Responsable de Service Relation client H/F

il y a 6 jours


Vald'Oise, France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps plein

Quelles sont les missions ?

Responsable de notre équipe (20 personnes) relation client, vous assurez l'interface entre nos établissements de santé et nos fournisseurs.

Plus précisément, vous :

- Organisez le travail en vous assurant de la bonne répartition des demandes arrivant par l'outil de communication du CSP.
- Vous assurez que l'ensemble des demandes faites aux équipes soient tracées dans l'outil de gestion des demandes.
- Etes garant(e) des réponses apportées par les gestionnaires Front Office.
- Identifiez les questions récurrentes et proposez des solutions.
- Effectuez le suivi et le reporting.

Quel est le profil idéal ?

Expert(e) en relation client, vous avez une expérience confirmée en management d'équipe.

Vous êtes un(e) bonne communicant(e) à l'oral comme à l'écrit.

Vous avez le sens du service client et vous faites preuve de bonnes compétences relationnelles

Votre organisation, votre capacité d'animation et votre rigueur sont des atouts essentiels pour réussir à ce poste.

Notre poste est situé sur notre site de Cergy-Pontoise.

Qui a publié cette offre ?

Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l'un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France.
En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale. Partout où il est présent, le Groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire.
Le Groupe investit tous les ans plus de 200 millions d'EUR dans l'innovation que ce soit dans les nouvelles technologies chirurgicales, d'imagerie, la construction et la modernisation d'établissements.

Le Centre de Services Partagés (CSP) du Groupe Ramsay Santé, situé à Cergy (95), est une plateforme administrative où sont mutualisées l'ensemble des ressources RH (paie, gestion administrative et gestion administrative de la formation ) et comptables du Groupe.



  • Val-d'Oise, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. ⚡ Votre futur métier : En collaboration avec Camille, Manager Service &...


  • Val-d'Oise, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. ⚡ Votre futur métier : Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...


  • Val-d'Oise, France IMPORT BACK OFFICE Temps plein

    Description du poste Intitulé du posteResponsable Technique Garantie et Relation Client ContratCDI Description de l'entreprise Qui sommes nous ?Emil Frey France, groupe de Distribution Automobile de 10 000 collaborateurs, avec ses 250 sites répartis sur l'ensemble du territoire français.Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une entreprise qui...


  • Lailly-en-Val, Centre-Val de Loire, France RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Responsable des Relations Clients H/FPoste : Nous recherchons pour notre agence de Lailly-en-Val (45) un Responsable des Relations Clients H/F.Rattaché au Directeur de Site, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe composée de Chargés de relation...


  • Lailly-en-Val, Centre-Val de Loire, France Rentokil Initial Temps plein

    Responsable des Relations Clients H/FPoste : Responsable des Relations Clients H/FRattaché au Directeur de Site, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe composée de Chargés de relation Clients, et de Délégués de Service.MissionsManager une équipe...


  • Lailly-en-Val, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** Descriptif de poste** **_ Découvrez un univers professionnel étonnant !_** Depuis 1923, **Initial Textile**, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. Plus de 50 000 clients issus de tous secteurs...


  • Val-d'Oise, France Elis Temps plein

    Description de l'offre Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client : -Mettre à jour les dossiers clients (contrats, données, stocks…) dans l'application informatique commerciale. -Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le...


  • Ennery, Val-d'Oise, France Hervé Thermique Temps plein

    Description La Société HERVE THERMIQUE recherche pour son agence d’Ennery (95) un(e) Responsable Travaux services (H/F). Sous la responsabilité directe du Manager d'activités et en collaboration avec une équipe dont des responsables de chantiers, vous avez en charge la réalisation de petits travaux rapides et dépannages dans le domaine CVC /...


  • Lailly-en-Val, France RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Descriptif de posteNous recherchons pour notre agence de Lailly-en-Val (45) un : Responsable relations Clients H/F Rattaché au Directeur de Site, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe composée de Chargés de...


  • Lailly-en-Val, Centre-Val de Loire, France RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste :Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence un Chargé de relations Clients H/F rattaché au Responsable des Relations Clients.Vos missions :Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation...),Enregistrer, traiter ou transmettre les...


  • Val-d'Oise, France Enedis Temps plein

    Description de la mission Vous intégrerez le Service Client d'Enedis qui se situe à Montigny-lès-Cormeilles. Vous prenez en charge les activités suivantes : Accueil des demandes des clients tous canaux (téléphone, email, logiciel interne). Prise en charge des demandes de mises en service, changement de fournisseur, résiliation. Traitement...


  • Lailly-en-Val, Centre-Val de Loire, France Rentokil Initial Temps plein

    Poste de Chargé de relations clients H/F Nous recherchons un(e) Chargé de relations clients H/F pour rejoindre notre équipe à Lailly-en-Val (45). MissionsAssurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle.Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de...


  • Lailly-en-Val, Centre-Val de Loire, France Rentokil Initial Temps plein

    Poste : Chargé de relations clients H/FVous rejoindrez notre équipe de l'agence de Lailly-en-Val (45) en tant que Chargé de relations clients H/F.MissionsAccueil et prise en charge téléphonique : Répondre aux besoins des clients, prendre en charge les appels, les réponses aux questions et les demandes.Enregistrement, traitement et transmission des...


  • Val-d'Oise, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.⚡ Votre futur métier :Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client,...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines


    Gonesse, Val-d'Oise, France Groupe CAT Temps plein

    Quelle entreprise allez-vous rejoindre ? Le Groupe CAT est l’un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. Ses atouts : plus de 8 100 collaborateurs, une flotte de 1 220 camions et 1 800 wagons, un réseau dense de 182...

  • Chargé de la relation client

    il y a 2 semaines


    Gonesse, Val-d'Oise, France Groupe CAT Temps plein

    Quelle entreprise allez-vous rejoindre ? Le Groupe CAT est l’un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. Ses atouts : plus de 8 100 collaborateurs, une flotte de 1 220 camions et 1 800 wagons, un réseau dense de 182...


  • Val-d'Oise, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur QHSE, vous êtes garant(e) de la mise en oeuvre et du suivi de la stratégie qualité fournisseur ainsi que de l application des standards projets, internes ou externes.À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes :1- Établir et assurer, en collaboration avec le service achats et...


  • Cergy, Val-d'Oise, France ASWO Temps plein

    Dans un environnement ultra-moderne et au sein d’un secteur d’activité en hypercroissance, vous accompagnez le pilotage des flux Logistique de l’entreprise et le management d’équipe. Chez ASWO International Services France – AISFR -, la priorité la plus haute est la satisfaction de nos clients. Passion du service client. Aujourd’hui, nous...

  • Responsable Caisse H/F

    Il y a 3 mois


    Val-d'Oise, France Groupe Advitam Temps plein

    Description du poste Métier Commerce - Ventes Intitulé du poste Responsable Caisse H/F Contrat CDI Date de début planifiée 09/10/ Description de la mission  Envie de challenge ? Rejoignez l’un de nos magasins « GAMM VERT », enseigne de l’entreprise VERTDIS.  VERTDIS recherche pour son magasin GAMM...


  • Val-d'Oise, France Elis Temps plein

    Description de l'offre Sous la responsabilité de votre tuteur, le Chef de centre, vous prenez en charge une partie du portefeuille de clients B to B existants (commerces de proximités, PME...), à ce titre : · Vous développez le chiffre d’affaires du portefeuille qui vous est confié en proposant des services supplémentaires, négociez et...