Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Dans le cadre du développement de notre activité sur le marché de l’inspection automobile, nous sommes à la recherche d’un Customer Care Specialist (H/F).
Au sein du pôle des Opérations et en relation directe avec utilisateurs, votre rôle sera central dans la **satisfaction et la fidélisation de nos clients.**
**Une liste non exhaustive des sujets à prendre en main**:
- **Accompagner nos clients**:_
- **Accompagner les utilisateurs dans la prise en main** de l’outil en comprenant leurs problématiques et objectifs, et les former grâce à des guides d’utilisation pour les rendre autonomes
- **Fidéliser nos clients** en suivant leur utilisation de nos solutions et en les accompagnant tout au long de la vie du contrat afin de faire évoluer l’offre et la solution selon leurs besoins
- **Représenter WeProov** et aller à la rencontre de nos clients lors de salons spécialisés auxquels nous participons
- **Aider à l’élaboration de supports destinés aux clients** : guides utilisateur, plaquettes, communications commerciales
- **Participer à l’amélioration continue de nos solutions et processus**:_
- **Analyser les retours client** : recenser les éventuels bugs ou demandes clients de nos solutions afin de proposer des axes d’amélioration à l’équipe Produit
- **Participer à l’avancement des projets client** en travaillant en binôme avec un chef de projet sur le déploiement des solutions
- **Tester les évolutions fonctionnelles** de nos solutions avec leur mise en production
- **Former les nouveaux salariés WeProov** à nos solutions en leur présentant la valeur ajoutée de chacune d’elles pour nos clients
**Compétences requises & Qualités recherchées**:
Nous sommes à la recherche d'une personne qui se distingue par son empathie, sa rigueur, et dotée de compétences en communication écrites et orales.
La satisfaction de nos utilisateurs à travers la résolution de leurs problématiques et la compréhension de leurs enjeux doivent être l’une de vos préoccupations principales.
Enfin, votre curiosité et votre capacité à travailler en équipe seront de réels atouts dans la réussite de votre mission
Rejoindre notre équipe Opération vous permettra de contribuer à l’excellence opérationnelle de WeProov et à la satisfaction continue de nos utilisateurs et clients.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Salaire : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (75012 Paris)
Date de début prévue : 15/04/2024
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Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Paris, France Welcome to the Jungle Temps pleinAs a talented and inspiring Customer Care Specialist, you will report directly into our Team Leader Customer Care. You will join a team with a great goal : build a premium user experience.Your main mission will be to ensure reactive and effective support to clients (companies) and users (candidates), coordinate with other teams (product, tech, operations) to...
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Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps pleinAs a talented and inspiring Customer Care Specialist, you will report directly into our Team Leader Customer Care. You will join a team with a great goal : build a premium user experience.Your main mission will be to ensure reactive and effective support to clients (companies) and users (candidates), coordinate with other teams (product, tech, operations) to...
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Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Paris, France PlayPlay Temps pleinPlayPlay is the video creation platform that enables marketing and communication teams to turn any message into a memorable video. Since 2017, PlayPlay has been growing exponentially: - 2500+ large and mid-sized companies across the globe (including two-thirds of the CAC40)- 230+ employees in Paris, New York and Berlin;- 65 M$ raised (series A and B);-...
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Customer Care
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps pleinWe are seeking a Team Lead Customer Care to join us and lead our Customer Care Team in providing exceptional support to our clients.As the Team Lead Customer Care, you will play a pivotal role in leading and developing our Customer Care team to ensure the delivery of outstanding support to our clients. Reporting directly to our Head of Customer Experience,...
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Customer Care Specialist
il y a 2 jours
Paris 10e, France Innovorder Temps pleinAfin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, Innovorder recrute **un(e) Customer Care Specialist en alternance** pour son équipe Support.** C’est une équipe composée de 4 personnes (Ryem, Romain, Guillaume et Tommy), managée par Claire, Team leader Customer Care. En tant que Customer Care Specialist, ton rôle sera...
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Alternance - Customer Care Specialist H/F
il y a 3 heures
PARIS, France Regen School Temps pleinPas de frais pour le candidat.Vos missionsEn tant que Customer Care Specialist, au coeur du business, tu seras amené(e) à échanger avec toutes les pôles de l'entreprise partenaire (équipe commerciale, marketing, technique, etc.) et pourras ainsi parfaitement comprendre les enjeux d'une startup en forte croissance :- Apporter la meilleure...
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Alternance - Customer Care Specialist H/F
il y a 13 heures
PARIS, 75000, Ile-de-France Regen School Temps partielPas de frais pour le candidat.Vos missionsEn tant que Customer Care Specialist, au coeur du business, tu seras amené(e) à échanger avec toutes les pôles de l'entreprise partenaire (équipe commerciale, marketing, technique, etc.) et pourras ainsi parfaitement comprendre les enjeux d'une startup en forte croissance :- Apporter la meilleure...
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Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Paris, France Innovorder Temps pleinAfin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, nous recrutons un(e) Customer Care Specialist Au sein de l’équipe Support et directement rattaché(e) à Maéva, notre Team lead Customer Care, tu seras garant(e) de la satisfaction de nos clients via l’assistance à l’utilisation de nos solutions et via la remontée des...
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Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Paris 1er, France CAUTIONEO Temps plein**Description du poste** **Customer Care Specialist - Paris - Dès que possible** **ENTREPRISE** Filiale du groupe ODEALIM (leader français des assurances et financements pour l’immobilier), Cautioneo est le Garant Nouvelle Génération, 100% digital, qui facilite l’accès au logement des locataires tout en associant sécurité et rentabilité pour...
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Customer Care
il y a 1 mois
Paris 9e, France INFOPRO DIGITAL Temps pleinLe groupe Infopro Digital recrute un Customer Care Specialist en CDI pour rejoindre son entité Eventmaker. Eventmaker est une pépite du numérique français avec un objectif : fournir aux organisateurs d’événements (organisateurs de salons, congrès ou conférences, agences événementielles, entreprises, écoles) une plateforme SaaS all-in-one pour...
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Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Paris, France YAVIN Temps pleinL'accompagnement apporté à nos clients est une de nos forces ! Ta mission est donc d'accompagner et de fidéliser nos clients existants dans l’utilisation de nos solutions pour qu’ils en tirent le maximum de valeur. Ton rôle est donc essentiel pour développer la satisfaction de nos utilisateurs. Tout le challenge de la team Customer Care est...
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Customer Care
il y a 4 semaines
Paris, France Skello Temps pleinSkello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...
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Customer Care Specialist
il y a 3 semaines
Paris, France Innovorder Temps pleinAfin de continuer à offrir le meilleur service à ses clients, Innovorder recrute **un(e) Customer Care Specialist en alternance** pour son équipe Support.** En tant que Customer Care Specialist, ton rôle sera d'être garant(e) de la satisfaction de nos clients via l’apport de solutions personnalisées et la proposition d'actions améliorant...
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Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Paris 10e, France Innovorder Temps pleinAfin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, nous recrutons un(e) Customer Care Specialist. Au sein de l’équipe Support, et directement rattachée à notre Team lead Customer Care, tu seras garant(e) de la satisfaction de nos clients via l’apport de solutions personnalisées et la proposition d'actions améliorant...
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Customer Care
il y a 2 semaines
Paris, France Black Belt Temps pleinPour une startup e-santé en hyper croissance, nous recherchons un(e) Customer Care qui intégrera le pôle du suivi clientèle et viendra en aide aux utilisateurs de la plateforme.Les missions principales sont : Apporter des réponses aux questionnements et problématiques des utilisateurs (clients, médecins, pharmaciens) en téléconsultationDévelopper...
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Customer Care Representative
Il y a 2 mois
Paris, France EGERIE Temps pleinReady to join a visionary, international and rapidly growing company?Customer Care RepresentativeSummary:EGERIE is seeking a Customer Care Representative to join our dedicated customer care team. EGERIE is a leader in the cyber risk analysis and management arena in Europe and is looking to drive hyper-growth throughout the EMEA Team.OverviewEGERIE offers a...
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Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Paris 10e, France Innovorder Temps pleinAfin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, nous recrutons un(e) Customer Care Specialist en alternance. Au sein de l’équipe Support, et directement rattachée à notre Team lead Customer Care, tu seras garant(e) de la satisfaction de nos clients via l’apport de solutions personnalisées et la proposition d'actions...
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Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
Paris, France Skeelz Temps pleinMay est une startup qui révolutionne les avantages en entreprise comme le titre restaurant, le titre cadeau, le chèque culture, etc grâce à l’innovation technologique. Désormais, plus besoin de chèque papier ou d’une énième carte, tous ces avantages sont directement disponibles sur la carte bancaire personnelle des salariés. Au-delà de cette...
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Customer Care Lead
il y a 1 mois
Paris, France Virtuo Temps pleinSince 2016, Virtuo is your car, but in your pocket (not parked on city streets). From Paris to many other European capitals, we’re bringing all the freedom of driving without the burdens of owning a car for you, our cities & the planet. Our vision is a future with no personal cars. * Key Facts* \uD83D\uDCF2 +2,500,000 downloads \uD83D\uDC64 +150,000 users...
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Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Paris 1er, France CAUTIONEO Temps plein**Description du poste** **Customer Care Specialist en alternance - Paris - Dès que possible** **ENTREPRISE** Filiale du groupe ODEALIM (leader français des assurances et financements pour l’immobilier), Cautioneo est le Garant Nouvelle Génération, 100% digital, qui facilite l’accès au logement des locataires tout en associant sécurité et...