Client Service Account Manager

il y a 3 semaines

Puteaux, France Société Générale Temps plein

Au sein du département Customer Care and Services de la Direction Paiements et Cash Management, qui couvre et anime les services de support des divisions françaises et internationales du Groupe pour le Cash Management, rejoignez les équipes en charge de l'implémentation des solutions de Cash Management des grandes entreprises françaises et internationales.

Concrètement, sous la supervision de votre manager, en tant que Client Service Account Manager (CSAM) , vous serez responsable du service et du support client pour les grandes entreprises françaises ainsi que de la mise en place de leurs structures plus simples de Cash Management.

Votre rôle sera de construire et de renforcer la relation sur le cash management avec nos clients à travers l'organisation, en étant le point de contact privilégié pour ces clients (point d'escalade) pour toute question de cash management quotidienne (vision ONE BANK pour le client) .

Vous agirez tant au niveau local qu'au niveau global, en fonction de la configuration de votre portefeuille de clients et du modèle de service client (local, international, mixte) . Le CSAM est l'homologue service client des Global Sales et a une portée mondiale ou locale alignée sur celle des Global Sales.

Vous avez l'esprit d'équipe et possédez d'excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles et de communication (tant à l'écrit qu'à l'oral) et êtes capable d'établir et d'influencer les relations commerciales aux niveaux opérationnels de notre organisation multiculturelle.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

  • Gérer la relation quotidienne avec notre clientèle en agissant en tant que point de contact privilégié sur toutes leurs demandes bancaires quotidiennes, c'est-à-dire le suivi des flux, l'ouverture de nouveaux comptes, les changements de cash pool, les modifications des configurations de banque électronique, etc. en coordination avec les équipes de vente, de service à la clientèle et de back-offices.
  • Rationnaliser et fluidifier les ouvertures de comptes internationales du client.
  • Agir en mode gestion de projet pour la mise en œuvre des structures de gestion de trésorerie dans plusieurs pays, y compris la préparation des contrats, l'ouverture des comptes, les réunions d'avancement, les tests.
  • Se déplacer chez le client avec les responsables commerciaux dans le cadre de projets d'implémentation et de la conduite de revues de service
  • Gérer les données (y compris l'analyse STP du Back Office) et analyser les causes profondes des problèmes pour les revues de service afin d'améliorer continuellement le niveau de service et l'efficacité globale.

Profil recherché


  • Vous préparez un Bac +4/5 en école de Commerce ou Université avec une spécialisation en Finance, Commerce International, Business Management, Entreprenariat.
  • Vous avez l'esprit d'équipe et possédez d'excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles et de communication (tant à l'écrit qu'à l'oral)
  • Vous êtes capable d'établir et d'influencer les relations commerciales aux niveaux opérationnels de notre organisation multiculturelle
  • Vous avez le sens de la relation client et faîtes preuve d'adaptabilité et de flexibilité
  • Vous êtes curieux(se) et souhaitez avoir une connaissance détaillée des processus opérationnels
  • Vous avez de bonnes compétences en matière de planification et de communication ainsi qu'une forte intégrité professionnelle
  • Vous avez une excellente maîtrise du Pack Office, tout particulièrement Excel et Power Point
  • La maîtrise de toute autre langue étrangère est un plus
  • You're fluent in english Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) 

Pensez à accompagner votre CV de votre planning de formation.


Présentation de Société Générale


Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d'avoir un impact positif sur l'avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer 

  • Client Service Account Manager

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Societe Generale Temps plein

    Au sein du département Customer Care and Services de la Direction Paiements et Cash Management, qui couvre et anime les services de support des divisions françaises et internationales du Groupe pour le Cash Management, rejoignez les équipes en charge de l'implémentation des solutions de Cash Management des grandes entreprises françaises et...

  • Client Service Manager M/F

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Transatel Temps plein

    Your missions Within our Customer Service Management team, you will be first and foremost responsible for several accounts. You will therefore ensure the satisfactory fulfillment of Transatel’s contractual agreements, whilst ensuring daily operations, and responding to the ongoing requirements of your client. Your responsibilities are as follows: You...

  • Account Manager

    il y a 1 mois

    Puteaux, France LeCab Temps plein

    LeCab est une startup en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?** - En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ; - En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante,...

  • Account Manager

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France MAGNITUDE Temps plein

    **Magnitude, est une agence de marketing opérationnel**, spécialisée dans l’accompagnement de grandes marques pour leur développement commercial. **Entreprise à taille humaine**, Magnitude est composé d’une équipe de professionnels passionnés et bienveillants. Rejoins-nous ! Nous recherchons un **Account Manager pour gérer au quotidien les...

  • Key Account Manager

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Recordati Group Temps plein

    Recordati, established in 1926, is an international pharmaceutical group, listed on the Italian Stock Exchange (Reuters RECI.MI, Bloomberg REC IM, ISIN IT 0003828271), with a total staff of more than 4,300, dedicated to the research, development, manufacturing and marketing of pharmaceuticals. Headquartered in Milan, Italy, Recordati has operations in...

  • Key Account Manager IoT M/F

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Transatel Temps plein

    Your missions As a Key Account Manager you: · Represent Transatel with your client, represent your client internally · Support their development and grow their business as a whole · Find Upsells and cross sells · Analyse performance and produce monthly reports · Carry out regular meetings with clients to review business and present Transatel’s...

  • UK Account Manager M/F

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Transatel Temps plein

    Your missions Transatel is looking for a new Account Manager to work as an integral member of our company’s Business Development team based in Paris, France. You will take charge of the daily management of our Mobile Virtual Network Operators (MVNO) partners in the United Kingdom. Your mission will be to maintain a good working relationship with these...

  • Account Manager

    il y a 1 mois

    Puteaux, France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise :Basée à La Défense (92), ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE -COLLEGE DE PARIS, école d'enseignement supérieur et spécialiste dela formation en alternance vous aide à préparer un BachelorBusiness DeveloppeurA propos du poste :La première école francilienne de management, ASCENCIA BUSINESSSCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE...

  • Global Manager for Tech

    il y a 1 mois

    Puteaux, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 2300020M Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeGIE AXA Famille métierBanque Localisation PUTEAUX, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: **Job Purpose**: Within GEM, the Global Manager for Tech & Payment Services will be responsible to support the GEM HQ leaders in charge of Tech &...

  • Global Account Manager

    il y a 1 mois

    Puteaux, France redhat Temps plein

    **About the job**: - The Red Hat Telco, Media and Entertainment (TME) Team is looking for a Global Account Manager to join us in Paris, France. In this role, you will join our global TME vertical to develop and maintain the partnership with one of our Tier 1 Global Telco Customer, with headquarters in France, and align the Red Hat organization with the...

  • Account Manager, International Public

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Hauts-de-Seine, France Worldline Temps plein

    The solutions our team implements today are the outcomes of the growth of millions of businesses of tomorrow, ranging from your local coffee shop to startups and international banks, from Paris to San Francisco. We have a global presence, spanning all sectors of commerce across the world. Just as we assist our clients in accelerating their business, we are...

  • Key Account Manager

    il y a 1 mois

    Puteaux, France PMO Temps plein

    **À propos**: Depuis 2006, le groupe Orlade (PMO x Op2) accompagne ses clients partout dans le monde dans la réalisation et la transformation de leurs projets & programmes industriels. Notre ambition est de contribuer plus que jamais à des projets en faveur du développement durable. Nous rejoindre, c'est: Intégrer un groupe international (Allemagne,...

  • Account Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Samsic Emploi - Boulogne-Billancourt Temps plein

    Notre client, Une Entreprise Générale du Digital en Europe capable de déployer toute la complexité de vos projets digitaux : équipements, recrute dans le cadre de son développement un ACCOUNT DELIVERY MANAGER. Vous avez de réelles connaissances: - des outils de pilotage projets et de gouvernance du marché et des certifications ITIL et Prince 2. -...

  • ACCOUNT MANAGER JUNIOR – Grands Comptes

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Aktisea Temps plein

    Contexte et définition du poste Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents. Dans ce cadre, nous accompagnons particulièrement les candidats en situation de handicap dans leur processus de recrutement. Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le conseil et...

  • Key Account Manager

    il y a 1 mois

    Puteaux, France ENOSI RH Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre d'un développement important de leur activité en France, Enosi RH vous propose de les rejoindre en tant que Key Account Manager - Marché ferroviaire F/H. Rattaché au Directeur commercial, vous avez la charge de développer l'activité commerciale en France. Vos missions: - Prendre en charge l'animation et le...

  • ACCOUNT MANAGER JUNIOR

    il y a 1 mois

    Puteaux, France beBee S FR Temps plein

    Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents. Dans ce cadre, nous accompagnons particulièrement les candidats en situation de handicap dans leur processus de recrutement. Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le conseil et l'accompagnement des entreprises dans le...

  • Client Service Manager

    il y a 1 mois

    Puteaux, France TechByTech Temps plein

    Notre client, le 1er agrégateur d'opérateurs virtuels de téléphonie mobile en Europe. Au sein de son équipe de gestion du service client. En tant que Client Service Manager, vous serez responsable de plusieurs de leurs comptes en France et à l’international. Vous veillerez à la bonne exécution des accords contractuels et des engagements de...

  • Account Manager

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France LeCab Temps plein

    LeCab a été créé en 2012 sur une idée simple : révolutionner la mobilité urbaine et apporter une alternative crédible aux taxis et voitures personnelles. Leur promesse : offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché notamment pour les entreprises et les voyageurs exigeants. Start-up en pleine expansion, LeCab se différencie par ses...

  • Key account manager

    il y a 1 mois

    Puteaux, France VERESCENCE Temps plein

    VERESCENCE est aujourd'hui le leader mondial de la fabrication de flacons en verre pour l'industrie de la parfumerie et des cosmétiques. Grâce à notre savoir-faire et à notre expertise, nous fournissons du verre aux plus grandes marques depuis plus de ans. Passionnés par notre métier, nous repoussons sans cesse les limites de notre savoir-faire pour...

  • Account Executive

    il y a 3 jours

    Puteaux, France Axway Temps plein

    Overview In 2024, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new Junior Sales Account Executive to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! Together we can. Together we will.  Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to digitally...