Csm direct payment services f/h
il y a 1 mois
Quelles sont les missions ?
Notre client, un acteur mondial des plateformes digitales de services et de paiements, recherche un CSM Direct Payment Services F/H pour renforcer son équipe dédiée aux paiements en ligne.
Le CSM est un élément clé de l'équipe d'engagement. Il établit des relations solides avec les clients internes et les partenaires externes pour s'assurer qu'ils optimisent leur utilisation de la plateforme DPS afin d'obtenir le ROI le plus élevé.
Il est responsable du déploiement de nouveaux clients (unités commerciales internes), du déploiement de nouveaux partenaires, du suivi commercial et opérationnel, des revues de service, de la résolution des incidents, de la liaison avec les équipes internes et externes pertinentes pour générer de la valeur et une croissance commerciale.
Les principales activités :
* Gestion du déploiement
* Intégration de nouveaux clients
* Intégration des partenaires marchands
* Gestion du service : exécution de la plateforme API de paiement mondiale
* Animation des conversations régulières (hebdomadaires, mensuelles) : chiffres commerciaux par rapport aux KPI cibles, projets en cours, nouveaux partenaires, SLA, tickets ouverts
* Résolution et prévention des points de douleur opérationnels à court terme
* Formation des clients aux nouvelles fonctionnalités et aux nouveaux outils
* Implication constante dans la résolution de bugs
* Contribution à l'amélioration du produit et au marketing du produit
* Collecte de nouveaux besoins et idées pour alimenter la feuille de route du produit de l'équipe produit
* Rédaction et présentation de sujets dans la newsletter mensuelle et les webinaires trimestriels de la communauté
Rejoindre notre client c'est :
* Faire partie d'une équipe internationale qui relève le défi de la digitalisation
* Travailler en anglais et dans d'autres langues de manière continue Interaction constante avec des clients, des partenaires, des équipes du monde entier (12 pays), et voyager occasionnellement
* Participer à des projets critiques, aider des millions d'utilisateurs dans le monde entier et générer une valeur rentable
* Contribuer à l'engagement sociétal de mon client en faveur d'une nutrition équilibrée, de l'environnement et de la solidarité
* Un package d'avantages étendu, un salaire compétitif et des opportunités de formation
* Augmenter votre employabilité, en prenant rapidement des responsabilités dans un environnement international en mutation qui favorise l'agilité et la polyvalence
Quel est le profil idéal ?
* 5 ans d'expérience dans des postes en relation avec les clients d'entreprise, avec des environnements internationaux
* Compétences techniques : bonne compréhension des paiements, outils de test (Postman), outils de ticketing, APIs, compréhension du produit et des aspects techniques pour pouvoir répondre directement aux questions techniques des clients
* Compétences écrites, verbales et téléphoniques solides
* Compréhension du produit et des aspects techniques pour pouvoir répondre directement aux questions techniques des clients
* Maîtrise de l'anglais et du français : une langue supplémentaire est un plus (espagnol, portugais, italien)
* Personne sociable, capable de communiquer clairement et efficacement avec différents niveaux d'audience (médiateur et conseiller)
* Grand sens du service, du suivi et de l'empathie
* Rigueur et analyse dans la résolution de problèmes, avec une attention aux détails et une attitude de réalisateur
* Attitude de résolution de problèmes et de clôture
* Réactif, motivé par les petits pas et les améliorations
* Adapter les conversations pour des audiences techniques et non techniques.
Qui a publié cette offre ?
Fyte Digital & Webmarketing est spécialisé dans le sourcing, l'évaluation et le recrutement en CDI et CDD de profils les plus qualifiés pour les métiers du webmarketing. Conscient des spécificités de cet univers et des niveaux d'expertise pointues des candidats, Fyte Digital & Webmarketing vous fait bénéficier de son savoir-faire acquis auprès de professionnels du digital et du marketing online.
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CSM Technique F/H
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Fyte Temps pleinNotre client, un acteur mondial des plateformes digitales de services et de paiements, recherche un CSM Direct Payment Services F/H pour renforcer son équipe dédiée aux paiements en ligne. Le Customer Success Manager est un élément clé de l'équipe d'engagement. Il établit des relations solides avec les clients internes et les partenaires...
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CSM Technique F/H
il y a 1 semaine
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Customer Success Manager F/H
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Fyte Recrutement Temps pleinNotre client, un acteur mondial des plateformes digitales de services et de paiements, recherche un CSM Direct Payment Services F/H pour renforcer son équipe dédiée aux paiements en ligne. Le Customer Success Manager est un élément clé de l'équipe d'engagement. Il établit des relations solides avec les clients internes et les partenaires externes...
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Customer Success Manager F/H
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Fyte Recrutement Temps pleinNotre client, un acteur mondial des plateformes digitales de services et de paiements, recherche un CSM Direct Payment Services F/H pour renforcer son équipe dédiée aux paiements en ligne. Le Customer Success Manager est un élément clé de l'équipe d'engagement. Il établit des relations solides avec les clients internes et les partenaires...
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Customer Success Manager 2B
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Docaposte Temps pleinDescription de la missionEn charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et/ou comptes Entreprise en direct, l'alternant.e CSM 2B accompagne ses clients dans le déploiement de la solution et dans son utilisation. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.Ses principales activités : 1.Piloter le...
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Customer Success Manager 2b
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Docaposte Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...
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Aide-macon (H/F)
il y a 7 jours
Issy-les-Moulineaux, France Job Direct Temps pleinNotre agence JOB DIRECT recherche pour l'un de ses clients un AIDE-MACON H/F sur issy les moulineaux. **Vous effectuerez en second**: du coffrage, couler le béton et autres mortier, appliquer enduit sur les surfaces intérieur et extérieur. faire les fondation **Votre Profil**: Avoir des expériences similaires et récentes. Rigoureux, ponctuel et...
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Directeur des Services de Résidence
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Cogedim Temps pleinDescription du poste SOPREGI, société spécialisée depuis 30 ans dans la gestion des Résidences, copropriété avec services, pour séniors, dont de nombreuses résidences Hespérides implantées sur l’ensemble du territoire national, recherche un(e) Directeur(trice) des services, poste en CDI, pour sa Résidence d'Issy-les-Moulineaux. Notre...
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Front Desk Agent
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description Job Description Job Purpose: Under the general guidance of the Front Office Manager and/or Assistant Front Office Manager, perform all duties connected with arriving and in-house guests, ensure that all our regular and VIP guests receive high quality, personalized service, an Engaging, Dynamic Guest Experience and maintain our guest...
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Customer Success Manager EDPS
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Edenred Temps pleinTake a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. ...
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Business Development – Team Lead
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Edenred Temps pleinTake a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. ...
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Head of Banking
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Pluxee Temps pleinPluxee (Ex Sodexo Benefits & Rewards) is the global leading employee benefits and engagement partner that opens up a world of opportunities to help everyone enjoy more of what really matters to them. Through a full range of innovative and digital solutions deployed in 31 countries, Pluxee creates meaningful, engaging, and personalized experiences to...
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Head of Banking
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France Pluxee Temps pleinPluxee (Ex Sodexo Benefits & Rewards) is the global leading employee benefits and engagement partner that opens up a world of opportunities to help everyone enjoy more of what really matters to them. Through a full range of innovative and digital solutions deployed in 31 countries, Pluxee creates meaningful, engaging, and personalized experiences to...
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Head of Banking
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Pluxee Temps pleinPluxee (Ex Sodexo Benefits & Rewards) is the global leading employee benefits and engagement partner that opens up a world of opportunities to help everyone enjoy more of what really matters to them. Through a full range of innovative and digital solutions deployed in 31 countries, Pluxee creates meaningful, engaging, and personalized experiences to...
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Consultant Directeur
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Capgemini Invent Temps pleinRejoignez l’aventure Capgemini InventVous êtes convaincu(e) que ce sont les collaborateurs qui permettent aux organisations de s’adapter et de se transformer ? Vous recherchez une aventure collective à taille humaine au sein d’un cabinet de conseil de réputation internationale ?Bienvenue chez Capgemini Invent, l'entité de transformation,...
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Consultant Directeur
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France Capgemini Invent Temps pleinRejoignez l’aventure Capgemini InventVous êtes convaincu(e) que ce sont les collaborateurs qui permettent aux organisations de s’adapter et de se transformer ? Vous recherchez une aventure collective à taille humaine au sein d’un cabinet de conseil de réputation internationale ?Bienvenue chez Capgemini Invent, l'entité de transformation,...
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Consultant Directeur
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Capgemini Invent Temps pleinRejoignez l’aventure Capgemini InventVous êtes convaincu(e) que ce sont les collaborateurs qui permettent aux organisations de s’adapter et de se transformer ? Vous recherchez une aventure collective à taille humaine au sein d’un cabinet de conseil de réputation internationale ?Bienvenue chez Capgemini Invent, l'entité de transformation,...
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Directeur Développement Adjoint Normandie
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France FED Immobilier Temps plein**Thibault Masson, consultant chez Fed Immobilier, dédié au recrutement des métiers immobiliers, recherche pour son client, un(e) Directeur du développement adjoint Normandie (F/H). Notre client, promoteur national au positionnement haut de gamme aux ambitions grandissantes fort de ses 300 collaborateurs cherche à renforcer son service développement...
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Directeur de Programmes Adjoint
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France FED Immobilier Temps plein**Thibault Masson, consultant chez Fed Immobilier, dédié au recrutement des métiers immobiliers, recherche pour son client, un(e) Directeur de programmes adjoint (F/H). Notre client, promoteur national au positionnement haut de gamme aux ambitions grandissantes fort de ses 300 collaborateurs cherche à renforcer son équipe sur son secteur...
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Directeur Du Développement Adjoint 93-95
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France FED Immobilier Temps plein**Thibault Masson, consultant chez Fed Immobilier, dédié au recrutement des métiers immobiliers, recherche pour son client, un(e) Directeur du développement adjoint 93-95 (F/H). Notre client, promoteur national au positionnement haut de gamme aux ambitions grandissantes fort de ses 300 collaborateurs cherche à renforcer son service développement...
