Responsable Service Client

il y a 1 semaine


Lyon er Arrondissement, France NTN SNR Temps plein
Basé sur notre site de Lyon Vaise, dans le cadre de la politique commerciale définie, vous assurez l'encadrement et le pilotage de l'activité service client Export et la gestion de l'équipe d'assistants commerciaux (10 personnes).
Vos missions principales sont les suivantes :
Mettre en oeuvre les rôles, principes et actes du référentiel de management en vigueur dans l'entreprise
Décliner et déployer les orientations, décisions, et la vision de l'entreprise, en créant une dynamique positive pour l'équipe
Structurer et optimiser les activités et les ressources (humaines, financières, matérielles), pour contribuer à la performance de l'entreprise
Garantir l'atteinte de ses objectifs et de ceux de son équipe
Analyser et Contrôler la bonne application de la politique tarifaire définie par le directeur commercial (suivi client, taux de service)
Diagnostiquer et contribuer à l'amélioration des processus actuels
Définir les objectifs de performance de l'équipe et les suivre
Animer la bonne communication équipes de ventes/ équipe service clients/ clients
Assurer le déploiement des outils internes et des meilleures pratiques au sein de son équipe
Echanger avec ses homologues Européens pour partage et assimilation des meilleures pratiques
Assurer l'interface avec les différentes parties prenantes internes sur les demandes clients
  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine


    Lyon 1er, France CONNEXION RECRUTEMENT Temps plein

    Descriptif du poste **Votre rôle ? **Rattaché au Responsable Service Client, votre mission sera d'assurer la coordination de toutes les opérations d'ADV via le management de l'équipe (environ 13 personnes) et le suivi du bon déroulement des commandes et son reporting. **Pourquoi ce poste ?** Vous allez intervenir dans un contexte de transformation...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines


    Lyon 1er, France ENDRIX Temps plein

    Descriptif du poste Intégrez une entreprise pionnière dans le domaine de la greentech, engagée dans la création d'un avenir durable. Nous sommes un acteur clé sur les marchés BtoC et BtoB, reconnus pour notre approche innovante de la gestion de la relation client. Alors que nous poursuivons notre croissance, nous maintenons un engagement...


  • Lyon Cinquième Arrondissement, France RIVERCHELLES RHONE ALPES Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Vous recherchez un emploi dans les métiers du Commerce International:**Description du poste**:Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 40 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce...


  • Lyon Troisième Arrondissement, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.Notre agence spécialisée dans la relation clients, recherche pour un organisme dans l'habitat...

  • Responsable Service Desk

    il y a 1 semaine


    Lyon 1er Arrondissement, France Ideal Match Temps plein

    Descriptif du posteLe titulaire du poste de responsable du Service Desk assure la direction ainsi que la gestion constante d'améliorations au sein du Service Desk. Il veille à la qualité du service, à la satisfaction des utilisateurs et à la performance globale de cette entité.Vos missions au quotidien:Stratégie du Service Desk:- Définir et mettre en...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine


    Lyon Neuvième Arrondissement, France LISE CHARMEL Boutique Temps plein

    _**Qui nous sommes en quelques mots**:_- Une belle Maison de la Haute Couture française leader de la corseterie et du Balnéaire de luxe. Nos marques Lise Charmel et Antigel sont présentes dans les points de vente les plus prestigieux, tant en France qu'à l'étranger._- Grâce à des équipes passionnées nous créons des collections destinées à...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine


    Lyon Neuvième Arrondissement, France LISE CHARMEL Boutique Temps plein

    _**Qui nous sommes en quelques mots**:_- Une belle Maison de la Haute Couture française leader de la corseterie et du Balnéaire de luxe. Nos marques Lise Charmel et Antigel sont présentes dans les points de vente les plus prestigieux, tant en France qu'à l'étranger._- Grâce à des équipes passionnées nous créons des collections destinées à...

  • Responsable Service Clients

    il y a 3 semaines


    Paris 1er, France MON AMI POTO Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Mon Ami Poto est une Fintech créée en 2021 par Ryad Boulanouar (fondateur des Comptes Nickel), qui ambitionne de réunir l’ensemble des parties prenantes de l’univers associatif français (donateurs, associations, bénéficiaires et entreprises solidaires) autour d’une même marketplace à vocation caritative et de la première...


  • LYON 1ER ARRONDISSEMENT, France Adecco Temps plein

    Un Gestionnaire Service Clients Export H/F.Description de la mission :objectifs du poste, principales tâches et responsabilités :être responsable de la gestion des commandes export pour un périmètre de pays/clients défini. Cette responsabilité implique de servir les clients de Sanofi Pasteur et Sanofi Pasteur Europe, tiers (distributeurs, ministères...


  • Lyon 1er Arrondissement, France Adecco Temps plein

    Un Gestionnaire Service Clients Export H/F.Description de la mission :objectifs du poste, principales tâches et responsabilités :être responsable de la gestion des commandes export pour un périmètre de pays/clients défini. Cette responsabilité implique de servir les clients de Sanofi Pasteur et Sanofi Pasteur Europe, tiers (distributeurs, ministères...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 semaines


    LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France NTN SNR Temps plein

    Basé sur notre site de Lyon Vaise, dans le cadre de la politique commerciale définie, vous assurez l'encadrement et le pilotage de l'activité service client Export et la gestion de l'équipe d'assistants commerciaux (10 personnes).Vos missions principales sont les suivantes :Mettre en oeuvre les rôles, principes et actes du référentiel...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, 1 **Responsable Service Clients **.****Rôle & Mission**:Nous recherchons pour notre client **spécialisé dans le secteur automobile** un **Responsable Service Clients H/F** pour rejoindre notre équipe dynamique.Sous la r**esponsabilité directe du Responsable des Opérations** vous...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mieux Vivre Votre Recrutement Temps plein

    Mieux Vivre Votre Recrutement recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Service Clients H/F, basé àÉcully (69).Notre client possède plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec près de 450 centres automobiles en Europe dont plus de 350 en France, il emploie près de...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable ADV / Service Client dans le cadre d'un poste en CDI.Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le...

  • Responsable service client

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Walters People France Temps plein

    Ce que nous vous offrons en plus d'une mission enrichissante : * Un démarrage immédiat * Un poste en intérim sur plusieurs mois * Une rémunération, selon profil, entre 40.000€ et 42.000€ brut par an (forfait jour) * Des Tickets Restaurant d'une valeur faciale de 10€ * Un remboursement à 100% des transports en commun (TCL) * Le poste est basé à...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine


    Lyon Sixième Arrondissement, France Pôle Emploi Temps plein

    **Qualification**:Cadre- **Profil recherché**:- **Expérience**:Débutant accepté- **Compétences recherchées**:- Techniques de vente- Techniques de communication- Analyse statistique- Recueillir l'avis et les remarques d'un client- Proposer des solutions techniques à un client

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable ADV / Service Client dans le cadre d'un poste en CDI.**Votre rôle ? **Après une première phase d'intégration qui vous...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable ADV / Service Client dans le cadre d'un poste en CDI.**Votre rôle ? **Après une première phase d'intégration qui vous...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Connexion Temps plein

    Mon client, acteur dans le secteur de l'industrie de la distribution spécialisée (réseau de distribution GSS de type jardineries et GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable ADV / Service Client dans le cadre d'un poste en CDI.**Votre rôle ? **Après une première phase d'intégration qui vous...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SAMSE Temps plein

    Descriptif du posteTu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Le poste de Responsable Service Clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de Gilly sur Isère (73 - Savoie) est fait pour toi...