Customer Care Specialist
il y a 1 mois
As a talented and inspiring Customer Care Specialist, you will report directly into our Team Leader Customer Care. You will join a team with a great goal : build a premium user experience.
Your main mission will be to ensure reactive and effective support to clients (companies) and users (candidates), coordinate with other teams (product, tech, operations) to solve problems and facilitate the usage of our products.
Here’s a snapshot of your future missions:
Support: Understand and manage inbound requests from clients and users in order to solve their problems with practical solutions.
Project management: Make precise report of feedbacks and bugs to the Tech, Product and Marketing teams. You will have to work with them to improve our processes / products.
Reporting: Track the productivity and efficiency indicators of support & participate to upgrade them (answer rate, resolution time, CSAT, number of tickets…).
Knowledge base content creation: Create and organize the knowledge base for all the products and use cases.
What you will find at Welcome to the jungle
An ambitious project in the recruitment and employer branding sector… and lots of ideas to make it grow
A team of 300+ people who are united, enthusiastic and passionate about building and growing our project.
Extremely varied skills (video production, tech, content, operations, etc.) and therefore a rich and stimulating work environment.
The main thing is that everyone can progress in the best conditions
Stack
Zendesk
Jira
Beamer
Notion
Slack
Version FR
En tant que Customer Care Specialist talentueux(se) et inspirant(e), tu rendras directement compte à notre chef d’équipe du service client, Marianne. Tu rejoindras une équipe ayant un objectif ambitieux : créer une expérience utilisateur premium.
Ta principale mission consistera à assurer un support réactif et efficace aux clients (entreprises) et aux utilisateurs (candidats), coordonner avec d’autres équipes (produit, tech, opérations) pour résoudre les problèmes et faciliter l’utilisation de nos produits.
Voici un aperçu de tes futures missions :
Support : Comprendre et gérer les demandes entrantes des clients et des utilisateurs afin de résoudre leurs problèmes avec des solutions pratiques.
Gestion de projet : Faire un rapport précis des commentaires et des bugs aux équipes Tech, Produit et Marketing. Tu devras travailler avec elles pour améliorer nos processus / produits.
Rapports : Suivre les indicateurs de productivité et d’efficacité du support et participer à leur amélioration (taux de réponse, temps de résolution, CSAT, nombre de tickets, etc.).
Création de contenu de base de connaissances : Créer et organiser la base de connaissances pour tous les produits et cas d’utilisation.
Ce que tu trouveras chez Welcome to the Jungle :
Un projet ambitieux dans le secteur du recrutement et de la marque employeur… et beaucoup d’idées pour le faire grandir
Une équipe de plus de 300 personnes unies, enthousiastes et passionnées par la construction et la croissance de notre projet.
Des compétences extrêmement variées (production vidéo, technologie, contenu, opérations, etc.) et donc un environnement de travail riche et stimulant.
Le plus important est que chacun puisse progresser dans les meilleures conditions
Stack
Zendesk
Jira
Beamer
Notion
Slack
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International Customer Care Specialist
il y a 1 semaine
Paris, France Europcar Mobility Group Temps plein**Company Description** À propos d’Europcar Mobility Group** Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, le Groupe propose une large gamme de services de...
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Customer Care Specialist
il y a 3 semaines
Paris, France PlayPlay Temps pleinPlayPlay is the video creation platform that enables marketing and communication teams to turn any message into a memorable video. Since 2017, PlayPlay has been growing exponentially: - 2500+ large and mid-sized companies across the globe (including two-thirds of the CAC40)- 230+ employees in Paris, New York and Berlin;- 65 M$ raised (series A and B);-...
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Customer Care
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps pleinWe are seeking a Team Lead Customer Care to join us and lead our Customer Care Team in providing exceptional support to our clients.As the Team Lead Customer Care, you will play a pivotal role in leading and developing our Customer Care team to ensure the delivery of outstanding support to our clients. Reporting directly to our Head of Customer Experience,...
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International Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
Paris 17e, France Europcar Mobility Group Temps pleinCompany Description **À propos d’Europcar Mobility Group** Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, le Groupe propose une large gamme de services de...
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Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Paris 1er, France CAUTIONEO Temps plein**Description du poste** **Customer Care Specialist - Paris - Dès que possible** **ENTREPRISE** Filiale du groupe ODEALIM (leader français des assurances et financements pour l’immobilier), Cautioneo est le Garant Nouvelle Génération, 100% digital, qui facilite l’accès au logement des locataires tout en associant sécurité et rentabilité pour...
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Customer Care
il y a 1 mois
Paris, France Welcome to the Jungle Temps pleinWe are seeking a Team Lead Customer Care to join us and lead our Customer Care Team in providing exceptional support to our clients.As the Team Lead Customer Care, you will play a pivotal role in leading and developing our Customer Care team to ensure the delivery of outstanding support to our clients. Reporting directly to our Head of Customer Experience,...
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Customer Care
il y a 4 semaines
Paris, France Skello Temps pleinSkello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...
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Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
Paris 10e, France Innovorder Temps pleinAfin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, nous recrutons un(e) Customer Care Specialist. Au sein de l’équipe Support, et directement rattachée à notre Team lead Customer Care, tu seras garant(e) de la satisfaction de nos clients via l’apport de solutions personnalisées et la proposition d'actions améliorant...
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Customer Care Representative
il y a 1 mois
Paris, France EGERIE Temps pleinReady to join a visionary, international and rapidly growing company?Customer Care RepresentativeSummary:EGERIE is seeking a Customer Care Representative to join our dedicated customer care team. EGERIE is a leader in the cyber risk analysis and management arena in Europe and is looking to drive hyper-growth throughout the EMEA Team.OverviewEGERIE offers a...
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Customer Care Manager
il y a 1 mois
Paris 17e, France Zenchef Temps plein**Our Team** As a customer care team, we are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. We are also the bridge between clients and product team for influencing the product roadmap. **Your Role** As a Customer Care Manager, your responsibility is to offer the best experience to our customers through both...
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Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
Paris, France WeProov Temps pleinDans le cadre du développement de notre activité sur le marché de l’inspection automobile, nous sommes à la recherche d’un Customer Care Specialist (H/F). Au sein du pôle des Opérations et en relation directe avec utilisateurs, votre rôle sera central dans la **satisfaction et la fidélisation de nos clients.** **Une liste non exhaustive des...
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Customer Care Specialist | Stage
il y a 2 semaines
Paris, France MentorShow Temps pleinEn résumé : Contrat : Stage Début : Mai / Juin Localisation : Paris (75008) Gratification : 1000€ par mois L'entreprise : Chez MentorShow, nous croyons fermement que la formation en ligne a le pouvoir de libérer votre créativité , d'atténuer votre stress ou encore d'introduire de nouvelles passions dans votre vie. Notre objectif...
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Customer Care Specialist | Stage
il y a 2 semaines
Paris, France MentorShow Temps pleinEn résumé :Contrat : StageDébut : Mai / JuinLocalisation : Paris (75008)Gratification : 1000€ par moisL'entreprise :Chez MentorShow, nous croyons fermement que la formation en ligne a le pouvoir de libérer votre créativité, d'atténuer votre stress ou encore d'introduire de nouvelles passions dans votre vie.Notre objectif est de proposer des contenus...
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Customer Care Specialist Trilingue
il y a 4 semaines
Paris 9e, France Dayuse.com Temps plein**Who are they?** To accompany us in this expansion of our presence in the North American market, we’re recruiting tenacious and proactive talents, especially those driven by the desire to tackle the challenges of an innovative startup that is disrupting the digital travel industry. **Learn more about our journey**: **Job description** Our Customer Care...
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Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
Paris 9e, France COLONIES Temps pleinDescription de l'entreprise Au cours des dernières décennies, les modes de vie des jeunes actifs font face à de nombreuses mutations, tant professionnelles (entrepreneuriat, mobilité internationale, travail à distance...) que personnelles (recul de l'âge du mariage ou de l'accès à la propriété...). Au-delà de ces changements, les grands pôles...
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Customer Care Supervisor
il y a 3 jours
Paris, France Polène Temps plein**LA MAISON POLENE** Fondée en 2016 par trois frères et sœurs, la **maison française Polène** crée une collection de maroquinerie qui allie **mínimalisme et exploration créative** pour proposer des formes singulières et signatures obtenues par un **savoir-faire artisanal d’excellence**. Le cuir, issu exclusivement de **tanneries italiennes et...
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Customer Care
il y a 4 semaines
Paris 8e, France MARATHON DES SABLES Temps plein**MDS - Customer Care (Stage)** **L’entreprise**: **Le Marathon des Sables** est un évènement international, proposant une aventure d'une semaine à 12 jours mêlant course à pied/randonnée dans le désert et tourisme, attirant entre 300 et 1200 participants par édition. Fondé en 1986, il a connu plus de 50 éditions dans divers pays tels que le...
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Customer Care
il y a 1 mois
Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps pleinCustomer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d’un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care. DESCRIPTION DU POSTE Le Customer care est centré client. Il coordonne...
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Customer Care
il y a 4 semaines
Paris, France Payplug Temps pleinPayplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs. Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, nous vous invitons à viser le meilleur, et plus encore. Payplug, c’est une équipe de 350...
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Customer Care
il y a 4 semaines
Paris 9e, France Talysio Temps pleinTALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client un customer care **Rôles & Responsabilités**: Startup dans la formation médicale recherche son futur customer care. **Vos missions sont les suivantes**: - Assurer...