Technicien Support Hotline H/F
il y a 3 semaines
Nous recherchons de nouveaux collaborateurs ayant le sens du service pour rejoindre nos équipes en tant que Technicien support hotline H/F.
A ce titre, votre principale mission consistera à répondre aux appels et aux sollicitations des utilisateurs et de mettre en oeuvre les actions nécessaires à la bonne résolution des incidents.
En ce sens, vous aurez en charge les missions suivantes :
La prise d'appels et la qualification des demandesLa gestion des tickets d'incidents en fonction de leurs priorités en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic de l'incident, suivi et résolution, reporting et documentationL'escalade et la relance de la résolution des problèmes incidents de niveau 0Le déclenchement des interventions et le suivi des actions des équipes d'interventions (équipes terrain et support)La clôture des incidents une fois ceux-ci traité
Bien entendu, l'ensemble de ces actions seront à mener dans le respect de procédures client et vous aurez pour objectif de garantir le respect des consignes, des
procédures dans le traitement des incidents (et jusqu'à leur clôture).
Et si on parlait de vous ?
De formation BAC à BAC+2, vous recherchez un premier poste en tant que technicien débutant. Doté(e) d'un très bon savoir-être, vous êtes à l'aise à l'oral et vous avez un bon relationnel ainsi qu'une bonne communication orale. La connaissance des OS Windows, Messagerie et Office vous sera utile et la connaissance en Télécommunication serait un plus.
Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça.
Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement.
1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone, Laëtitia, Maya ou Clément
2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien en visio via TEAMS.
3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels, Adrian ou Serge.
4. Bienvenue chez nous
Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau
Windows Reporting Ticketing Télécommunication
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Technicien Support Hotline H/F
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons de nouveaux collaborateurs ayant le sens du service pour rejoindre nos équipes en tant que Technicien support hotline H/F. A ce titre, votre principale mission consistera à répondre aux appels et aux sollicitations des utilisateurs et de mettre en oeuvre les actions nécessaires à la bonne résolution des incidents. En ce sens, vous...
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Un Technicien Hotline SAV
il y a 1 mois
Saint-Denis, France SCT Temps pleinOpérateur en télécommunications, leader français sur le marché du BtoB et de la fourniture d’équipements télécoms, le Groupe SCT Télécom est devenu, en quelques années, un acteur incontournable du secteur. Avec plus de 12 000 clients, nous sommes présents et reconnus sur le marché des TPE, PME, PMI et professions libérales pour notre...
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Technicien support informatique
il y a 3 semaines
Saint-Jean-dIllac, Nouvelle-Aquitaine, France Harry Hope Temps pleinNous ouvrons un poste pour l'un de nos partenaires, en tant que Technicien support informatique (H/F) à temps plein en région bordelaise.Vos missions seront les suivantes : - Assurer le support de premiers niveaux en assistance informatique (Hotline) sur divers périmètres.- Installer, maintenir et mettre à jour les systèmes d'information (SI) des...
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Technicien support hotline
il y a 4 semaines
Saint-Étienne, France REXEL FRANCE Temps pleinEditeur de solutions logicielles, Esabora Digital Services accompagne ses clients professionnels installateurs électriciens dans la mise en œuvre de solutions informatiques innovantes. Nous répondons à l’ensemble de leurs besoins à la fois sur la partie pilotage d’entreprise grâce à notre outil Business (suivi des clients, prospects, devis,...
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Technicien support hotline
il y a 4 semaines
Saint-Étienne, France REXEL FRANCE Temps pleinEditeur de solutions logicielles, Esabora Digital Services accompagne ses clients professionnels installateurs électriciens dans la mise en œuvre de solutions informatiques innovantes. Nous répondons à l’ensemble de leurs besoins à la fois sur la partie pilotage d’entreprise grâce à notre outil Business (suivi des clients, prospects, devis, stocks...
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Hotliner Technique
il y a 4 semaines
Saint-Genis-Laval, France UNANIM Temps plein**Le contexte**: Nous recherchons un Hotliner Technique H/F pour un groupe industriel international spécialisé dans la fabrication, le développement, la distribution et le SAV de machines-outils à commandes numériques. **Les missions**: Au sein d'une équipe composée de 10 Hotliners, vous interviendrez en tant que support techniques auprès des...
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Technicien support informatique
il y a 3 semaines
Saint-Jean-d'Illac, France Harry Hope Temps pleinNous ouvrons un poste pour l'un de nos partenaires, en tant que Technicien support informatique (H/F) à temps plein en région bordelaise.Vos missions seront les suivantes : - Assurer le support de premiers niveaux en assistance informatique (Hotline) sur divers périmètres.- Installer, maintenir et mettre à jour les systèmes d'information (SI)...
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Technicien Support Hotline h/f
il y a 3 semaines
Saint-Cloud, Hauts-de-Seine, France MODISTECH Temps pleinVotre mission La ligne de service Talent d’Akkodis France renforce ses équipes et recrute un Technicien support hotline h/f en CDI à Saint-Cloud. Description de la mission : Identifier et résoudre les incidents déclarés Analyser par téléphone ou via un outil de prise en main à distance, les problèmes fonctionnels rencontrés Dépanner en...
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Technicien support technique H/F
il y a 1 mois
Saint-Denis, France ARPEGE MASTER K Temps pleinDescription du posteConstructeur lyonnais en pesage industriel depuis plus de 30 ans, ARPEGE MASTER K développe et commercialise, en France comme à l'export, des installations, des logiciels et des services destinés à tous les secteurs industriels employant des équipements de pesage dans leurs process de production et de commercialisation.Entre le 17...
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Technicien support informatique
il y a 2 semaines
Saint-Jean-d'Illac, France HARRY HOPE Temps pleinHarry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Nous ouvrons un poste pour l'un de nos partenaires, en tant que Technicien...
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Technicien support informatique
il y a 2 semaines
Saint-Jean-d'Illac, France Harry Hope Temps pleinNous ouvrons un poste pour l'un de nos partenaires, en tant que Technicien support informatique (H/F) à temps plein en région bordelaise.Vos missions seront les suivantes : - Assurer le support de premiers niveaux en assistance informatique (Hotline) sur divers périmètres.- Installer, maintenir et mettre à jour les systèmes d'information (SI) des...
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Technicien support informatique
il y a 3 semaines
Saint-Jean-d'Illac, France HARRY HOPE Temps pleinA propos de la sociétéHarry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Description du posteNous ouvrons un poste pour l'un de...
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Offre Technicien Support Moteur
il y a 4 semaines
La Chaussée-Saint-Victor, France Adwork's CONTRES Temps pleinA propos de l'entreprise :Le Groupe Adwork's est un groupe de travail temporaire en Franceconstitué d'agences généralistes, au service des candidats à larecherche d'un emploi et des entreprises à la recherche depersonnel.Notre réseau d'agences de recrutement à taille humaine estconstitué de collaborateurs permanents, spécialistes du recrutementet...
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Hotliner (H/F)
il y a 1 mois
Saint-Cloud, France Iagona Temps plein**Description de la société** Iagona est une entreprise Française qui capitalise sur plus de 30 années d’expertise en digitalisation, accompagnant l’ambition, la transformation et la réussite de ses clients à l’ère du numérique. Expert reconnu des secteurs bancaire, commerce, administratif et santé, Iagona se positionne comme un partenaire de...
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Electrotechnicien Hotline Photovoltaïque
il y a 4 semaines
Saint-Priest, France HUMANAE PLACEMENT Temps pleinNotre client est la filiale française du plus important fabricant mondial d'onduleurs solaires (3500 collaborateurs, 20 pays d'implantation). À l'origine de nombreux projets emblématiques, il contribue chaque jour au développement du photovoltaïque en France, et oeuvre pour que l'énergie de demain soit décentralisée, digitale et renouvelable. Dans ce...
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Technicien Support
il y a 2 semaines
Saint-Denis, France Ness Technologies Travail à distance Freelance Temps pleinNous recherchons un technicien support pour une mission dans le 93.Pas de TT. · Rédiger les procédures et améliorer les procédures existantes· Gestion des tickets· Support aux utilisateurs (niveau 1/2/3)· Assistance aux utilisateurs (700 pour la France) répartis sur 10 agences en France, 300 personnes...
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Technicien Support
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Ness Technologies Temps pleinNous recherchons un technicien support pour une mission dans le 93.Pas de TT. · Rédiger les procédures et améliorer les procédures existantes· Gestion des tickets· Support aux utilisateurs (niveau 1/2/3)· Assistance aux utilisateurs (700 pour la France) répartis sur 10 agences en France, 300 personnes sur le siège social qui se situe à...
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Technicien Support Informatique F/H H/F
il y a 3 semaines
Saint-Lô, France LECAPITAINE Temps pleinDescription du posteFiliale du Groupe Petit Forestier, l’entreprise Lecapitaine est spécialisée dans la fabrication de carrosseries frigorifiques. Elle conçoit aussi bien des produits standards que du sur-mesure, du petit au gros porteur.Basée à Saint-Lô (50) sur un site de 15 ha, l’entreprise Lecapitaine a une capacité de production de 7 500...
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Technicien Support Informatique et Projets
il y a 15 heures
Saint-Gratien, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Missions : * Participer à des projets de déploiement ou à des mises à jour de sites, * Participer à la réalisation des projets informatiques (évolutions des solutions, migrations, renouvellement de l'infrastructure), * Analyser et résoudre les incidents qui seront transmis par le niveau 1 de la hotline, * Assurer le...
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Automaticien Hotline
il y a 1 mois
Bussy-Saint-Georges, France KION Group AG Temps pleinEnsure the hotline in the form of regular monitoring, on-call duty, remote telephone support, and travel (planned maintenance and repairs). Participate in projects to modernize the management of existing installations, from definition to commissioning What we offer: - Provide hot-line troubleshooting to customers - Acquisition of technical knowledge of...