Directeur du Customer Success
il y a 4 jours
Notre cabinet, spécialisé en conseil en ressources humaines, recherche pour l’un de ses clients, un éditeur de logiciels spécialisé en IoT leader sur son marché en forte croissance, un Directeur du Customer Success pour l'Europe.
En tant que directeur principal de la réussite des clients et de l'excellence opérationnelle, vous jouerez un rôle essentiel en vous engageant auprès des clients pour assurer leur réussite et leur satisfaction, tout en favorisant l'excellence opérationnelle dans la prestation de services tout au long du parcours après-vente.
A ce titre vous serez chargé de :
- Superviser l'ensemble du parcours client depuis le déploiement initial du projet jusqu'à l'assistance après-vente,
- Stimuler la croissance du chiffre d'affaires en identifiant des opportunités d'upsale ou de cross sale au sein des comptes stratégiques,
- Manager une équipe (CSM et Chef de projets Roll Out),
- Mettre en oeuvre une feuille de route stratégique,
- Optimiser l'expérience client,
- Concevoir et mettre en oeuvre des services professionnels,
- Assurer une mise en oeuvre de haute qualité,
- Gérer les comptes stratégiques,
- Développer des indicateurs de performance (KPI) pour mesure l'expérience clients et fournir des informations pour une amélioration continue.
De formation supérieure, vous possédez minimum 8 ans d’expérience à un poste similaire dans le pilotage des services professionnels et de la satisfaction client.
Vous possédez idéalement la double compétence soft et hardware propre aux solutions IoT.
Vous avez déjà obtenu des résultats dans l'upsale et le cross sale.
Vous possédez une connaissance approfondie de la commercialisation et une expérience de la mise en œuvre et de la mesure de paramètres opérationnels.
Votre niveau d'anglais est courant.
Leadership, empathie, vision stratégique, appétence pour la technologie, très bonne communication seront les atouts pour réussir à ce poste.
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Customer Success manager informatique IA CHATBOT
il y a 3 semaines
Paris, 75000, Ile-de-France, Ile-de-France Ygl Consulting Temps pleinNous recrutons un Product Owner ou un Product Manager ayant une expérience dans le pilotage de la création d'un chatbot et d'IA générative MISSIONS: - Gestion de produit : Définition et priorisation des fonctionnalités de l'outil en fonction des besoins des utilisateurs et des sponsors. Rédaction des users stories et spécifications...
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Industrial Project Engineer
il y a 3 jours
Île-de-France, France Vulcain Engineering Group Temps pleinAs an Industrial Project Supervision Engineer, you will oversee the design and implementation of new industrial facilities, focusing on the integration of industrial furnaces and continuous fire processes. Your role will include managing suppliers, ensuring smooth project execution, and adapting existing solutions to meet the specific needs of new projects...
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Housekeeping Manager
il y a 4 jours
Île-de-France, France Royal Caribbean Group Temps pleinPOSITION SUMMARY:1. Housekeeping Manager owns the guests experience related to cleanliness and visual impressions onboard, offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable.2. Housekeeping Manager must possess outstanding hospitality, communication, and organizational skills in addition to effective decision-making...
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Business Developper Senior Asset Management
il y a 4 jours
Île-de-France, France AirFund Temps pleinAirFund est une place de marché digitale B2B pour la distribution des fonds de marchés privés (capital investissement, dettes privées, immobilier, infrastructure) qui a pour mission de démocratiser l’accès aux marchés privés pour les clients privés et retail, tout en servant la clientèle institutionnelle. AirFund connecte les sociétés de...
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Sales Manager – Components and Channel Sales
Il y a 2 mois
Île-de-France, France PeopleScout Temps pleinJob Title: Sales Manager – Components and Channel SalesLocation: FranceTravel: 50% of the working timeFor our client, a company from the industrial manufacturing industry, we’re looking for a Sales Manager – Components and Channel Sales who will be responsible for promoting and selling products portfolios to current and new potential clients to reach...
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Sales Manager
Il y a 4 mois
Île-de-France, France DSJ Global Temps pleinSenior Sales Manager Location: France | Work Model: Hybrid/Remote FlexibilityPosition Overview:Our client, a leading international freight forwarder, is seeking an experienced Senior Sales Manager with a strong track record in both client acquisition and account management. This senior role requires a professional with at least 5 years of experience in the...
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Commercial.e terrain BtoB
il y a 4 jours
Île-de-France, France Aggreko Temps pleinChez Aggreko, nous fournissons des solutions énergétiques qui permettent aux communautés de prospérer et aux entreprises de se développer.Pour renforcer nos équipes, nous recrutons un.e Commercial.e dynamique et motivé.e itinérant sur toute la région ile de france pour rejoindre notre équipe française.Orienté vers la prospection active et...
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Plant Manager
il y a 3 jours
Hauts-de-France, France LEADINGPARTNERS Temps pleinAbout the CompanyOur client is a pioneer in the engineering and manufacturing of metal parts and components for the automotive industry. Renowned for their precision and quality, they are leading in driving advancements in automotive production and technology.Key ResponsibilitiesLead and oversee all operational aspects of the French manufacturing...
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International Sales Development Representative
il y a 4 jours
Hauts-de-Seine, Ile-de-France Ekara by ip-label Temps pleinJob location: La Garenne-Colombes at ip-label Head Quarters (HQ), near Paris La Défense.Team: International Sales Team, reporting to the International Business Development DirectorAreas Covered: UK, Nordics (Norway, Sweden, Denmark, Finland), and Asia Pacific (APAC). About us:Since 2000, ip-label is a leading provider of Digital Experience Monitoring (DEM)...
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Recherche Infirmière Puéricultrice
il y a 4 semaines
GENTILLY, Ile de France, 94000, Ile-de-France Conseil Départemental du Val de Marne Temps pleinUn accueil de qualité\? Soucieux de pouvoir accueillir 4 500 tout petits Val de Marnais dans les meilleures conditions possibles et de garantir des conditions de travail de qualité à ses agents, le département du Val de Marne met en oeuvre des actions concrètes en ce sens : -\?\?\?\?\?\?\?\?\?\?Un\?accès à des espaces extérieurs pour l'ensemble...
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Recherche Infirmière Puéricultrice
il y a 4 semaines
l'hay les roses, Ile de France, 94000, Ile-de-France Conseil Départemental du Val de Marne Temps pleinUn accueil de qualité\? Soucieux de pouvoir accueillir 4 500 tout petits Val de Marnais dans les meilleures conditions possibles et de garantir des conditions de travail de qualité à ses agents, le département du Val de Marne met en oeuvre des actions concrètes en ce sens : -\?\?\?\?\?\?\?\?\?\?Un\?accès à des espaces extérieurs pour l'ensemble...
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Infirmier coordinateur
Il y a 2 mois
Saint-Denis-de-l'Hôtel, 45550, France, France 000447 - Résidence du Port Saint Denis De L'hotel Temps pleinDescription du poste Pour la Résidence du Port (45), nous recherchons un Infirmier coordinateur H/F en CDI: ETABLISSEMENT/GROUPE: Située au centre ville de Saint-Denis-de-l’Hôtel, à proximité des bords de Loire et à 30 minutes des portes d’Orléans, la maison de retraite du Port offre un environnement agréable et verdoyant dans un cadre...
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Directeur du Customer Success
il y a 2 jours
Ile-de-France Human Wealth by In Extenso Temps pleinNotre cabinet, spécialisé en conseil en ressources humaines, recherche pour l’un de ses clients, un éditeur de logiciels spécialisé en IoT leader sur son marché en forte croissance, un Directeur du Customer Success pour l'Europe. En tant que directeur principal de la réussite des clients et de l'excellence opérationnelle, vous jouerez un...
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Directeur du Customer Success
il y a 2 jours
Ile-de-France Human Wealth by In Extenso Temps pleinNotre cabinet, spécialisé en conseil en ressources humaines, recherche pour l’un de ses clients, un éditeur de logiciels spécialisé en IoT leader sur son marché en forte croissance, un Directeur du Customer Success pour l'Europe. En tant que directeur principal de la réussite des clients et de l'excellence opérationnelle, vous jouerez un...
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Directeur du Customer Success
il y a 15 heures
Ile-de-France Human Wealth by In Extenso Temps pleinNotre cabinet, spécialisé en conseil en ressources humaines, recherche pour l’un de ses clients, un éditeur de logiciels spécialisé en IoT leader sur son marché en forte croissance, un Directeur du Customer Success pour l'Europe. En tant que directeur principal de la réussite des clients et de l'excellence opérationnelle, vous jouerez un...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
France SystemsAccountants Temps pleinWho is the company and context? We are currently looking for a Customer Success Manager H/F for one of our large international clients. The role is based in Paris. What will I be doing? As a Customer Success Manager H/F, your responsibilities will include: Drive Customer Success through customer portfolio adoption, growth, satisfaction, and long-term...
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Customer Success Team Leader
il y a 3 jours
Sauveterre-de-Guyenne, France Equadis, l'Unique PIM Omnicanal Temps pleinVos missions en tant que Customer Success Team Leader H/F !Rattaché au Directeur Client, en tant que Customer Success Team Leader, vous serez responsable des équipes CSMs et Customer Care, en veillant à ce que nos clients bénéficient d'un support de qualité, d'une adoption réussie de nos solutions et d'une expérience client exceptionnelle.Missions...
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Customer Success Manager/Account Manager H/F
il y a 2 semaines
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Le Customer Success Manager/Account Manager devra : * Guider les clients à travers la transformation numérique avec une vue claire sur leurs objectifs et des indicateurs de performance clé, * Maximiser la réalisation de la valeur et le retour sur investissement des solutions et services achetés, * Augmenter l'adoption et...
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Customer Success Manager/Account Manager H/F
il y a 2 semaines
France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Le Customer Success Manager/Account Manager devra : * Guider les clients à travers la transformation numérique avec une vue claire sur leurs objectifs et des indicateurs de performance clé, * Maximiser la réalisation de la valeur et le retour sur investissement des solutions et services achetés, * Augmenter l'adoption et...
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consultant informatique Customer Success manager informatique
il y a 3 semaines
France EBMC Temps pleinDans le cadre du programme de déploiement de la nouvelle plateforme SAP S/4 HANA à l'international, nous recherchons un consultant Customer Success Manager avec une bonne connaissance des projets SAP. Mission : Être garant de la qualité de service vis-à-vis des pays utilisant less solutions Participer à l?amélioration continue des processus...
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consultant informatique Customer Success manager informatique
il y a 3 semaines
France, FR EBMC Temps pleinDans le cadre du programme de déploiement de la nouvelle plateforme SAP S/4 HANA à l'international, nous recherchons un consultant Customer Success Manager avec une bonne connaissance des projets SAP. Mission : Être garant de la qualité de service vis-à-vis des pays utilisant less solutions Participer à l?amélioration continue des processus...
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Customer Success Manager/Account Manager H/F
Il y a 6 mois
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Le Customer Success Manager/Account Manager devra : * Guider les clients à travers la transformation numérique avec une vue claire sur leurs objectifs et des indicateurs de performance clé, * Maximiser la réalisation de la valeur et le retour sur investissement des solutions et services achetés, * Augmenter l'adoption et...
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Customer Success Manager/Account Manager H/F
Il y a 6 mois
France Michael Page Temps pleinPoste : Le Customer Success Manager/Account Manager devra : * Guider les clients à travers la transformation numérique avec une vue claire sur leurs objectifs et des indicateurs de performance clé, * Maximiser la réalisation de la valeur et le retour sur investissement des solutions et services achetés, * Augmenter l'adoption et...
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Customer Success Manager H/F
Il y a 2 mois
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Pour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir une relation de...
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Customer Success Manager H/F
Il y a 2 mois
France Michael Page Temps pleinPoste : Pour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir une relation de...
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Customer Success Manager H/F
il y a 2 semaines
France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Pour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir une relation de...
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Customer Success Manager H/F
il y a 2 semaines
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Pour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir une relation de...
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Customer Success Manager H/F
il y a 4 semaines
France, FR Talents Commerciaux Temps pleinPoste : Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées sur ces métiers. Nous recherchons pour un de nos clients, Fintech d'une quarantaine de salariés en pleine croissance, qui développe et propose des logiciels de comptabilité pour les cabinets...
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Customer Success Manager H/F
il y a 4 semaines
France Talents Commerciaux Temps pleinPoste : Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées sur ces métiers. Nous recherchons pour un de nos clients, Fintech d'une quarantaine de salariés en pleine croissance, qui développe et propose des logiciels de comptabilité pour les cabinets...
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Customer success manager
il y a 3 semaines
France, FR LE CABRH Temps pleinPoste : Le CabRH recherche, pour un éditeur de logiciel, son prochain Customer Success Manager H/F basé à Paris 10. L'entreprise : Editeur de logiciel français à taille humaine composée d'une dizaine de collaborateurs. La société est spécialisée dans la gestion et le suivi des temps et la facturation destinée à des entreprises de...
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Customer success manager
il y a 3 semaines
France LE CABRH Temps pleinPoste : Le CabRH recherche, pour un éditeur de logiciel, son prochain Customer Success Manager H/F basé à Paris 10. L'entreprise : Editeur de logiciel français à taille humaine composée d'une dizaine de collaborateurs. La société est spécialisée dans la gestion et le suivi des temps et la facturation destinée à des entreprises de...
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Customer Success Manager H/F
Il y a 6 mois
France, FR PLUS QUE PRO Temps pleinPoste : - Former et accompagner proactivement tes clients afin de veiller à l'adoption de l'outil. - Développer au quotidien des relations personnelles avec les utilisateurs. - Veiller à la satisfaction de tes clients, gage essentiel pour une fidélisation long-terme et assurer un taux de renouvellement maximum. - Actualiser les informations...