Chargé.e de relation client

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Paris, France Urbyn Temps plein

Dans le cadre de notre mission de réduction de l’impact des déchets de nos clients, nous mettons en place des prestations de gestion de déchets que nous pilotons. Dans ce cadre, nous sommes la porte d’entrée unique de nos clients pour toutes leurs questions, la gestion des incidents et de leurs demandes.Le nombre de clients étant en constante augmentation, nous avons à présent besoin d’une première personne dédiée à part entière à la relation client pour garantir et améliorer leur satisfaction et l’efficacité de nos échanges avec nos partenaires de collecte.En tant que chargé.e de relation client, les principaux échanges concernent :la gestion des incidents et la gestion des demandes des clients (évolution ou commandes de prestations).Aussi, les missions du (de la) chargé.e de relation client sont :Garantir la satisfaction clientGestion de la relation avec nos clients sur différents canaux (appels, mails, espace client)Suivi des incidents et des demandes via notre système de ticketingSuivi des contrats (ajout filières de tri, bacs, etc)Accompagnement du client (amélioration des prestations, gestion des documents réglementaires et administratifs, … )Assurer une relation efficace et de confiance avec nos partenaires (prestataires de gestion de déchets)Signalement des incidents au fil de l’eauAide à la résolution des incidentsDéfinition des plans d’amélioration du service (mitigation des risques, du nombre d’incidents, mise en place de process)Maintien de bonnes relations opérationnelles avec euxGérer les commandes client sur cataloguePrise des commandes (qualification du besoin)Organisation et suivi des prestationsCollecte et mise à disposition des documents relatives aux prestations de déchetsParticiper à des chantiers internes Urbyn (en fonction des envies et besoins)



  • Paris 8e, France ALTAPROFITS Temps plein

    Altaprofits est une société de courtage d’assurance-vie en ligne multi-assureurs. Société de conseil en Gestion de Patrimoine sur internet depuis 1999, Altaprofits est adossé à Generali France. Notre engagement est de défendre l’épargne de nos clients en mettant à leur disposition l’expertise d’une équipe de Conseillers en Gestion de...


  • Paris 10e, France Respire Temps plein

    Respire est une marque de soins d’hygiène naturels, efficaces, faits en France et vegan. Nous avons pour ambition de révolutionner le marché de l’hygiène et de la beauté en le rendant plus transparent, plus clean et davantage centré sur le corps humain et le bien-être #yourbodyismagic Respire en quelques étapes: - Une mission inspirante :...


  • Paris, France France Télévisions Temps plein

    Le poste Alternance - Chargé.e de Relations Publiques et d'Evènements **Nature du contrat**:Alternance**Lieu de travail**:PARISInformations complémentaires **Direction**:Marketing et communication**Filière métier**:COMMUNICATION INTERNE/EXTERNEAlternance - Chargé.e de Relations Publiques et d'Evènements - Alternant.e Chargé.e de relations...


  • Paris 9e, France Citeo Temps plein

    **Date**:26 juil. 2023 **Lieu**: PARIS, FR, 75009 **Entreprise**:Citeo legalEntity_obj **CHARGE.E DE RELATION CLIENTS - F/H -CDI** Citeo est une entreprise à mission au service des entreprises pour réduire l’impact environnemental de leurs emballages et papiers, en les transformant en nouvelles ressources. Nous apportons des solutions efficaces à...


  • Paris, France CITEO Temps plein

    **CITEO - La mission**: Rattaché.e à la Directrice du Pôle Marché et en tant que chargé.e de relation clients, votre mission consiste à garantir la bonne gestion de la relation pour les clients stratégiques suivis en direct par la directrice du pôle et d'être le support de l'ensemble des clients afin d'assurer au global les différents plans...


  • Paris, France Générationnel Temps plein

    **Générationnel, c'est une équipe de recruteurs au service du "bon". Du bon contact, des bonnes rencontres, du bon potentiel, de bonnes relations et de belles histoiressans faux semblants !**: Nous recherchons actuellement un(e): **Chargé.e de relation client (h/f) - Paris - CDI - 24K€-27K€ + Variable - Septembre 2023** Cap Adrénaline est un acteur...

  • CDD – Chargé.e des relations donateurs

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Paris, France Aide et Action Temps plein

    CDD – Chargé.e des relations donateurs Contrat à Durée Déterminée Collecte Mise en ligne : 13 mars Date d'expiration : Localisation : France Présentation Action Education est une association de développement par l’éducation, qui assure depuis 40 ans, l’accès à une éducation de qualité pour les populations les plus vulnérables...

  • Chargé.e de relation Client

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Paris, France FoodChéri Temps plein

    Descriptif du poste L’équipe du Service Client a pour objectif de créer une relation durable et de confiance avec chacun de nos Clients en leur apportant le meilleur niveau de service et en contribuant à l'amélioration continue du service. Nous recherchons une personne pour un remplacement dans le cadre d’un congé paternité de mai à mi...


  • Paris 10e, France Sud express Temps plein

    Nous recherchons un/une Chargé.e de clientèle rataché.e au service Web. Tes missions seront les suivantes: - Répondre aux questions des boutiques pour les aider à mieux prendre en charge leurs clients - Piloter certains projets transverses et omnicanaux pour améliorer l'Expérience client Partager avec les Directeurs de Régions les retours sur...


  • Paris 11e, France La Fresque du climat Temps plein

    **La Fresque du Climat**: La Fresque du Climat est une association qui connaît depuis sa création en 2018 un succès grandissant auprès des citoyens, des salariés comme des décideurs publics et privés. Parce que l’urgence climatique est un défi planétaire, la Fresque du Climat accélère son déploiement dans le monde grâce à une communauté qui...


  • Paris, France Capgemini Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Capgemini, entreprise leader du Numérique, a pour objectif de recruter chaque année 2 000 stagiaires et alternants. Le pôle Relations Ecoles & Universités France, en lien avec les équipes recrutement et opérationnelles des différentes entités du Groupe et les équipes RSE/Communication/Innovation, impulse, déploie et...

  • Chargé.e relations écoles H/F

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 2 semaines


    Paris, France FED HUMAN Temps plein

    Quelles sont les missions ? Consultante au sein du cabinet Fed Human, spécialiste en recrutement de profils qui composent un service Ressources Humaines. Je recherche pour une entreprise secteur banque/assurance, un(e) Chargé.e RH H/F pour une intérim de 6 mois.Au sein du département recrutement et marque employeur composé de 13 personnes, vous...

  • Chargé.e relations écoles H/F

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France FED HUMAN Temps plein

    Quelles sont les missions ? Consultante au sein du cabinet Fed Human, spécialiste en recrutement de profils qui composent un service Ressources Humaines. Je recherche pour une entreprise secteur banque/assurance, un(e) Chargé.e RH H/F pour une intérim de 6 mois.Au sein du département recrutement et marque employeur composé de 13 personnes, vous...

  • Chargé.e D'accueil

    il y a 6 heures


    Paris, France NOV'HABITAT Temps plein

    CHARGE.E D’ACCUEIL Direction Proximité et service clients **MISSIONS PRINCIPALES** Dans le respect des engagements du référentiel QUALIBAIL III REF113, Le/la Chargé.e d’accueil effectue l’accueil physique et téléphonique des locataires. Il/elle apporte son appui à la gestion des réclamations. Il/elle travaille en polyvalence avec les autres...


  • Paris 18e, France Cabaret Madame Arthur Temps plein

    A travers de nombreuses missions, vous accompagnerez la directrice commerciale pour assurer la satisfaction des clients avant, pendant et après la prestation tant dans la relation avec eux que dans votre participation à améliorer et structurer l’expérience clients. Nous avons besoin de vous pour les missions suivantes: - Gestion client Gestion des...


  • Paris, France Ville de Garges-lès-Gonesse Temps plein

    **Le Cube Garges est un pôle d’innovation culturelle interdisciplinaire et numérique de 8 000 m², qui ouvrira en janvier 2023 à Garges-lès-Gonesse (Val d’Oise). Moteur du renouveau créatif, il allie découverte, pratique, formation et participation au sein de parcours et expériences inédites.** **Ce pôle est emblématique de l’action...

  • Deviens chargé.e de relation prévoyance en alternance

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Paris, France Pigier Temps plein

    L'ÉCOLE PROPOSE UN POSTE EN ALTERNANCE DANS LE CADRE DE SON BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social.La première mutuelle des forces armées recrute un.e chargé.e de relations prévoyance.Les valeurs de l’entreprise sont : L’entraideL’excellenceL’utilité Celles-ci guident l’action de notre entreprise, spécialisée dans...

  • Deviens chargé.e de relation prévoyance en alternance

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Paris, France Pigier Temps plein

    L'ÉCOLE PROPOSE UN POSTE EN ALTERNANCE DANS LE CADRE DE SON BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social. La première mutuelle des forces armées recrute un.e chargé.e de relations prévoyance. Les valeurs de lentreprise sont :  Lentraide Lexcellence Lutilité  Celles-ci guident laction de notre entreprise,...


  • Paris 8e, France APEC Temps plein

    L'Apec, acteur clé de l'emploi des cadres en France, s'engage à dynamiser le marché de l'emploi à travers une expertise reconnue et des actions ciblées, servies par plus de 1000 collaborateurs répartis dans nos 52 centres nationaux. Organisation paritaire, nous contribuons efficacement au développement économique en soutenant l'évolution...

  • Chargé.e de Relation Ecoles H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Paris, France Groupe SOS Temps plein

    ESCALE, association membre du GROUPE SOS est un organisme de formation, qui porte les activités du CFA GROUPE SOS et d'ARABESQUE. La structure a pour ambition de porter des projets formations innovants et ambitieux pour accompagner le développement de compétences des professionnels et futur professionnels des secteurs de l'action sociale, du sanitaire et...