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Responsable de groupe relation clients F/H
il y a 1 semaine
Poste : Rejoignez le Centre de Contact MAAF de Noisy le grand en tant que Manager de Proximité et prenez la responsabilité de 13 Conseillers développement relation client.
Votre mission ? Assurer l'encadrement et l'animation quotidienne de votre équipe.
Et concrètement ?
· Décliner les objectifs du groupe en plan d'actions opérationnel et l'expliquer à ses collaborateurs
· Accompagner l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés
· Contrôler, suivre et analyser l'activité, identifier des dysfonctionnements et / ou des écarts par rapport aux objectifs et proposer des axes d'amélioration afin d'atteindre les résultats attendus
· Conseiller et soutenir l'équipe sur le plan technique, apporter une assistance et proposer des solutions d'amélioration
· Veiller au respect des règles, des process et effectuer le reporting d'activité
· Participer aux activités opérationnelles de l'équipe
· Développer les compétences des collaborateurs en les évaluant, en détectant des axes de progrès et en définissant des plans de développement ; accompagner les souhaits d'évolution professionnelle
· Créer et maintenir, au sein de l'équipe, un climat favorable, facilitant l'adhésion, la motivation et la confiance
· Proposer des préconisations pour toutes évolutions dans une dynamique d'amélioration continue
· Coopérer avec le réseau de partenaires internes et externes
· Collaborer et optimiser les pratiques au sein d'un collectif managérial
Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer sur des métiers de Responsable de centre par exemple.
Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
· Travailler avec une équipe fière et engagée qui relève des challenges au quotidien
· Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits et au management
· Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation
· Métier challengeant, mixité management et activité de formation
Profil : · Formation supérieure (Commerce/vente, Banque/Assurance)
· Expérience en management et/ou animation d'équipes commerciales souhaitée
· Développer les coopérations en incarnant et développant les comportements collaboratifs
· Accompagner les changements en les expliquant et en s'assurant de leur bonne appropriation
· Développer les compétences en identifiant les besoins individuels
· Créer et entretenir une dynamique d'équipe, l'installer et en favoriser l'implication
· Piloter et animer la performance en fixant et en suivant les objectifs et en donnant du sens
· Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en convainquant
· Décider en définissant des alternatives
· Expérimenter et innover en adaptant les évolutions à son environnement
Entreprise : Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ?
Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée
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Responsable relation clients
il y a 1 semaine
France, FR HOMMES ET ENTREPRISES Temps pleinPoste : Rattaché(e) au Directeur d'unité opérationnelle (Chef d'escale), vous managez, supervisez et contrôlez l'équipe commerciale (100 salariés) pour assurer le bon fonctionnement du Service Relation Clients / Passage de la société sur un terminal dans le respect des règles de sureté, de sécurité du domaine aéroportuaire et des...
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Responsable de la relation clients en industrie
il y a 1 semaine
France, FR Le CabRH Temps pleinPoste : Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, groupe reconnu au niveau international, un Responsable de la relation clients H/F pour une embauche en CDI au Havre (76). Le poste : Au sein de l'agence du Havre, vous prenez en charge la gestion des opérations et vous assurez le lien avec les clients. Vous...
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Conseiller relation clients H/F
il y a 1 semaine
France, FR Groupe Atlantic Temps pleinPoste : Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance où chaque collaborateur a son importance ? Vous avez un très bon savoir-être, une excellente élocution, une aisance téléphonique et le sens du service clients ? La satisfaction des clients est essentielle pour vous ? Intégrez notre service d'assistance technique client en...
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Conseiller relation clients H/F
il y a 10 heures
France, FR GROUPE ATLANTIC Temps pleinPoste : Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance où chaque collaborateur a son importance ? Vous avez un très bon savoir-être, une excellente élocution, une aisance téléphonique et le sens du service clients ? La satisfaction des clients est essentielle pour vous ? Intégrez notre service d'assistance technique client en...
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Responsable Contrôle de Gestion Groupe F/H
il y a 1 semaine
France, FR Groupe FSC Temps pleinPoste : Rattaché(e) au Secrétariat Général, vous êtes en charge de la réalisation des analyses économiques et financières du groupe et de l'élaboration des prévisions budgétaires et du reporting groupe. - Animer et encadrer l'équipe contrôle de gestion (3 contrôleurs de gestion), - Elaborer les plans à 5 ans, - Réaliser les...
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Alternance conseiller relation client H/F
il y a 1 semaine
France, FR Groupe Atlantic Temps pleinPoste : VOTRE CHALLENGE ? Dans l'équipe de Sandrine, coordinatrice centre relation client, vous accueillez nos clients professionnels par téléphone pour toute demande de SAV (pièces détachées, saisies de commande, garantie, suivi de commande, dépannage et assistance technique). Pour cela, vous : - Réceptionnez les appels entrants de nos...
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Alternance conseiller relation client H/F
il y a 10 heures
France, FR GROUPE ATLANTIC Temps pleinPoste : A la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre ? La satisfaction client est primordiale pour vous ? Venez contribuer au développement de notre site de Meyzieu et intégrer nos équipes en tant que conseiller relation client (f/h) en alternance, à partir de septembre pour une durée de 2 ans. VOTRE CHALLENGE ? Dans l'équipe...
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Responsable Relation Client
il y a 1 semaine
France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Missions : - Relation Client INDISPENSABLE : Suivi complet des projets clients, gestion des réserves jusqu'au règlement afin de créer une relation client sereine et apaisée - Relation Interne avec l'équipe aussi avec les ateliers, le suivi des besoins de chacun, l'organisation des séminaires etc - Management : Encadrement de...
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Responsable Relation Client
il y a 1 semaine
France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Missions : - Relation Client INDISPENSABLE : Suivi complet des projets clients, gestion des réserves jusqu'au règlement afin de créer une relation client sereine et apaisée - Relation Interne avec l'équipe aussi avec les ateliers, le suivi des besoins de chacun, l'organisation des séminaires etc - Management : Encadrement de...
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Chargé de relations clients h/f
il y a 1 semaine
France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Vous intégrez l'équipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et anime le back-office de gestion de l'éco-organisme. En interne, l'équipe collabore de façon étroite avec différentes directions de l'entreprise : Relation des Adhérents, Opérations, et...
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Responsable comptable groupe F/H
il y a 1 semaine
France, FR ROBERT WALTERS FINANCE Temps pleinPoste : En tant que responsable comptable groupe (F/H) rattaché(e) au directeur administratif et financier, vous managez une équipe de 6 personnes et êtes garant(e) de la tenue de la comptabilité générale et auxiliaire En tant que responsable comptable groupe (F/H), vos missions principales sont : * accompagner, former et faire monter en...
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Responsable Adjoint Relation Client H/F
il y a 1 semaine
France, FR Page Personnel Temps pleinPoste : Entant que Responsable Adjoint Relation Client au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur du transport et basée à Rungis, vous aurez comme missions principales les suivantes : * Répondre aux requêtes des clients, * Traiter les réclamation, * Constituer les dossiers de litiges jusqu'à leur résolution, * Mettre en...
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Chargé de relations clients et planification CDD H/F
il y a 1 semaine
France, FR Rentokil Initial Temps pleinPoste : Assistant service clients et planification H/F en CDD Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vos missions consisteront principalement à : - Elaborer un planning de RDV clients en optimisant les déplacements et en respectant la législation du travail pour nos équipes d'intervenants, - Saisir les plannings validés dans notre...
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Chargé de relations clients et planification CDD H/F
il y a 1 semaine
France, FR Rentokil Initial Temps pleinPoste : Assistant service clients et planification H/F en CDD Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vos missions consisteront principalement à : -Elaborer un planning de RDV clients en optimisant les déplacements et en respectant la législation du travail pour nos équipes d'intervenants, -Saisir les plannings validés dans notre logiciel...
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Responsable de centre de relation clients F/H
il y a 1 semaine
France, FR MAAF Temps pleinPoste : MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature " La Préférence Client " donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise. Envie de rejoindre...
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Responsable Parcours Clients H/F
il y a 1 semaine
France, FR Groupe Atlantic Temps pleinPoste : Au sein d'une équipe Marketing pluridisciplinaire, vous contribuez à la définition et accompagnez le déploiement de la stratégie Marketing digitale du réseau Atlantic Systèmes ( Pompes à chaleur, Chaufferies et sous-stations ). Vos missions sont les suivantes : - Vous pilotez le diagnostic des parcours clients existants dans le but...
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Responsable Qualité Groupe
il y a 1 semaine
France, FR Harry Hope Temps pleinPoste : Rattaché au Directeur QSE, votre rôle est d'assurer la capacité de mise sur les marchés des produits du groupe au travers du pilotage de la qualité process, clients et fournisseurs. Vos missions sont les suivantes : -Garantir le respect et l'application des référentiels de certification clients et de la réglementation par les...
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Responsable du Service Relations Clients H/F
il y a 1 semaine
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Sous l'autorité du Directeur de la Gestion Locative, en tant que Responsable du Service/Centre de Relation Locataire, vous : * Managez l'équipe dédiée, organisez le service et planifiez l'activité en vue de garantir la continuité du service rendu et le maintien d'un taux de décroché correspondant aux objectifs ainsi que...
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Responsable comptable groupe H/F
il y a 10 heures
France, FR FED FINANCE Temps pleinPoste : Je suis Andran, consultant spécialisé dans le recrutement des profils en finance et en comptabilité chez Fed Finance. Je recrute pour un de mes clients à Grenoble, un responsable comptable F/H en CDI. Pour ce nouveau défi, vous allez intégrer la direction financière et comptable avec une double gestion : filiales et groupe. En tant que...
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Responsable Pôle Expérience Clients F/H
il y a 1 semaine
France, FR Groupe ADP Temps pleinPoste : Au sein du domaine Parcours Passagers de la Direction Aérogares de Paris-Charles de Gaulle, vous animez l'écoute clients et pilotez les plans d'actions pour améliorer le positionnement de Paris Charles de Gaulle dans les classements ACI et Skytrax. Vous analysez les enquêtes de satisfaction des clients comme les remontées clients...