Alternant Service Client Qualité

il y a 4 semaines


Paris, France Richemont Temps plein
Alternant Service Client Qualité (H/F)

 

 

L’objectif de cette alternance est de compléter votre parcours académique par une expérience professionnelle stimulante au sein d’un environnement international : intégrez la Direction Qualité & le Service Client Qualité d’une prestigieuse Maison de Luxe.

 

Début : Septembre 2024

 

DESCRIPTION DES MISSIONS :

 

Le Service Client Qualité intervient sur les catégories Accessoires Cartier. Vous l’accompagnerez dans ses missions :

 

Support aux outils internes

  • Support dans le traitement des demandes et réclamations clients/marchés
  • Prise en main et gestion des outils internes spécifiques au Service Client Qualité
  • Création des références accessoires
  • Participation aux différentes instances avec les services support

 

Construction des KPIs du Service Client Qualité

  • Traitement et suivi des KPIs à partir de SAP
  • Extraction et interprétation des données chiffrées, création de graphiques adaptés
  • Vérification de la cohérence et la pertinence des données
  • Création de supports de présentation pour le partage de ces informations

 

Missions transverses

  • Recherche d’informations sur les produits (archives, consultation de différents interlocuteurs, utilisations des moteurs de recherche interne …)
  • Création et update des documentations support pour les marchés
  • Participation aux réunions en rapport avec les missions proposées en fonction des besoins
  • Suivi avec les Chefs de Projet Qualité des plans d'actions visant l’amélioration des produits

 

 

COMPETENCES / CONNAISSANCES

  • Maitrise PACK OFFICE, particulièrement EXCEL (tableau croisé dynamique, fonctions …)
  • Maîtrise anglais

 

 

SOFT SKILL

  • Curieux(se)
  • Organisé(e) et force de proposition
  • Esprit d’analyse
  • Autonome


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    il y a 4 semaines


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    I - Notre société Avec une équipe engagée de plus de 4 700 collaborateurs, un large réseau de fabrication et nos sites principaux à Prague, Bucarest et Ankleshwar, chez Zentiva nous souhaitons devenir le leader des médicaments génériques et des produits en vente libre en Europe afin de mieux répondre aux besoins de santé quotidiens de nos...


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    I – Notre société Avec une équipe engagée de plus de 4 700 collaborateurs, un large réseau de fabrication et nos sites principaux à Prague, Bucarest et Ankleshwar, chez Zentiva nous souhaitons devenir le leader des médicaments génériques et des produits en vente libre en Europe afin de mieux répondre aux besoins de santé quotidiens de nos...

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    il y a 4 semaines


    Paris, France Zentiva Group Temps plein

    A propos de ZentivaAvec une équipe engagée de plus de 5 000 collaborateurs, un large réseau de fabrication et nos sites principaux à Prague, à Bucarest et à Ankleshwar, Zentiva souhaite être le leader des médicaments génériques et des produits en vente libre en Europe afin de mieux répondre aux besoins de santé quotidiens de nos patients. À...

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    il y a 3 semaines


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