passionnée !_ Vous êtes issue de l’univers de la GTB-GTC ? Vous êtes issue de l’univers de la GTB-GTC ? Vous excellez dans le support technique et la formation? Alors, cette opportunité est pour vous ! **Responsabilités clés**: - Fournir un support technique de niveau 1 aux clients et aux équipes internes sur les...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Lyon, France EPSA Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupe EPSA est le premier cabinet de conseil spécialisé sur l’ensemble des métiers de la performance opérationnelle à travers une offre 360° : Achats, optimisation des charges sociales et fiscales, financement de l’innovation, BPO,… et internationale, portée par la puissance de ses nouvelles technologies....

  • Conseiller Commercial

    Il y a 4 mois


    Lyon, France AMCI Temps plein

    **Poste** En tant que conseiller de vente dans les Énergies (H/F), vous serez responsable de soutenir les activités liées à l'énergie au sein de l'entreprise. Le poste à pourvoir est un poste de conseil et de vente. **Responsabilités**: - Analyser les besoins énergétiques des clients et recommander des solutions adaptées - Appeler et renseigner...


  • Lyon, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain. **En...