Stage Assistant(e) Expérience Client
Trouvé dans: beBee S FR - il y a 4 semaines
Stagiaire Assistant(e) Expérience Client (H/F)
Début du stage : Juillet 2024
Durée : 6 mois - temps complet
Correspondez-vous au profil
Vous êtes étudiant(e), doté(e) d’un excellent relationnel, et avez le sens du service ?
Vous avez une affinité particulière pour la relation client ?
Curieux(se), vous êtes enthousiaste et force de proposition ?
Vous savez gérer vos priorités et organiser vos projets ?
Vous avez des capacités analytiques et rédactionnelles ?
Vous parlez anglais couramment et êtes à l’aise au sein d’un environnement international ?
Vous maîtrisez la suite Office ?
Qu'attendons-nous de vous ?
Au sein du département Client Engagement International, vous épaulez l’équipe Expérience Client sur le développement de différents projets : cadeaux offerts aux clients et outils expérientiels dédiés aux boutiques. Vous êtes au cœur des échanges avec les différents départements de la Maison, les partenaires externes et les régions à l’international.
Vous participez à la rédaction de guidelines pour les boutiques afin d’accroître la différenciation de l’expérience en boutique (ex. accueil et animations) et au développement de projets liés à de nouvelles problématiques (ex. vente à distance). Vous aidez aussi à la mise en place du plan de cadeaux client.
Vous suivez le développement des différentes étapes des projets : brief créatif, appel d’offre et choix des fournisseurs, aller-retours avec les agences, fabrication et implémentation en boutique. Vous aidez aussi à l’écriture des contenus et faites le lien avec l’agence de traduction et les régions.
Vous créez les fiches produits des outils développés, coordonnez leur livraison et leur mise à disposition dans les régions. Vous préparez des guidelines d'utilisation pour expliquer aux régions le cadre du projet et recueillez leurs feedbacks afin de vous assurez de la bonne implémentation de l'outil.
Vous réalisez des benchmarks, participez aux visites concurrence et effectuez des recherches sur des thèmes liés à l’expérience client.
Afin de faciliter votre intégration, nous vous proposerons une formation à l’histoire et aux valeurs de la Maison au sein de L’École des Arts Joailliers.
Plus qu’un stage… une expérience
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Stage Assistant(e) Chef de Projet Expérience Client
Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines
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Trouvé dans: beBee S FR - il y a 2 semaines
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