Responsable du Service Relations Clients H/F
Il y a 2 mois
Quelles sont les missions ?
Sous l'autorité du Directeur de la Gestion Locative, en tant que Responsable du Service/Centre de Relation Locataire, vous :
* Managez l'équipe dédiée, organisez le service et planifiez l'activité en vue de garantir la continuité du service rendu et le maintien d'un taux de décroché correspondant aux objectifs ainsi que la réalisation des tâches administratives,
* Assurez un suivi personnalisé de chaque Chargé de Relation Locataires : Atteinte des objectifs, niveau d'activité, efficacité, qualité relationnelle?
* Animez le service en mettant notamment en place des réunions de travail et des moments d'échanges réguliers et adaptés à la spécificité de l'activité et de la mission du SRL, définissez un plan de progrès,
* Assurez un soutien et une prise en charge directe des appels complexes voire conflictuels,
* Pilotez l'activité, planifiez les absences en fonction du planning d'exploitation.
Quel est le profil idéal ?
* Expérience de la gestion d'un centre de relations clients, idéalement dans logement social,
* Solide expérience managériale,
* Compétence pour animer et fédérer les équipes,
* Capacité à gérer les situations conflictuelles,
* Aisance relationnelle, diplomatie,
* Capacité à travailler en transverse avec les autres directions.
Qui a publié cette offre ?
Elogie-Siemp, bailleur social de la ville de Paris, construit, réhabilite et gère près de 30 000 logements à Paris et en banlieue. Son ambition : Répondre aux objectifs de la ville en matière de production de logements sociaux et d'amélioration du service rendu aux locataires, de lutte pour la transition écologique et d'adaptation au changement climatique.
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Responsable Service Relation Client
il y a 1 mois
Paris, France Maje Siège France Temps plein**Service**: Digital **Intitulé du poste**: Responsable Service Relation Client H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: Sous la responsabilité de la Responsable Expérience Client, l’enjeu de cette fonction est de participer à assurer la cohérence du Service-Client sur tous les points de contact, de contribuer à...
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Responsable du Service Relations Clients H/F
il y a 2 semaines
Paris, France Michael Page Temps pleinLe poste de Responsable du Service Relations Clients H/FSous l'autorité du Directeur de la Gestion Locative, en tant que Responsable du Service/Centre de Relation Locataire, vous : * Managez l'équipe dédiée, organisez le service et planifiez l'activité en vue de garantir la continuité du service rendu et le maintien d'un taux de décroché...
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Responsable Du Service Relation Clients
il y a 4 semaines
Paris, France CPAM DE L'OISE Temps plein**Responsable du Service Relation Clients (F/H)**: - CDI - COMPIEGNE - de 34 000 € à 36 000 € par an - NIVEAU 6 - NVHADD86852 **CPAM DE L'OISE**: Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ? **REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE...
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Responsable Service Relations Clients
il y a 4 semaines
Paris, France GEODIS Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au...
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Alternance - Responsable de Service Relation Client
il y a 1 mois
Paris, France IKEA Temps plein**Job ID**: 226327 **Date posted**: 22/02/2024 **Postule maintenant!** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par...
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Responsable de La Relation Client
il y a 4 semaines
Paris, France Mon-marché.fr Temps pleinMon-marché.fr, ce sont des passionnés qui n’ont qu’une seule obsession en tête : te proposer la plus grande gamme de produits frais directement livrés chez toi ! Pour arriver à cette révolution, rien de plus simple. Ils s’entourent d’une équipe prête à tout pour le goût. Une équipe de tout horizon, et capable de s’adapter à chaque...
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Responsable Service
il y a 1 mois
Paris, France Leroy Merlin Temps pleinDescription du poste Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. - Votre futur métier: En collaboration avec le Manager...
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Responsable Service Client
il y a 1 mois
Paris, France Service Innovation Group Temps pleinEn tant que notre nouveau responsable service client, vous serez en mesure de garantir une bonne réalisation des prestations, tout en assurant le taux de marge du client. De plus, vous serez le manager des équipes sédentaires, elles-mêmes en management à distance d’équipes terrain. De ce fait, nous aurons besoin de vous pour réaliser les missions...
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Responsable du Service Relations Clients H/F
il y a 5 jours
Paris, France MICHAEL PAGE Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...
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Responsable du Service Relations Clients H/F
il y a 4 semaines
Paris, France MICHAEL PAGE Temps pleinElogie-Siemp, bailleur social de la ville de Paris, construit, réhabilite et gère près de 30 000 logements à Paris et en banlieue. Son ambition : Répondre aux objectifs de la ville en matière de production de logements sociaux et d'amélioration du service rendu aux locataires, de lutte pour la transition écologique et d'adaptation au changement...
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Responsable du Service Relations Clients H/F
Il y a 2 mois
Paris, France Michael Page Temps pleinArraySous l'autorité du Directeur de la Gestion Locative, en tant que Responsable du Service/Centre de Relation Locataire, vous :Managez l'équipe dédiée, organisez le service et planifiez l'activité en vue de garantir la continuité du service rendu et le maintien d'un taux de décroché correspondant aux objectifs ainsi que la réalisation des tâches...
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Responsable du Service Relations Clients H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Sous l'autorité du Directeur de la Gestion Locative, en tant que Responsable du Service/Centre de Relation Locataire, vous : * Managez l'équipe dédiée, organisez le service et planifiez l'activité en vue de garantir la continuité du service rendu et le maintien d'un taux de décroché correspondant aux objectifs ainsi que la...
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Responsable de la relation Client
Il y a 2 mois
Paris, France Mon-marché.fr Temps pleinMon-marché.fr, ce sont des passionnés qui n’ont qu’une seule obsession en tête : te proposer la plus grande gamme de produits frais directement livrés chez toi ! Pour arriver à cette révolution, rien de plus simple. Ils s’entourent d’une équipe prête à tout pour le goût. Une équipe de tout horizon, et capable de s’adapter à chaque...
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Responsable D'equipe Centre Relation Client
il y a 1 mois
Paris, France Promel Temps plein**Notre Client Immobilier**: Acteur majeur du logement social en France, recherche pour un de ses centres de relation clients (locataires), un/e: RESPONSABLE D'EQUIPE CENTRE DE RELATION CLIENT H / F Paris CDD 6 mois à 1 an **Le Poste Production Service Client**: Rattaché/e au responsable site service client, vous: - Managez et animez une partie des...
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Responsable du Service Relations Clients H/F
Il y a 2 mois
Paris, France Page Personnel Temps pleinElogie-Siemp, bailleur social de la ville de Paris, construit, réhabilite et gère près de 30 000 logements à Paris et en banlieue. Son ambition : Répondre aux objectifs de la ville en matière de production de logements sociaux et d'amélioration du service rendu aux locataires, de lutte pour la transition écologique et d'adaptation au changement...
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Responsable de Service Clients
il y a 1 mois
Paris, France Perrigo Temps plein**Description Overview**: Avec près de 700 salariés en France, Perrigo est un acteur majeur de la santé grand public grâce à un portefeuille unique de marques leaders telles que : Phytosun'Aroms, Compeed, Clément-Thékan, XL-S Medical, Respimer, Arterin, Valda, Niquitin, Paranix, Bi-Oil, Eau Précieuse Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge...
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Responsable Relation Clients Outsourcing
il y a 4 semaines
Paris, France MeilleursAgents Temps pleinRetour **Responsable Relation Clients Outsourcing / Externalisation (F/H/X)**: - Paris - CDI **Descriptif du poste**: Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un-e Responsable Relation Clients Outsourcing / Externalisation. Rattaché-e à la Directrice de la Relation Clients vous aurez la responsabilité des activités de relation clients...
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Responsable Des Relations Presse
il y a 1 mois
Paris 13e, France Agence du Service Civique Temps pleinSous l'autorité de la cheffe du pôle Communication et partenariats de l'Agence du Service Civique (ASC), le ou la responsable des relations presse aura en charge de: **1. Définir et piloter la stratégie de relations presse**: - Élaborer la stratégie annuelle de communication sur les relations médias - Renforcer le positionnement de l'ASC en proposant...
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Assistant Client Services
il y a 1 mois
Paris, France La Financiere Responsable Temps pleinMissions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...
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Assistant Client Services
il y a 1 mois
Paris, France La Financiere Responsable Temps pleinMissions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...