Emplois actuels liés à Expert Technique centre de contact - Paris, Ile-de-France - Proxiad

  • Ingénieur Expert en Centre de Contacts

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Ingénieur Expert en Centre de Contacts pour rejoindre notre équipe de développement d'infrastructures à Pacifica. Vous serez chargé de concevoir, développer, intégrer, déployer, exploiter et supporter les solutions centres de contacts de Pacifica.ResponsabilitésMise en œuvre de nouvelles fonctionnalités et...

  • Ingénieur Expert en Solutions de Centre de Contacts

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Ingénieur Expert en Solutions de Centre de Contacts pour rejoindre notre équipe de développement. Vous serez chargé de concevoir, développer, intégrer, déployer, exploiter et supporter les infrastructures et les solutions centres de contacts de Pacifica.ResponsabilitésMise en œuvre de nouvelles...

  • Expert en Infrastructure et Solutions de Centre de Contacts

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Expert en Infrastructure et Solutions de Centre de Contacts pour rejoindre notre équipe de développement. Vous serez chargé de concevoir, développer, intégrer, déployer, exploiter et supporter les infrastructures et les solutions centres de contacts de Pacifica.ResponsabilitésMise en œuvre de nouvelles...

  • Ingénieur Expert en Solutions de Centre de Contacts

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Présentation du PosteNous sommes à la recherche d'un Ingénieur Expert en Solutions de Centre de Contacts pour rejoindre notre équipe de développement et support. Vous serez chargé de concevoir, développer, intégrer, déployer, exploiter et supporter les infrastructures et les solutions de centre de contacts de Pacifica.ResponsabilitésMise en...

  • Ingénieur Expert Centre de Contacts H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Crédit Agricole Assurances - Centre de Contacts et Solutions NumériquesNous sommes à la recherche d'un Ingénieur Expert Centre de Contacts H/F pour rejoindre notre équipe de spécialistes en centre de contacts et solutions numériques.Qui sommes-nous ?Crédit Agricole Assurances est le premier assureur en France et le premier bancassureur européen....

  • Ingénieur Expert Centre de Contacts H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCrédit Agricole Assurances est un leader en assurance en France et en Europe, proposant une gamme complète de produits et services à ses clients particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises.Poste à pourvoirNous recherchons un Ingénieur Expert Centre de Contacts H/F pour rejoindre notre équipe de...

  • Ingénieur Expert Centre de Contacts H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Pour accompagner notre ambition de devenir l'assureur digital de référence, nous recherchons un Ingénieur Expert Centre de Contacts H/F pour rejoindre notre équipe.Qui sommes-nous ?Crédit Agricole Assurances est le premier assureur en France et le premier bancassureur européen. Nous accompagnons nos clients à chaque instant de leur vie, à travers...

  • Ingénieur Expert Centre de Contacts H/F Développement Technologique

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Rôle et Responsabilités Nous recherchons un Ingénieur Expert Centre de Contacts H/F pour rejoindre notre équipe de développement technologique. Vous serez chargé de concevoir, de développer, d'intégrer, de déployer, d'exploiter et de supporter les infrastructures et les solutions centres de contacts de Pacifica. Vous ferez partie d'un groupe...

  • Ingénieur Expert Centre de Contacts H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Crédit Agricole Assurances : un leader en assurance en FranceNous sommes le premier assureur en France et le premier bancassureur européen. Nous proposons une gamme complète de produits et services distribués par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.Mission du posteVous rejoindrez notre équipe de spécialistes en centre de contacts et...

  • Ingénieur Centre de Contacts Genesys

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Euro Information Developpements Temps plein

    Mission : Concevoir et développer des solutions de centre de contact innovantes pour répondre aux besoins des utilisateurs.Compétences requises :Maîtrise de l'environnement technique Genesys.Connaissance de la technologie de téléphonie.Capacité à adapter les solutions aux besoins des utilisateurs.Avantages de l'emploi :Télétravail.Rémunération...

  • Spécialiste des Solutions de Centre de Contact

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Euro Information Developpements Temps plein

    Objectif : Améliorer la productivité et la qualité des services de centre de contact.Responsabilités :Accompagner les utilisateurs pour affiner leur expression de besoin.Faire évoluer la solution de centre de contact.Gérer le maintien en condition opérationnelle et de sécurité de l'infrastructure.Caractéristiques de l'entreprise :Entreprise à...

  • Développeur Intégration de Solution de Centre de Contact

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Almavia CX Temps plein

    PosteVous serez accompagné(e) par un(e) consultant(e) senior et vous interviendrez sur des sujets allant de la conception à la mise en œuvre de nos projets d'intégration de solution de centre de contact.Compétences requisesStage de fin d'études en Bac+5 informatique d'école d'ingénieur, d'université ou de management;Ténacité, détermination,...

  • Responsable de projet téléphonie et centre de contacts

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps plein

    ContexteLa DSI de GRDF est créatrice de valeur et partenaire des métiers, avec pour mission d'assurer le fonctionnement et l'adaptation du SI conformément aux besoins des utilisateurs et au moindre coût. Dans le cadre de sa transformation visant à se renforcer sur la maîtrise technique de son SI, la DSI recherche son futur Chef de programme...

  • Spécialiste en Conception et Développement de Solutions de Centre de Contacts

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste en Conception et Développement de Solutions de Centre de Contacts pour rejoindre notre équipe de développement. Vous serez chargé de concevoir, développer, intégrer, déployer, exploiter et supporter les infrastructures et les solutions centres de contacts de Pacifica.ResponsabilitésMise en œuvre...

  • Expert Technique débutant H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France expert pick Temps plein

    Recherche d'un expert technique débutantL'entreprise PM-Pro recherche un expert technique débutant pour rejoindre ses équipes ateliers. Vous serez rattaché au responsable technique et aurez pour mission de soutenir les équipes techniques et commerciales dans les domaines du diagnostic, de la réparation, de la formation, de la vente et de...

  • Conseiller en projets de centre de contact

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps plein

    ResponsabilitésAgir à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.Il devra également préparer des documents de conception fonctionnelle, des plans de test fonctionnel et un rapport de test fonctionnel.Compétences requisesDiplôme...

  • Conseiller en projets de centre de contact

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps plein

    ResponsabilitésAgir à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.Créer des documents de conception fonctionnelle qui détaillent la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur, les diagrammes de séquence, les...

  • Développeur de Solutions d'Intégration de Centre de Contact

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Almavia CX Temps plein

    PosteVous serez accompagné(e) par un(e) consultant(e) senior et intervenez sur des sujets allant de la conception à la mise en œuvre de nos projets d'intégration de solution de centre de contact.Compétences requisesStage de fin d'études en Bac+5 informatique d'école d'ingénieur, d'université ou de managementTénacité, détermination,...

  • Stage de pré-embauche

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Almavia CX Temps plein

    PosteVous serez accompagné(e) par un(e) consultant(e) senior et vous interviendrez sur des sujets allant de la conception à la mise en œuvre de nos projets d'intégration de solution de centre de contact.Compétences-clésStage de fin d'études en Bac+5 informatique d'école d'ingénieur, d'université ou de management;Ténacité, détermination, rigueur...

  • Expert en téléphonie et centres d'appels

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France HIGHTEAM Temps plein

    ResponsabilitésL'expert technique en téléphonie et centres d'appels a la responsabilité d'intégrer des solutions de téléphonie et de centres d'appels de sa conception à sa mise en œuvre.Cela implique la réalisation de mises en production sur les infrastructures de téléphonies et centres d'appels Cisco, ainsi que la...

Expert Technique centre de contact

Il y a 2 mois

Paris, Ile-de-France Proxiad Temps plein

Depuis plus de 25 ans, Proxiad a forgé son expertise en innovation au service de la transformation digitale de ses clients. La solidité de notre méthodologie, accumulée au fil des années, nous a permis d'accompagner nos clients à travers l'ensemble du cycle de vie de leurs projets.


Descriptif de l'opportunité :

Nous sommes actuellement en quête d'un(e) Expert Technique centre de contact (H/F)


Il sera le garant de la documentation technique ainsi que de l'évolution des différents modules applicatifs de l'écosystème


Description des activités principales :

  • Le suivi et la résolution des incidents dans le respect des SLA
  • La participation active aux comités de suivi des incidents
  • Réaliser l'optimisation et l'évolution des Callflow GENESYS CLOUD
  • Optimiser le reporting (temps réel et temps différé)
  • Participer aux upgrades et/ou évolutions des solutions de la plateforme
  • Coconstruire avec le métier les évolutions du routage d'appel
  • Rédiger la documentation technique et fonctionnelle afférente à l'exploitation et à l'architecture
  • La création et l'évolution des Dashboard de supervision à l'attention des équipes d'exploitation


Compétences et qualités requises

  • Rattachée au responsable du centre de contact et justifiant d'un minimum de 5 années d'expé dans ce domaine (Dont 3 minimum sur Genesys Cloud)
  • Maitrise de la solution GENESYS CLOUD
  • Capacité de produite des schémas d'architecture (Visio, UML)
  • Bonnes connaissances des technologies VERINT, CALLBOT, (STT/TTS/NLU) et border controler
  • Culture des opérateurs telecom
  • Maitrise des principes de supervision et de métrologie (ZABBIX-GRAFANA)
  • Connaissance en développement (PowerShell/Windows) et en gestion de versions (Git)
  • Notions réseaux et de TOIP
  • Capacité d'analyse, sens critique et de travail en équipe
  • Savoir animer des ateliers techniques, support PPT et schéma à l'appui
  • Prise d'initiative et force de propositions
  • Très bon relationnel et sens du service
  • Solutions d'enregistrement et analyse des intreactions
  • Solution de STT./ TTS


Ce que nous proposons :

  • Un environnement de travail stimulant au sein d'une équipe dynamique.
  • Des opportunités de formation continue pour booster votre super-pouvoir professionnel.
  • Une entreprise qui prend soin de ses troupes : du team building délirant, des afterworks endiablés, et même des séances de développement personnel.


Si cette mission suscite votre intérêt, embarquez avec nous vers de nouveaux horizons et rejoignez notre belle aventure Chez Proxiad, nous recrutons et reconnaissons tous les talents.


Prêt à décoller ? #Levelupp