Service delivery manager sénior
il y a 1 mois
Au quotidien :
Etre en contact avec les CI – Correspondants Informatiques par mail et/ou téléphone
Suivi des dossiers dans l’outil de l’infogérant ; changement d'outil en cours
Traiter les dossiers soumis à la validation du Responsable Informatique du sous-secteur :
Instruction du dossier
Vérification du besoin exprimé
Vérification de l’adéquation avec la Politique de la DSI et la conformité à la Politique Sécurité du SI.
Traitement des escalades, organisation des points nécessaires avec les infogérants et/ou les équipes groupe
Contrôle du parc dans les outils des infogérants
Périodiquement :
Animer des réunions mensuelles avec les CI (préparation, animation et CR)
Prendre en charge les remontées des utilisateurs via les CI voire les ISM (IS Managers de la DSI)
Proposition de Plans d'actions et suivi
Actions de contrôle : qualité du Parc informatique, pointage, …
Tenue à jour des référentiels de travail :
Connaissance et maîtrise du réseau des CI
Gestion des VIP (Service +)
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SAP Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Courbevoie, France ENGIE Temps pleinCome join one of the most ambitious Transformation Program of Engie ENGIE's strategy to drive the energy transition and to industrialize the company, making it simpler, faster, and more integrated, is set. GET, Global Enterprise Transformation, is the Program decided by ENGIE to accelerate and standardize the ERP system as well as the effectiveness of...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Courbevoie, France ITNEWVISION Temps plein**Description**: Service Delivery Manager: Au sein du département Connectivité de la DSI, nous recherchons un SDM pour accompagner notre développement. Il/elle pilote les lignes de service dont il a la responsabilité. Il/elle définit les indicateurs de qualité de service et veille à garantir auprès de ses clients internes des niveaux de services...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Courbevoie, France HELPLINE Temps plein**Description détaillée de la mission**: - Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats - Garantir et suivre les performances économiques et opérationnelles des services - Piloter la qualité de service des fournisseurs à travers des indicateurs (taux de disponibilité, taux de performance, délai de...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 3 semaines
Courbevoie, France ENGIE Temps pleinL’Energie et le Digital vous passionnent ? Welcome chez ENGIE Digital ! #WeareENGIEDigital ENGIE groupe mondial de référence dans l’énergie bas carbone et les services. Avec nos 96 000 collaborateurs, nos clients, nos partenaires et nos parties prenantes, nous sommes engagés chaque jour pour accélérer la transition vers un monde neutre en...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Courbevoie, France IT-newvision sas Temps pleinAu sein du département Connectivité de la DSI, nous recherchons un SDM pour accompagner notre développement. Il/elle pilote les lignes de service dont il a la responsabilité. Il/elle définit les indicateurs de qualité de service et veille à garantir auprès de ses clients internes des niveaux de services conformes à ses engagements. Pour ce faire,...
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Service Delivery Manager DocuSign
il y a 1 mois
Courbevoie, France ENGIE Temps pleinLa mission de GBS IT est de construire, de déployer et d’exploiter des services informatiques d’entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Rejoignez GBS IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique en tant que : Service Delivery Manager DocuSign (H/F) Poste basé à la...
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Get - Service Delivery Manager (M/F)
il y a 1 mois
Courbevoie, France ENGIE Information et Technologies S.A. Temps pleinIdentifiant de la demande: 17543- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400**_Come join one of the most ambitious Transformation Program of Engie_** - ENGIE's strategy to drive the energy transition and to industrialize the company, making it simpler,_ - faster, and more integrated, is set. _**_GET, Global Enterprise Transformation_**_, is the Program decided...
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Service Delivery Manager Docusign
il y a 1 mois
Courbevoie, France GBS BS - IT Temps pleinIdentifiant de la demande: 26511- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400La mission de GBS IT est de construire, de déployer et d’exploiter des services informatiques d’entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes. Rejoignez GBS IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Courbevoie, France Bouygues Energies & Services Siège Temps pleinBouygues Energies & Services, conçoit, installe, entretient et exploite des systèmes techniques et des services sur mesure dans plus de 30 pays. Ces services permettent aux clients de conjuguer maîtrise de leur consommation d'énergie et qualité du cadre de vie et de travail pour leurs usagers. Nous sommes engagés en faveur de la diversité et ouverts...
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Delivery Manager Integration
il y a 1 mois
Courbevoie, France ENGIE Temps pleinGBS IT apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain.Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l’agilité et la bienveillance d’une PME et la solidité et l’envergure d’un grand groupe, l’expertise et l’engagement, l’audace et...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Courbevoie, France ELIT - TECHNOLOGIES Temps pleinDescriptif du poste **Vos missions au quotidien**: - Elaborer et suivre les indicateurs contractuels (respect des SLA, suivi des tickets) ; - Coordonner les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité aux clients ; - Assurer un relais d escalade pour nos clients et gérer les plans d actions associés ; - Gérer et organiser les points d...
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Alternance - Adjoint-e Service Delivery Manager (H/F)
il y a 1 mois
Courbevoie, France ENGIE Temps pleinLa mission de GBS IT est de construire, de déployer et d’exploiter des services informatiques d’entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Rejoignez GBS IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique en tant que : Alternance – Adjoint-e Service Delivery...
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IS Delivery Center Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, France ENGIE Temps pleinIS Delivery Center ManagerAbout US (GEMS): ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) provides energy supply solutions and risk management services to support its clients through their decarbonization journey, while optimizing ENGIE’s assets and contributing to value creation. ENGIE is a global reference in low-carbon energy and services with a leading...
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Service Delivery Manager Junior
il y a 4 semaines
Courbevoie, France Sopra HR Software Temps plein**Description de l'entreprise** Sopra HR Software**, acteur global des Ressources Humaines, offre l’un des portefeuilles de services et solutions les plus complets du marché. Pilotage et transformation RH, paie, conformité, talent management dans un contexte local et international Sopra HR accompagne plus de 850 clients des secteurs public et privé, en...
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Workspace Service Delivery
il y a 4 semaines
Courbevoie, France Groupe Ozitem Temps pleinChez **Ozitem,** nous accompagnons les entreprises dans leur **transformation digitale**, notamment au travers de notre **expertise **sur les **solutions d’infrastructures** & de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de **30 ans**, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Courbevoie, France EQUANS Temps pleinService Delivery Manager (H/F) Lorganisation Corporate IT définit la vision et la stratégie informatiques dEQUANS. Sur la base des principaux axes de développement de la fonction IT, sa mission est de mettre en œuvre la stratégie visant à créer la valeur attendue grâce à lexécution de divers programmes. Il sagit dun partenariat étroit avec...
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Senior Customer Solutions Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps pleinAs an Amazon Web Services (AWS) Customer Solutions Manager (CSM) you will be responsible for helping guide the largest and most complex AWS customers along their multi-year journey to the cloud. In this highly visible position you will ensure that all AWS teams are working together effectively and efficiently to deliver outcomes for the customer.In the role,...
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Senior Manager
il y a 6 jours
Courbevoie, France HSBC Temps plein-Description de l'emploi - At HSBC, we’re a trusted international organisation with a global customer base of around 39 million customers worldwide through a network that covers 62 countries and territories. In Europe, our ambition is to become the leading international wholesale bank and we need talent like you to help us meet our ambition. Whether you...
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Manager/Senior Manager Climat- services financiers
il y a 1 mois
Courbevoie, France OMEVA Temps pleinPrésentation de la sociétéOmeva est un cabinet de recrutement engagé, dédié aux métiers de la transition sociale, sociétale et environnementale.Notre mission est de vous mettre en relation avec des organisations soucieuses de leurs impacts, selon vos compétences et vos valeurs, afin d'œuvrer ensemble pour un futur souhaitable.DescriptionNous...
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Consultant Senior Financial Services
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Poste bas? ? La D?fense, vous intervenez en tant que Consultant Exp?riment?, chez nos clients et/ou dans nos locaux, sur des missions de conseil adressant l'ensemble des enjeux rencontr?s dans les fonctions finances bancaires.Vos missions sont : * Transformation structurelle de la fonction finance : Accompagnement de la...